中小企业应收账款管理存在的问题及对策-以中山市和兴粘扣带有限公司为例

AbstractInrecentyears,duetotherapidandsteadygrowthofChina'smacro-economy,thishasbroughtmorechallengestomanysmallandmedium-sizedenterprises.Itispreciselybecausesmallandmedium-sizedenterprisesareinastateofsmallscaleandlackofresources,manpowerandtechnologythattheycannotchoosediversifiedmanagementmethodsintheirmanagementstrategies.Undersuchlimitedconditions,manysmallandmedium-sizedenterpriseswillchoosethesalesmodeofcreditsale,oneistoexpandtheirsalesscale,theotheristoincreasetheirmarketshareinthemarket,thethirdisalsoconducivetoimprovingtheircompetitivenessofenterprises.Inthecaseanalysisofthisarticle,Zhongshancityandxingfastenerco.,ltd,asmallandmedium-sizedenterpriseengagedintrade,areselectedasanexampletoanalyzetheproblemsexistingintheaccountsreceivablemanagementofsmallandmedium-sizedenterprises.Inthecaseanalysisofthisarticle,firstly,accordingtotheresearchofrelevantdocumentsathomeandabroad,Ianalyzedthemeaning,objectivesandcausesofaccountsreceivablemanagement.ItisonthisbasisthatIanalyzedthebasicsituationofthecurrentcaseenterprisesandtheirindustries,andalsomaderelevantanalysisontheorganizationalstructureandworkflowofaccountsreceivablemanagement.Ifoundthatthecreditpolicywasincomplete,thecustomerinvestigationwasnotthorough,andtheriskawarenesswasweak.Finally,Imadepolicyimprovementfortheseknownproblems.Keywords:accountsreceivablemanagement;Accountsreceivable;Smallandmedium-sizedenterprises.

目录TOC\o"1-3"\h\u8484第1章绪论 第1章绪论1.1研究背景及意义1.1.1课题的背景在当今的社会中，经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈，同样，中小企业的境况也是这样如此，而企业能够持续的发展是企业存续下去的重要条件之一。但中小企业与大型企业相比，会是会有自己的劣势之处。目前，社会上有许多的中小企业为了提升自己在市场上的占有率，从而采取在销售中出现赊销或分期付款的销售方式，正因为这样的销售方式，这些公司的利润也随之的增加，逐渐的就形成了会计科目中的应收账款。因此公司的应收账款也在流动资产中占有举足轻重的位置。应收账款的周转率是反映公司应收账款周转速度的比率。如果企业中的应收账款数额大、周转率低，一旦应收账款的管理出现的重大问题，企业将会形成坏账，影响企业的发展和可持续经营。因此，完善企业的应收账款管理是企业在生产经营活动中重要的环节。本文也将通过对中山市和兴粘扣带有限公司的应收账款管理产生的问题进行分析，对相应生的问题提出解决道德对策及建议，让企业能够持续的快速发展。