《电子商务概论》课程教学大纲

《电子商务概论》课程教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071129039课程名称（中/英文）：电子商务概论/E-commerce课程类别：基础课/必修课开课学期：第二学期学分：3总学时：48理论学时：48实验/实践学时：0适用专业：电子商务专业适用对象：本科先修课程：管理学开课学院：经济与管理学院二、课程简介电子商务概论课程是电子商务专业基础课，该课程从电子商务发展的实际情况出发，理论联系实际，使学生具备扎实的理论基础和实际应用能力。课程的主要内容有电子商务的基本概念、电子商务的技术基础、B2C、C2C电子商务交易模式、B2B与跨境电商、网络营销、电子支付与结算等。通过本课程的教学，使学生掌握电子商务的基本概念、原理、基础理论知识；了解电子商务的发展历程和发展趋势，熟悉电子商务当前所用到的新技术、新理念。让学生明白，电子商务是一个顺应经济发展和国际竞争需要的专业，一个新技术密集型专业，一个不断发展的专业，在这一行业中挑战与机遇将并存，激发学生勇于创新、服务祖国的理想。立足于课程特征，将思想政治教育内容融入教学过程，使学生对哲学方法论、邓小平理论及科学发展观、“四个自信”、“四个全面”、“五位一体”等先进管理理论能全面的掌握，并能综合运用相关理论对实际问题进行分析；培养大学生的民族意识和国家自豪感、社会责任感和学术自律力、工匠精神和科学精神；帮助大学生树立和巩固正确的价值观、人生观和世界观，培养学生高尚的职业道德情操，为社会输出更多高素质的电子商务人才。课程教学目标1.课程对毕业要求的支撑【指标点1.4】掌握科学常识和现代科技发展的状态和趋势。【指标点2.1】掌握现代管理、网络经济、电子商务等专业相关基础理论、专业知识，通过系统化学习，具备较宽的专业知识面。【指标点2.2】掌握电子商务类专业理论与专门方法，能够学以致用，分析和解决实际问题。【指标点3.3】具备诚实守信的职业道德和敬业精神。【指标点4.2】具备市场调查的基本技术和方法，能够有效的检索、利用和评价各类信息。【指标点5.1】掌握计算机和网络信息技术的基本知识和基本技能，具备使用网络开展商务活动的能力。2.课程教学目标（1）具有较高的政治觉悟和管理理论素养，理解电子商务的基本概念，了解电子商务模式下的新型消费形式以及电子商务的发展趋势，具有终身学习与自我提升的追求和能力，具备持续适应不断变化社会环境的能力、坚定的中国特色社会主义核心价值观。（2）树立正确的人生观和价值观，弘扬爱国守法，爱岗敬业的精神，了解电子商务交易活动顺利进行的保障体系。熟练应用保障电子商务安全的方法与技术、掌握常用的电子支付、熟悉订单履行过程及电子商务配送的基本流程。通过系统化学习，具备较宽的专业知识面。（3）培养大学生的民族意识和国家自豪感、社会责任感，熟悉电子商务主要交易模式，掌握电子商务的赢利模式与成功的关键，宏观把握开展电子商务的应对方法和实现步骤，培养学生高尚的职业道德情操。（4）具备较强的洞察力、执行力、开创意识与坚韧不拔的精神，先进的中国特色社会主义管理理念，具有较高的政治觉悟和管理理论素养，能够创新性地开展工作；掌握客户关系管理的概念和内涵，培养具备诚实守信的职业道德和敬业精神，能够分析企业客户关系管理的应用情况，并提出合理化建议。。（5）掌握网络营销的含义及网络营销的职能，了解网络市场调研的方法，学会运用网络营销方法为企业做产品或网站推广。（6）掌握互联网技术的应用，熟悉EDI的工作原理。了解网络客户端技术和服务器端技术的相关知识。3.主要教学内容与课程教学目标之间的对应关系课程教学目标教学内容教学方法目标1：具有较高的政治觉悟和管理理论素养，理解电子商务的基本概念，了解电子商务模式下的新型消费形式以及电子商务的发展趋势，具有终身学习与自我提升的追求和能力，具备持续适应不断变化社会环境的能力、坚定的中国特色社会主义核心价值观。电子商务的基本概念及分类；电子商务的系统组成及一般框架；电子商务的产生和发展。移动电子商务与物联网。1.理论讲授2.案例教学3.讲练结合目标2：树立正确的人生观和价值观，弘扬爱国守法，爱岗敬业的精神，了解电子商务交易活动顺利进行的保障体系。熟练应用保障电子商务安全的方法与技术、掌握常用的电子支付、熟悉订单履行过程及电子商务配送的基本流程。