组织行为学 第5章-思考题参考答案

复习思考题参考答案1.简述工作重塑的概念。学者们普遍认可工作重塑的核心内涵是员工以积极的态度自下而上地对工作及其边界进行一定程度的改变。基于Wrzesniewski（弗热斯涅夫斯基）和Dutton（达顿）提出的工作重塑概念而开发的三维工作重塑量表是目前研究者们使用较多的，其中认知重塑旨在改变对工作的看法和价值判断；任务重塑是指主动改变执行一项工作时所进行活动的形式或数量；关系重塑则是在工作中自由选择与相关人员的交互模式，包括沟通的内容、方式和时机。2.辨析与组织公民行为相关的概念。（1）组织主人翁行为组织主人翁行为是指员工将自己作为所在组织的主人这一心理状态而引发的一系列有益于提高组织有效性的行为。（2）个人主动力个人主动力的特点主要是：有助于组织目标的实现和任务完成；其定位是长期的，不仅考虑直接所面临的问题，同时也考虑到将来的工作绩效；它是行动导向的，对目标所隐含的利益和困难考虑较少；它是主动的、自发的。组织公民行为与其相同之处在于两者都属于岗位职责以外的行为,都有助于组织效率的提高和组织目标的实现。（3）角色外行为角色外行为是指积极的、有益于组织的角色增强行为，有利于组织发展的工作范畴以外的不属于职责范围内的行为。（4）亲社会组织行为亲社会组织行为是包括组织公民行为在内的、较为宽泛的助人行为，但是亲社会组织行为并不是必然指向有利于组织的。如揭发、检举、暴露一些有害的行为，能够对组织产生长远裨益，但是它会扰乱工作场所。3.组织公民行为的主要特征有哪些？1）人们除了致力于组织规定的事项外，还会经常自动自发地付出额外的心力，去从事一些直接或间接有利于组织的事情。2）组织公民行为是组织成员自愿、自觉地表现出来的行为。3）组织公民行为的出现与正式报酬并无直接相关，员工不会因为从事这些行为而获得奖赏，也不会因为没有从事这些行为而受到惩罚。4）组织公民行为对于组织长期效能的提高及成功运作具有关键性作用。4.员工的反生产行为是指什么？本书采用的概念为：反生产行为是指违反组织合法规定,对组织和组织成员利益构成威胁的、员工有意的自发行为,包括偷窃、消极怠工、旷工、散布谣言等。结构类型及类型：单维：生产、财产偏差行为二维：行为性质（轻微与严重）、行为对象（组织与人际）；组织偏差行为、人际偏差行为；人际－组织指向、任务相关性三维：生产偏差、财产偏差、个人攻击；主动越轨、消极怠工、人际间攻击五维：蓄意破坏、退缩行为、生产偏差、偷盗、辱骂他人；工作怠惰、贪墨侵占、敌对破坏、滥权读职、公司政治六维：失德行为、抵制行为、钻空子行为、消极服从行为、保守知识行为、撒谎行为5.越轨创新行为的影响因素有哪些？（1）个体层面因素员工的创造力、人格特质、积极获取资源、寻求改变自我及环境及自我引导的角色定位等方面会对越轨创新行为具有较强的解释力。（2）组织层面因素1）组织的创新氛围：组织创新氛围不仅可以直接提高员工想要借助非正式途径进行创新的热情，也可以通过增加个人自信心，满足创新自我效能感，从而增加个人投入，产生越轨创新行为。2）工作自主权：具有较高自主权的员工倾向于感知更多的潜在回报，并且愿意承担更多的风险。（3）领导层面因素1）变革型领导具有较高的创新精神，其鼓励员工进行积极探索。2）非伦理型领导经常用训斥、讽刺、侮辱甚至暴力的方式对待员工，如果员工从事不被组织认可的项目更是如此，这会使员工产生痛苦等消极情绪。3）员工在被领导惩罚后不会更加积极从事该项目，所以领导的惩戒行为对员工产生消极的影响。4）当领导选择对员工越轨创新行为以宽恕态度对待时，员工一般不会放弃自己的越轨创新行为6.越轨创新行为会给组织带来什么样的影响？（1）积极作用首先，从事越轨创新行为的个体一般不会被组织的现有规则与惯例所束缚，可以促进个体创造力，可以使企业摆脱核心刚性的陷阱，该行为能为企业创造颠覆性的产品，引领行业未来。其次，越轨创新会给员工带来积极影响，至少会带来员工能力的提升，尤其是对员工探索性创新能力的提升。（2）消极作用如果管理层纵容员工选择偏离组织战略的非正式行为，就会使组织内的创新项目脱离组织控制，进而浪费组织的资源，最终可能降低企业的绩效。还有学者认为越轨创新行为影响员工的工作能力，甚至降低员工的绩效。因为越轨创新行为具有较高的风险性，员工在工作中会受到资源和规则的限制，推进过程中面临的失败率较高，将会给员工带来极大的工作压力。思考与讨论参考答案1.在工作中，常见的员工自主行为有哪些？有预见性：能够超前思考工作，根据自己的工作内容和特点，提前做好工作准备；

及时和准确：对领导安排的工作，能够按时完成且工作程序规范、工作质量良好；团结协作：在公司内部能够做好协作工作；

坚持工作创新。在理论上、实践上有创新。2.影响工作重塑的因素有哪些？（1）个体特征因素：个人特质、动机、价值观及态度等（2）工作特征因素：工作任务特性、职级的高低、人与工作的匹配等对员工的工作重塑具有显著的影响。（3）社会情境因素：组织政策、环境压力、领导风格与领导行为等3.谈谈组织公民行为在管理上的应用。组织公民行为在管理中的重要性已经得到了很多研究的支持。组织公民行为可以提高组织绩效，关键在于它充当了组织运行的“润滑剂”，减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦，从而促进整个组织效率的提高。借助组织公民行为能够使组织所拥有的资源摆脱束缚，投入于各种生产活动之中，同时促进组织绩效的稳定发展。4.如何有效管理员工的越轨创新行为？可以从员工自身、领导方式