1.1.2课题的意义本文将通过结合我国中小企业的应收账款管理的现状，对中山市和兴粘扣带有限公司在应收账款管理中存在的问题进行有效的分析，让公司的管理者知道和了解自身的管理优势和劣势，从而取长补短，让每一个在应收账款管理活动中发挥作用的每一环节都能有效的形成，从而改善公司的应收账款管理与经营，促进公司在社会主义市场的经济条件下持续稳健的发展和生存下去。1.2文献综述1.2.1国内文献综述随着社会的不断发展，市场经济也在攀升。企业为了更好的发展，信用销售也成了企业的一个重要环节，因此，国内也有越来越多的学者注重应收账款管理的研究，并对于自己所研究的方向，给予合理的解决办法。于慧（2018）论述了中小企业应收账款管理的不足，并分析产生问题的原因，在符合公司自身的条件下，提出了相应的解决办法和策略，以适应现今社会的发展速度。周书兰（2019）阐述了应收账款管理在中小民营企业中存在必要性，并对目前中小民营企业在应收账款管理中存在的问题及对策进行了有效分析。周书兰，浅析中小民营企业应收账款管理存在的问题与对策，[J]中国商论，2019(4):121-122.谷易芹（2018）阐述了对应收账款管理研究方法，并运用此方法对降低企业成本和风险的问题进行探索，提高企业流动资金运营效率具有重要意义。谷易芹，浅析中小企业应收账款管理存在的问题及对策，[J]中国市场，2018(24):137-140.龚海琴（2019）明确指出中小企业应收账款管理存在内部缺乏标准的审批程序、忽视合同管理、没有固定的催款程序等问题，原因是在于没有信用管理、应收账款管理制度不完善、财务与销售缺乏沟通和缺乏企业风险防范意识等多个方面。龚海琴，中小企业应收账款管理存在的问题及对策，[J]中国经贸导刊（中），2019(11):146-147.吴城垦（2019）通过分析中小企业在应收账款管理存在的问题，并针对此问题指出如何加强应收账款的管理，从而缓解应收账款在财务上带来的风险。吴城垦，中小企业应收账款管理，[J]财会学习,2018(5):78-79.赵丽梅（2019）提出应收账款是中小企业流动资产的重要组成部分，如果占据中小企业债权较大比重，将会对企业资金的流动性产生有很大影响。在此基础上提出相应的对策建议，希望能够促进企业实现健康的快发展。1.2.2国外文献综述在国外，对与应收账款的研究比较早，特别是对于发达国家而言，经济发展的历程比较长，相对于市场的经济体系也比较完整，也有越来越多对于应收账款管理研究的成果应用于实际，也逐渐形成了社会普遍认同的应收账款管理体系。HaiboYao（2018）在研究应收账款管理时，主要是将管理激励与应收账款管理政策相结合。运用排序和各种回归方法，并通过调整faulkender和wang(2006)模型来检验两个假设，发现应收账款管理与风险承担激励成负相关系。这给予公司的领导者在薪酬激励上与职位相符合，制定的政策也要相符公司的发展政策与方向，以维持应收账款管理在公司治理上的效益性。YevtushenkoN.O（2015）主要是探索了企业中在应收账款中存在的主要问题。而企业的信用政治是通过应收账款指定的，也揭示了企业在应收账款管理上的管理实质，深刻的突出合理的管理对于应收账款的作用是多重大的。KazimierzCzopek（2013）利用理论线性规划模型对应收账款管理进行事例研究。根据过期和不可收回的应收账款增长的可能性，采用了回收周期的顺序以及分配给客户的应收账款价值，在很大程度上减少了应收账款中存在的管理成本。1.2.3文献评述根据上述对文献的分析，可以看出企业的应收账款管理对企业自身的影响程度。既可以带来效益，也可以带来风险，足以体现了应收账款的双面性。因此，要谨慎的对待应收账款的管理，要合理的规范管理的制度，提高应收账款管理的效率，以达到企业长期的健康发展。1.3研究内容与方法1.3.1研究内容目前，国内与国外都存在于对中小企业的应收账款管理的研究，通过实地的考察或是资料的搜寻，都有对于应收账款管理较为深的了解。因此，本文将更深层次的去发现问题，并提出具体的建议。在本文里，我选定的中山市和兴粘扣带有限公司为研究对象，是因为基于规模适中，人才不足，与家族关系成员组成公司的条件下，这样的应收账款管理的问题会更加的突出。通过实践的了解，并结合其他相关资料的比较，可以更好的发现该企业的应收账款管理存在的问题，以及提出相应的解决对策，给出合理的建议，也可为之后的中小企业的应收账款管理出现的问题给予参考借鉴的机会，为更多的企业创造可持续发展的机会。