导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》2024年自测试题及答案指导

2024年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》自测试题及答案指导一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、导游在带团过程中，如遇游客要求参观未在行程单上标注的景点，导游应立即向旅行社汇报并征得其他游客的同意后方可安排。（）答案：错解析：导游在带团过程中，若游客提出参观未在行程单上标注的景点，导游应首先了解游客的要求，然后向旅行社汇报并提出建议。旅行社同意后，导游可以安排，但需征得所有游客的同意，并确保不会影响行程的整体安排和游客的满意度。2、根据《导游人员管理条例》，导游人员在进行导游活动时，有权拒绝游客提出的无理要求。（）答案：对解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在进行导游活动时，有权根据法律法规和旅游合同的规定，拒绝游客提出的无理要求。这是为了维护导游人员的合法权益和旅游秩序，确保旅游活动的顺利进行。3、导游人员在带团过程中，如遇游客提出不正当要求，导游人员应立即予以满足。答案：×解析：导游人员在带团过程中，若遇到游客提出的不正当要求，不应立即满足，而应根据实际情况进行合理引导和解释，维护旅游活动的正常秩序。导游人员应具备良好的职业道德和职业素养，坚守法律法规，不得纵容或妥协游客的不正当行为。同时，导游人员应当引导游客树立正确的价值观，提高自身素质，避免不良影响。4、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，不得擅自增减或者变更旅游行程。答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定：“导游人员在导游活动中，不得擅自增减或者变更旅游行程。确因不可抗力或者游客要求，需要变更旅游行程的，应当经旅游者同意，并按照规定程序办理变更手续。”因此，导游人员在导游活动中，未经游客同意，不得擅自增减或变更旅游行程。这是导游人员应遵守的基本规定，以确保旅游活动的顺利进行。5、导游在带团过程中，发现游客有违法犯罪行为，应立即制止并报告公安机关，同时可以保留相关证据。答案：√解析：导游在带团过程中，发现游客有违法犯罪行为，根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员应当立即制止，并及时报告公安机关。同时，导游人员可以保留相关证据，以便公安机关进行侦查和处理。6、导游人员在向旅游者介绍旅游目的地时，应当如实介绍，不得隐瞒或夸大。答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得隐瞒或夸大。这是导游人员应当遵守的基本职业道德和法律法规要求，以确保旅游者的合法权益不受侵害。7、导游在带团过程中，有权根据旅游者的意愿调整行程安排，但无需提前告知旅行社。答案：错解析：导游在带团过程中，虽然可以根据旅游者的意愿适当调整行程，但任何行程的调整都应当提前告知旅行社，并确保调整后的行程符合相关旅游合同的要求，避免因擅自调整行程而引发的责任问题。导游的任何行为都应在旅行社的授权和监管之下进行。8、导游在讲解时，应当严格按照旅游景点的历史背景和实际情况进行，不得添加个人观点或虚构内容。答案：对解析：导游在讲解时，确实应当遵循实事求是的原则，严格按照旅游景点的历史背景和实际情况进行讲解，不得随意添加个人观点或虚构内容。这样做不仅能够保证信息的真实性，也能维护旅游者的合法权益，提升旅游体验。9、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行专业培训，确保其具备相应的业务能力和职业道德。答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》第四十三条规定，旅行社应当对导游人员进行专业培训，提高其业务能力和职业道德水平，确保导游服务质量。10、导游人员在带团过程中，发现游客有违法行为的，应当立即制止并向有关部门报告。答案：正确解析：《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员在导游服务中，发现游客有违法行为的，应当立即制止并向有关部门报告。这是导游人员应当履行的职责，以确保旅游活动的安全和秩序。11、导游在带团游览过程中，有权拒绝游客提出的任何无理要求。（）答案：√解析：导游在带团过程中，应当维护旅游秩序，保障游客的合法权益。对于游客提出的无理要求，导游有权拒绝，这是导游职责范围内的工作。12、根据《导游人员管理条例》，导游人员资格证书在全国范围内有效，但不得跨省、自治区、直辖市执业。（）答案：×解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员资格证书在全国范围内有效，导游人员可以在全国范围内执业，没有地域限制。因此，该说法是错误的。13、导游在带团过程中，可以随意更改行程安排，只要游客同意即可。（）答案：×解析：导游在带团过程中，应严格按照旅行社与游客签订的合同执行行程安排，未经旅行社同意，不得随意更改行程。即便游客同意，也需要经过旅行社的批准，确保行程的合法性和安全性。14、导游在讲解景点时，应仅限于讲解景点的历史、文化等内容，不得涉及政治、宗教等敏感话题。（）答案：√解析：导游在讲解景点时，应尊重游客的合法权益，遵守国家法律法规，避免涉及政治、宗教等敏感话题。讲解内容应以景点的历史、文化、自然景观等为主，传播正能量，营造良好的旅游氛围。15、导游在带团过程中，有权对游客提出的要求作出拒绝，但无需向游客说明理由。（）答案：错误解析：导游在带团过程中，虽然有权对游客提出的不合理要求作出拒绝，但应当向游客说明拒绝的理由，以维护旅游活动的正常秩序，同时也要尊重游客的合法权益。16、旅行社在组织团队旅游时，应当要求导游在行程中不得随意增加自费项目，且自费项目的价格不得高于市场价格。（）答案：正确解析：根据《旅行社条例》和《导游人员管理条例》的规定，旅行社在组织团队旅游时，导游不得擅自增加自费项目，且自费项目的价格不得高于市场价格，以保护游客的合法权益，维护旅游市场的公平竞争。17、导游在带团过程中，如遇旅游者因个人原因提出离团，导游应立即同意并协助其办理离团手续。（）答案：错解析：导游在带团过程中，如遇旅游者因个人原因提出离团，导游应首先了解原因，并告知离团可能带来的风险和不便。在确保旅游者安全的前提下，可以同意其离团，但需告知其他团员，并协助办理离团手续，同时应告知旅行社。18、根据《旅游法》规定，旅游者有权拒绝导游强制推荐商品或服务，导游不得以此作为拒绝提供导游服务的前提。（）答案：对解析：根据《旅游法》的规定，旅游者享有自主选择旅游产品和服务的权利。导游不得强制旅游者购买商品或接受服务，旅游者有权拒绝导游的强制推荐。导游也不能以此作为拒绝提供导游服务的前提。这是保障旅游者合法权益的重要规定。19、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在其经营场所公示旅游服务合同示范文本和旅游服务标准。答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》第三十条规定，旅行社应当在其经营场所公示旅游服务合同示范文本和旅游服务标准，以便游客了解和选择旅游服务。20、导游在带团过程中，如果发现游客有违法行为，应当立即制止并向有关部门报告。答案：正确解析：《导游人员管理条例》第二十六条规定，导游人员发现游客有违法行为时，应当立即制止，并采取必要措施防止其继续进行违法行为。同时，导游人员还应当及时向有关部门报告，配合有关部门进行调查处理。21、导游人员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的与旅游行程无关的个人要求。（）答案：√解析：导游人员在带团过程中，应当遵守旅游合同，维护旅游者的合法权益。对于旅游者提出的与旅游行程无关的个人要求，导游人员有权拒绝，以保证旅游行程的顺利进行。22、根据《旅游法》的规定，旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，并按照合同约定提供旅游服务。（）答案：√解析：《旅游法》第十七条规定，旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，并按照合同约定提供旅游服务。这是保障旅游者权益、规范旅行社经营行为的重要法律规定。23、导游在带团游览过程中，若游客提出超出旅游合同约定范围的要求，导游应积极协助游客，但不得超出自己的职权范围。（）答案：正确解析：导游在执行任务时，应严格按照旅游合同约定范围提供服务。对于游客提出超出合同范围的要求，导游应耐心解释并告知游客，不能擅自超出职权范围满足游客的要求。