2024年物业服务合同基础知识

2024年物业服务合同基础知识合同目录第一章：合同总则1.1合同目的与宗旨1.2合同的法律效力1.3合同的适用范围第二章：物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务的实施细则第三章：合同双方的权利与义务3.1业主的权利与义务3.2物业服务企业的权利与义务3.3权利与义务的履行与监督第四章：物业服务费用4.1服务费用的构成4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整机制第五章：物业服务的质量保证5.1服务质量的评估标准5.2质量保证措施5.3质量事故的处理程序第六章：物业设施的维护与管理6.1设施维护的基本原则6.2设施维护的周期与方法6.3设施故障的应急处理第七章：物业安全与秩序维护7.1安全管理的职责7.2秩序维护的措施7.3突发事件的应对机制第八章：环境卫生与绿化管理8.1环境卫生的标准与要求8.2绿化养护的规范8.3环境卫生与绿化的监督检查第九章：物业服务的监督与考核9.1监督机制的建立9.2考核标准与方法9.3考核结果的应用第十章：合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与后果10.3合同变更与解除的法律效力第十一章：违约责任11.1违约责任的界定11.2违约责任的承担方式11.3违约责任的免除条件第十二章：争议解决12.1争议解决的方式12.2争议解决的程序12.3争议解决的法律适用第十三章：附加条款13.1特别约定事项13.2合同的补充协议13.3其他附加条款第十四章：合同的签订与生效14.1合同签订的主体14.2合同签订的时间与地点14.3合同的生效条件与期限以上为《2024年物业服务合同》的目录草案，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。第一章：合同总则1.1合同目的与宗旨本合同旨在明确物业服务企业与业主之间的权利、义务关系，规范物业服务行为，保障业主的合法权益，维护物业的正常使用和良好环境。1.2合同的法律效力本合同一经双方签字盖章，即具有法律效力。双方应严格遵守合同条款，任何一方违反合同规定，应承担相应的法律责任。1.3合同的适用范围本合同适用于______（物业名称）的物业管理和服务活动。1.3.1物业范围1.3.2服务对象第二章：物业服务内容2.1物业服务范围物业服务企业应提供包括但不限于以下服务：安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维修等。2.2物业服务标准物业服务企业应按照国家和地方的相关规定，以及本合同约定的标准提供服务。2.3物业服务的实施细则物业服务企业应制定具体的服务实施细则，并报业主委员会备案。第三章：合同双方的权利与义务3.1业主的权利与义务业主有权享受物业服务企业提供的服务，并有权对服务质量提出意见和建议。3.1.1业主的权利3.1.2业主的义务3.2物业服务企业的权利与义务物业服务企业有权按照合同约定收取服务费用，并有义务提供符合标准的服务。3.2.1企业的权利3.2.2企业的义务3.3权利与义务的履行与监督双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，业主委员会应对物业服务企业的服务进行监督。第四章：物业服务费用4.1服务费用的构成物业服务费用由基本服务费、专项服务费和其他费用组成。4.2服务费用的支付方式业主应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。4.3服务费用的调整机制物业服务费用的调整应根据物价指数、服务成本等因素，按照合同约定的程序进行。第五章：物业服务的质量保证5.1服务质量的评估标准物业服务企业应根据国家和地方的相关规定，制定服务质量评估标准。5.2质量保证措施物业服务企业应采取有效措施，确保服务质量。5.3质量事故的处理程序对于服务质量事故，物业服务企业应按照合同约定的程序进行处理。第六章：物业设施的维护与管理6.1设施维护的基本原则物业服务企业应遵循安全、高效、经济的原则，对物业设施进行维护。6.2设施维护的周期与方法物业服务企业应制定设施维护的周期和方法，并定期进行检查和维护。6.3设施故障的应急处理对于设施故障，物业服务企业应迅速响应，采取有效措施进行应急处理。