2024年物业管理条例实施细则

2024年物业管理条例实施细则合同目录第一章：总则1.1目的和依据1.2适用范围1.3定义和解释第二章：物业管理区域2.1区域划分2.2区域管理原则2.3区域设施设备第三章：业主大会和业主委员会3.1业主大会的成立3.2业主委员会的职责3.3业主大会和业主委员会的运作第四章：物业服务企业4.1物业服务企业的资质4.2物业服务企业的职责4.3物业服务企业的服务标准第五章：物业服务合同5.1合同的签订5.2合同的内容5.3合同的变更和解除第六章：物业服务费用6.1费用的确定6.2费用的收取6.3费用的使用和监管第七章：物业的使用和维护7.1物业使用的规定7.2物业维护的责任7.3物业维修基金的管理第八章：物业的转让和租赁8.1物业转让的规定8.2物业租赁的管理8.3转让和租赁中的权益保护第九章：物业的安全管理9.1安全管理责任9.2安全管理措施9.3应急处理和事故处理第十章：物业的环境管理10.1环境管理标准10.2环境管理措施10.3环境保护和绿化第十一章：物业的装饰装修管理11.1装饰装修的规定11.2装饰装修的申请和审批11.3装饰装修的监督和验收第十二章：物业的法律责任12.1违法行为的认定12.2法律责任的承担12.3法律纠纷的解决第十三章：附则13.1补充规定13.2施行和解释13.3修订和废止第十四章：合同签署14.1签署方14.2签署时间14.3签署地点第一章：总则1.1目的和依据本细则旨在规范物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。1.2适用范围本细则适用于______市行政区域内的物业管理活动。1.3定义和解释本细则所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第二章：物业管理区域2.1区域划分物业管理区域的划分应当考虑建筑物的规模、共用设施设备、社区建设等因素，由______市房地产行政主管部门会同相关部门确定。2.2区域管理原则物业管理区域应当实行统一管理，保障业主的合法权益，维护公共安全和社会秩序。2.3区域设施设备物业管理区域内的共用设施设备，包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统等，应当由物业服务企业负责维护和管理。第三章：业主大会和业主委员会3.1业主大会的成立业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，是业主行使物业管理权利的最高机构。3.2业主委员会的职责业主委员会负责执行业主大会的决议，代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，监督物业服务企业的服务活动。3.3业主大会和业主委员会的运作业主大会和业主委员会的运作应当遵循公开、公平、公正的原则，保障业主的知情权和参与权。第四章：物业服务企业4.1物业服务企业的资质物业服务企业应当依法取得相应的资质，并在资质等级许可的范围内从事物业管理活动。4.2物业服务企业的职责物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供物业服务，并接受业主和业主委员会的监督。4.3物业服务企业的服务标准物业服务企业应当遵守国家和地方有关物业服务的标准和规范，保证服务质量。第五章：物业服务合同5.1合同的签订物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订，合同内容应当包括服务事项、服务质量、服务费用、合同期限、违约责任等。5.2合同的内容物业服务合同应当明确双方的权利和义务，确保合同的公平性和合理性。5.3合同的变更和解除物业服务合同的变更和解除应当遵循法律规定和合同约定，任何一方不得擅自变更或解除合同。第六章：物业服务费用6.1费用的确定物业服务费用的收取标准应当根据物业服务的等级、内容和成本等因素合理确定。6.2费用的收取物业服务费用的收取应当遵循公开、透明的原则，物业服务企业不得擅自提高收费标准。6.3费用的使用和监管物业服务费用的使用应当专款专用，物业服务企业应当定期公布费用的使用情况，并接受业主的监督。第七章：物业的使用和维护7.1物业使用的规定业主和物业使用人应当遵守物业管理区域的规章制度，合理使用物业。7.2物业维护的责任物业服务企业应当定期对物业进行维护和检查，确保物业的正常使用和安全。7.3物业维修基金的管理物业维修基金的设立、使用和管理应当符合国家和地方的相关规定，确保基金的合理使用和安全。第八章：物业的转让和租赁8.1物业转让的规定业主转让物业时，应提前通知物业服务企业，并遵守相关法律法规及物业管理区域的规定。8.2物业租赁的管理物业租赁应遵循公平、公正、公开的原则，租赁合同应报物业服务企业备案。8.3转让和租赁中的权益保护在物业转让和租赁过程中，应保护业主、使用人及物业服务企业的合法权益。第九章：物业的安全管理9.1安全管理责任物业服务企业应制定安全管理措施，确保物业管理区域内的安全。9.2安全管理措施包括但不限于消防管理、安全监控、出入管理等，以预防和减少安全事故的发生。9.3应急处理和事故处理物业服务企业应建立应急预案，一旦发生安全事故，应立即启动预案，进行有效处置。第十章：物业的环境管理10.1环境管理标准物业服务企业应按照国家和地方的环境管理标准，维护物业管理区域的环境卫生。10.2环境管理措施包括垃圾分类、绿化养护、噪音控制等，以营造良好的居住环境。10.3环境保护和绿化物业服务企业应采取措施保护环境，增加绿化面积，提高居住环境质量。第十一章：物业的装饰装修管理11.1装饰装修的规定业主或使用人进行装饰装修时，应遵守相关法律法规及物业管理区域的规定。11.2装饰装修的申请和审批业主或使用人应向物业服务企业提出装饰装修申请，并经批准后方可施工。11.3装饰装修的监督和验收物业服务企业应对装饰装修过程进行监督，确保施工安全和质量，并进行验收。第十二章：物业的法律责任12.1违法行为的认定违反物业管理条例及相关法律法规的行为，将被认定为违法行为。12.2法律责任的承担违法行为的责任主体应依法承担相应的法律责任。12.3法律纠纷的解决物业服务企业、业主、使用人之间发生法律纠纷时，应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十三章：附则13.1补充规定本细则未尽事宜，由物业服务企业与业主委员会协商确定，或按照相关法律法规执行。