24、导游在带团游览时，若遇到紧急情况，应立即向旅行社报告，并采取有效措施保障游客的安全。（）答案：正确解析：导游在带团过程中，一旦遇到紧急情况，首先要确保游客的安全，然后立即向旅行社报告情况，请求支援和协助，同时采取有效措施进行应急处置，确保游客的生命财产安全。这是导游应尽的基本职责。25、导游在带团过程中，如遇游客提出超出合同约定的服务要求，导游应立即满足游客的要求，以保证旅游活动的顺利进行。（）答案：错误解析：导游在带团过程中，对于游客提出超出合同约定的服务要求，应首先了解情况，判断是否可能满足。如果满足游客的要求不违反法律法规和旅游合同，且不会对其他游客造成不公平，导游可以考虑满足游客的要求。但并非所有超出合同约定的要求都必须立即满足，导游应根据实际情况和团组利益做出合理判断。因此，该题表述过于绝对，是错误的。26、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在旅游合同中明确约定旅游行程中可能发生的费用，并事先告知游客，但无需告知游客可能产生的额外费用。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》第58条规定，旅行社应当在旅游合同中明确约定旅游行程中可能发生的费用，包括旅游服务费用、交通费、住宿费、餐饮费、观光游览、休闲度假等项目的费用，以及旅游者可能自愿参加的项目的费用等。27、导游在带团过程中，有权对游客提出的要求进行拒绝，只要理由合理即可。（）答案：错解析：导游在带团过程中，虽然有权根据旅游行程安排和旅游合同内容对游客提出的要求进行必要的管理和调整，但必须基于合理合法的原则，尊重游客的合法权益，不能随意拒绝游客的合理要求。28、导游在带团过程中，发现游客有违法行为时，应立即制止并向有关部门报告。（）答案：对解析：导游作为旅游团队的直接管理者，有责任和义务维护旅游活动的正常秩序。当导游发现游客有违法行为时，应立即予以制止，同时根据情况向当地公安机关或者旅游行政管理部门报告，依法处理。这是导游应尽的职责和义务。29、导游在接待游客过程中，有权拒绝游客提出的违法、违规要求。（）答案：√解析：导游在接待游客过程中，有责任维护国家法律法规，保障游客的合法权益。当游客提出违法、违规要求时，导游有权拒绝并采取措施，向游客解释相关法律法规，引导游客遵守规定。30、导游在组织旅游活动时，必须严格按照旅游合同约定的行程安排进行，不得擅自变更行程。（）答案：√解析：导游在组织旅游活动时，应遵守旅游合同约定，严格按照行程安排进行，不得擅自变更行程。若因不可抗力等因素确实需要变更行程，导游应及时向游客说明情况，并征得游客同意后，按照规定程序进行变更。31、导游人员在带团过程中，若遇游客要求前往非旅游线路景点，导游人员应当予以拒绝，并向游客解释原因。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第十七条的规定，导游人员在带团过程中，应当严格按照旅游线路和行程安排进行导游活动，不得擅自改变旅游线路或者减少游览项目。若游客要求前往非旅游线路景点，导游人员应当耐心解释，说明按照规定不能擅自改变行程，以维护旅游活动的正常秩序。32、旅游者对导游人员的讲解内容有异议，导游人员应当耐心解答，不得对旅游者进行人身攻击或侮辱。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第十八条的规定，导游人员在带团过程中，应当尊重旅游者，耐心解答旅游者的提问，不得对旅游者进行人身攻击或侮辱。这是导游人员应当遵守的基本职业道德和行为规范。33、导游在带团过程中，可以随意调整旅游线路和景点顺序。（）答案：错误解析：导游在带团过程中，未经旅行社或旅游者的同意，不得随意调整旅游线路和景点顺序。调整旅游线路和景点顺序需要按照规定程序，征得旅行社和旅游者的同意。34、旅行社在经营过程中，可以不签订书面合同，只以口头约定为准。（）答案：错误解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社在经营过程中，应当与旅游者签订书面合同，明确约定双方的权利和义务。口头约定不具备法律效力，一旦发生纠纷，将难以维护双方权益。35、导游人员在带团过程中，有权拒绝游客提出的违法活动要求。答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》和《导游业务》的相关规定，导游人员在带团过程中有责任引导游客遵守法律法规，有权拒绝游客提出的违法活动要求，以维护旅游活动的合法性和导游人员的职业形象。36、旅行社在组织旅游活动时，必须严格按照国家旅游局规定的行程安排进行，不得擅自改变。答案：正确解析：根据《旅行社条例》的规定，旅行社在组织旅游活动时，必须严格按照国家旅游局规定的行程安排进行，不得擅自改变。这是为了保证旅游活动的安全、有序和游客的合法权益。擅自改变行程可能会影响游客的旅游体验，甚至引发安全事故。37、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中应当佩戴导游证，接受旅游者的咨询，为旅游者提供优质服务。（）答案：对解析：根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员应当佩戴导游证，接受旅游者的咨询，为旅游者提供优质服务。38、我国《旅行社条例》规定，旅行社应当将旅游者的个人信息用于旅游业务之外的其他目的，但需征得旅游者的同意。（）答案：错解析：我国《旅行社条例》第四十二条规定，旅行社及其工作人员应当保护旅游者的个人信息，不得泄露或者出售旅游者的个人信息。旅行社应当将旅游者的个人信息用于旅游业务，不得用于旅游业务之外的其他目的。39、导游人员在带团过程中，有权拒绝游客提出的超出旅游合同约定的服务要求。答案：√解析：根据《导游人员管理条例》和《导游服务规范》，导游人员应当遵守旅游合同，提供合同约定的服务。对于游客提出的超出合同约定的服务要求，导游人员有权拒绝，并应向游客解释原因。40、《旅游法》规定，旅行社应当将旅游者的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。答案：√解析：《旅游法》第四十条规定，旅行社应当对旅游者的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。这是为了保护旅游者的个人隐私，防止个人信息被滥用。导游人员在工作中也应遵守此规定。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社的基本义务？（）A.保障旅游者的人身和财产安全B.明确告知旅游者旅游服务的内容和标准C.擅自改变旅游行程安排D.依法接受旅游主管部门的监督管理答案：C解析：选项A、B和D都属于旅行社的基本义务。根据《旅游法》第35条规定，旅行社应当保障旅游者的人身和财产安全，明确告知旅游服务的内容和标准，并依法接受旅游主管部门的监督管理。选项C“擅自改变旅游行程安排”违反了旅游合同的规定，不属于旅行社的基本义务。2、导游在带团过程中，以下哪项行为是违反《导游人员管理条例》的？（）A.热情地为旅游者提供服务B.建议旅游者购买当地特色商品C.私自安排旅游者参加自费项目D.严格遵守导游服务规范答案：C解析：选项A、B和D都是导游应当遵守的行为规范。根据《导游人员管理条例》第15条规定，导游人员应当热情地为旅游者提供服务，遵守导游服务规范。选项C“私自安排旅游者参加自费项目”违反了导游人员的职责和纪律，导游人员不得以任何形式向旅游者索要小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加自费项目。3、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社的必要条件？A、有固定的经营场所B、有必要的营业设施C、有符合条件的经营范围D、有专业导游人员答案：C解析：根据《旅游法》规定，旅行社必须具备固定的经营场所、必要的营业设施和有专业导游人员等条件。而经营范围是旅行社在申请设立时需要明确的，但不属于必要条件。因此，选项C是正确答案。4、下列关于导游服务合同的表述，错误的是：A、导游服务合同是导游与旅行社之间的合同B、导游服务合同应当采用书面形式C、导游服务合同的内容应包括导游服务的内容、时间、费用等D、导游服务合同可以口头约定答案：D解析：根据相关法律法规，导游服务合同应当采用书面形式，并明确服务内容、时间、费用等。导游服务合同是导游与旅行社之间的合同，而不是导游与游客之间的合同。因此，选项D表述错误，导游服务合同不可以口头约定。5、题干：根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者合法权益？