2024年小区物业管理服务的合同范本

2024年小区物业管理服务的合同范本合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3定义和解释第二章：合同主体2.1甲方（业主）权利与义务2.2乙方（物业管理公司）权利与义务2.3合同主体资格第三章：服务内容3.1物业管理服务范围3.2服务标准和要求3.3服务变更与调整第四章：服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五章：服务质量与监督5.1服务质量标准5.2监督与考核机制5.3服务质量投诉处理第六章：安全与环境保护6.1安全管理责任6.2环境保护措施6.3应急与事故处理第七章：设施设备管理7.1设施设备维护保养7.2设施设备使用规定7.3设施设备更新与改造第八章：公共秩序与环境卫生8.1公共秩序维护8.2环境卫生管理8.3绿化与美化第九章：合同变更与解除9.1合同变更条件与程序9.2合同解除条件与程序9.3合同终止后的权利义务第十章：违约责任10.1违约情形及认定10.2违约责任承担10.3赔偿与免责第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3法律适用与管辖第十二章：合同附件12.1附件清单12.2附件效力12.3附件更新与补充第十三章：特别约定13.1特殊服务项目13.2特殊管理措施13.3其他特别约定第十四章：合同签署14.1签约方14.2签约时间14.3签约地点14.4合同生效条件14.5合同备案与公示第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方（业主）与乙方（物业管理公司）之间的权利、义务和责任，确保物业管理服务的质量和效率，维护双方的合法权益。1.2合同适用范围本合同适用于乙方为甲方提供的物业管理服务，包括但不限于住宅小区、商业大厦等物业的日常管理、维护和修缮工作。1.3定义和解释1.3.1“物业管理服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等服务。1.3.2“甲方”指委托乙方提供物业管理服务的业主或业主委员会。1.3.3“乙方”指接受甲方委托，提供物业管理服务的物业管理公司。第二章：合同主体2.1甲方（业主）权利与义务2.1.1甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进建议。2.1.2甲方应按时支付物业管理服务费用，并配合乙方的管理活动。2.2乙方（物业管理公司）权利与义务2.2.1乙方有权按照合同约定收取物业管理服务费用。2.2.2乙方应提供符合合同约定的物业管理服务，并接受甲方的监督。2.3合同主体资格2.3.1甲方应为合法拥有物业所有权的个人或组织。2.3.2乙方应为依法注册成立的物业管理公司，并具备相应的资质。第三章：服务内容3.1物业管理服务范围3.1.1乙方应提供包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等服务。3.1.2乙方应根据甲方的需求，提供额外的定制服务。3.2服务标准和要求3.2.1乙方提供的服务应符合国家和地方的相关法律法规及行业标准。3.2.2乙方应定期对服务质量进行自检，并接受甲方的检查。3.3服务变更与调整3.3.1如遇特殊情况，乙方可与甲方协商调整服务内容。3.3.2服务内容的变更应书面通知甲方，并经甲方同意。第四章：服务费用4.1费用构成4.1.1物业管理服务费用包括基本服务费、专项服务费和额外服务费。4.1.2费用的具体构成和计算方式由双方根据服务内容协商确定。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业管理服务费用。4.2.2乙方应提供合法有效的收费凭证。4.3费用调整机制4.3.1物业管理服务费用可根据市场变化和成本变动进行调整。4.3.2费用调整应提前通知甲方，并经甲方同意。第五章：服务质量与监督5.1服务质量标准5.1.1乙方应按照国家和地方的相关法律法规及行业标准提供服务。5.1.2乙方应制定内部服务质量标准，并定期进行自我评估。5.2监督与考核机制5.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核。5.2.2乙方应配合甲方的监督和考核工作，并根据考核结果进行改进。5.3服务质量投诉处理5.3.1甲方对服务质量有异议时，可向乙方提出投诉。5.3.2乙方应在接到投诉后______个工作日内给予回复，并采取相应措施。第六章：安全与环境保护6.1安全管理责任6.1.1乙方应负责物业区域内的安全管理工作，包括但不限于防火、防盗、防事故等。6.1.2乙方应制定应急预案，并定期进行演练。6.2环境保护措施6.2.1乙方应采取有效措施，减少物业管理活动对环境的影响。6.2.2乙方应鼓励和引导甲方参与环保活动。