1.3.2研究方法从本文整体上看，文章逻辑按照“提出问题—分析问题—解决问题”的顺序进行书写，把理论和实践相结合，对中山市和兴粘扣带有限公司的应收账款管理的问题进行系统的分析。（1）文献研究方法：根据自己所研究的课题，通过网络，图书馆和报刊等资源查阅与应收账款管理相关的文献资料，搜集并整理相关的资料，根据已收集和了解的资源，正确地、全面地分析和预测中山市和兴粘扣带有限公司的应收账款管理存在的问题，并提出较为科学的解决对策。（2）实践分析法：根据自己实习期在该公司的实践与学习，按照自己的了解和分析，客观的指出该企业的管理问题与不足，并提出解决的办法。（3）归纳分析法：根据自己搜集的资料，归纳和总结企业在应收账款管理的方法，合理的改善企业应收账款管理的方法。1.3.3论文框架本文内容分为5个章节。第一章，绪论。先讲述本课题下的研究背景，再表明本文的研究意义，接着就是对于文献的简单概述，总结文献中重要的点，再依据分析方法，得出写作的框架，第二章，应收账款管理的基本概念。在理论的基础上，汇总出应收账款管理的含义、目标，以及所产生的原因。第三章，分析企业应收账款产生的原因及影响。通过对宏观环境和企业自身的原因分析，总结出应收账款的对企业自身的。第四章，中山市和兴粘扣带有限公司应收账款管理现状分析。对于公司的基本现状，以及在社会上所处行业的基本情况进行分析，客观的找出应收账款管理所存在的问题。对于出现的问题，提出相应的改进建议，具体建议：建立信用管理政策和评估体系、加强合同的审核和监管、加强应收账款管理人员的培训与管理、建立和完善企业的内部控制机构、采用优化的管理手段减少应收账款的成本、树立正确的企业风险意识。第五章，总结。对本文进行研究的总结，并表明对企业未来发展状况良好的期盼。

第2章应收账款管理的基本概念2.1应收账款管理的含义应收账款是企业对所提供的服务或售出的产品需要在以后一段时期内所回收的款项。本文论述的应收账款是从狭义上来说的。应收账款是指企业销售产品、商品、提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项和代垫的运杂费。它是企业采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。吴思聪，浅析中小企业应收账款管理的问题及对策，[J]中国管理信息化，2019(21):15-16.吴思聪，浅析中小企业应收账款管理的问题及对策，[J]中国管理信息化，2019(21):15-16.2.2应收账款管理的目标通常来说，应收账款是企业在生产经营中，通过销售或提供服务所产生的应收账款，由于信用销售的方式下，因而形成了应收账款，这也是流动资产中的一部分。当企业应收账款的增多时，企业的目标利润也会随之增加。但是，如果应收账款管理不当，这将会直接变成企业的损失，因此应收账款的管理需要能够有效的进行。而应收账款管理的目标是为了实现公司利润的最大化，当通过合理的应收账款的管理方式，维持正常的公司销售环节，使公司的收入增加，从而减少应收账款成本的产生。赵丽梅，中小企业应收账款管理存在的问题与对策，[J]中国商论,2019(16):192-193.此外，应收账款管理能够实现有效的管理，也是需要信用政策的支持，因此二者是相互衬托的。中小企业的应收账款管理的目标就是通过合理的管理，将应该回收的账款能够足数收回，使企业能够可持续的发展，进入一个优秀经营的良性循环。赵丽梅，中小企业应收账款管理存在的问题与对策，[J]中国商论,2019(16):192-193.2.3应收账款产生的原因在现今的社会，有许多的民营的中小企业在面临企业与企业之间的竞争，也为了企业自己能够更好的生存下去，提高自己在市场上的占有率，增大自己的销售量，从而减少自己企业的库存压力，因此这也是普遍的企业经营方式。在销售的期间，企业在发货和客户在收货时间会存在时间上的差异，因而不能在销货方送货的时候就能收到货款，因此在收款时就会延后的状况，产生应收账款。此外，时间差的产生，也可以为客户有思想准备。在企业的经营中，一些商户会比较注重产品的质量，也由于中小企业的流动资产不会像大型企业那样，因此在质量未确定中，客户就会有先要货，后付钱的模式，这也形成了应收账款。第3章应收账款管理问题产生的原因及影响3.1应收账款管理问题产生的原因3.1.1宏观环境原因（1）市场竞争激烈在社会主义市场共同发展的状态下，各行各业的竞争也日益激烈，而中小企业为了在市场上扩大自己的销售规模，信用赊销成了这目标的主要竞争手段，因此，这也是应收账款产生的主要原因。社会的生存规则是优胜劣汰，中小企业为了生存和发张，必须要采取相关的优惠政策，才能够可持续的经营和发展，从而扩大自己的经营规模。