A、旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息B、旅游者有权要求旅行社在旅游行程中提供必要的医疗救助C、旅游者有权要求旅行社退还因旅行社原因造成的损失费用D、旅游者有权要求旅行社免费提供旅游行程中的餐饮服务答案：D解析：根据《旅游法》第9条规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息，有权要求旅行社在旅游行程中提供必要的医疗救助，有权要求旅行社退还因旅行社原因造成的损失费用。而D选项中提到的免费提供旅游行程中的餐饮服务并不属于旅游者的合法权益，因此选D。6、题干：以下哪项不属于导游人员的义务？A、遵守国家法律法规，履行导游职责B、维护旅游者合法权益，保障旅游活动顺利进行C、保护旅游者的人身和财产安全D、推销旅游商品，诱导旅游者消费答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第13条规定，导游人员应当遵守国家法律法规，履行导游职责，维护旅游者合法权益，保障旅游活动顺利进行，保护旅游者的人身和财产安全。而D选项中提到的推销旅游商品，诱导旅游者消费，并不是导游人员的义务，因此选D。7、《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权要求导游提供真实、准确、完整的旅游信息，下列哪项不属于旅游者有权要求的内容？A.导游提供的服务内容B.导游的执业资格C.旅游行程中的景点介绍D.导游的薪酬待遇答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者有权要求导游提供真实、准确、完整的旅游信息，包括导游的服务内容、执业资格、旅游行程中的景点介绍等，但不包括导游的薪酬待遇，这是导游与旅行社之间的合同内容。8、根据《导游人员管理条例》，下列哪项不属于导游人员的职责范围？A.维护旅游者的合法权益B.严格遵守旅游法规C.指导游客文明旅游D.为游客提供旅游商品答案：D解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员的职责包括维护旅游者的合法权益、严格遵守旅游法规、指导游客文明旅游等。而为游客提供旅游商品并不属于导游人员的职责范围，这是导游与旅游商品销售商之间的业务范畴。9、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅行社的义务？（）A.合同义务B.安全保障义务C.信息公开义务D.纳税义务答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社的义务包括合同义务、安全保障义务和信息公开义务等，而纳税义务是所有企业法人应尽的法定义务，不属于旅行社特有的义务。因此，选项D是正确答案。10、在导游业务中，以下哪种情况不属于导游的职责？（）A.引导游客遵守景区规定B.提供必要的旅游咨询服务C.对游客进行人身攻击D.维护游客合法权益答案：C解析：导游的职责包括引导游客遵守景区规定、提供必要的旅游咨询服务和维护游客合法权益等。对游客进行人身攻击显然违反了导游职业道德和法律法规，不属于导游的职责。因此，选项C是正确答案。11、《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中，应当维护旅游者的合法权益，不得损害旅游者的______。A.人身安全B.财产权益C.个人隐私D.以上都是答案：D解析：根据《旅游法》第9条的规定，旅行社在组织旅游活动中，应当维护旅游者的合法权益，保障旅游者的人身、财产安全以及个人信息安全，不得损害旅游者的合法权益。因此，正确答案是D，即以上都是。12、导游人员在带团过程中，发现旅游者有携带违禁物品的行为，应立即采取的措施是______。13、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅游者的基本权利？A.知情权B.自由选择权C.安全权D.知识产权答案：D解析：知识产权是指个人或单位在科学、文学、艺术、工业等领域创造的成果所享有的专有权利，不属于《旅游法》规定的旅游者的基本权利。旅游者的基本权利包括知情权、自由选择权和安全权等。14、在导游业务中，下列哪项不属于导游员应尽的义务？A.提供真实、准确、全面的旅游信息B.保护旅游者的合法权益C.掌握必要的急救知识和技能D.违反旅游合同约定擅自改变旅游行程答案：D解析：导游员应尽的义务包括提供真实、准确、全面的旅游信息，保护旅游者的合法权益，以及掌握必要的急救知识和技能等。违反旅游合同约定擅自改变旅游行程属于导游员的不当行为，违反了其应尽的义务。15、以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？A、知情权B、自主选择权C、安全保障权D、强制消费权答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》规定了旅游者的多项权利，包括知情权、自主选择权、安全保障权等，但不包括强制消费权。强制消费权是指旅游者有权拒绝旅游经营者强制性的消费项目。16、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员义务？A、遵守职业道德B、维护旅游者合法权益C、协助旅游者完成旅游活动D、违反旅游法规答案：D解析：《导游人员管理条例》规定了导游人员的多项义务，包括遵守职业道德、维护旅游者合法权益、协助旅游者完成旅游活动等。违反旅游法规是导游人员应承担的法律责任，而不是其义务。17、根据《导游人员管理条例》，导游人员在与旅游者签订旅游合同时，以下哪项说法是正确的？A.必须在合同中明确告知旅游者可能存在的风险B.不需要在合同中告知旅游者可能存在的风险C.仅在旅游者提出要求时告知可能存在的风险D.导游人员无权告知旅游者可能存在的风险答案：A解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员应当与旅游者签订旅游合同，并在合同中明确告知旅游者可能存在的风险。这是导游人员应尽的告知义务，有助于保障旅游者的合法权益。18、在导游业务中，以下哪项不属于导游人员提供的服务内容？A.提供景点介绍B.协助游客解决旅途中的问题C.组织旅游者进行购物活动D.确保旅游者的安全答案：C解析：在导游业务中，导游人员的主要职责是提供景点介绍、协助游客解决旅途中的问题以及确保旅游者的安全。而组织旅游者进行购物活动并非导游人员的主要职责，因为导游人员应当尊重游客的意愿，不得强迫游客进行购物。19、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者的人身安全保障权利？A.旅游者有权要求旅游经营者提供符合保障人身、财产安全的服务B.旅游者有权要求旅游经营者对可能危及人身、财产安全的场所、设施和项目进行必要的管理和维护C.旅游者有权要求旅游经营者对旅游行程中的风险进行详细告知D.旅游者有权要求旅游经营者对旅游过程中的突发疾病进行紧急救治答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，旅游者的人身安全保障权利包括A、B、C三项，D项属于旅游者享有的健康安全保障权利，因此D项不属于本题所问的人身安全保障权利。20、根据《导游人员管理条例》规定，以下哪项不属于导游人员的禁止性行为？A.拒绝、逃避导游服务质量检查B.接受旅游者小费C.在旅游过程中向旅游者推销商品、服务D.为旅游者提供安全、卫生、舒适的旅游服务答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员的禁止性行为包括A、B、C三项，D项属于导游人员的职责和义务，因此D项不属于本题所问的禁止性行为。21、下列关于《导游人员管理条例》的说法，正确的是（）A.导游人员必须持有导游证和导游IC卡B.导游人员可以同时在两个以上旅行社担任专职导游C.导游人员的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯D.旅行社不得安排未取得导游证的导游人员从事导游活动答案：C解析：《导游人员管理条例》第三条规定，导游人员的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。A项，根据《导游人员管理条例》第六条规定，导游人员必须持有导游证和导游IC卡。B项，根据《导游人员管理条例》第七条规定，导游人员不得同时在两个以上旅行社担任专职导游。D项，根据《导游人员管理条例》第五条规定，旅行社不得安排未取得导游证的导游人员从事导游活动。22、下列关于《旅行社条例》的说法，不正确的是（）A.旅行社的经营范围应当与其经营规模、服务质量、管理人员和专业人员数量相适应B.旅行社应当建立健全导游管理制度，加强对导游人员的培训和管理C.旅行社应当对导游人员进行职业道德和业务知识培训，提高导游人员素质D.旅行社不得安排未取得导游证的导游人员从事导游活动，但可以安排其作为旅行社的兼职人员答案：D解析：《旅行社条例》第二十四条规定，旅行社应当对导游人员进行职业道德和业务知识培训，提高导游人员素质。第二十五条规定，旅行社不得安排未取得导游证的导游人员从事导游活动，也不得安排其作为旅行社的兼职人员。