职业技术学校《跨境电子商务平台实务》课程标准

《跨境电子商务平台实务》课程标准一、课程性质与任务本课程是跨境电子商务专业的专业核心课课程。本课程是依据跨境电子商务专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、了解基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作过程，具备跨境店铺运营管理、客户服务和电商操作技术等业务能力。在课程设置上，前导课程有《国际贸易理论与实务》，《视觉设计》，《电子商务理论与实务》等，后续课程有《跨境电子商务物流与仓储》、《跨境电子商务数字营销》等。二、课程目标（一）总体目标通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外消费者习惯调研操作、数据化选品和视觉设计操作、跨境产品刊登和发布操作、跨境店铺运营与推广操作、订单处理操作、客户服务操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。能获得从事网店运营、阿里巴巴专员、跨境网络零售平台的运营与策划等工作的基础技能。1.知识目标熟悉跨境电商进出口的行业政策；掌握跨境支付的情况；掌握跨境物流方式；掌握使用Google系列工具进行调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告。2.技能目标能顺利开通跨境电商店铺账号；能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式；能及时处理订单、提升客户体验感和满意度的能力；能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布工作；能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广的能力。3.素质目标通过跨境知识的学习，培养学生正确的价值观、爱国情怀、思维能力、严谨踏实的意识，提高学生解决问题能力、养成学生自我学习自我提高的习惯等；具备收集信息并运用信息分析问题、解决问题的能力；具备自主学习及发展的能力。三、课程设计（一）课程设计思路服务山东蓝色经济区对电子商务高技能人才的能力要求，培养电子商务方面所需专业技能人才。针对高职学生的认知特点，与行业企业专家合作进行课程设计与安排，形成从简单到复杂，理论与实践相结合的系统化教学项目，突出学生的教学主体作用，重视职业能力的培养，充分体现课程教学的职业性、实践性和开放性，为学生进行商务活动的提高打下基础。该课程以知识传授为主要特征，由于和实际联系比较紧密，在学习相关理论知识的基础上，还要注重相关知识的运用，达到学以致用的目的。课程内容突出对学生跨境电子商务知识的普及，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并进行有针对的理论指导。还要兼顾相关职业资格证书考证所需知识与技能的学习。教学过程中，采取课堂教授、案例分析、实际操作等形式，充分利用学习资源，给学生提供机会。教学效果评价采取过程性评价与结果性评价相结合，引入1+x《跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书（初级）》对学生能力进行考核。（二）课程内容与教学要求1.课时分配表项目（或模块）名称序号任务内容学时分配备注

认识跨境电子商务1认识跨境电子商务42了解第三方跨境出口平台开通商铺3平台账号注册和开通124装修店铺5店铺管理跨境电商选品6调研87选品跨境物流与运费模板设置8物流运费计算89运费模板设置产品定价与发布10产品定价1211发布并优化商品推广与营销12营销活动1213店外推广出货与客户服务14交易管理615客户服务认识跨境进口电商16熟悉跨境电商进口平台2总学时642.任务设计项目（或模块）认识跨境电子商务任务1认识跨境电子商务学时理论实践一体化4学习目标课程目标：1.

知识目标掌握跨境电商的内涵、分类和特征；了解跨境电商当前存在的问题；了解跨境电商的发展趋势；了解跨境电商的岗位职能。能力目标2.