第七章：物业安全与秩序维护7.1安全管理的职责物业服务企业应负责物业区域的安全管理工作，包括但不限于防火、防盗、防破坏等。7.2秩序维护的措施物业服务企业应采取有效措施，维护物业区域的公共秩序。7.3突发事件的应对机制物业服务企业应制定突发事件的应对机制，确保在紧急情况下能够迅速有效地处理。以上为《2024年物业服务合同》前七章的详细内容，具体条款需根据实际情况进一步细化和完善。第八章：环境卫生与绿化管理8.1环境卫生的标准与要求物业服务企业应根据国家和地方的相关标准，确保物业区域的环境卫生达到规定的要求。8.1.1清洁频率8.1.2清洁范围和标准8.2绿化养护的规范物业服务企业应按照绿化养护的专业标准，对物业区域内的绿化进行养护。8.2.1绿化养护周期8.2.2绿化养护标准8.3环境卫生与绿化的监督检查物业服务企业应定期对环境卫生和绿化养护情况进行监督检查，并及时整改。第九章：物业服务的监督与考核9.1监督机制的建立业主委员会应建立物业服务的监督机制，确保物业服务企业按照合同提供服务。9.1.1监督方式9.1.2监督频率9.2考核标准与方法物业服务企业的服务质量应根据考核标准进行评估。9.2.1考核指标9.2.2考核方法9.3考核结果的应用考核结果应作为物业服务企业服务质量改进和合同履行情况的重要依据。第十章：合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序合同的变更应基于双方协商一致，并按照约定的程序进行。10.1.1变更条件10.1.2变更程序10.2合同解除的条件与后果合同的解除应符合法律规定和合同约定的条件，解除后应妥善处理相关事宜。10.2.1解除条件10.2.2解除后果10.3合同变更与解除的法律效力合同变更或解除后，双方应按照新的约定或法律规定履行义务。第十一章：违约责任11.1违约责任的界定合同一方未履行或未完全履行合同义务，应承担违约责任。11.1.1违约情形11.1.2违约责任的确定11.2违约责任的承担方式违约方应根据合同约定和法律规定，采取相应的补救措施。11.2.1补救措施11.2.2赔偿范围11.3违约责任的免除条件在特定情况下，违约方的责任可以部分或全部免除。第十二章：争议解决12.1争议解决的方式双方应首先通过协商解决争议。12.1.1协商解决12.1.2调解解决12.2争议解决的程序协商或调解不成时，双方可以选择仲裁或诉讼等方式解决争议。12.2.1仲裁程序12.2.2诉讼程序12.3争议解决的法律适用解决争议时，应适用中华人民共和国相关法律法规。第十三章：附加条款13.1特别约定事项本合同中未尽事宜，双方可另行约定。13.1.1特别约定内容13.1.2特别约定的效力13.2合同的补充协议双方可以根据实际情况，签订补充协议。13.2.1补充协议的签订13.2.2补充协议的效力13.3其他附加条款双方可根据需要，增加其他附加条款。第十四章：合同的签订与生效14.1合同签订的主体本合同由以下双方签订：14.1.1甲方（物业服务企业）：________14.1.2乙方（业主委员会或业主代表）：_______14.2合同签订的时间与地点本合同于____年____月____日在______签订。14.3合同的生效条件与期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日。以上为《2024年物业服务合同》后七章的详细内容，具体条款需根据实际情况进一步细化和完善。多方为主导时的，附件条款及说明在物业服务合同中，当存在多方参与，例如多个业主委员会、业主代表或物业服务企业共同参与时，合同的附件条款及说明则显得尤为重要。这些附件条款旨在明确各方的权利、义务、责任以及合作方式，确保物业服务合同的顺利执行和管理的有效性。一、多方参与的定义与构成多方参与的定义：指在物业服务合同中，除物业服务企业外，至少有两个或两个以上的业主委员会或业主代表共同参与合同的签订与执行。多方的构成：包括但不限于业主委员会、业主代表、物业管理顾问、第三方服务机构等。二、多方参与的权利与义务共同决策权：多方参与主体在物业服务合同的重大事项上拥有共同决策的权利。信息共享义务：各方应定期分享物业管理的相关信息，包括但不限于财务报告、服务标准、改进措施等。协调与沟通义务：各方应建立有效的协调与沟通机制，确保物业服务的顺畅进行。三、多方参与的决策机制决策流程：明确多方参与主体在合同执行过程中的决策流程，包括提案、讨论、表决等环节。