从赊销被企业的广泛应用来看，这已经是中小企业发展的必然条件。因此，企业在对应收账款管理的过程中，要注重应收账款所占流动资金的比例，以防导致资金周转出现问题，从而给企业带来风险。（2）社会信用体系尚未建立对于中小企业的赊销行为，在法律中并没有完整的明文规定，也缺乏系统并且有效的信用管理系统。在2020年代的中国，社会主义市场经济体系制度还不够完整，对于市场的信用监督还未能发挥有效的监督作用，因此，这也会产生风险。信用赊销多建立在口头承诺与日常销售，而企业并没有有效的管理方式，因此对于故意拖欠账款的，也未能及时的有效解决，继而形成了坏账，为企业带来损失。3.1.2企业自身原因（1）企业没有建立完整的应收账款管理制度许多中小企业没有建立完整的应收账款管理制度，也没有专门的机构与负责人去管理应收账款。因此，对于这项管理，就会疏忽控制，在一味的最求市场占有率的同时，疏忽了对应收账款回收的重视程度。当应收账款产生之后，管理监督不到位，对此事件也没有足够的重视程度。（2）财务部门与销售部门相互沟通协作不够沟通是解决问题产生的重要途径，当问题产生时，就有可能是沟通出现了问题。同样的，企业管理中也是如此。销售部门主要负责公司产品的销售，尽可能的完成自己的业绩，财务部门主要是对与销售的款项进行核查与结算，确定公司收入的账面金额，核查每一笔应收账款的详情。在此工作中，需要销售人员与财务人员相互沟通合作，对客户进行相关的了解，与客户欠款的情况，共同的为公司的利益提供保障。这样的模式下，销售将不会只停留在销售商品，财务也不会只停留在记录账目的阶段。（3）企业信用管理意识比较薄弱社会的快速发展，企业在为自身的可持续发展寻求更有利的方式，信用赊销就会成为首选的方式，信用首先是基于人与人之间的相互了解，其次才会形成赊销。如果不能严谨的对于客户的生产运营状况、货款支付能力进行合理的评估，对不同类型的客户处于不同的信用管理政策，则将会导致企业的管理风险。当风险意识偏低时，则交易中的潜在风险就会难以发现，可能会为公司造成不必要的损失。3.2应收账款管理问题产生的影响（1）资金周转困难风险由于应收账款的数额的过大，因此容易在企业流动资金中占有较大的部分，就会形成资金周转困难。在赊销过程中所产生的应收账款，如不及时收回，就会占用较多的流动资金。中小企业在社会上本就属于势单力薄的状态，数额较大的应收账款，就会影响中小企业的正常生产经营。（2）形成坏账损失的风险企业的应收账款数额过于大，存在坏账的可能性就会越大，当实际发生的坏账大于所计提的坏账损失，那就意味着已经形成了坏账。根具我国准则的相关规定，企业的收入应该要按照权责发生制的原则计量，因此当应收账款增加时，收入也在增加，在账面上增加了企业的利润，但是随之储存的风险也就越大，所产生的坏账损失便不能充分的估计。（3）管理和催款成本风险应收账款的产生就会增加企业的负担。账款的产生，将会投入大量的人力、物力和财力管理，则就会形成这一过程中的管理成本和催款成本，也将会降低企业的利润。第4章中山市和兴粘扣带有限公司应收账款管理现状分析4.1中山市和兴粘扣带有限公司及其所处行业基本情况4.1.1中山市和兴粘扣带有限公司基本情况中山市和兴粘扣带有限公司是一家粘扣带专业生产企业，公司成立于二零零二年，属股份合作制企业。公司注册资金50万元，固定资产1000万元，实际占地面积1万5千平方米，月生产能力达到27000件粘扣带，并且拥有一批专业的管理人员和科研技术人才。几年来，公司先后引进国内外最先进的生产设备和生产工艺，可同时生产1cm-18cm的各种规格、颜色的粘扣带。产品适合适用于鞋、服装、箱包、玩具、医疗器械等。所生产的产品广泛销往非洲、欧洲以及东南亚等多个国家和地区。公司本着“质量第一、服务至上”的经营理念和“开拓进取、追求卓越”的经营宗旨。采用现代企业管理模式，产品经常送往SGS检测，以求质的保证。在公司的成立之初，面对市场上很多的竞争者，由于竞争，企业采取创新新型的发展模式，在技术与商品上满足客户的需求，结合市场上更多的需求，转变公司的发展战略及方向，是公司在市场上占有自己的一席之地。该公司主要是向中山市内做粘扣带与需要粘扣带的公司提供原料，利用自己在省外的工厂为自己提供原料，再向外做出销售，由于该公司的原料供应充足，与客户的沟通良好，这才吸引了更多的客户合作，也正因此，在销售的过程中，处于对客户的信用，就有了应收账款的产生。4.1.2中山市和兴粘扣带有限公司所处行业基本情况现代经济的快速发展，使得人们生活质量在不断提高，同样的人们的消费水平和消费观念也有了不同层次的转变与提升。