通过系统化学习，具备较宽的专业知识面。电子商务安全内涵；电子商务安全技术；电子商务安全管理；电子支付概述；网络支付工具；网上银行；第三方支付；电子商务中的订单履行；物流管理；电子商务配送；1.理论讲授2.实验教学3.案例教学目标3：培养大学生的民族意识和国家自豪感、社会责任感，熟悉电子商务主要交易模式，掌握电子商务的赢利模式与成功的关键，宏观把握开展电子商务的应对方法和实现步骤，培养学生高尚的职业道德情操。B2C电子商务的分类；B2C的流程与B2C网站的基本功能；B2C电子商务的赢利模式与成功的关键；互联网+传统企业；C2C电子商务概述；拍卖平台运作模式；店铺平台运作模式在线零售；B2B电子商务概述；基于企业自由网站的B2B交易；基于第三方中介网站的B2B交易；跨境电子商务1.理论讲授2.实验教学3.讲练结合目标4：具备较强的洞察力、执行力、开创意识与坚韧不拔的精神，先进的中国特色社会主义管理理念，具有较高的政治觉悟和管理理论素养，能够创新性地开展工作，掌握客户关系管理的概念和内涵，培养具备诚实守信的职业道德和敬业精神，能够分析企业客户关系管理的应用情况，并提出合理化建议。客户关系管理的概述；电子商务客户关系管理；客户关系管理技术及应用。1.理论讲授2.启发式教学3.案例教学目标5:掌握网络营销的含义及网络营销的职能，了解网络市场调研的方法，学会运用网络营销方法为企业做产品或网站推广。网络营销概述；网络市场调研；网络营销策略与网络广告；网络营销常用的方法1.理论讲授2.实验教学3.讲练结合目标6:掌握互联网技术的应用，熟悉EDI的工作原理。了解网络客户端技术和服务器端技术的相关知识。电子数据交换技术；互联网基础；Web开发技术1.理论讲授2.启发式教学3.案例教学四、教学内容第一章电子商务概述1、电子商务（商务与电子商务）的基本概念及分类，传统商务与电子商务的比较。2、电子商务的系统组成及一般框架，电子商务的法律和税收环境的认识。3、电子商务的产生和发展的条件和发展阶段，电子商务对社会经济和企业的影响。电子商务；电子商务的分类和划分标准；电子商务的发展。电子商务的系统组成、框架结构。第二章电子商务技术基础1、数据交换的概念、发展状况及特点。2、手工方式与电子数据交换方式的比较。3、数据交换系统的组成。4、互联网基础，其中包括：互联网的产生和发展；互联网的协议、IP地址、域名；企业电子商务系统；互联网的应用。5、Web开发技术（客户端技术、服务器端技术。）数据交换系统的组成。IP地址的基本概、域名概念。第三章B2C电子商务交易模式1、B2C电子商务按不同标准的分类。2、学习B2C消费者的购物流程、企业的后台管理流程和B2C网站的基本功能（前台、后台的基本功能）。3、B2C电子商务的赢利模式（掌握主要赢利模式）与成功的关键因素。互联网+传统企业、“互联网+”含义和O2O线上线下一体化模式。B2C电子商务的模式；“互联网+”。B2C网上交易的流程和网站的管理功能。第四章C2C电子商务交易模式1、C2C电子商务概述的概念、特点、发展现状。2、拍卖平台的运作模式，其中包括网络拍卖的形式、动态定价和拍卖的类型以及传统拍卖和网络拍卖的区别。3、学习店铺平台的运作模式：C2C网上开店的流程、货源的选择等。4、在线零售（在线购物者的类型、适合网上销售的商品及网络购物市场的发展，我国网络零售业的趋势）。C2C电子商务的分类；拍卖平台的运作模式。C2C电子商务的分类；拍卖。第五章B2B和跨境电子商务1、B2B电子商务概述的概念、特点、发展现状。2、基于企业自由网站的B2B交易的概述、程序和基于采购商网站的网络采购。3、基于第三方中介网站的交易的概述、机制以及第三方B2B电子商务网站的分类。4、跨境电子商务概述（定义、分类、组成）、跨境电子商务的主要平台、跨境物流和跨境支付。B2B电子商务的特点；跨境电子商务。跨境电子商务。第六章网络营销1、网络营销的含义、特点、职能以及传统市场营销与网络营销。2、网络市场调研的含义、优势、步骤、方法。3、网络营销策略：产品、价格、渠道、促销还有广告。4、网络营销常用的方法。网络营销策略；网络营销常用的方法。网络市场调研的方法；网络营销常用的方法。第七章电子商务安全1、电子商务面临的安全威胁，明确电子商务安全的要求。