智能客户关系管理系统合同VIP

智能客户关系管理系统合同合同编号：__________甲方（软件提供方）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（使用方）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章定义与术语1.1本合同中所用术语定义如下：1.1.1“智能客户关系管理系统”指甲方提供的用于客户信息管理、客户服务、销售管理等方面的计算机软件系统。1.1.2“服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的智能客户关系管理系统相关软件及服务。1.1.3“用户”指乙方使用智能客户关系管理系统的人员。第二章合同目的2.1甲方同意按照本合同约定的条款向乙方提供智能客户关系管理系统，乙方同意按照本合同约定的条款使用智能客户关系管理系统。第三章系统提供及使用3.1甲方应在本合同签订后______个工作日内，向乙方提供智能客户关系管理系统软件。3.2乙方应在本合同签订后______个工作日内，完成智能客户关系管理系统软件的安装、调试及验收。3.3乙方在使用智能客户关系管理系统过程中，应遵守国家有关计算机信息网络的国际管理法规，不得利用系统从事任何违法活动。3.4甲方应对乙方提供必要的培训，确保乙方能够熟练使用智能客户关系管理系统。第四章服务与支持4.1甲方应向乙方提供以下服务：4.1.1系统安装、调试及验收服务。4.1.2系统使用培训服务。4.1.3系统运行维护服务。4.1.4系统升级及更新服务。4.2甲方应在接到乙方关于系统故障的通知后______小时内响应，及时解决问题。4.3乙方在使用过程中，如发现系统存在缺陷或不足，有权向甲方提出改进建议。甲方应在接到建议后______个工作日内进行评估，并根据评估结果决定是否采纳。第五章系统使用费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付智能客户关系管理系统使用费用：5.1.1一次性支付系统软件费用______元。5.1.2按照实际使用时间支付系统运行维护费用，费用为______元/月。5.2乙方应在合同签订后______个工作日内，向甲方支付系统软件费用。此后，乙方应按月向甲方支付系统运行维护费用。5.3乙方支付的费用不包括以下项目：5.3.1系统硬件设备费用。5.3.2系统网络通信费用。5.4乙方支付的费用应以______方式支付，具体支付方式双方协商确定。第六章系统使用与维护6.1乙方应按照以下规定使用智能客户关系管理系统：6.1.1乙方应确保系统在合法、合规的范围内使用。6.1.2乙方应合理使用系统资源，不得恶意破坏或滥用系统功能。6.1.3乙方应定期对系统进行数据备份，以防止数据丢失。6.2甲方应按照以下规定维护智能客户关系管理系统：6.2.1甲方应确保系统安全稳定运行，保障乙方数据安全。6.2.2甲方应对系统进行定期检查、维护和升级，以适应乙方业务发展需求。6.2.3甲方应向乙方提供系统维护日志，以便乙方了解系统运行状况。第七章系统升级与更新7.1甲方应根据市场需求和乙方业务发展需求，对智能客户关系管理系统进行升级和更新。7.2甲方应在系统升级和更新前，通知乙方相关事宜，并提供升级和更新的具体时间安排。7.3乙方应配合甲方完成系统升级和更新工作，确保系统正常运行。第八章系统售后服务8.1甲方应向乙方提供以下售后服务：8.1.1系统使用过程中的技术支持服务。8.1.2系统故障修复服务。8.1.3系统使用培训及咨询服务。8.2甲方应在接到乙方售后服务请求后______小时内响应，及时提供解决方案。第九章数据安全与保密9.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2双方应采取必要措施，确保智能客户关系管理系统中存储的数据安全，防止数据泄露、损毁等风险。9.3乙方应确保在使用智能客户关系管理系统过程中，遵守国家有关数据安全法律法规，不得利用系统从事违法行为。第十章违约责任10.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。10.2甲方未能按时提供智能客户关系管理系统或提供的服务不符合约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。10.3乙方未按照约定支付费用，甲方有权暂停提供智能客户关系管理系统服务，直至乙方支付相关费用。10.4双方因违约行为导致的损失赔偿，应按照实际损失计算，但不得超过合同总金额的______%。第十一章系统迁移与数据迁移11.1若乙方因业务需求需将智能客户关系管理系统迁移至其他服务器或云平台，甲方应提供必要的迁移指导和支持。11.2乙方应负责将现有数据迁移至新系统，甲方应提供数据迁移工具和文档，协助乙方完成数据迁移。11.3数据迁移过程中，双方应确保数据完整性、一致性和安全性，避免数据丢失或泄露。第十二章知识产权12.1智能客户关系管理系统的知识产权归甲方所有，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等。12.2乙方在使用智能客户关系管理系统过程中，不得侵犯甲方的知识产权。12.3乙方不得对智能客户关系管理系统进行反向工程、反编译或以其他方式获取甲方知识产权。第十三章争议解决13.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。13.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的约定。第十四章合同变更与终止14.1双方同意，本合同可根据双方书面协商一致进行变更。14.2在以下情况下，本合同终止：14.2.1双方履行完毕本合同项下的所有义务。14.2.2一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后______日内仍未改正。14.2.3法律法规规定的其他终止情形。第十五章其他条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。15.3本合同的签订地为中华人民共和国______省/市/自治区，适用中华人民共和国法律法规。甲方（软件提供方）：公司名称：_________________盖章：_____________________签字：___