电子商务师四级理论知识练习题+参考答案

电子商务师四级理论知识练习题与参考答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、下列能完成邮件发送的服务器的是（）。

A、POP

B、FTP

C、ISP

D、SMTP

正确答案：D

2、在Excel中，如果要选取不连续的单元格数据区域，在选取数据区域时

应该同时按下键盘的（）键

A、Shift

B、Ctrl

C、Ctrl+Shift

D、Alt

正确答案：B

3、下面哪一个不是ASP默认的对象？（）

A、Serve

BsResponse

OCookie

D、Application

正确答案：D

4、搜索引擎营销的目标不包括O

A、增加用户点击率

B、被搜索引擎收录

C、客户服务

D、在搜索结果中排名靠前

正确答案：B

5、“粉丝七七愤怒的跟末那说：叔，最近有个男人追我。开头属于（）：

A、描绘利益

B、提出问题，回答一半

C、制造冲突场景

D、对比

正确答案：C

6、电子商务从业人员的工作必须紧扣当前社会经济和O变革的时代脉

搏，必须提高自身素质，加强职业道德修养。

A、法律

B、科技文化

C、政治

D、技术创新

正确答案：B

7、下列有关构造方法（也称作初始化方法，即类中名为_init_的方法）描

述正确的是O

A、构造方法必须有返回值，即必须包含return语句

B、所有类都必须自行定义一个构造方法

C、构造方法可以初始化类的成员变量

D、构造方法必须访问类的非静态成员

正确答案：c

8、作为电子商务经营活动的关键能力之一，O。的核心目标是如何付出

最少的成本获取最多的客户。

A、产品获客能力

B、产品盈利能力

C、产品交易能力

D、产品竞争能力

正确答案：A

9、在商品经济高度发展的现代社会中，工农业用的生产资料和人们衣食住

行用的生活资料，绝大多数需要通过（）而获得，所以它们也大都是商品。

A、赠送

B、购买

C、买卖

D、交换

正确答案：D

10、职业义务的特点是（）

A、利他性和无偿性

B、尽责任和不计报酬

C、利他性和自觉性

D、无偿性和奉献性

正确答案：A

11、数据库管理系统是O

A、在操作系统支持下的系统软件

B、一种操作系统

C、一种编译程序

D、操作系统的一部分

正确答案：A

12、电子商务网站软件建设的核心是O。

A、应用软件

B、系统设计

C、内容设计

D、网页制作

正确答案：c

13、O推广就是以各种工具为平台，通过文字、图片等形式进行宣传

推广的活动，又称为IM推广。

A、淘宝旺旺

B、微信

C、即使通讯

D、微博

正确答案：C

14、O是指将商品装入包装容器后，封上容器开口部分的操作。

A、裹包

B、捆扎

C、充填

D、封口

正确答案：D

15、以下哪项不属于解耦的方法。（D）

A、应用缓冲

B、应用标准

C、应用程序

D、松弛资源

正确答案：C

16、信息的第一和基本性质是（）

A、事实性

B、增值性

C、共享性

D、转换性

正确答案：A

17、贵宾型客户属于（）客户细分。

A、根据客户与企业所处的关系划分

B、根据客户提供价值的能力划分

C、根据客户的重要性划分

D、根据客户的忠诚度划分

正确答案：C

18、搜索引擎采集信息流程顺序是（）①选定搜索引擎②确定搜索关键词

③打开搜索引擎④查看搜索结果⑤输入搜索关键词⑥保存搜索结果A、

②⑥①③④⑤

B、②①③⑤④⑥

C、②①③④⑤⑥

D、②③①⑤④⑥

正确答案：B

19、防火墙“未被明确禁止都将被允许"原则（）.