2、保障电子商务安全的方法与技术（加密技术、认证技术、安全技术、防火墙技术）。3、电子商务安全不断完善的管理政策与法规制度。电子商务安全内涵；安全技术。安全技术。第八章电子支付1、电子商务的支付系统（特点和参与者），掌握常用的电子支付系统。2、现阶段电子支付工具种类（银行卡、电子现金、电子支票）与功能。3、使用网上银行及第三方支付平台完成电子商务支付交易流程。网络支付工具。网上银行以及第三方支付。第九章订单履行、物流及电子商务配送1、订单履行过程的概念及流程、电子商务与订单履行；电子商务订单履行支持技术。2、物流管理：产生、含义、功能、分类；电子商务环境下物流的实现模式以及特点。3、电子商务配送的基本流程（配送流程和电子商务物流配送中心）。电子商务中的订单履行；物流管理；电子商务配送。电子商务中的订单履行；物流管理；电子商务配送。第十章客户关系管理1、客户关系管理的概念和内涵；客户关系管理解决的主要问题。2、客户关系管理系统的组成。3、电子商务客户关系管理的内容与企业管理。客户关系管理的概念和内涵；客户关系管理系统的组成。电子商务客户关系管理；客户关系管理技术及应用。第十一章移动电子商务与物联网1、移动电子商务的构成。2、移动电子商务和物联网的关键技术。3、移动电子商务和物联网的应用领域。移动电子商务的构成；移动电子商务。移动电子商务和物联网的关键技术；物联网。五、教学安排序号教学内容学时对应课程教学目标对应毕业要求指标点1第一章电子商务概述211.42第二章电子商务技术基础465.13第三章B2C电子商务交易模式62、32.1、2.24第四章C2C电子商务交易模式62、32.1、2.25第五章B2B和跨境电子商务62、32.1、2.26第六章网络营销852.2、4.27第七章电子商务安全42、32.1、5.18第八章电子支付42、32.1、5.19第九章订单履行、物流及电子商务配送22、32.1、2.2、10第十章客户关系管理243.311第十一章移动电子商务与物联网411.4合计48六、课程考核方式1.课程考核方式本课程总成绩包括形成性评价（平时成绩）和结果性评价（期末成绩），形成性评价（平时成绩）占40%，结果性评价（期末考试成绩）占60%。形成性评价主要包括出勤（10%）、课堂参与程度（10%），作业（20%）。期末考试采用小论文的考核方式，满分100分，折算60%计入总成绩。2.课程教学目标的考核方式序号课程教学目标考核内容考核方式1目标1：理解电子商务的基本概念，了解电子商务模式下的新型消费形式以及电子商务的发展趋势。电子商务的基本概念及分类；电子商务的系统组成及一般框架；电子商务的产生和发展。移动电子商务与物联网。课堂提问讨论、平时作业、期末小论文2目标2：了解电子商务交易活动顺利进行的保障体系。熟练应用保障电子商务安全的方法与技术、掌握常用的电子支付、熟悉订单履行过程及电子商务配送的基本流程。通过系统化学习，具备较宽的专业知识面。电子商务安全内涵；电子商务安全技术；电子商务安全管理；电子支付概述；网络支付工具；网上银行；第三方支付；电子商务中的订单履行；物流管理；电子商务配送；课堂提问讨论、平时作业、期末小论文目标3：熟悉电子商务主要交易模式，掌握电子商务的赢利模式与成功的关键，宏观把握开展电子商务的应对方法和实现步骤。B2C电子商务的分类；B2C的流程与B2C网站的基本功能；B2C电子商务的赢利模式与成功的关键；互联网+传统企业；C2C电子商务概述；拍卖平台运作模式；店铺平台运作模式在线零售；B2B电子商务概述；基于企业自由网站的B2B交易；基于第三方中介网站的B2B交易；跨境电子商务课堂提问讨论、平时作业、期末小论文目标4：掌握客户关系管理的概念和内涵，培养具备诚实守信的职业道德和敬业精神，能够分析企业客户关系管理的应用情况，并提出合理化建议。客户关系管理的概述；电子商务客户关系管理；客户关系管理技术及应用。课堂提问讨论、平时作业、期末小论文目标5:掌握网络营销的含义及网络营销的职能，了解网络市场调研的方法，学会运用网络营销方法为企业做产品或网站推广。网络营销概述；网络市场调研；网络营销策略与网络广告；网络营销常用的方法课堂提问讨论、平时作业、期末考试3目标6:掌握互联网技术的应用，熟悉EDI的工作原理。了解网络客户端技术和服务器端技术的相关知识。电子数据交换技术；互联网基础；Web