在这个情况下，社会上的各类产业在抓准机遇的同时，也取得迅速的发展。同样地，工业类粘扣带产品行业也得到了快速发展，2017年我国工业类粘扣带产品行业已有前所未有的提高，如下图，已知2018年规模也比2017年有所提高。从这两年的情况来看，可以想到2019年或2020年也会如此的增长。资料来源：观研天下数据中心整理在目前的这种情况下，粘扣带行业已经在社会上很普遍了，同时在社会都普遍的认可下，各企业的管理者为了吸引客户，放宽自己是信用管理政策，不断的扩大自己的经营，所以导致有许多民营企业的产生，如下图。资料来源：观研天下数据中心整理此图是2018年全国各区域的粘扣带企业的分部情况，这也表明，全国已有很多家粘扣带企业。因此，在此情况下，中山市和兴粘扣带有限公司也会有较多的竞争，但这也可以让该公司更有前进的动力，扩大经营规模，制定适合自己的应收账款管理模式，适应社会的环境变化，已保企业的健康发展。4.2中山市和兴粘扣带有限公司应收账款现状分析4.2.1应收账款财务指标分析表1中山市和兴粘扣带有限公司2016年-2018年与应收账款有关的主要财务指标项目2016年2017年2018年产品销售收入（万元）695830210291净利润（万元）163209336期末流动资产（万元）105019181618期末总资产（万元）231136953517应收账款余额（万元）5449541150应收账款周转率（次）0.271.81.05（资料来源：中山市和兴粘扣带有限公司2016年、2017年、2018年年报）从表1中，我们可以看出2016年中山市和兴粘扣带有限公司的期末总资产为2311万元，但应收账款的账面余额已经达到了544万元，占比总资产的23.5%。2017年，和兴粘扣带期末总资产为3695万元，其中应收账款余额为954万元，占比总资产的25.8%。2018年，和兴粘扣带的期末总资产为3517万元，其中应收账款的余额为1150万元，占比总资产的32.7%。在表中，我们可以看出，应收账款的账面余额处于攀升的状态，尤其是2016年到2017年之一阶段，则说明应收账款的管理做的不够完善。正因为应收账款余额的增长，所以才让公司的发展状况并不良好，账款余额的增加，也加大了坏账产生的概率，是的公司在发展中面临资金等的困难。应收账款周转率是为了衡量企业应收账款周转速度及管理效率的指标，周转率越大，则说明应收账款转变的概率就会小，反之，转变的概率就会越大，对企业的利益也就会越大。从表1中看出，应收账款的周转率在2018年度是就将为1.05次，相比与2017年的1.8次，就明显的降低了，这说明应收账款的流动性降低，成为坏账的概率就会越大。4.2.2应收账款的账龄分析截止至2018年12月份，中山市和兴粘扣带有限公司应收账款账龄分析如下：表2中山市和兴粘扣带有限公司12月应收账款账龄分析账龄金额（万元）占应收账款账面余额比例一年之内1084.594.3%一年至两年56.44.9%两年以上9.10.8%应收账款账面余额合计11501005（资料来源：中山市和兴粘扣带有限公司2016年、2017年、2018年年报）从表2中可以看出，和兴粘扣带公司在应收账款的管理方面依然是可以的，两年以上的应收账款的占比只有0.8%，产生坏账的金额并不大，对公司造成的风险也是可以估计的。4.3中山市和兴粘扣带有限公司应收账款管理现状分析4.3.1应收账款管理组织结构中山市和兴粘扣带有限公司成立至今为止，已有10年的时间了，这期间里，该公司组建了自己的管理组织结构，其中包括业务部、财务部、人事部等职能部门，各部门各司其职，直接向总经理汇报，由总经理直接管理。中山市和兴粘扣带有限公司管理组织结构如下图所示，4.3.2应收账款方式制定信用政策中山市和兴粘扣带有限公司的信用管理政策是根据销售部门与业务部门共同商议制定，在符合公司自身的生产经营条件下，上报给财务部门，经由财务总监和总经理商议决定，和审批。该企业现在正处于它的发展期，扩大规模，提高市场的占有率，也是这个时期的应有特征。为了在未来的发展中能够在市场上赢得更多的客户，提高自己在市场上的知名度，稳定自己在市场上的地位。因此，公司采取较为宽松的信用销售政策，面对不同的客户，制定不同的信用销售政策，提高销售量，为公司增加多的利润，信用政策，是通过对客户的销售量及资金实力的了解，主要分为三个级别，分别是信用条件良好、信用条件中等和信用条件较差，这三个级别。在这些不同的等级中，会给予客户不同的赊销额度与赊销期限。