6.3应急与事故处理6.3.1乙方应建立应急响应机制，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。6.3.2乙方应妥善处理物业管理过程中发生的各类事故，并及时向甲方报告。第七章：设施设备管理7.1设施设备维护保养7.1.1乙方应定期对物业区域内的设施设备进行检查和维护。7.1.2乙方应确保设施设备处于良好的工作状态，并及时进行必要的维修。7.2设施设备使用规定7.2.1乙方应制定设施设备的使用和操作规程。7.2.2乙方应指导甲方正确使用设施设备，并进行必要的培训。7.3设施设备更新与改造7.3.1乙方应根据设施设备的使用状况和技术发展，提出更新和改造建议。7.3.2乙方应与甲方协商确定更新和改造的方案，并负责实施。第八章：公共秩序与环境卫生8.1公共秩序维护8.1.1乙方应确保物业区域内的公共秩序，防止任何形式的扰乱行为。8.1.2乙方应制定并执行公共秩序维护的规章制度。8.2环境卫生管理8.2.1乙方负责物业区域内的清洁卫生工作，包括垃圾收集、处理和公共区域的清洁。8.2.2乙方应定期对物业区域进行消毒，以维护环境卫生。8.3绿化与美化8.3.1乙方应负责物业区域内的绿化养护工作，包括植物的种植、修剪和病虫害防治。8.3.2乙方应根据季节变化和业主需求，进行绿化美化工作。第九章：合同变更与解除9.1合同变更条件与程序9.1.1合同的变更应基于双方的协商一致，并以书面形式确认。9.1.2变更合同应遵循公平、合理的原则，不得损害任何一方的合法权益。9.2合同解除条件与程序9.2.1合同的解除应基于合同约定的条件或法律规定。9.2.2一方要求解除合同，应提前______天以书面形式通知对方，并说明解除理由。9.3合同终止后的权利义务9.3.1合同终止后，乙方应将物业交还给甲方，并保证物业设施设备的正常运行。9.3.2合同终止后，双方应按照合同约定结算相关费用。第十章：违约责任10.1违约情形及认定10.1.1违约情形包括但不限于不履行合同义务、迟延履行合同义务或履行合同义务不符合约定。10.1.2违约的认定应基于合同约定和相关法律法规。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2.2违约责任的承担应根据违约的严重程度和实际损失来确定。10.3赔偿与免责10.3.1违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失。10.3.2因不可抗力导致违约的，违约方可免除或减轻责任。第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应首先通过友好协商解决合同争议。11.1.2协商不成时，双方可选择提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1争议解决程序应遵循公平、公正的原则。11.2.2争议解决过程中，双方应保持必要的沟通和协商。11.3法律适用与管辖11.3.1本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3.2本合同项下的争议，由合同签订地的人民法院管辖。第十二章：合同附件12.1附件清单12.1.1本合同附件包括但不限于物业管理服务细则、设施设备清单、收费标准等。12.1.2附件是本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。12.2附件效力12.2.1附件的修改和补充应经过双方协商一致，并以书面形式确认。12.2.2附件的修改和补充不影响合同的效力。12.3附件更新与补充12.3.1根据物业实际情况的变化，双方可协商更新和补充附件。12.3.2更新和补充的附件应作为合同的一部分，与原附件具有同等效力。第十三章：特别约定13.1特殊服务项目13.1.1双方可根据物业的特殊情况，协商确定特殊服务项目。13.1.2特殊服务项目的费用、服务标准和期限等应另行约定。13.2特殊管理措施13.2.1针对物业的特殊需求，乙方可采取特殊的管理措施。13.2.2特殊管理措施的实施应事先征得甲方的同意。13.3其他特别约定13.3.1双方可根据实际情况，协商确定其他特别约定。13.3.2其他特别约定应以书面形式确认，并作为合同的一部分。第十四章：合同签署14.1签约方甲方（业主）：______乙方（物业管理公司）：______14.2签约时间本合同由甲乙双方于______年______月______日签订。14.3签约地点本合同的签订地点为：______。14.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.5合同备案与公示14.5.1本合同签订后，乙方应将合同副本提交给相关行政管理部门备案。14.5.2乙方应在物业区域内公示本合同的主要条款，以便业主查阅。多方为主导时的，附件条款及说明一、附件概述本附件作为物业管理服务合同的补充文件，旨在明确多方主导情形下的特定条款和说明。