A、建立了一个非常安全的环境

B、用户选择的范围小

C、建立了一个非常灵活的环境

D、不易使用

正确答案：C

20、第三方支付平台支付模式的优点不包括（）o

A、使用方便

B、支付成本高

C、安全

D、支付担保业务可以在很大程度上保障收款人的利益。

正确答案：B

21、下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（）。

A、在店铺做套装的搭配销售

B、购买一件包邮

C、在爆款T恤旁边做另外一款T恤的关联搭配

D、客服推荐引导客户多件购买

正确答案：B

22、下列不育能提升客单价的方式是O。

A、开展促销活动°

B、提供附加服务

C、更换物流公司

D、加强客服推荐

正确答案：C

23、微博加V用户的V代表什么意思O。

A、实名用户

B、重要的人

C、胜利

D、菜鸟

正确答案：A

24、下面哪个不是物流的发展趋势（

A、绿色物流

B、敏捷物流

C、多元化物流

D、电子物流

正确答案：C

25、下列不是搜索引擎按其工作方式的不同的是（）

A、全文搜索引擎

B、元搜索引擎

C、目录搜索引擎

D、关键字搜索引擎

正确答案：D

26、一般通过政府部门、机构协会、媒体这些渠道进行采集的是（）o

A、人群数据

B、运营数据

C、行业数据

D、市场数据

正确答案：c

27、国际商品目录是按（）编制的目录。

A、按适用范围

B、按商品用途

C、按编制对象

D、按商品性质

正确答案：A

28、企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度

出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择

竞争对手的产品，这在策略上称为0

A、巩固进入障碍

B、制造退出障碍

C、制造进入障碍

D、巩固退出障碍

正确答案：D

29、下列哪种说法是错误的？（）①在收集到网络商务信息后必须首先明确

信息来源是指应记录信息的文件名称。②信息的加工处理时以顾客为基本参

照点，发挥人的才智，进行综合审计，形成新的信息产品。③信息的整理的

步骤是:浏览信息添加文件名一明确信息来源一信息分类一初步筛选④信息

的存储就是把获取的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理

及正确地认识和利用这些信息打下基础。

A、①②③

B、①②③④

C、③④

D、②③④

正确答案：A

30、茶叶属于商品分类里的（）。

A、门类

B、大类

C、中类

D、小类

正确答案：D

31、营销活动是指以（）所展开的一系列社会活动。

A、产品为王体

B、营销为目的

C、活动为导向

D、网络为载体

正确答案：B

32、（）是基于搜索引擎平台而展开的网络营销，利用人们对搜索引擎的依

赖和使用习惯，在人们检索信息时将信息传递给目标用户。

A、定制化营销

B、搜索引擎推广

C、目标客户推广

D、搜索引擎优化

正确答案：B

33、（）是指一些和国内外各大银行签约并具备一定实力和信誉保障的第

三方独立机构提供的交易支持平台。

A、NFC支付平台

B、网银支付平台

C、第三方支付平台

D、第四方支付平台

正确答案：C

34、搜索引擎应用于（）、网络推广、网络广告等领域。

A、搜索引擎检索

B、网络技术

C、网络安全

D、商务信息采集

正确答案：D

35、原理上可行得通的系统是（）

A、实在系统

B、逻辑系统

二概念系统

D、物理系统

正确答案：B

36、下列哪个不是文件下载工具？O

A、EasyBurning

B、BitComet

CeMule

D>Thunder

正确答案：A

37、下列Web服务器上的目录权限级别中，最安全的权限级别是O

A、脚本

B、读取

C、执行

D、写入

正确答案：B

38、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息O

A、发布机构

B、文件名称

C、信息主题

Ds确切网址

正确答案：D

39、（）是快递公司根据寄件人的申请，将已交寄的快件退还寄件人的一

种特殊服务。

A、快件验收

B、快件派送

C、快件索赔

D、快件撤回

正确答案：D

40、0是指通过用户视觉体验来达到商品营销或品牌推广的目的。

A、视觉营销

B、搜索引擎营销

C、信息流广告

D、搜索引擎优化

正确答案：A

41、以下哪项不属于第三方支付的优点（）。

A、为商家提供更多的增值服务

B、降低电商运作成本

C、受公信力限制明显

D、有利于打破银行壁垒

正确答案：C

42、下列说法错误的是().