能力目标能够说出跨境电商的内涵、分类和特征；能够指出跨境电商存在的问题和发展趋势。3.素质目标培养国际合作意识培养国际岗位工作能力课程德育目标：在一带一路的倡议下，认识跨境电商进出口发展情况，培养学生遵守跨境电商规范。关注世界进出口发展，关注国家政治经济文化，提高社会责任感，关注全球时代的变化，激发学生的学习兴趣和爱国热情。在渗透德育中不断启迪学生心智，碰撞出思想的火花，进行人生观、价值观、世界观的教育，树立社会责任意识。教学内容选择与安排：（挖掘和提炼专业课程蕴含的思政元素，如爱国情怀、创新意识、科学素养、人文精神、工匠精神等3个以上，找准思政元素融入点，描述课程教学中能将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域）序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1认识跨境电子商务思政元素：爱国情怀、科学素养、创新意识融入点：讲述我国近年来跨境电商发展现状，激发学生的爱国情怀讲授法，直观演示法，案例谈论法项目（或模块）开通商铺任务2注册和装修学时理论实践一体化12学习目标课程目标：1.知识目标了解平台入驻要求及资料了解平台规则2.能力目标能开通店铺3.素质目标能培养与跨境电商相关业务情景中分析问题、决策设计的能力能分析道德研判的能力课程德育目标：在一带一路的倡议下，认识跨境电商支付方式情况，培养学生跨境安全意识。关注世界进出口发展，关注国家政治经济文化，提高社会责任感，关注全球时代的变化，激发学生的学习兴趣和爱国热情。在渗透德育中不断启迪学生心智，碰撞出思想的火花，进行人生观、价值观、世界观的教育，树立社会责任意识。教学内容选择与安排：（挖掘和提炼专业课程蕴含的思政元素，如爱国情怀、创新意识、科学素养、人文精神、工匠精神等3个以上，找准思政元素融入点，描述课程教学中能将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域）序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1开通和装修店铺思政元素：爱国情怀、创新意识、科学素养融入点：学习在跨境平台开通和装修店铺激发学生的爱国情怀，培养学生的科学素养讲授法，直观演示法，案例谈论法、实际操作法项目（或模块）跨境电商选品任务3平台调研与选品学时理论实践一体化8学习目标课程目标：1.知识目标会对跨境电商平台调研；掌握跨境电商选品的分类和方法；掌握跨境电商货源选择的途径和方法；了解跨境电商商品的定价策略。2.能力目标能够选择适合不同目标市场的商品；能够为商品找到稳定的货源；能够对所选商品制定有利可图的价格。3.素质目标培养理性思维培养团队合作精神培养商务沟通技巧课程德育目标：在一带一路的倡议下，认识跨境电商物流发展情况，培养学生跨境物流运输意识。关注世界进出口发展，关注国家政治经济文化，提高社会责任感，关注全球时代的变化，激发学生的学习兴趣和爱国热情。在渗透德育中不断启迪学生心智，碰撞出思想的火花，进行人生观、价值观、世界观的教育，树立社会责任意识。教学内容选择与安排：（挖掘和提炼专业课程蕴含的思政元素，如爱国情怀、创新意识、科学素养、人文精神、工匠精神等3个以上，找准思政元素融入点，描述课程教学中能将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域）序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1平台调研与选品思政元素：爱国情怀、创新意识、科学素养融入点：学习跨境电商平台调研和选品培养学生的创新意识和科学素养，根据不同市场调研选品要求激发学生的爱国情怀讲授法，直观演示法，案例谈论法、实际操作法项目（或模块）跨境物流与运费模板设置任务4熟悉跨境物流渠道、会物流运费计算学时理论实践一体化8学习目标课程目标：1.知识目标掌握跨境电商不同的物流方式；掌握不同跨境电商物流方式的优劣势；了解不同跨境电商物流方式的时效性；了解不同跨境电商物流方式在使用时的注意事项。2.能力目标能够掌握跨境电商常用的物流方式；能够根据货物的性质和目的区域选择合适的跨境电商物流方式；能够根据订单的详情设置运费模板并计算运费。3.素质目标培养团队合作意识培养商务沟通技巧课程德育目标：在一带一路的倡议下，认识跨境电商客户服务，培养学生跨文化沟通能力和服务意识。关注世界进出口发展，关注国家政治经济文化，提高社会责任感，关注全球时代的变化，激发学生的学习兴趣和爱国热情。在渗透德育中不断启迪学生心智，碰撞出思想的火花，进行人生观、价值观、世界观的教育，树立社会责任意识。教学内容选择与安排：（挖掘和提炼专业课程蕴含的思政元素，如爱国情怀、创新意识、科学素养、人文精神、工匠精神等3个以上，找准思政元素融入点，描述课程教学中能将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域）序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1熟悉跨境物流渠道、会物流运费计算思政元素：爱国情怀、创新意识、科学素养融入点：学习跨境物流方式，了解物流方式的特点，激发学生的学习情趣和爱国情怀讲授法，直观演示法，案例谈论法项目（或模块）产品定价与发布任务5商品发布与管理商品学时理论实践一体化12学习目标课程目标：1.知识目标了解平台后台界面及功能；了解标题撰写方法；了解产品定价方法；了解平台的产品图片要求；了解详情页包含的信息；掌握发布商品的步骤；掌握优化商品的方法；了解文案的重要性。2.能力目标能设置后台功能；能够整理商品包并能在不同平台上发布商品；能够使用多种方法优化商品；能够撰写文案；能够装修店铺。