上下级沟通与决策流程制度

上下级沟通与决策流程制度目录前言沟通原则沟通渠道沟通方式沟通频率决策流程决策责任决策记录结论1.前言为了加强企业内部的沟通效率，提高决策的科学性和透亮度，本制度旨在规范上下级之间的沟通与决策流程。本制度适用于本公司全部部门和岗位。2.沟通原则2.1相互敬重：各级员工应当相互敬重，倾听对方的看法，而且表达看法时要注意言辞和态度的礼貌。2.2及时反馈：接收上级的布置和指示后，下级应当及时向上级汇报工作进展和问题。2.3开放透亮：沟通过程应当开放透亮，各级员工可以自由交换看法和观点，避开信息封闭、隐瞒或误导。2.4目标导向：沟通目的应当明确，与公司整体目标全都，促进团队协作和实现业务目标。2.5保密原则：在沟通过程中，涉及商业秘密、个人隐私等敏感信息的，各级员工应当保密，并妥当管理相关信息。3.沟通渠道3.1口头沟通：通过会议、电话等口头沟通方式进行沟通。适用于较为简单、紧急的事务。3.2书面沟通：通过电子邮件、内部网站、即时通信工具等书面方式进行沟通。适用于需要记录和留存的信息。3.3头脑风暴会议：定期组织头脑风暴会议，鼓舞各级员工共享创新、解决问题和提出改进建议。3.4公共平台：建立内部公共平台，如论坛、博客等，促进各级员工之间的沟通与共享。4.沟通方式4.1上级向下级沟通：上级向下级转达信息、布置任务、供应引导和反馈。4.2下级向上级沟通：下级向上级汇报工作进展、提出问题、寻求帮忙和提出看法建议。4.3同级之间沟通：同级之间共享信息，协调合作，解决问题，促进团队协作。5.沟通频率5.1日常沟通：日常工作事务的沟通可以通过一对一会议、团队会议、即时通信等方式进行，保持信息畅通。5.2定期沟通：依照工作计划和目标，定期召开部门会议、项目汇报会议等，共享信息、解决问题、协调工作。5.3紧要决策沟通：对于紧要决策，将依照决策流程表中的规定，进行特地的沟通会议或报告。6.决策流程6.1决策需求提出：上级或下级依据实际工作需求，提出决策需求，并明确决策的目标和范围。6.2决策前信息收集：为确保决策的科学性，涉及的相关信息应当由相关部门或人员收集和供应。6.3决策方案订立：依据信息收集结果，相关部门或人员订立决策方案，并进行初步评估。6.4决策看法征集：决策方案订立完毕后，向相关部门或人员征求看法和建议，并进行综合评估。6.5决策结果确定：依据综合评估结果，决策方案最终确定，并由负责人签署批准。6.6决策实施和跟进：决策方案实施后，相关部门或人员应当进行跟进和评估，及时调整和改进。7.决策责任7.1上级责任：上级负责订立工作目标和方向，并向下级转达决策结果和布置。7.2下级责任：下级负责依据上级决策结果，订立具体的工作计划和方案，并实施、跟进和评估。7.3合作责任：各级员工应相互合作，供应必需的支持与帮助，促进决策的顺利实施。8.决策记录8.1决策备忘录：每一次决策都应当订立相应的决策备忘录，记录决策过程、评估依据和结果。8.2决策报告：对于紧要决策，应当编写决策报告并上报相关部门和领导，以供参考和备案。8.3决策总结：每一阶段或项目结束后，应当对决策过程和效果进行总结，为将来的决策供应参考。9.结论上下级沟通与决策流程