表决机制：设定合理的表决机制，确保每一方的意见都能得到充分表达和考虑。争议解决：当多方参与主体在决策过程中出现分歧时，应通过协商、调解或仲裁等方式解决。四、多方参与的责任分担责任界定：明确各方在物业服务合同中的责任范围，包括服务质量、安全管理、环境维护等。责任分担：在出现违约或服务质量问题时，根据责任界定，合理分担责任。连带责任：在特定情况下，多方参与主体可能需要承担连带责任。五、多方参与的监督与考核监督机制：建立多方参与的监督机制，确保物业服务企业按照合同约定提供服务。考核标准：制定多方参与主体共同认可的考核标准，定期对物业服务企业的服务质量进行评估。考核结果的应用：考核结果应用于改进服务、调整合同条款或作为违约责任追究的依据。六、多方参与的合同变更与解除变更条件：明确合同变更的条件，包括但不限于服务质量、服务范围、服务费用等的调整。解除条件：设定合同解除的条件，如严重违约、不可抗力等。变更与解除的程序：规定合同变更与解除的具体程序，确保合同的变更与解除合法、合规。七、多方参与的附加条款特别约定：针对多方参与的特殊性，制定特别约定条款，如资源共享、风险共担等。补充协议：允许在合同执行过程中，根据实际情况签订补充协议。其他附加条款：根据多方参与主体的共同需求，增加其他附加条款。八、多方参与的合同生效与期限生效条件：明确合同的生效条件，如多方签字盖章、相关政府部门的批准等。合同期限：设定合同的有效期限，以及合同续签或终止的条件。合同终止：规定合同终止后的权利义务关系，包括财产清算、服务交接等。九、多方参与的法律适用与争议解决法律适用：明确解决合同争议时适用的法律。争议解决方式：规定争议解决的首选方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。争议解决地点：确定争议解决的地点，以便于争议的及时有效处理。十、多方参与的附件与记录附件清单：列出所有与合同相关的附件，包括但不限于会议记录、决议、补充协议等。记录保存：规定合同执行过程中产生的记录应如何保存和管理。信息披露：明确各方在合同执行过程中的信息披露义务和披露范围。以上附件条款及说明为多方参与主导时的物业服务合同提供了一个全面的框架，确保了合同的公平性、透明性和可执行性。各方应根据实际情况，对上述条款进行适当的调整和补充，以满足具体需求。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：物业服务企业资质证明及相关证书复印件。附件二：物业服务范围及服务标准详细说明。附件三：物业服务费用明细表及收费标准。附件四：物业设施维护与管理计划书。附件五：环境卫生与绿化养护方案。附件六：物业服务监督与考核办法。附件七：物业服务合同变更与解除协议书。附件八：多方参与主体的授权委托书及代表名单。附件九：物业服务合同争议解决机制的详细流程图。附件十：合同生效、变更、解除及终止的法律文书样本。二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、未按时支付服务费用、违反合同中关于安全、环保等相关规定的行为。违约行为的认定应由业主委员会或相关监督机构根据合同条款和实际情况进行。三、法律名词及解释：物业服务合同：指物业服务企业与业主或业主委员会之间就物业服务事项达成的法律文件。业主委员会：指由业主选举产生的，代表业主利益，负责监督物业服务企业的组织。不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。连带责任：指两个或两个以上的债务人对同一债务承担全部责任的情况。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商：首选解决争议的方式，双方应本着公平、诚信的原则进行协商。调解：在协商不成时，可请求第三方机构或专业人士进行调解。仲裁：双方可约定将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。诉讼：若仲裁未能解决争议，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效，或根据合同约定的其他条件。变更程序：合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。解除程序：合同可在符合约定条件时