3.素质目标能培养在跨境电商平台相关业务情景中分析问题、决策设计的能力能分析道德研判的能力能培养法律意识，合法经营课程德育目标：在一带一路的倡议下，认识跨境电商第三方平台，培养学生运营和团队合作意识。关注世界进出口发展，关注国家政治经济文化，提高社会责任感，关注全球时代的变化，激发学生的学习兴趣和爱国热情。在渗透德育中不断启迪学生心智，碰撞出思想的火花，进行人生观、价值观、世界观的教育，树立社会责任意识。教学内容选择与安排：（挖掘和提炼专业课程蕴含的思政元素，如爱国情怀、创新意识、科学素养、人文精神、工匠精神等3个以上，找准思政元素融入点，描述课程教学中能将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域）序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1发布商品与管理商品思政元素：爱国情怀、创新意识、科学素养融入点：学习在平台上传优化产品激发学生的爱国情怀，培养学生的科学素养讲授法，直观演示法，案例谈论法、实际操作法项目（或模块）推广与营销任务1店铺营销活动学时理论实践一体化12学习目标课程目标：1.知识目标了解平台的店铺自主营销工具了解付费工具及使用方法了解平台活动2.能力目标能创建平台的店铺活动能参加平台活动3.素质目标发展良好的沟通、交流以及处理人际关系的能力树立诚信品质、敬业精神、责任意识和遵纪守法的观念课程德育目标：在一带一路的倡议下，认识跨境电商平台调研和选品，培养学生理性思维。关注世界进出口发展，关注国家政治经济文化，提高社会责任感，关注全球时代的变化，激发学生的学习兴趣和爱国热情。在渗透德育中不断启迪学生心智，碰撞出思想的火花，进行人生观、价值观、世界观的教育，树立社会责任意识。教学内容选择与安排：（挖掘和提炼专业课程蕴含的思政元素，如爱国情怀、创新意识、科学素养、人文精神、工匠精神等3个以上，找准思政元素融入点，描述课程教学中能将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域）序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1店铺营销活动思政元素：爱国情怀、创新意识、科学素养融入点：学习推广店铺的方法激发学生的爱国情怀，培养学生的科学素养激发学生的爱国情怀讲授法，直观演示法，案例谈论法、实际操作法项目（或模块）出货与客户服务任务1交易管理和客户服务学时理论实践一体化6学习目标课程目标：1.知识目标掌握跨境电商客服工作的范畴；理解跨境电商客服工作的思路；掌握跨境电商客服工作的技巧；掌握客户关系管理的相关理论知识。2.能力目标能够履行客服的职责与义务；能够为客户提供恰当的服务；能够化解客服工作中的问题；能够对客户关系管理形成正确与深刻的见解。3.素质目标培养理性思维培养商务沟通和服务技巧课程德育目标：在一带一路的倡议下，会在跨境电商平台发布优化商品，培养学生严谨认真态度，团队合作的精神。关注世界进出口发展，关注国家政治经济文化，提高社会责任感，关注全球时代的变化，激发学生的学习兴趣和爱国热情。在渗透德育中不断启迪学生心智，碰撞出思想的火花，进行人生观、价值观、世界观的教育，树立社会责任意识。教学内容选择与安排：（挖掘和提炼专业课程蕴含的思政元素，如爱国情怀、创新意识、科学素养、人文精神、工匠精神等3个以上，找准思政元素融入点，描述课程教学中能将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域）序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1交易管理与客户服务思政元素：爱国情怀、创新意识、科学素养融入点：学习跨境电商客户服务，培养学生的创新意识和科学素养讲授法，直观演示法，案例谈论法项目（或模块）认识跨境进口电商任务1熟悉跨境电商进口平台学时理论实践一体化2学习目标课程目标：1.知识目标了解进口跨境电商的生态圈；掌握进口跨境电商的分类。2.能力目标能够理解进口跨境电商的分类；能够掌握进口跨境电商的流程。3.素质目标具有良好的职业道德发展良好的沟通、交流以及处理人际关系的能力课程德育目标：在一带一路的倡议下，熟悉各种进口电商平台，培养学生严谨认真态度，团队合作的精神。关注世界进出口发展，关注国家政治经济文化，提高社会责任感，关注全球时代的变化，激发学生的学习兴趣和爱国热情。在渗透德育中不断启迪学生心智，碰撞出思想的火花，进行人生观、价值观、世界观的教育，树立社会责任意识。教学内容选择与安排：（挖掘和提炼专业课程蕴含的思政元素，如爱国情怀、创新意识、科学素养、人文精神、工匠精神等3个以上，找准思政元素融入点，描述课程教学中能将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域）序号授课内容思政元素与融入点授课形式与教学方法备注1熟悉跨境电商进口平台思政元素：爱国情怀、创新意识、科学素养融入点：学习进口电商平台激发学生的爱国情怀，培养学生的科学素养讲授法，直观演示法，案例谈论法四、课程实施（一）教学方法建议本课程建议采用以学生为主体，职业能力培养为本位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、做、创业”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，突出学生主体地位，实现课堂与实习地点一体化教学模式，实习与创业相结合，让学生在做中学，让教师在做中教，融“教、学、做、创业”为一体。（二）师资条件要求任职教师具有国际贸易、电子商务知识学习的相关背景，对国际贸