快递代理点服务运营方案

1快递代理点服务运营方案其对于年轻人吃、穿、住、用、行等都离不开网购，许多网购经历者品等，已经成为上网的习惯，在这个过程当中，他们对快递有了很大便捷、种类范围更广泛，突破了地域选物的局限性，成为很多人首选2购买，甚至连服装鞋帽、化妆品、书籍、数码产品、雨伞、睡衣等日（1）建立一个快递代理点，可以避免风吹日晒雨淋，保证货物3业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门4562）对快件进行检查，确认核对是否有外包装破损、址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件，并及时交与处理人74）派件员在运单上填写自己的工号或姓名8（2）对于通过查询系统不能查找的快件，客户电91投诉，索赔，罚款，通知都是客服主管处理为了贯彻《中华人民共和国消防法》，加强快递代理点的消防安4、公司应按照国家有关规定配置消防设施和器材全标志，保障疏散通道、安全出口畅通，设置符合国家规定的消防安分利用墙报、条幅、安全指示牌、网络等进行安全防火条例与政策法人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合格检证方可操作，施8、滞留快件以及仓库材料物资严格按公安部颁布的《仓库防火安全管理规则》的要求堆放和管理，对易燃、易爆有害物品，要严格9、办公区域与操作厅内未经主管人员同意，严禁使散人员，防止火灾扩大蔓延，同时保护好火灾现场，协助领导认真调（1）营业网点保持疏散通道、安全出口畅通（5）严禁在营业或工作期间将安全疏散指示防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是②动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危（8）场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提消音复位功能、故障报警功能、火灾优先功能、报警记忆功能和主备2湿式报警阀、管网、阀门、水泵接合器、室内外消火栓，储水设施等f.将控制柜水泵启动转换开关设置于“自动”状态，打开水泵出①将水泵控制柜启动转换开关设置于“自动”状态，关闭控制柜（4）通过消防控制室进行联动试验，检查防火卷2、对造成消防安全事故的责任人，将依据所造成后予以不同的处理，除已达到依照国家《治安管理处罚条例》或已够追（1）有下列情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿全a、对易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火b、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不（2）有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿（4）对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主上班时间禁止大声喧哗，嬉笑娱乐，因工作需要找人喊人,也不准大喊大叫，制造噪音影响环境，给人带来嘈杂混乱的感受，不利良2、店内卫生，保持干净。店内卫生，实行值班轮流班，谁监督，谁负责。店内禁止吸烟酗酒。值班人员每天负责把地面进行清洁，并冲洗干净。洗手台保持净白，不留污渍。若遇开会，当对再犯者，上报主管处罚。同事间，加强相互监督，杜绝乱丢垃圾的现象。对厕所卫生，实行监督别人的同时也监督自己，入厕时检查在异常及时采取措施，要么向值班者举报上一人（若上一人为客户，只能自认倒霉，自己清理干净）要么清理干净，不管不顾者，由值班人（1）每次使用完后，将工具彻底清洁。放置渍（宣传画）画桌3尘，整件拆开不留外包装；标价签样式统一上班时间穿工衣，戴工牌，背工包，备好面单，电子称，胶大头笔等做单工具，衣着整洁，仪表端庄，谈吐文雅，举止得体，使用礼貌用语，符合商务礼仪的要求,言谈举止都需符合我司总部的形象要求；同事之间，与客户之间遇到矛盾冲突，禁止大吼大叫，侮辱漫骂，禁止指桑骂槐变相侮辱，必须体现快递服务行业的素养，心平气和，有理有节，不卑不亢，按商务礼仪的要求交谈交涉，才能既维并保证晚上充好电，保证白天有电可用，各自爱惜保管好自己的PDA收，不可代冒签收或不签字，如为省时间省力气冒着风险违规操作，态度和善，言语温和，有理有节，不卑不亢，如出现矛盾或冲突的征兆，需有预见性的根据以往类似事件经验，事中控制好自己的情绪，入快递渠道，危害人身安全，尤其在路边，车站，酒店等流动场所收收寄快件时原则上是收寄客户已经妥善包装的或是成型包装的线，触碰后果极其严重，直接决定提成比率，切勿以身试法，否则清优质的操作员是操作质量的保障,操作部负责人责任重大，还需和故障隐患，尽快排除，防止车辆中途出现故障；车辆必须配备灭火器并确保灭火器完好，压力正常，必须购置警示三角牌，备胎必须良好；为确保行车安全，杜绝疲劳驾驶，驾驶员必须合理安全好充足休息时间，严谨聚众赌博；承运车主要加强自己的驾驶员安全教育，杜须配备两名驾驶员；网络车应保持车内外干净整洁；快件装好后，驾备有门锁，并且车门关闭后牢固；车辆到达转运中心卸完货后，驾驶后驾车者，开除处理；严禁网络车私自带人，任何人员不得私自搭乘收派业务员揽收扫描后，就进入下一环节扫描，收入扫描：收入扫描需要采集如下快件基本信息：取件员，快件类型，派送时效，目的地，扫入重量；快件收入扫描原则上是取件员和扫描员合手操作，查发现做单错误，包括面单的信息，大头笔，检查是否扫描自己的名装卸操作人员根据快件运单右上角标注的目的地对快件进行分正问题，建立财务报表，财务人员以月报表或者周报表，统计一月或厉行节约合理使用公司资金，严禁营私舞弊，弄虚作假，严禁玩最可靠；服务理念为一切为客户创造价值而服务，以服务为中心，保费用执行严格执行，提供快速收寄、运输、投递单独封装、具有名称安全、准确、周到快递服务。并对客户相关信息进行保密，包括：收件人和发件人姓名、地址、联系方式、邮寄货物、货运单等，未经许用户所需费用。并确保快件安全性，并妥善保管，倘若因中标人的原诺服务所需用工符合《劳动合同法》要求，与所聘的所有员工签订正险、福利待遇、人员培训、体检、丧残疾病等所有费用均由我公司自一定的专业技能，自觉遵守营区的各项管理规定，未经政审、体检和技巧的在岗培训，学习公司、部队有关规章制度。所有员工要遵守法律法规和部队的规定，无不良习惯、刑事犯罪记录、传染病和精神病经营，在中标后出现经营内容、转租等与招标人要求有差别，招标人有权终止合同，收回店铺，并扣除全部履约保证金。在经营期间，不等不健康内容的书刊、光盘、录像带；禁止销售军用制式用品；禁止销售不符合安全要求的食品（食品类商品需索证备查），对所销售的成的停电、停水等情况，招标人不承担任何责任；因维修或检修等原4防毒、秩序等工作，出现一切问题由我公司负全责法律、法规规定，并接受消防、治安管理和检查，对检查中存在的问）：）：（2）公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作作；不是当场发现，顾客反映有质量问题的，做好详细登记，承诺在4）员工上班时间内，因公务需外出者，应及时填写《外出申请6）员工发生漏签到、错签到或其他特殊情况不能累计次数不超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考③年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，根据当事2）员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职（6）奖励制度（员工奖励分为表扬、记功、（7）纪律处分（本公司员工惩罚分为警告、记过⑨组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司5应作耐心细致的解答，做到不厌其烦；不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话时要让对方先挂断电话后，才能放下电话。如因人问题件、遗留件、交接件的办理流程。及时处理错发件、疑难件，认（1）建立相应的监测机制，加强突发事件信企业内部生产过程中的事故征兆或突