在多方主导的物业管理模式中，涉及业主委员会、物业管理公司、开发商以及其他相关方的共同参与和决策。本附件将详细阐述各方的权利、义务和责任，以及在特定情况下的操作流程和规范。二、附件条款2.1业主委员会的权利与义务2.1.1业主委员会作为业主的代表，有权参与物业管理服务的监督和决策。2.1.2业主委员会应定期组织业主大会，就物业管理服务的重大事项进行讨论和表决。2.2物业管理公司的权利与义务2.2.1物业管理公司应根据业主委员会的指导和要求，提供专业的物业管理服务。2.2.2物业管理公司应定期向业主委员会报告工作进展，并接受业主委员会的监督和评估。2.3开发商的权利与义务2.3.1开发商在物业交付使用后，仍需承担一定的质量保证和维修责任。2.3.2开发商应协助物业管理公司处理与物业相关的遗留问题。2.4其他相关方的权利与义务2.4.1其他相关方包括但不限于政府相关部门、专业服务机构等。2.4.2其他相关方应根据其职责和专业领域，为物业管理服务提供必要的支持和协助。三、多方协商机制3.1协商原则3.1.1多方协商应遵循公开、公平、公正的原则。3.1.2协商过程中，各方应充分表达意见，并尊重其他方的合法权益。3.2协商程序3.2.1协商程序应包括议题的提出、讨论、表决和执行等环节。3.2.2重要决策应通过业主大会或相关方会议进行，并按照规定的比例通过。3.3协商记录3.3.1每次协商会议应有详细的记录，并由参与方签字确认。3.3.2协商记录应作为物业管理服务合同的一部分，具有法律效力。四、特定服务项目的管理4.1特殊服务项目的确定4.1.1特殊服务项目应根据物业的特点和业主的需求确定。4.1.2特殊服务项目应经过业主委员会的审核和批准。4.2特殊服务项目的执行4.2.1物业管理公司应根据业主委员会的批准，组织实施特殊服务项目。4.2.2特殊服务项目的执行情况应定期向业主委员会报告，并接受监督。4.3特殊服务项目的费用4.3.1特殊服务项目的费用应根据服务内容和市场行情合理确定。4.3.2特殊服务项目的费用应由业主委员会审核，并经业主大会批准。五、紧急情况下的处置5.1紧急情况的定义5.1.1紧急情况包括但不限于自然灾害、突发事件、重大安全事故等。5.1.2紧急情况的定义和范围应由业主委员会和物业管理公司共同确定。5.2紧急情况下的处置流程5.2.1物业管理公司在紧急情况下应立即启动应急预案，并采取必要的处置措施。5.2.2紧急情况下的处置情况应及时向业主委员会报告，并根据需要请求外部支援。5.3紧急情况下的责任划分5.3.1紧急情况下，物业管理公司应承担相应的管理责任。5.3.2紧急情况下，业主委员会应协助物业管理公司进行处置，并协调业主的配合。六、合同的修改与补充6.1合同修改的原则6.1.1合同的修改应基于物业实际情况的变化和业主的需求。6.1.2合同的修改应经过业主委员会的审核和批准。6.2合同修改的程序6.2.1合同修改的提议应由业主委员会或物业管理公司提出。6.2.2合同修改的提议应经过业主大会讨论，并按照规定的比例通过。6.3合同补充的内容6.3.1合同补充的内容应包括新增的服务项目、变更的服务标准等。6.3.2合同补充的内容应以书面形式确认，并作为合同的一部分。七、附件的效力与更新7.1附件的法律效力7.1.1本附件作为物业管理服务合同的补充文件，具有同等的法律效力。7.1.2本附件的条款与合同正文不一致时，以本附件的条款为准。7.2附件的更新7.2.1根据物业实际情况的变化和业主的需求，本附件可进行必要的更新。7.2.2附件的更新应经过业主委员会的审核和批准，并以书面形式确认。八、其他说明8.1附件的解释权8.1.1本附件的解释权归业主委员会和物业管理公司共同所有。8.1.2对本附件的解释应基于合同的目的和原则，确保各方的合法权益。8.2附件的备案与公示8.2.1本附件签订后，应由物业管理公司提交给相关行政管理部门备案。8.2.2本附件的主要条款应在物业区域内公示，以便业主查阅。8.3附件的生效8.3.1本附件自双方签字盖章之日起生效。8.3.2本附件的生效不影响物业管理服务合同的执行。通过上述条款，本附件旨在为多方主导的物业管理服务提供明确的指导和规范，确保物业管理服务的高效、有序进行，同时保护各方的合法权益。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：物业管理服务细则附件二：设施设备清单及维护保养计划附件三：物业管理服务收费标准及调整机制附件四：公共秩序与环境卫生管理规定附件五：特殊服务项目及费用明细附件六：紧急情况下的处置流程及责任划分附件七：合同修改与补充程序附件八：多方协商机制及协商记录附件九：业主大会及业主委员会的组织与运作规则附件十：合同备案与公示流程二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按照合同约定提供服务或服务不符合约定标准。迟延支付或拒绝支付物业管理服务费用。违反合同中关于安全、环保、公共秩