2024软件维护服务合同范本

2024软件维护服务合同范本合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同定义第二章：合同主体2.1甲方（服务接受方）信息2.2乙方（服务提供方）信息2.3双方权利与义务概述第三章：服务内容与服务期限3.1服务内容3.2服务期限3.3服务时间与响应时间第四章：服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整机制第五章：服务标准与质量保证5.1服务标准5.2质量保证措施5.3服务水平协议（SLA）第六章：技术支持与用户培训6.1技术支持内容6.2用户培训服务6.3培训计划与实施第七章：知识产权与保密7.1知识产权归属7.2保密条款7.3知识产权的保护第八章：违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3赔偿与补救措施第九章：合同变更、续签与终止9.1合同变更条件9.2合同续签条件9.3合同终止条件第十章：不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的通知义务10.3不可抗力的法律后果第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3适用法律第十二章：附加条款12.1特殊约定12.2补充协议12.3其他事项第十三章：签字栏13.1甲方签字13.2乙方签字13.3签订日期13.4签订地点合同编号______第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在规定甲乙双方就软件维护服务的权利义务关系。1.2合同适用范围本合同适用于乙方为甲方提供的软件维护服务。1.3合同定义合同中专业术语和特定表达的定义见附件一。第二章：合同主体2.1甲方（服务接受方）信息甲方名称：；地址：；法定代表人：______。2.2乙方（服务提供方）信息乙方名称：；地址：；法定代表人：______。2.3双方权利与义务概述甲方有权获得符合约定的软件维护服务，乙方有义务提供相应服务。第三章：服务内容与服务期限3.1服务内容乙方提供的服务包括但不限于软件更新、故障排除、技术咨询等。3.2服务期限服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。3.3服务时间与响应时间乙方提供______小时服务支持，响应时间不超过______小时。3.3.1服务时间规定乙方服务的具体时间范围。3.3.2响应时间标准乙方对甲方请求的响应时间标准。第四章：服务费用与支付方式4.1服务费用服务费用总计人民币（大写）：______元。4.2支付方式甲方应通过______（如银行转账、支票等）支付服务费用。4.3费用调整机制服务费用的调整条件和调整幅度。4.3.1费用调整条件明确何种情况下可以调整服务费用。4.3.2费用调整通知乙方在调整费用前应提前______天通知甲方。第五章：服务标准与质量保证5.1服务标准乙方提供的服务应符合国家及行业标准。5.2质量保证措施乙方应采取必要措施确保服务质量。5.3服务水平协议（SLA）乙方承诺的服务水平及未达标时的补偿措施。5.3.1SLA的具体指标乙方承诺的具体服务水平指标。5.3.2未达标补偿服务未达标时，乙方应提供的补偿方式。第六章：技术支持与用户培训6.1技术支持内容乙方提供的技术支持包括软件故障排查、技术咨询等。6.2用户培训服务乙方应提供用户培训，帮助甲方熟悉软件操作。6.3培训计划与实施乙方制定培训计划，并在______时间内完成培训。6.3.1培训内容与目标明确培训的具体内容和预期达到的目标。6.3.2培训时间和地点确定培训的具体时间和地点。第七章：知识产权与保密7.1知识产权归属服务过程中产生的知识产权归乙方所有，甲方有使用权。7.2保密条款双方应对服务过程中知悉的商业秘密保密。7.3知识产权的保护乙方应采取必要措施保护知识产权。7.3.1保密信息的定义明确哪些信息属于保密范畴。7.3.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年内有效。（注：以上内容为合同前半部分的示例文本，具体条款需根据实际情况进行调整和完善。）第八章：违约责任8.1违约情形如一方未能履行合同义务或违反合同条款，视为违约。8.2违约责任承担违约方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3赔偿与补救措施违约方应赔偿因违约给对方造成的损失，并采取补救措施。8.3.1违约金的计算方法明确违约金的计算方法和支付条件。8.3.2损失赔偿的范围详细列出因违约造成的损失赔偿范围。第九章：合同变更、续签与终止9.1合同变更条件合同一经签订，未经双方协商一致，不得擅自变更。9.2合同续签条件在服务期限届满前，双方可协商续签本合同。9.3合同终止条件一方严重违约或不可抗力情况下，另一方有权终止合同。9.3.1变更与终止的书面通知任何合同变更或终止均应以书面形式通知对方。9.3.2终止后的权利义务明确合同终止后双方的权利与义务。第十章：不可抗力10.1不可抗力的定义不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。10.2不可抗力的通知义务一方因不可抗力影响合同履行时，应及时书面通知对方。10.3不可抗力的法律后果因不可抗力导致的责任免除及合同履行的处理方式。10.3.1不可抗力事件的证明提供不可抗力事件的证明方式。10.3.2不可抗力期间的合同履行不可抗力期间合同履行的处理方式。第十一章：争议解决11.1争议解决方式合同争议首选协商解决，协商不成时可提交仲裁或诉讼。11.2争议解决程序明确争议解决的具体程序和步骤。11.3适用法律本合同的解释、适用及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3.1争议解决地点明确争议解决的地点。11.3.2争议解决机构选择的仲裁机构或法院。第十二章：附加条款12.1特殊约定双方可根据实际情况，协商确定特殊约定。12.2补充协议本合同生效后，双方可就未尽事宜签订补充协议。12.3其他事项本合同如有其他未尽事宜，双方应协商解决。12.3.1特殊情形的处理针对合同中未预见的特殊情形，双方应如何处理。12.3.2补充协议的法律效力补充协议与本合同具有同等法律效