A项，根据《旅行社条例》第九条规定，旅行社的经营范围应当与其经营规模、服务质量、管理人员和专业人员数量相适应。B项，根据《旅行社条例》第二十六条规定，旅行社应当建立健全导游管理制度，加强对导游人员的培训和管理。C项，根据《旅行社条例》第二十四条规定，旅行社应当对导游人员进行职业道德和业务知识培训，提高导游人员素质。23、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的基本权利？A.自由选择旅游产品和服务B.要求旅游经营者提供真实、准确的信息C.要求旅游经营者提供安全、卫生的旅游环境D.要求旅游经营者承担无限责任答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者的基本权利包括自由选择旅游产品和服务、要求旅游经营者提供真实、准确的信息、要求旅游经营者提供安全、卫生的旅游环境等。但旅游经营者并不承担无限责任，而是根据相关法律规定承担相应的法律责任。因此，选项D不属于旅游者的基本权利。24、导游在讲解过程中，以下哪项行为是不恰当的？A.对景点的历史背景进行详细介绍B.引导游客注意旅游景点的安全注意事项C.对游客提出的问题给予耐心解答D.在讲解过程中穿插个人观点和评论答案：D解析：导游在讲解过程中应当以客观、中立的态度进行讲解，不得在讲解过程中穿插个人观点和评论，以免影响游客的判断和旅游体验。选项A、B、C都是导游讲解过程中的恰当行为，而选项D则是不恰当的行为。25、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者的权利？A.知悉旅游产品和服务的真实信息B.自主选择旅游产品和服务C.接受符合标准的旅游服务D.享有旅游意外保险答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅游者享有以下权利：（一）知悉旅游产品和服务的真实信息；（二）自主选择旅游产品和服务；（三）接受符合标准的旅游服务；（四）要求旅游经营者提供安全、卫生、便利的服务；（五）对旅游经营者提供的旅游产品和服务进行评价；（六）依法维护自身合法权益。选项D提到的旅游意外保险是旅游者可能享有的权利，但并非《旅游法》中明确列举的权利。因此，答案为D。26、导游人员在带领旅游团参观游览过程中，发现旅游者擅自离开团队，导游人员应当采取以下哪种措施？A.立即制止，并要求其返回团队B.轻声提醒，但不得强行阻止C.放任不管，由其自行处理D.寻找其他团队成员协助答案：A解析：导游人员在带领旅游团参观游览过程中，发现旅游者擅自离开团队，根据《导游人员管理条例》和《导游服务质量标准》的规定，导游人员应当立即制止，并要求其返回团队，以确保旅游者的安全。因此，正确答案为A。选项B虽然表达了提醒的意思，但未能立即制止，不符合规定；选项C和D均不符合保障旅游者安全的职责。27、下列哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员应履行的义务？A.严格执行旅游行政管理部门制定的各项规章制度B.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息C.私自收受回扣、索要小费D.维护旅游者的合法权益答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十五条的规定，导游人员应当履行下列义务：1.严格执行旅游行政管理部门制定的各项规章制度；2.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息；3.维护旅游者的合法权益。因此，选项C“私自收受回扣、索要小费”不属于导游人员应履行的义务。28、以下哪个不属于《旅游法》规定的旅游者权利？A.了解旅游产品真实信息B.要求导游提供导游讲解服务C.要求旅游经营者提供安全、卫生、舒适的旅游服务D.随意更改旅游行程答案：D解析：根据《旅游法》第十三条的规定，旅游者享有以下权利：1.了解旅游产品真实信息；2.要求导游提供导游讲解服务；3.要求旅游经营者提供安全、卫生、舒适的旅游服务。而随意更改旅游行程不属于旅游者的权利。因此，选项D“随意更改旅游行程”不属于《旅游法》规定的旅游者权利。29、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者应当遵守的义务？A.遵守旅游目的地社会公德B.遵守旅游目的地的法律法规C.保护旅游目的地环境D.随意涂鸦、刻划文物古迹答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十五条，旅游者应当遵守旅游目的地社会公德，尊重旅游目的地的法律法规，保护旅游目的地环境，不得损害旅游目的地居民和旅游经营者的合法权益。选项D随意涂鸦、刻划文物古迹属于违法行为，不属于旅游者应当遵守的义务。30、导游人员在进行导游服务时，以下哪项行为是违反《导游人员管理条例》的？A.按照旅游行程单安排行程B.帮助旅游者购买商品C.为旅游者提供旅游咨询服务D.接受旅游者小费答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第十二条，导游人员不得接受旅游者小费。选项A、B、C是导游人员应当履行的职责和服务内容，而接受小费是违反导游人员职业道德和法规的行为。因此，选项D是违反《导游人员管理条例》的行为。31、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中，应当向旅游者如实告知旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用等事项。以下哪项不属于旅行社应告知的事项？（）A.旅游行程安排B.旅游服务标准C.旅游费用D.旅游者应当承担的风险答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》第33条规定，旅行社在组织旅游活动中，应当向旅游者如实告知旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用等事项，以及旅游者应当承担的风险。因此，选项D不属于旅行社应告知的事项。32、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中应当遵守职业道德，不得有下列哪项行为？（）A.积极宣传我国文化和旅游资源B.严格遵循旅游行程安排C.未经旅行社同意，擅自安排或变更旅游行程D.坚决维护旅游者的合法权益答案：C解析：《导游人员管理条例》第16条规定，导游人员在导游活动中应当遵守职业道德，不得有下列行为：（一）未经旅行社同意，擅自安排或变更旅游行程；（二）索要或者收受旅游者的小费；（三）欺骗、胁迫旅游者消费；（四）其他违反职业道德的行为。因此，选项C属于导游人员不得有的行为。33、导游在带团过程中，发现游客在参观景点时擅自离开团队，导游应该如何处理？A.强制游客返回团队B.等待游客回来C.忽略游客行为D.立即通知景点管理部门答案：A解析：导游在带团过程中，应确保游客的安全和团队的整体利益。当游客擅自离开团队时，导游应立即采取措施，强制游客返回团队，以确保游客的人身安全和团队的正常行程。同时，导游可以事后与游客进行沟通，了解其离开的原因，并给予相应的教育。34、以下哪项不属于导游在带团过程中应遵守的服务规范？A.热情周到B.守时守信C.保守游客隐私D.强迫游客购物答案：D解析：导游在带团过程中，应遵循一系列服务规范，以确保游客的权益得到保障。热情周到、守时守信、保守游客隐私都是导游应遵守的服务规范。而强迫游客购物则违背了导游服务的基本原则，属于不当行为。导游应尊重游客的购物意愿，不能进行强迫。35、导游在带团过程中，发现游客中有两位老人身体不适，导游应采取的首要措施是：A.安排其他游客先行休息B.立即联系景区医务室C.查看老人病情并询问同行人员D.请游客自行前往景区医务室答案：B解析：导游在发现游客身体不适时，应立即采取措施保障游客安全。首先应联系景区医务室，以便尽快得到专业医疗帮助。同时，导游还需关注老人的病情，并根据情况提供必要的帮助。选项A和C虽然也是导游应考虑的措施，但在老人身体不适的情况下，立即联系医务室是最为紧急和重要的。选项D让游客自行前往医务室可能延误治疗时间，不是最佳选择。因此，正确答案是B。36、以下哪项不属于《导游人员管理条例》对导游人员的职业道德要求？A.诚实守信B.尊重游客C.恪守时间D.滥用职权答案：D解析：《导游人员管理条例》对导游人员的职业道德要求包括诚实守信、尊重游客、恪守时间等，这些都是导游人员应遵守的基本职业规范。滥用职权是指导游人员超越职权范围，进行非法行为，这明显违反了法律法规和职业道德。因此，选项D不属于《导游人员管理条例》对导游人员的职业道德要求。正确答案是D。37、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在经营活动中，必须遵守以下哪项原则？（）A.公平竞争原则B.