2024年售票员工作总结常用版(二篇)_第1页
2024年售票员工作总结常用版(二篇)_第2页
2024年售票员工作总结常用版(二篇)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

第2页共2页2024年售票员工作总结常用版在过去的这一年里,作为____景区售票团队的一员,我坚决履行各项职责和目标,始终以微笑服务,对游客保持积极热情的态度,并深感热爱我的工作岗位。以下是对本年度工作的一个概括性总结。每日,我遵循售票处领班的指导进行工作;严格执行交接班规程,确保班前准备工作无误;准确预测每日游客流量,提前准备门票和零钞;按照既定程序操作电脑售票及收银设备;在售票过程中,我始终保持文明用语,礼貌待人,以热情友好的态度回应游客的各类询问;同时,我积极参与每日晨会,了解当日游客情况,做好票务相关准备。一、我始终遵守运价政策和票据管理制度,负责票据的领取、登记、销售和保管工作,确保售票室的纪律性,禁止未经授权的人员进入。二、针对不同类型的游客,我灵活运用各种方法,确保按时按量完成售票任务。三、我密切关注客流动态,一旦发现客流变化,会及时向相关人员提供信息,以便调整航班。四、我熟练掌握售票设备的性能和操作技术,定期维护保养,保持售票室、设备、工作台及工具的清洁和卫生。五、在遇到紧急情况时,我能够迅速应对并妥善解决。然而,我也意识到自身在工作中存在不足,例如对景区的景点等专业知识掌握不足,我将致力于提升自我学习,以提供更专业的服务给游客。新的一年,我将以更高的标准要求自己,努力成为一名优秀的____景区员工。2024年售票员工作总结常用版(二)为切实推进精神文明建设,深化文明客运的创建工作,进一步规范公共客运服务,提升服务水平,树立良好客运形象,本公司近期组织车站职工系统学习各项行为规范。我亦积极参与其中,现将学习心得总结如下:精神文明建设作为国家社会和组织长期倡导的重要工作,对窗口服务工作人员而言,具有指导意义。我们应秉持“为乘客服务,让乘客满意”的服务理念,致力于提升服务意识、服务标准和服务能力,始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”作为工作核心,不断提升自身政治觉悟和思想道德素质。在后续工作中,我们将遵循“四个主动和五心服务”原则,即主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难;同时,以热心、细心、诚心、耐心和虚心对待每一位乘客。我们还将深入学习“三优三化”理念,通过提升基础设施、经营管理和精神文明建设,实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序,确保服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。作为窗口服务人员,我深知服务的重要性,它是企业的生命线。用心服务是我们做好工作的关键。售票窗口直接体现了客运公司的形象,面对乘客的责骂和刁难,我们应自我检讨,努力提升服务质量。用心服务意味着我们不仅要热心、耐心,还要细心,确保每一项服务都能让乘客感受到关爱和帮助。乘客的信任和支持是我们工作中最大的喜悦。公司将严格遵循各项规章制度,以确保日常工作的顺利进行。作为公司的一员,我将自觉遵守这些规章制度,以提高自律能力,实现个人成长和进步。作为合格的窗口售票员,我将牢记并严格遵守操作规程,包括着装整洁、佩戴服务证、参加班前会、检查设备、备好零钱和服务牌等准备工作;收款售票时要面带微笑、耐心解答乘客问题、确保客票清晰、唱收唱付等;结帐缴款时要点清票款、及时交款;下班前要关闭售票系统、做好交接班工作、保持环境整洁等。尽管售票工作看似枯燥,但只要我们认真负责、细心周到,就能做好这份工作。我将努力克服不足,提高自身素质,积

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论