2024连锁业人力资源与组织提效创新实践案例集

2024年，中国连锁经营协会继续开展“人力资源与组织提效”创新实 【豫园文化】文化饮食集团“精总部强业务”组织变 【贝壳找房】从共享服务到服务者运营平台，贝壳HRSSC助力组织提 【中石油】提高全员认识践行阿米巴经 【家家悦聚焦数字化用工科技赋能组织提效转 7-Eleven^ 【重庆城市管理职院】构建“124”产教融合模式培养“双感双 【广州番禺职业技术学院】平台支撑、标准保障、文化引领，服务 【浙江商业职业技术学院】专业学生社团赋能校企深度合作的新时 【重庆城市管理职业学院】对接新职业打造高基地连锁经营数字 14HR1489%72%FY23，1%10%；502userid:529794,docid:171887,date:2024-08-userid:529794,docid:171887,date:2024-08-申报单位：豫园文化饮食集团上海老城隍庙餐饮（集团）（一）2023TOP100”48（二）过职责合并、向下授权、成立内部专业公司（成本中心转利润中心（一）2023112（二）组织诊断：结合组织诊断工具（FPS、杨三角、KNX子、SWOT，分析组织现状痛点；（三）（四）1683000+人效提升：2322C（一）AIAIAIAI1-2AI不仅丰富了加盟商的学习资源，也提升了品牌的专业形象和影响力。（1）（二）20%的增长，充分证明了数字化转型在招商层面的积极作用。程的革新，大幅提升了效率与质量。AI51-232020%的增长。在分公司层面，定制化学习与线上赋能的推行，简化12%。HRSSC职员工需要当天带齐所有资料，HRHRHR。HRSSC先竖后横，贝壳HRSSC助力组织提效的建设历程HRSSC201820234月，经过了54次体系迭代，在“效率、成本、体验、价值”的目标牵引下，以“信息化技术+流程+人+数据”为工具和抓手，助力组织提效，具体可分为线上化建设、标准化集中、品质服务和平台赋能四个阶段。HRSSC第一个阶段线上化建设，重心在于“用户价值”提供。20182020HRSSC从高频用户诉求和痛点出发，围绕着如何识别和如何为这些诉求去便捷地提供服务这两个核心问题，进行了信息化和基础服务平台建设；把一系列高频和便捷的HR业务场景，例如入职、考勤、档案管理、合同、薪酬、社保、离职等，从线下搬到线上进行闭环管理，通过数字化和数据化搭建了基础人事平台，全国100多个城市10万+员工都被纳入到线上化服务流程中。在这一阶段，贝壳HRSSC帮助组织奠定了人员线上化、高效准确管理的基础，并以人力资源三支柱模式为基础初步形成了大中台天津SSC、大后方平台SSC-COE（CenterofExpertise）和小前台城市端SSC-BP（BusinessPartner）的体系架构。第二个阶段集中化建设，聚焦于“组织价值”提升。20192020年，伴随着业务升级和线上基础人事平台的初步搭建，贝壳HRSSC开始思考如何在一个城市集中远程的去把各个城市端分散、重复性强的工作或节点进行集中高效的相加处理，以及在这个过程中如何进一步提升全国HR人员效率的问题。贝壳HRSSC将重复的高频工作进行了集中化，梳理出了入职、合同用工、试用期、勤假管理、工资发放、社保管理/服务、员工调动、福利/户政服务、证明/印章、员工内档、奖惩合规、信息变更/数据服务、离职、HR限、组织信息、HR16大项的标准化服务流程。同时，以“所有工作都能够远程交付”和“移动端可以自主交付”为出发点，实现服务的线上、移动、集中化交付。在这个阶段，贝壳HRSSC形成了相对成熟、智能高效的HR系统及集中化管理模式，极大提高了人力资源的服务效能，提供人力资源服务的HR数从原有一千多人降低到一百多人，单个HR的服务人效比从最开始的1：300达到了1：1000。第三个阶段平台化服务，关键在“服务价值”品质化。20202022贝壳业务模式和员工类型更加多元化。2020年底，围绕服务价值显性化，贝壳HRSSC提出从服务品质升级和服务成熟化两个重点方向进一步推进模式完善和服务升级。HRSSCRPA（RoboticProcessAutomation）RPA2424（含周六周HRSSCSSC-BP第四个阶段平台化服务，目标定位在于“行业价值”贡献。2022年至今，随着HRSSC体系的逐步成熟和内部服务市场化实践的成功运营，在“有尊严的服务者，更美好的居住”使命驱动下，贝壳HRSSC望能把已有好的经验、好的方法、好的工具发展到平台，在新居住这一垂直领域内以市场化运作模式提供人力资源服务，将优势HR服务能力输出至品牌和店东、赋能给行业。在此新发展阶段，贝壳HRSSC的使命是“有尊严的服务者，推动行业进提高全员认识20%，9988%。以单站不亏损为目标。建立健全分公司《阿米巴经营实施方案2023634%；30079146931200智驭未来·AI申报单位：金柚网（杭州今元标矩科技有限公司AI+HR3ATS、梧桐PeopleATSNLPAIPeopleAIATS-智能招聘管理系统经过多年的研发与更新，逐步强化了系统的稳ATSOfferATSATSHROfferOfferATS（NLP43.6%的招聘效率。ATS520231、【工资结构】202363整体项目周期：23236，9IEHRBPHRBP3232223222232223222005148202021员汇总和数据导出。现“谷田稻香”3700+2店或企业人事可在乐才的手机端/pc人和事。避免出现管理断层的现象。HR动合同、社保、个税等的单位主体必须一致。2022318模式一：SSC模式二：ASO模式三：PEOASOPEOPEOHR61HRSaaS101HRSaaSHR101HRSaaSRPAAI200①②KA③C①90%，合理安排人员，高效用工。②（一）40%，20%；（二）聚焦数字化用工1（人力端人力资源部配合执行组长完成各类工作要求及相关安排，同时完成内部员工池管理（内全员宣导培训、全员登录系统）（财务端（IT（业务端212023161494557384.7192495%。大幅度优化培训时间，节省人效。20%。（一）（二）i3—41i，i2000300030%，节省薪资高达HR5000430000计算，500550060HR12432039820i200科学管理·尤为值得一提的是，金柚网自主研发的基于时间序列分析（TSA）AI7-Eleven1,000+门店、6000+员工的自主20221000+60007-Eleven生鲜区堆码陈列比 理货区应季堆码陈列比营运管理等模式和优势，通过并购和自营开店进入跨区域发展快车道。2018展内蒙古市场，2021622二、项目实施过程（1000第一阶段：线上学习（15）+集团集训（15）线上自 案例引 场景实 门店带第二阶段：轮岗补短实训（1HRBP、带训教练汇报集训学习第三阶段：店长职代（143.03%，120.21%。1000（个体工商户）3-10全方位的学习支持，包括培训手册、线上学习平台、SOP20%。这种紧密的合作关系9.73921471698%+。创趣场二次元地标、thebálancing探索打造可复制的大学生培养体系，着力为行业提供可持续发展的解决塑造商业零售行业的管培生品牌。KOL发展平台。202397%的历史新高。二、项目实施过程（1000梯队人才培育计划总览（上图专属模式“PK&139200516000+门店，实现知识的高效传播和转化，促进学习型组织打造。基于业务流程的关键岗位标准化训练（雨露计划二、项目实施过程（1000L4L42-32-2确认业务专家2-1