诚信经营原则C.安全第一原则D.客户至上原则答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六条规定，旅行社应当依法诚信经营，维护旅游者合法权益，遵守社会公德，尊重旅游者的人格尊严。因此，选项B“诚信经营原则”是正确的。38、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员禁止行为？（）A.在旅游活动中诱导旅游者消费B.侮辱、殴打旅游者C.未经旅行社委派，私自承揽导游业务D.违反职业道德，损害国家利益答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员在旅游活动中不得有下列行为：未经旅行社委派，私自承揽导游业务；擅自增加或者减少旅游项目；擅自变更接待计划；诱导或者强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目；欺骗、胁迫旅游者消费；从事其他违法活动。因此，选项C“未经旅行社委派，私自承揽导游业务”是导游人员禁止行为，不属于题目要求的“不属于”选项。正确答案是C。39、下列关于《导游人员管理条例》的规定，错误的是：A.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证B.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得擅自变更接待计划C.导游人员进行导游活动时，应当自觉遵守社会公德D.导游人员进行导游活动时，可以拒绝旅游者提出的违法要求，但应立即报告旅行社答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员进行导游活动时，应当自觉遵守社会公德，遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯。导游人员进行导游活动时，不得拒绝旅游者提出的合法、合理的要求。但根据第二十条规定，导游人员进行导游活动时，如果遇到旅游者提出的违法要求，导游人员可以拒绝，并立即报告旅行社。因此，选项D表述错误。40、根据《旅行社条例》的规定，以下哪项不属于旅行社设立分支机构应具备的条件？A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有熟悉旅游业务的人员D.有足够的注册资本答案：D解析：根据《旅行社条例》第十条规定，设立旅行社，应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有符合规定的注册资本；（四）有必要的经营管理人员和导游人员；（五）法律、行政法规规定的其他条件。选项D中的“有足够的注册资本”应为“有符合规定的注册资本”，因此选项D表述不准确，是本题正确答案。41、下列哪项不属于导游人员的职责范围？A.向游客提供准确、全面的旅游信息B.协调游客与旅游服务提供者之间的关系C.参与制定旅游政策D.指导游客遵守旅游目的地的法律法规答案：C解析：导游人员的职责主要包括向游客提供旅游信息、协调游客与旅游服务提供者之间的关系、指导游客遵守旅游目的地的法律法规等。参与制定旅游政策不属于导游人员的职责范围，这是旅游行政管理部门的职责。42、以下哪种情况不属于导游人员在旅游过程中需要避免的行为？A.在游览过程中擅自改变行程B.为游客提供安全指导C.收受游客的现金小费D.遵守旅游合同规定答案：C解析：导游人员在旅游过程中应当遵守旅游合同规定，为游客提供安全指导，避免在游览过程中擅自改变行程等行为。收受游客的现金小费是不道德的，也是违反导游人员职业道德规范的行为。因此，C选项不属于导游人员在旅游过程中需要避免的行为。43、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴哪种标志？A.导游证B.导游徽章C.导游证和导游徽章D.导游人员身份证答案：B解析：《导游人员管理条例》第十六条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游徽章。导游徽章是导游身份的象征，便于游客识别和监督导游人员的工作。44、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权益？A.安全旅游的权利B.诚信旅游的权利C.自由选择的权利D.知情权答案：B解析：《旅游法》第三条规定，旅游者享有安全旅游、自由选择、知情权等权利。诚信旅游并非《旅游法》规定的旅游者权益之一，而是对旅游经营者和服务提供者的要求。45、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅游者的权利？A.享有安全、舒适的旅游服务B.享有公平交易的权利C.享有个人信息保护的权利D.享有随意更改行程的权利答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第9条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝强制交易。旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，有权要求保障个人信息安全。因此，随意更改行程的权利不属于旅游者的权利。A、B、C三项均为旅游者的权利。46、在导游服务中，下列哪种行为违反了导游人员的行为规范？A.严格按照行程安排导游服务B.在游览过程中主动向游客介绍景点文化C.接受游客的小费D.保持良好的服务态度答案：C解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员不得收受游客的小费。小费是一种非正式的报酬，导游人员应当保持职业道德，不得利用职务之便谋取不正当利益。A、B、D三项均为导游人员应遵守的行为规范。47、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.了解旅游团队的旅游计划B.要求旅游者遵守旅游活动中的相关规定C.享有在旅游过程中对旅游者进行讲解和引导的权力D.享有获得劳动报酬和福利待遇的权利答案：B解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员有义务了解旅游团队的旅游计划、要求旅游者遵守旅游活动中的相关规定、享有在旅游过程中对旅游者进行讲解和引导的权力以及享有获得劳动报酬和福利待遇的权利。而选项B中的要求旅游者遵守旅游活动中的相关规定属于导游人员的义务而非权利。因此，选项B为正确答案。48、以下哪个不属于导游人员的职业道德要求？A.爱岗敬业B.尊重旅游者C.违法经营D.诚实守信答案：C解析：导游人员的职业道德要求包括爱岗敬业、尊重旅游者、诚实守信等。选项A、B和D均属于导游人员的职业道德要求。而选项C中的违法经营显然不属于导游人员的职业道德要求，导游人员应当遵守法律法规，不得从事违法经营活动。因此，选项C为正确答案。49、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当佩戴哪种标志？A.导游证B.导游徽章C.导游服务证D.导游团队旗答案：B解析：根据《导游人员管理条例》第十六条规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。而导游徽章则是导游人员身份的象征，用于表明导游身份，便于游客识别。因此，正确答案为B。50、以下哪项不属于《旅游法》对旅游者权益保护的规定？A.保障旅游者的人身、财产安全B.保护旅游者的人格尊严和民族风俗习惯C.确保旅游者获得公平的交易条件D.强制要求旅游者购买旅游意外保险答案：D解析：《旅游法》对旅游者权益保护的规定包括保障旅游者的人身、财产安全、保护旅游者的人格尊严和民族风俗习惯、确保旅游者获得公平的交易条件等。而强制要求旅游者购买旅游意外保险不属于《旅游法》的规定，因为这是旅游服务提供者的自愿行为，而非法律强制要求。因此，正确答案为D。51、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅行社责任险的保险范围？（）A.旅行社在旅游过程中因疏忽导致的游客人身伤害B.旅行社在旅游过程中因意外事故导致的游客财产损失C.旅行社在旅游过程中因自然灾害导致的游客损失D.旅行社在旅游过程中因导游服务失误导致的游客损失答案：D解析：根据《旅游法》第68条规定，旅行社责任险的保险范围包括旅行社在旅游过程中因疏忽、意外事故、自然灾害等原因导致的游客人身伤害和财产损失，但不包括导游服务失误导致的游客损失。52、以下哪项不属于《导游人员管理条例》对导游人员职业道德的要求？（）A.忠诚于祖国，遵守法律B.爱岗敬业，恪尽职守C.为人师表，诚信服务D.追求物质利益，满足个人需求答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第6条规定，导游人员应具备的职业道德包括忠诚于祖国，遵守法律；爱岗敬业，恪尽职守；为人师表，诚信服务；尊重旅游者，维护旅游者合法权益等。