A、数据仓库的数据是不稳定的

B、数据仓库是面向主题的。

C、数据仓库具有时间相关性

D、数据仓库是集成的

正确答案：A

43、计算机病毒对于操作计算机的人，O.

A-会有厄运

B、会感染致病

C、只会感染，不会致病

了不会感染

正确答案：D

44、有关设置商品标题的重要性，以下说法错误的是()。

A、标题承载着被搜索到的重要任务

B、标题可以激发买家的点击欲

C、淘宝不会通过宝贝标题来匹配用户搜索信息

D、店铺的主要流量来自淘宝站内搜索

正确答案：C

45、如果不清楚自己要发布的宝贝具体属于哪个类目时，可以在O栏里

输入宝贝名称，能够快速找到宝贝所属的类目。

A、关键词搜索

B、类目搜索

C、详情页搜索

D、主图搜索

正确答案：A

46、GPS系统不包括()o

A、GPS卫星系统

B、GPS信号接收机

C、地下监控系统

D、地面监控系统

正确答案：C

47、客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集

中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为0A、焦点人群法

B、现场观察法

C、实验调查法

了人员走访法

正确答案：A

48、有关常用的电子邮件群发工具，下列说法错误的是O。

A、邮件群发系统

B、群发软件

C、邮件代发平台

D、个人邮箱

正确答案：D

49、B2c是（）的缩写。

A、企业对企业的电子商务模式

B、企业内部电子商务模式

C、企业对政府的电子商务模式

D、企业对消费者的电子商务模式

正确答案：D

50、淘宝店铺装修时，系统模板是可以（）使用的。

A、试用购买

B、一次性付费

C、永久免费

D、限时免费

正确答案：C

51、认证中心简称Oo

A、CA

B、RA

C、RS

D、BA

正确答案：A

52、适合作为个人银行密码的是（）.

A、多种字符的组合

B、手机号码

C、出生日期

D、单个字符

正确答案：A

53、关于职业道德，正确的说法是（）。

A、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象

B、职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步

C、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本

D、职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力

正确答案：D

54、电子商务安全协议SET主要用于O.

A、电子支票支付

B、交易认证

C、数据加密

D、信用卡安全支付

正确答案：A

55、实现防火墙的主要技术不包括（）.