10203040503.6.2.2输🎧输🎧10203.6.2.2（是否定店（分级授权规则+决策依据规则

二内容开 一确立目

三活动设计回应学 营造学

20%20%

申报单位：九毛九（广州）（一）（二）（三）offer参加多所高校招聘会&20%入池每月巡店报告（巡店问题、改善计划与总结复盘输出合格的二星区域主管-61（653006,000107000NIKE、adidasPUMA、LI-NINGCONVERSETimberlandVansTheNorthFaceASICSOnitsukaTiger、SKECHERSHOKAONEONEKAILASAPP、滔搏小程序、私域社群等在内的完整的全域经营生态，B2023教融合项⽬，项⽬⽂名“TOPSPORTS”中“TOP”的内涵一致。项目⼝号为“TOTHETOP（向上⽣⻓6,0001000Z夏季赛亚军，2022KPLA2.32.42.5.1前端技能主要包括：行业基础认知、IP2.8项目产出效果（以滔搏&山东体育学院实训基地项目为例20239102068744构建“124”产教融合模式20203（一）打造“1500（二）畅通“2（三）实施“4（一）6（二）70013800（三）151998（一）（二）申报单位：金柚网（杭州今元标矩科技有限公司PPT3PPT，为培训师们省去了大量繁琐的操作，提高了工作效率。术、AI（一）（二）（三）（一）基础能力培养阶段（1Excel（二）专业深化阶段（2ERP、CRM、BIPython、SQL（三）综合实践阶段（3三、（一）2023373320231120339690.97%，抽样方法为分层抽样。1291.70%，其中“非常满意”占比44.20%，“满意”占比28.05%，“比较满意”占比19.45%。

1通过对薪资进行加权平均，得到毕业生的平均月薪为4581元，毕业生月薪范围主要集中在“3001-4000”（33.47%）、“4001-6000”（占比26.06%）、“3000元及以下”（占比24.86%）。

2毕业生薪资分布90.44%（9.56%），其中“未换单位和岗60.84%。3（二）20232023年11月2031395.53%，其中“非常满意”占比37.06%，“48.24%，“比较满意”占比10.23%。4（一）（二）（三）纪联华实训车间建设为契机，2021与区域企业深度合作，校企共创全息投影、AI等数智化设备，学生将联手企业共研新商贸人才职业能系统（3）。系统分为群体画像和个（一）（二）32268①被动——主动：提升学习能力，我校1+X95.8%94.7%（三）ERPSaaSDHR2022ERPSaaSDHR深化推进各项举措落地。DHR1.555%AIMapping35%，单周面试邀约能力提升30050%；经过简历精准筛选后，初试通过率达到30%，员工体验与办事效率得到大幅提升。难以适应新发展需求。2016业、国家优质校专业群、省级品牌专业群的建设项目，2019四领域”实践教学体系，即划分为基础层与拓展层，并通过门店轮岗、班级轮步士、361（三）3D96％，19％。8025181120100030，CCTV-1315（一）（二）15（三）31+X学生培养质量有提升，20231529行业产教融合共同体，与行业协会共建党建共同体、AIGC浙江商业职业技术学院连锁经营与管理专业下设小而美零售和智慧零售两20196“N+1世纪联华、山姆会员店等零售企业合作均收获不错的效果。育人才的新途径和思政工作新方法。项目实施原理（1。项目实施流程与步骤（2。（需求120212023（订单班）5165.77101.34%220222420218.3202368.75%。同时，企业培养店长周期大幅缩短。同样以罗61137.4％6534（1（一）AI应用人工智能技术，建成AI+32（二）（三）（四）4E-training（一）15（二）15（三）640500415172（四）6500连锁经营管理师（高级）2700（三级工）70009（五）46361AI苏宁易购集团股份有限公司（以下简称苏宁易购）