追求物质利益，满足个人需求并不属于导游人员职业道德的要求。53、《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当依法取得旅行社业务经营许可，并向工商行政管理部门申请登记。以下哪项不属于旅行社业务经营许可的范围？A.国内旅游业务B.出境旅游业务C.代理旅游业务D.旅游咨询服务答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十二条规定，旅行社业务经营许可包括国内旅游业务、出境旅游业务和入境旅游业务。旅游咨询服务不属于旅行社业务经营许可的范围。因此，正确答案为D。54、在导游服务中，导游人员应当尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗。以下哪项行为不符合导游人员的职业道德要求？A.提醒旅游者尊重当地宗教场所的礼仪规范B.在游览过程中主动介绍当地民族风情D.为满足旅游者需求，擅自改变游览行程答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第十七条规定，导游人员应当严格执行旅游行程计划，不得擅自改变游览行程。因此，为满足旅游者需求，擅自改变游览行程的行为不符合导游人员的职业道德要求。正确答案为D。55、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？（）A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的信息C.旅游者有权要求旅游经营者保障旅游安全D.旅游者有权要求旅游经营者赔偿其损失答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权要求旅游经营者提供真实、准确的信息，有权要求旅游经营者保障旅游安全。旅游者损失赔偿权利属于消费者的权利范畴，不在《旅游法》的旅游者权利规定中。因此，D选项不属于旅游者的权利。56、导游在带团过程中，遇到游客对景点讲解有不同意见，以下哪种做法是正确的？（）A.不予理会，继续讲解B.强烈反驳，坚持自己的观点C.耐心倾听，尊重游客意见，适当调整讲解内容D.拒绝调整讲解内容，认为讲解无误答案：C解析：在带团过程中，导游应具备良好的沟通能力和服务态度。遇到游客对景点讲解有不同意见时，导游应耐心倾听，尊重游客意见，适当调整讲解内容，以满足游客的需求。A、B、D选项均不符合良好的服务态度和沟通原则。因此，C选项是正确的做法。57、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游合同的内容？A.游客的个人信息B.旅游线路和行程安排C.住宿、餐饮标准D.旅游意外保险答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第52条规定，旅游合同应当包括旅游者的基本信息、旅游线路和行程安排、交通、住宿、餐饮标准、游览项目、旅游意外保险等内容。游客的个人信息虽然也是旅游活动中的重要信息，但并不直接属于旅游合同的内容。因此，选项A为正确答案。58、以下哪项不属于导游人员应当履行的义务？A.严格遵守旅游行业规范B.维护游客合法权益C.滥用职权，索要、收受游客财物D.提供真实、准确、完整的旅游信息答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第15条规定，导游人员应当履行下列义务：（一）遵守国家法律、法规和旅游行业规范；（二）维护游客合法权益；（三）提供真实、准确、完整的旅游信息；（四）不得滥用职权，索要、收受游客财物。选项C中提到的滥用职权、索要、收受游客财物明显违反了导游人员的职业道德和法律规定，因此选项C为正确答案。59、导游在带团游览过程中，下列哪项行为是违反《导游人员管理条例》的？A.指导游客在游览区拍照留念B.主动向游客推荐景区特色商品C.向游客介绍景点历史背景D.拒绝游客提出的超出规定范围的请求答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第十六条规定，导游人员在带团游览过程中，不得要求或者接受游客提出的超出规定范围的请求。因此，拒绝游客提出的超出规定范围的请求是符合法规的行为，其他选项所述行为均属导游应尽职责，不违反法规。D项是违反法规的行为。60、下列关于旅游合同的说法，错误的是：A.旅游合同是平等主体之间的民事合同B.旅游合同应当遵循公平、自愿的原则C.旅游合同的内容包括旅游行程、服务标准、费用等D.旅游合同签订后，导游有权单方面变更旅游行程答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，旅游合同签订后，未经旅游者同意，旅行社不得擅自变更旅游行程。导游作为旅行社的雇员，无权单方面变更旅游行程，因此选项D说法错误。其他选项所述内容均符合旅游合同的相关规定。61、以下哪项不属于导游人员行为规范中的“诚信经营”原则？A.客观公正地介绍旅游产品和服务B.提供虚假信息误导游客C.严格执行合同约定D.主动接受游客监督答案：B解析：诚信经营要求导游人员以诚信为本，提供真实、准确的信息，客观公正地介绍旅游产品和服务，严格执行合同约定，主动接受游客监督。提供虚假信息误导游客显然违背了诚信经营的原则。62、在旅游过程中，若游客对导游人员的讲解或服务提出异议，导游人员应采取以下哪种处理方式？A.拒绝游客的提问和意见B.忽视游客的异议，继续讲解C.谦虚接受游客的批评，积极改进D.与游客争执，以理服人答案：C解析：在旅游过程中，若游客对导游人员的讲解或服务提出异议，导游人员应保持冷静，谦虚接受游客的批评，积极改进，以提升服务质量。拒绝游客的提问和意见、忽视游客的异议、与游客争执都是不恰当的处理方式。63、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社业务范围？（）A.组织旅游活动B.接待旅游团队C.销售旅游纪念品D.提供导游服务答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十一条规定，旅行社业务范围包括：组织旅游活动、接待旅游团队、提供导游服务、安排旅游住宿、提供旅游交通、提供旅游保险等。销售旅游纪念品不属于旅行社业务范围。64、以下哪项不是导游人员应当履行的义务？（）A.遵守国家法律法规B.维护旅游者合法权益C.主动推销旅游商品D.保护旅游环境答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员应当履行以下义务：遵守国家法律法规、维护旅游者合法权益、保护旅游环境、保守商业秘密、不断提高业务水平。主动推销旅游商品不属于导游人员应当履行的义务。65、《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者提供哪些方面的服务？A.安全、卫生、舒适的旅游环境B.诚实守信、公平合理的旅游价格C.便捷、高效的旅游服务D.以上都是答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第9条的规定，旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生、舒适的旅游环境，诚实守信、公平合理的旅游价格，便捷、高效的旅游服务。因此，正确答案为D。66、导游人员在导游活动中，以下哪种行为是违反《导游人员管理条例》的？A.导游人员因身体原因不能继续导游活动时，应主动向旅行社报告B.导游人员应遵守职业道德，不得进行欺诈、误导游客的行为C.导游人员可以接受旅游者的小费D.导游人员应尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第21条的规定，导游人员不得向旅游者索取小费。因此，选项C是违反《导游人员管理条例》的行为，正确答案为C。其他选项A、B、D均符合导游人员的职业道德和行为规范。67、以下哪项不属于导游人员在带团过程中应遵守的法律法规？A.《中华人民共和国旅游法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国刑法》答案：B解析：《中华人民共和国旅游法》是专门规范旅游活动的法律法规，导游人员在带团过程中必须遵守。而《中华人民共和国合同法》主要规范合同的订立、履行、变更和终止等内容，与导游工作关系不大。《中华人民共和国消费者权益保护法》主要保护消费者合法权益，与导游工作有一定的关联。《中华人民共和国刑法》则是关于犯罪和刑罚的法律，与导游工作关系不大。68、下列哪项不属于导游人员应具备的业务能力？A.熟练掌握景区景点的历史、文化、风俗B.具备良好的沟通协调能力C.熟练运用各种导游技能D.能够独立完成导游工作，无需团队协作答案：D解析：导游人员在进行导游服务时，需要与团队成员、游客等进行沟通协调，因此具备良好的沟通协调能力是必要的。