比如信用条件良好的是适用于规模较大，资金链大，或是国有、政府支持的企业，这些会给予较为优惠的价格；信用条件中等的企业适用于规模一般，财务状况良好的，赊销业务未超半年的客户，可以适当的放宽还款期限，如提前回款，也可以给予现金折扣；信用条件较差的企业适用于规模一般，有未收回款项的一般企业，对于这类的企业，只要可以回款成功，可以给予适度的现金折扣。收款政策收款是需要财务与业务员之间的相互配合的，财务需要定期的对回款的情况进行核查，并通知业务员，让业务员去和客户进行沟通，另外财务也需要去询问对方的财务，是否可以确定回款的时间，在这些相互配合下，共同完成催款流程。此外，该公司对于催款的方式，还有打电话询问，发邮件确认，甚至是上门拜访，可以根据欠款程度的不同，选取不同程度的催款方式。4.3.3应收账款业务流程跟踪事前管理和兴粘扣带公司是贸易型公司，对销售的环节有自己的流程，在销售之初，业务员通过与自己的客户进行沟通，了解并对客户进行信用调查，其中信用调查指标是以客户的经营条件、资金的流转情况与其公司管理结构，将指标进行统计，初步为该客户划分其信用的等级。如果在销售之初，发现此公司有任何的不妥之处，都选择去终止合作，避免发生不必要的损失。就如同和兴粘扣带公司那样，在初步审核客户信用状况时，发现并不是表面上了解的那样，其公司管理员就决定停止为该客户进行供货，将坏账风险降低为零。同样的，如果该客户的信用程度是在可接受的范围之内，是可以考虑之后的合作，也可以对企业进行等级规划，上报经理进行审批通过。事中管理和兴粘扣带公司与目标客户进行销售活动时，根据公司制定的信用制度进行信用等级的划分，并且经过双方一致同意签订销售合同，合同中要注明销售的商品、规格及销售商品的价格，允诺目标客户的付款期限，赊销的条件，合同制定后，通过经理的审核，同意后就可执行，合同是之后销售活动的凭证，也是以此为依据的。而对于和兴粘扣带公司来说，制定销售合同确实是销售过程中可取的做法，相对于没有明文规定的销售过程，这样的更为安全，也更为合法。在送货之后，财务会随时跟踪客户在收货后的反映，确定是否会有退货，是否会有价格的变动，这些都会是改变合同的因素，随时发现合同当中隐藏的风险，可以规避风险。事后管理在真正形成应收账款之后，管理者就要对应收账款进行合理的管理。和兴粘扣带公司的管理者会在每月初和月底对欠款客户进行筛查，由公司财务和跟单员以及业务进行了解，如果可以确保应收账款收回的，财务或业务员首先会电话和邮进行沟通，实在是拖欠货款的，管理者会也对业务说，将该客户的货停掉，直到收款后，在账款收回后，管理层根据回款的情况，决定信用等级是否会改变，是否还可以继续合作，此做法都以公司的利益为前提要求。若账款未能收回，转变成坏账损失时，公司就会调整该客户的信用等级，取消之前的优惠政策。这样，和兴粘扣带公司就可以更好的为自己的利益负责。4.4中山市和兴粘扣带有限公司应收账款管理存在的问题中山市和兴粘扣带有限公司在成立之后，也有较为多的客户，但这些客户基本上都会存在赊销的状态，形成应收账款。应收账款占企业流动资金比重过高应收账款是企业流动资产中的一个重要指标，可以反映出企业流动速度和资金的周转次数，如果营收与账款占流动资产的比重较大的话，则企业的的应收账款回款的几率将会变低，这样的话，就会显示应收账款管理的质量不够高，对企业之后的发展是不利于的。根据相关的了解，有50%的企业会是应收账款的比重占企业流动资产的80%以上，而中山市和兴粘扣带有限公司也是处于这种状态，这种状态对于公司是一种恶性的循环，会导致工资的运行不畅通。风险管理意识薄弱在社会主义的建设下，社会中都会存在公平和平相处的状态。虽然公司已经成为中山市较为有名的公司之一，但是公司相对于大型企业来说，规模、技术和经济的效益都没有大企业那样这么的有优势。但是公司为了能够扩大规模，增大销售额度，采取赊销的销售模式，但因赊销的模式下，会给一些不良的客户创造条件，形成大额的应收账款，如账款处理不及时，则公司流动资金周转率低下，就会形成资金上的漏洞。因此，应收账款数额越大，则公司的风险也会越大，公司管理者的风险意识要大于公司应收账款转变坏账的风险。对客户信用调查不深入对于中小企业来说，业务员的能力不足，很难在客户面前能够做充足的调查，即使是大型的企业，那也是很难完成的事情，面对企业公开信息的稀少，导致公司不能够充分的了解客户情况，不能做出充分的判断，这也是中山市和兴粘扣带有限公司存在的短板之处，只靠业务员去沟通，背后没有其他的联系，这可能会给客户一种错误的了解方式。在信用调查不深入的条件下，就会导致信用等级的划分不明确，有可能还会因为此次失误丢失客户，所以调查是客户与销售方相互正确了解的方式。