13.2施行和解释本细则自发布之日起实施，由______市房地产行政主管部门负责解释。13.3修订和废止本细则的修订和废止，应按照相关法律法规的规定进行。第十四章：合同签署14.1签署方甲方（物业服务企业）：______乙方（业主委员会）：______14.2签署时间本细则于____年____月____日签署。14.3签署地点本细则签署地点为：______。多方为主导时的，附件条款及说明一、附件列表及说明附件一：物业管理区域划分图详细展示物业管理区域的地理界限、主要设施位置及功能区域划分。附件二：业主大会和业主委员会运作规则规定业主大会的召集程序、表决方式及业主委员会的选举和决策流程。附件三：物业服务企业资质证明文件包括物业服务企业的营业执照、资质证书及相关行业认证文件。附件四：物业服务合同样本提供标准物业服务合同样本，明确服务内容、费用、期限和双方权利义务。附件五：物业服务费用明细表列出物业服务费用的计算方式、收费标准及费用调整机制。附件六：物业使用和维护手册详细说明物业使用规定、维护责任和紧急情况下的操作流程。附件七：物业转让和租赁管理规定规定物业转让和租赁的条件、程序及双方的权利和义务。附件八：物业装饰装修管理规定明确装饰装修的申请流程、施工标准和验收要求。附件九：物业安全管理和应急预案包括物业管理区域的安全管理制度和各类紧急情况的应急预案。附件十：物业环境管理计划-描述物业环境管理的目标、措施和执行计划。附件十一：法律顾问服务协议-规定法律顾问的职责、服务范围和费用。附件十二：多方协调机制-明确多方参与物业管理的协调机制、沟通流程和决策程序。二、违约行为及认定违约行为包括但不限于：未按合同约定履行义务；未在规定时间内完成服务；提供的服务不符合约定的质量标准；违反保密条款，泄露保密信息；未经对方同意，擅自转让合同权利或义务。违约行为的认定应由守约方提出，并提供相应的证据。违约方应在收到违约通知后____天内予以书面回复，否则视为默认违约。三、法律名词及解释不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。保密信息指在合同执行过程中，一方披露给另一方的，不为公众所知悉、能为披露方带来经济利益、具有实用性并经披露方采取保密措施的信息。知识产权指在科学、技术、文学、艺术等领域中，依法产生的智力劳动成果的专有权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。四、争议解决机制协商争议发生后，双方应首先通过友好协商解决。调解协商不成时，可请求第三方进行调解。仲裁调解不成时，双方可将争议提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。诉讼仲裁不成或双方未约定仲裁的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、合同的生效、变更与解除生效条件合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。变更程序合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。解除程序一方违约或双方协商一致，可解除合同。终止后事宜合同终止后，双方应按照合同约定处理未尽事宜，包括但不限于费用结算、资料归还等。六、应用场景物业管理服务适用于物业管理区域内的物业服务活动。多方合作项目适用于涉及多个业主、物业使用人、物业服务企业及其他相关方的合作项目。合同管理适用于合同的签订、执行、变更、解除及争议解决等全过程管理。法律适用适用于中华人民共和国法律管辖范围内的所有合同相关事宜。知识产权保护适用于合同双方在合作过程中产生的知识产权的保护和管理。以上附件条款及说明是对主合同的进一步阐释和补充，旨在确保合同的完整性和可执行性，以及合同双方的权益保护。各方应严格遵守上述条款，确保合同的顺利实施。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：物业管理区域划分图附件二：业主大会和业主委员会运作规则附件三：物业服务企业资质证明文件附件四：物业服务合同样本附件五：物业服务费用明细表附件六：物业使用和维护手册附件七：物业转让和租赁管理规定附件八：物业装饰装修管理规定附件九：物业安全管理和应急预案附件十：物业环境管理计划附件十一：法律顾问服务协议附件十二：多方协调机制二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按合同约定履行义务；未在规定时间内完成服务；提供的服务不符合约定的质量标准；违反保密条款，泄露保密信息；未经对方同意，擅自转让合同权利或义务。违约行为的认定应由守约方提出，并提供相应的证据。违约方应在收到违约通知后____天内予以书面回复，否则视为默认违约。三、法律名词及解释：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。保密信息指在合同执行过程中，一方披露给另一方的，不为公众所知悉、能为披露方带来经济利益、具有实用性并经披露方采取保密措施的信息。知识产权指在科学、技术、文学、艺术等领域中，依法产生的智力劳动成果的专有权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商争议发生后，双方应首先通过友好协商解决。调解协商不成时，可请求第三方进行调解。仲裁调解不成时，双方可将争议提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。诉讼仲裁不成或双方未约定仲裁的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜生效条件合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。变更程序合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。解除程序一方违约或双方协商一致，可解除合同。终止后事宜合同终止后，双方应按照合同约定处理未尽事宜，包括但不