同时，熟练掌握景区景点的历史、文化、风俗以及运用各种导游技能也是导游人员必备的业务能力。而能够独立完成导游工作，无需团队协作则不符合导游工作的实际情况，导游服务往往需要团队协作才能更好地完成。69、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在其经营场所的显著位置公示（）。A.旅行社业务经营许可证B.导游人员资格证书C.旅游安全责任险投保情况D.旅行社服务项目收费标准答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十四条规定，旅行社应当在经营场所的显著位置公示其业务经营许可证、导游人员资格证书、旅游安全责任险投保情况以及旅行社服务项目收费标准等信息。70、下列关于导游服务合同的表述，错误的是（）。A.导游服务合同是平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议B.导游服务合同应当采用书面形式C.导游服务合同可以由旅行社和旅游者双方签订D.导游服务合同无需在签订后进行备案答案：D解析：导游服务合同是平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，应当采用书面形式。导游服务合同由旅行社和旅游者双方签订，并在签订后进行备案，以保障双方的权益。因此，选项D错误。71、以下哪项不属于导游人员的权利？A.依法获得劳动报酬的权利B.依法要求旅游者遵守法律法规的权利C.依法拒绝不合理要求的权利D.依法要求旅游者购买指定商品的权利答案：D解析：导游人员的权利包括依法获得劳动报酬的权利、依法要求旅游者遵守法律法规的权利、依法拒绝不合理要求的权利等，但不包括依法要求旅游者购买指定商品的权利。导游人员应当引导旅游者理性消费，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。72、以下关于《导游人员管理条例》的说法，错误的是：A.《导游人员管理条例》是我国第一部专门规范导游活动的法律法规B.《导游人员管理条例》的立法目的是为了加强导游队伍建设，保障旅游者和导游人员的合法权益C.《导游人员管理条例》适用于在我国境内从事导游活动的所有人员D.《导游人员管理条例》不适用于出境旅游业务答案：D解析：《导游人员管理条例》是我国第一部专门规范导游活动的法律法规，其立法目的是为了加强导游队伍建设，保障旅游者和导游人员的合法权益。该条例适用于在我国境内从事导游活动的所有人员，包括出境旅游业务。因此，选项D的说法是错误的。73、导游人员在带团过程中，以下哪项行为是违法的？A.未经旅游者同意，强行推荐商品或服务B.严格按照旅游行程安排活动，不擅自改变行程C.主动提供旅游者需要的帮助和服务D.维护旅游者合法权益，及时处理旅游者投诉答案：A解析：导游人员在带团过程中，未经旅游者同意强行推荐商品或服务，违反了《导游人员管理条例》第十六条规定，属于违法行为。其他选项所述行为均为导游人员的职责和规范行为。74、以下哪项不属于《导游人员管理条例》中规定的导游人员权利？A.导游人员有权要求旅游者遵守旅游纪律B.导游人员有权拒绝旅游者提出的违法要求C.导游人员有权要求旅游者支付其合理报酬D.导游人员有权要求旅游者提供个人信息答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第十条规定，导游人员有权要求旅游者遵守旅游纪律，有权拒绝旅游者提出的违法要求，有权要求旅游者支付其合理报酬。而要求旅游者提供个人信息不属于导游人员的权利，导游人员无权强制旅游者提供个人信息。75、《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行（）的培训，提高导游人员的业务水平和服务技能。A.定期B.随时C.不定期D.必要时答案：A解析：根据《旅游法》第三十六条规定，旅行社应当对导游人员进行定期的培训，提高导游人员的业务水平和服务技能，确保导游人员符合国家规定的资格条件。76、下列关于导游人员职责的说法，正确的是（）。A.导游人员有权拒绝旅游者提出的无理要求B.导游人员必须无条件接受旅游者的所有要求C.导游人员有权要求旅游者支付额外费用D.导游人员不得擅自变更旅游行程答案：A解析：导游人员的职责包括遵守职业道德，维护旅游者的合法权益，提供优质服务。根据导游人员职业道德和《导游人员管理条例》，导游人员有权拒绝旅游者提出的无理要求，这是保护自身权益和旅游者权益的合理行为。选项B和C违背了导游人员的职业道德和服务规定，选项D虽然正确，但并非关于导游人员职责的唯一正确说法。77、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的人身财产安全保障措施？A.旅行社应当对旅游者进行安全提示和教育培训B.旅行社应当对旅游者提供的个人信息进行保密C.旅游者有权拒绝旅游经营者强制购物D.旅游者应当遵守旅游行程安排，不得擅自离团答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当对旅游者进行安全提示和教育培训（A项），旅游者有权拒绝旅游经营者强制购物（C项），旅游者应当遵守旅游行程安排，不得擅自离团（D项）。而B项提到的对旅游者提供的个人信息进行保密，属于个人信息保护范畴，不属于人身财产安全保障措施。因此，正确答案是B。78、以下哪项不属于导游在接待游客时应当遵守的服务规范？A.热情周到，尊重游客B.准时到达指定地点迎接游客C.主动介绍旅游景点的历史和文化D.在旅游过程中随意更改行程安排答案：D解析：导游在接待游客时应当遵守的服务规范包括热情周到、尊重游客（A项），准时到达指定地点迎接游客（B项），主动介绍旅游景点的历史和文化（C项）。而D项提到的在旅游过程中随意更改行程安排，违反了导游应当遵守的规范，因为导游在未经游客同意的情况下不得随意更改行程安排。因此，正确答案是D。79、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在招徕、组织、接待旅游活动中，应当保证所提供的服务符合以下哪一项要求？A.诚信经营B.合法经营C.公平交易D.安全保障答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第4条的规定，旅行社在招徕、组织、接待旅游活动中，应当保证所提供的服务符合诚信经营的要求。80、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员应当履行的义务？A.遵守职业道德B.严格执行旅游行程安排C.保守旅游者的秘密D.追求个人利益最大化答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第12条的规定，导游人员应当履行遵守职业道德、严格执行旅游行程安排、保守旅游者的秘密等义务。追求个人利益最大化并不属于导游人员的义务。81、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。以下关于导游证的说法中，错误的是：A.导游证是导游人员从事导游活动的合法凭证B.导游证的有效期为5年，有效期届满前，导游人员应当申请换发C.导游证丢失或者损坏的，导游人员应当及时向原发证机关申请补发D.导游证可以由导游人员自行保管，无需向旅行社或者旅游管理部门报告答案：D解析：导游证是导游人员从事导游活动的合法凭证，必须由导游人员妥善保管。根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当将导游证交由旅行社或者旅游管理部门保管，不得自行保管。因此，选项D说法错误。82、根据《旅行社条例》，旅行社在下列哪种情况下，应当依法承担民事责任？A.旅行社提供的旅游服务不符合合同约定B.旅行社工作人员在履行职务过程中发生意外事故C.旅行社与旅游者签订的旅游合同未及时履行D.旅行社因不可抗力导致旅游服务无法正常提供答案：A解析：根据《旅行社条例》的规定，旅行社在提供旅游服务过程中，应当履行合同约定的义务，确保旅游服务的质量。如果旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，导致旅游者的合法权益受到损害，旅行社应当依法承担民事责任。因此，选项A说法正确。选项B、C、D所述情况可能涉及其他法律责任，但并非直接承担民事责任。83、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.导游徽章C.导游服务证D.导游员证答案：B解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游徽章。导游徽章是导游人员进行导游活动的标志，也是接受游客监督的象征。84、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于旅游者权利？（）A.知情权B.安全权C.隐私权D.