缺乏标准的审批程序制度对于中山市和兴粘扣带有限公司来说，虽然是由审批的程序，但是并不够的完善。由于审批的权限和职务的职责不是很明确，从而导致整个制度会有些乱序。虽然信用政策是由等级的，但是公司在设立这个时，并没有在事先设置不同类型客户的不同信用额度，此外还有可能存在的客户提出信用条件的允许程度。或是对于信用额度的超限，若是额度超限。则需要更高一级的管理者签字同意，也希望能够出具书面的建议，以保留证据的留底。没有固定标准的催款流程在市场上，一些中小企业并没有足够标准的催款流程去支撑，中山市和兴粘扣带有限公司也是这样的，没有专门的销售人员或是法务人员去负责存款业务，这也显示出，公司的员工积极性不够高，则会导致公司未能及时的催回账款，如果该负责这项事务并不能够将其不视为自己的工作，则公司将没有制度可言。公司应该要由管理层进行核对未付款的客户，将由业务员或是跟单员进行催款，了解未及时付款的详情，将了解到的情况汇报管理层，并进行登记留底。忽略购销合同的程序管理许多的中小企业为了能找到客户，赢得客户的订单，在还未充分了解客户信息的条件下，就与客户签订了销售合同，但这对合同的真实性没有及时的确认，。对于中山市和兴粘扣带有限公司的业务来说，有过这种现象的发生，新客户有订单下，但是并没有及时的了解其客户公司的情况，就签订合同，直到需要收账款时，账款未能成功收回，这就有可能会形成坏账，在签订合同时，应该了解情况，再对了解的情况去核实，对制定的合同进行审核，双方同意合同内容之后再正式签订，正确的合同签订程序也能有效的规避应收账款成为坏账的风险。4.5中山市和兴粘扣带有限公司应收账款管理改进建议建立信用管理政策和评估体系想要改善中山市和兴粘扣带有限公司的应收账款业务的管理，那么就要建立完善的管理队伍。因此中山市和兴粘扣带有限公司需要有专门的信用管理部门，聘请专业的培训人员对员工进行系统的培训或者培养相关的管理人才，从而完善对中山市和兴粘扣带有限公司应收账款的管理。其次，信用的评估体系也要建立相应的制度，对于之后的新客户，公司可以以这样的体系去判断，合理的剖析该新客户的信用程度，给予数字上标准的评判，更好的对新客户有足够清晰的认识。对于这样的政策与体系，可以最大程度的防止应收账款的回账金额减少和坏账几率增大，也是对于中山市和兴粘扣带有限公司合理稳定运营状况的保证。加强合同的审核和监管销售的最前端就是合同的建立，当制定合同时，应该是双方都足够了解的前提下建立的，因此签订合同是要谨慎的。身为公司的一员，要保证公司的利益，因此，加强合同的审核与监督是把控应收账款管理风险的重要环节。合同的审核应该有专人进行，要将法律意识传达到每一位的员工身上，可以让更对接触过合同的人发现合同潜在的风险，及时的为公司解决一些明显的法律问题。制定合同的条款，应要符合产业政策，也要做到合同内容留底归档，明确的指出个负责人应该履行的程度，提醒相关的责任人落实合同条款。也要做到有有第三方能够监管到，不会出现瞒报等现象。加强应收账款管理人员的培训与管理应收账款作为与公司收入相关联的指标，所有与它有关系的人都要有共同负责的意识，销售业务员在完成销售指标并提高自己的业绩的同时，都应该要关注自己的客户的货款，这也是自己的职责之一。对于销售人员的工资不仅要同绩效联系，也要与回款的情况联系，因为如果当公司遭遇经济损失时，负责该客户的销售人员并没有他该负的责任，则不能够提高他的责任感。因此销售人员都应该要了解对应收账款的管理，这样才能规避风险，同时对管理人员也要进行系统的培训，增强管理人员的能力及责任感。建立和完善企业的内部控制机构建立和完善企业的内部控制机构，可以从根本上解决应收账款管理职责不明确的问题。最主要的就是明确各部门的职责，要有专门负责制，要对自己经手的事情负责，对于发生的账款要及时的理清关系，有效的解决应收账款管理上的问题。在条件允许的条件下，可以采取激励的政策，这也是与应收账款相关联的。采用优化的管理手段减少应收账款的成本提高收账效率，除了需要专业人员的帮助与监督去保证收账效率，还要利用现有的科学方法，如运用较为现代化的优势-大数据分析，采用电子网络数据的技术，进行应收账款的管理，企业之间的财务沟通也将通过网络的信息传递，既是一种良性的互动机制，也降低在纸张票据与邮寄的方式下产生的成本。同样的，中山市和兴粘扣带有限公司在这方面需要改进的，利用科学的手段，减少不必要的应收账款成本。树立正确的企业风险意识风险意识是一个成熟的企业应要具备的一种意识，企业在如此激烈的市场竞争中，应该随时要抱有风险意识，尤其是当公司出现信用赊销业务的产生时，更要有强烈的风险意识。