A、包过滤技术

B、应用网关

C、代理服务器技术

限安全认证技术

正确答案：D

56、（）是从人员选拔、工作责任落实和安全运作必须遵循的基本原则反

面制定的相应工作制度。

A、安全管理制度

B、电子商务系统

C、人员管理制度

D、病毒防范制度

正确答案：C

57、有关第三方支付的交易流程，以下说法不正确的是（）。

A、消费者挑选好商品后付款给第三方平台

B、消费者收货后，无论满意与否都将直接付款给卖家

C、第三方支付平台起担保作用

D、第三方平台收款后通知卖家发货

正确答案：B

58、下列操作能够选定工作表中全部单元格的是（）o

A、单击工作表标签

B、单击任意一个行号

C、单击任意一个列号

D、单击工作表左上角行号和列号交叉位置的方块

正确答案：D

59、根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶段不

包括（）。

A、活动上升期

B、筹备期

C、预热期

D、活动引爆期

正确答案：A

60、（）是按件数供货或以件数为计量单位的商品，在做数量检验时的件

数清点。

A、检尺求积

B、计件

C、检验

D、检斤

正确答案：B

61、（）的优点是订单处理简单，拣货作业简单且对人员素质的要求低易

实施。缺点是行走路线长，差错较多且不适于较重货物。

A-批量捡取

B、随机捡取

C、复合捡取

D、复合捡取

正确答案：c

62、网络营销中4c营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要

的成本、加强沟通和（）

A、临时购买

B、方便购买

C、快速购买

D、强化购买

正确答案：B

63、数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控

目标③数据预警④分析各指标的影响因素

A、②①④③

B、②①③④

C、①③②④

D、①②③④

正确答案：A

64、下列关于电子邮件的说法正确的是（）

A、SnltP服务器是用于邮件的检索

B、用WWW方式使用电子邮件不需要访问电子邮件服务提供商的网站

C、电子邮件系统特点之一是安全

D、与普通信件类似，互联网的电子邮件也有自己的信封和信纸，它被称为

邮件头和邮件体

正确答案：D

65、决策支持系统支持（）

A、结构化和半结构化决策

B、结构化非结构化决策

C、半结构化与风险型决策

D、半结构化非结构化决策

正确答案：D

66、从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使

用。主要的分类方法有按主题分类和O。

A、建立信息模型系统

B、建立信息筛选系统

C、建立信息整理系统

D、建立信息管理系统

正确答案：D

67、苹果手机新产品上市，采用的是哪种策略O。

A、撇脂策略

B、低价策略

C、高价策略

D、渗透策略

正确答案：A

68、数据分析报告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。

A、分析思路

B、专业术语解析

C、分析目的

D、分析背昱

正确答案：B

69、超链接是一种（）的关系。

A、多对一

B、一对多

C、多对多

D、一对一

正确答案：D

70、网络营销通过互联网能够超越时间和空间的限制进行信息交换，使得营

销活动脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间在更大的空间

中进行营销，每天（）小时随时随地向客户提供全球性营销服务，以达到尽

可能多地占有市场份额的目的。

A、8

B、16

C、12

D、24

正确答案：D

71、在进行商品采购时，商品价格会受到各种因素的影响，可考虑（）时候

大量采购商品。

A、商品价格提升时

B、商品价格平稳时

C、不用考虑商品价格，随时采购

D、商品价格走低时

正确答案：A

72、在淘宝购物时，挑选好目标商品可点击''立即购买”进行支付；暂时不

想买时，可点击“（）”方便日后购买。

A、关注评论

B、加入收藏夹

C、关注店铺

D、加入购物车

正确答案：D

73、数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定

要标准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（）原则的详细

解释。O

A、谨慎性

B、突出重点

C、创新性

D、规范性

正确答案：D

74、下列属于免费商务信息的是O

A、百度

B、实时股市信息

C、实时股市VIP指导

D、充值的VIP

正确答案：B

75、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按

照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成

量化的客户价值体系。（）

A、交易类指标

B、多重指标分类法

C、客户价值计分卡

D、单一指标分类法

正确答案：B

76、《妈妈用去年的粽叶包粽子》这一文案属于O

A、产品发展演义化

B、产品功能故事化

C、产品博文系列化

D、产品形象情节化

正确答案：B

77、阿里巴巴集团的淘宝天猫平台，它们（）

A、属于社会化媒体

B、属于传统媒体

C、属于自媒体

D、不是媒体

正确答案：A

78、消费者是指为个人或家庭需要而购买或使用商品和接受服务的社会成

员。消费者应具备的条件不包括（）。

A、消费者应当是商品或服务的生产者。

B、消费的客体既包括商品，也包括服务。

C、消费者的消费应当是公民为生活目的而进行的，如果消费的目的是再生

产，则不属于消费者范畴。

D、消费者的消费主要是指个人消费。

正确答案：A

79、客单价的计算公式为Oo

A、当期利润+当期客流星

B、当期利润+当期销售金额

C、当期客流量X当期利润

D、当期销售金额+当期客流显

正确答案：D

80、不适合电子商务的业务是（）o

A、旅游服务的促销

B、易腐食品的购销

C、出版业务

D、软件、音像制品的购销

正确答案：B

二、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、数据库管理数据比用文件管理数据效率更高。O

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、（）竞价排名是收费的，其原则可简单概括为“价高者得”。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、物流是物品从供应地向接收地的流动，它是一种满足社会需求的经济活

动。O

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、产品交易指数之间的差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低。0

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、微信更注重的是一对一交互

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的

资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。（）

A、正确

B、错误