诉讼权答案：C解析：根据《旅游法》第九条的规定，旅游者享有知情权、自主选择权、公平交易权、安全保障权、投诉举报权等权利。隐私权属于个人权利，但不属于《旅游法》规定的旅游者权利之一。85、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当依法取得旅行社业务经营许可证，并在其经营范围内从事经营活动。以下哪项不属于旅行社业务经营许可证的经营范围？A.国内旅游业务B.国际旅游业务C.机票代理业务D.酒店预订业务答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社业务经营许可证的经营范围主要包括国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务。机票代理业务和酒店预订业务通常由专门的机票代理公司或酒店预订公司提供，不属于旅行社的业务经营范围。因此，C选项是正确答案。86、导游人员在带团过程中，发现游客中有传染病患者，应当采取以下哪种措施？A.要求游客隔离治疗B.通知游客所在地的卫生部门C.立即终止行程，并安排游客就医D.让游客自行处理，导游不负责答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》和《导游人员管理条例》的相关规定，导游人员在带团过程中发现游客有传染病症状时，应当立即通知游客所在地的卫生部门，并采取必要的预防措施，防止疾病的传播。因此，B选项是正确答案。导游人员无权要求游客隔离治疗，也不应立即终止行程，让游客自行处理也不是导游人员的责任。87、导游人员在带团游览时，以下哪种行为属于违反《导游人员管理条例》的行为？A.按时讲解景点，确保游客安全B.在景区内推销自费项目C.为游客提供景区地图和导游服务D.督促游客遵守景区规定答案：B解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在带团游览时，不得以任何形式推销自费项目，违反此规定的行为属于违反《导游人员管理条例》的行为。其他选项所述行为均为导游人员的正常工作职责。88、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？A.维护国家利益和民族尊严B.确保游客人身财产安全C.严格遵守景区规定D.按时完成旅行社安排的任务答案：D解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员的义务包括维护国家利益和民族尊严、确保游客人身财产安全、严格遵守景区规定等。按时完成旅行社安排的任务属于导游人员的职责，而非义务。89、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当向合格的供应商订购产品和服务，不得委托下列哪种单位或个人提供旅游产品和服务？A.个体工商户B.具有相应资质的旅游企业C.没有取得旅游经营许可的餐饮企业D.具有良好信誉的购物店答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第34条规定，旅行社组织旅游活动，应当向合格的供应商订购产品和服务，不得委托没有取得旅游经营许可的单位或个人提供旅游产品和服务。因此，正确答案为C。90、下列哪项不属于导游在带团过程中应遵守的职业道德规范？A.诚实守信B.尊重游客C.保护游客隐私D.违法乱纪答案：D解析：导游在带团过程中应遵守的职业道德规范包括诚实守信、尊重游客、保护游客隐私等。违法乱纪明显不属于导游应遵守的职业道德规范，因此，正确答案为D。三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些行为属于旅行社的义务？（）A、保证旅游服务质量B、合理安排旅游行程C、确保旅游者人身财产安全D、提供真实合法的旅游服务答案：ABCD解析：《中华人民共和国旅游法》第39条规定，旅行社应当保证旅游服务质量，合理安排旅游行程，确保旅游者人身财产安全，提供真实合法的旅游服务。因此，以上四项均属于旅行社的义务。2、以下哪些是《导游人员管理条例》规定导游人员必须遵守的基本义务？（）A.维护国家利益和民族尊严B.严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动C.遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯D.随时向旅游者提供真实、准确的信息答案：ABCD解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员必须遵守以下基本义务：A.维护国家利益和民族尊严；B.严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动；C.遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯；D.随时向旅游者提供真实、准确的信息。因此，选项ABCD均为正确答案。3、以下哪些行为属于导游在旅游服务过程中违反了《导游人员管理条例》的规定？（）A.在旅游活动中擅自增加或者减少旅游项目B.指导游客违反旅游活动中的安全规则C.利用工作之便收受游客的财物D.在旅游活动中进行商业广告宣传答案：ABCD解析：根据《导游人员管理条例》的相关规定，导游人员在旅游服务过程中不得有以下行为：A.在旅游活动中擅自增加或者减少旅游项目，违反了导游人员应当严格按照旅游合同提供服务的规定。B.指导游客违反旅游活动中的安全规则，导游人员有责任确保游客的人身和财产安全。C.利用工作之便收受游客的财物，属于受贿行为，违反了导游人员的职业道德。D.在旅游活动中进行商业广告宣传，导游人员应当保持中立，不得为旅游者提供商业广告服务。因此，选项ABCD均为导游在旅游服务过程中违反《导游人员管理条例》的规定。4、关于《旅游法》规定，以下哪些属于旅行社的义务？（）A、为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息B、合理设计旅游行程，不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目C、为旅游者提供符合旅游目的地特点的旅游产品和服务D、对旅游者因不可抗力原因未能参加旅游活动，旅行社应当退还已收取的旅游费用答案：A、B、C解析：根据《旅游法》的规定，旅行社有义务为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息（A），合理设计旅游行程，不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目（B），以及为旅游者提供符合旅游目的地特点的旅游产品和服务（C）。而关于因不可抗力原因未能参加旅游活动，旅行社应当退还已收取的旅游费用，属于《旅游法》中关于旅游者权益保护的内容，但不属于旅行社的义务，因此选项D不正确。5、以下哪些是中国旅游法规定的旅游者权利？A.依法自主选择旅游产品和服务B.接受质量保障和公平交易C.要求旅游经营者提供真实、准确的信息D.依法维护自身合法权益答案：ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第9条，旅游者享有以下权利：（一）依法自主选择旅游产品和服务；（二）接受质量保障和公平交易；（三）要求旅游经营者提供真实、准确的信息；（四）依法维护自身合法权益。因此，选项A、B、C、D均是中国旅游法规定的旅游者权利。6、下列哪些措施是旅游管理部门为保障旅游者合法权益所采取的？（）A.加强旅游市场监管，打击非法经营B.建立健全旅游投诉处理机制C.定期开展旅游服务质量检查D.完善旅游保险制度答案：ABCD解析：为保障旅游者的合法权益，旅游管理部门采取了多项措施，包括加强旅游市场监管，打击非法经营；建立健全旅游投诉处理机制，及时处理旅游者的投诉；定期开展旅游服务质量检查，确保旅游服务符合国家标准；完善旅游保险制度，为旅游者提供安全保障。因此，选项ABCD均为正确答案。7、根据《旅游法》规定，以下哪些行为属于旅行社应当承担责任的范畴？（）A.为旅游者安排住宿时，未提供符合卫生标准的住宿设施B.旅游者在旅游过程中发生意外事故，旅行社未采取必要措施及时救助C.旅行社未按照约定提供旅游服务，导致旅游者权益受损D.旅行社工作人员在服务过程中，对旅游者进行人身攻击答案：ABCD解析：根据《旅游法》第52条规定，旅行社应当为旅游者提供符合卫生标准的住宿设施，保障旅游者的生命安全和身体健康；第54条规定，旅游者在旅游过程中发生意外事故，旅行社应当采取必要措施及时救助，并按照规定向有关部门报告；第55条规定，旅行社未按照约定提供旅游服务，造成旅游者权益受损的，应当承担相应的赔偿责任；第56条规定，旅行社工作人员在服务过程中，不得对旅游者进行人身攻击或者侮辱。因此，选项A、B、C、D均属于旅行社应当承担责任的范畴。8、下列哪些属于导游服务中的礼仪规范？（）A.遵守时间，不迟到早退B.保持良好的个人形象，穿着得体C.使用礼貌用语，尊重游客