当应收账款产生时，应及时与客户沟通，减少应收账款转为坏账的风险。因此，企业要有对应收账款回款的管理意识，争取能够保留公司的收益，使企业销—收一体化。第5章总结本文的案例研究企业是中山市和兴粘扣带有限公司，这是属于贸易事业的中小企业，深入分析了应收账款管理的现状，和发现其存在的问题，并归纳整理了中山市和兴粘扣带有限公司应收账款管理的管理体系、业务流程及信用制度等特点，并提出对于应收账款管理有改善的建议，希望也可以为相关的中小企业应收账款管理有借鉴的意义。在研究中，发现中山市和兴粘扣带有限公司在应收账款管理方面并不是毫无可取之处，但在一些方面还是可以做到尽善尽美的。例如在管理的措施上，客户管理分配的不够合理，没有专门的信用管理制度，风险意识涉及不够广泛。对于这些问题的产生，也提出了相应的解决办法，指定合理完善的客户分配政策，建立信用管理政策，树立正确的企业风险意识。从上述的解决方法入手，企业的应收账款管理质量将会提升，降低信用赊销带来的风险，为中小企业提供适度合理的应收账款管理方法。另外，企业应收账款的管理模式不是一成不变的，会受到社会的发展速度和水平的影响，因此，应收账款的管理应符合企业自身的规律和发展的方向，并且也要符合现代实际。在本文的写作过程中，由于本人掌握信息与自身理论水平有限，文章存在理论基础不够深厚、案例内容不够完整的问题，对于此行业的了解不充分，因此可能是本文的不足之处。

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文献资料检索的步骤与筛选利用检索文献资料信息是一项实践性很强的过程，检索的一般步骤有以下几种。在检索完成之后，才能对文献资料进行筛选利用。文献检索是利用文献的第一步，如何将其应用在毕业设计（论文）课题研究过程中，对检索到的文献资料进行认真筛选、消化和吸收是关键。只有经过这个过程，才能达到查阅文献的真正目的一一一利用文献1、文献资料检索的步骤（1）明确检索范围从科研课题研究的中心内容和重点出发，多方面分析课题要求和问题实质，一般从三方面考虑：一是区域界限，要清楚是取得某一一问题发表过的全部文献资料，还是要掌握某一地区、某一国家对某一问题发表过的全部文献资料；二是时间范围，明确是查找某一问题在某一年限内发表过的文献资料，还是获取某一。问题从有文献记录以来的全部文献资料；三是专业范围，明确要查找什么专业的科技文献信息，比如，电子类的还是机械类的，是理论性的还是应用性的等。（2）选择检索工具检索工具有不同的分类方法，按加工文献和处理信息的手段不同分为手工检索工具和机械检索工具；按照载体形式不同分为书本式检索工具，磁带式检索工具，卡片式、缩微式、胶卷式检索工具；按照著录格式的不同可将检索工具分为以下四种类型：①目录型检索工具。目录型检索工具是记录具体出版单位、收藏单位及其他外表特征的工具。它以一个完。整的出版或收藏单位为著录单元，一般著录文献的名称、著者、文献出处等。目录的种类很多，对于文献检索来说，国家书目、联合目录、馆藏目录等尤为重要②题录型检索工具题录型检索工具是以单篇文献为基本著录单位来描述文献外表特征（如文献题名、著者姓名、文献出处等），无内容摘要，是快速报道文献信息的一类检索工具。它与目录的主要区别是著录的对象不同，目录著录的对象是单位出版物，题录的著录对象是单篇文献。③文摘型检索工具文摘型检索工具是将大量分散的文献，选择重要的部分，以简练的形式做成摘要，并按一定的方法组织排列起来的检索工具。按照文摘的编写人，可分为著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者编写的文摘；而非著者文摘是指由专门的熟悉本专业的文摘人员编写而成。按照摘要的详简程度，可分为指示性文摘和报道性文摘两种，指示性文摘以最简短的语言写明文献题目、内容范围、研究目的和出处，实际上是题目的补充说明，一般在100字左右；报道性文摘以揭示原文论述的主题实质为宗旨，基本上反映了原文内容，讨论的范围和目的，采取的研究手段和方法，所得的结果或结论，同时也包括有关数据、公式，一般五百字左右，重要文章可多达千字。④索引型检索工具索引型检索工具是根据一定的需要，把特定范围内的某些重要文献中的有关款目或知识单元，如书名、刊名、人名、地名、语词等，按照一定的方法编排，并指明出处，为用户提供文献线索的一种检索工具。索引的类型是多种多样的。在检索工具中，常用的索引类型有分类索引、主题索引、关键词索引、著者索引等。（3）确定检索途径根据文献信息的特征来确定检索途径，根据检