2024年银行年度工作总结（二篇）

2024年银行年度工作总结内部管理网络的构建，旨在实现内部管理的全面网络化与绩效评估的数据化，从而推动管理水平的提升至更高层次。同时，我们已成功搭建了支行外部网站，作为宣传银行业务、强化客户沟通的有效平台，进一步促进了业务的发展。在管理体系的革新上，我们勇于探索，率先在支行引入了ISO9000质量管理体系。在行领导的积极倡导及行长办公会的深思熟虑后，我行自____年____月起，借助外部专业力量，正式启动ISO项目，旨在塑造卓越的服务品牌。作为银行业内的先驱，我们通过制定并执行质量方针与目标、实施内部审核与管理评审、顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制及纠正预防与改进程序等一系列创新管理与服务举措，致力于在一段时期内逐步构建起一流服务品牌的银行形象。此外，我们积极开展了“创一流服务，树农行品牌”活动，致力于服务品质的提升。年初以来，支行高度重视服务工作的加强与改进，通过深入研究与部署，采取多样化活动形式，强化了全行文明优质服务的理念，使得整体服务水平实现了新的飞跃。我们巩固并发展了去年“一流服务现象会”中总结出的有效措施，如升旗仪式、班前讲评、每日一星、值班经理制等制度化活动，并不断创新服务形式，如开展服务技能练兵与比赛、规范化服务流程演练、银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等主题活动。特别是“红____月文明优质服务月”活动的成功举办，不仅拓宽了服务的广度与深度，也带动了业务成绩的稳步增长。下半年，我们通过“走进千家万户活动”等形式，积极宣传农电改造代缴费业务，提高了对农村储户的服务水平，进一步树立了农行的良好形象。在人才队伍建设上，我们坚持“人才兴行，以人为本”的理念，大力推进“成才计划”及其他有效举措，致力于提升员工综合素质与挖掘其积极性与创造力。今年以来，行领导积极倡导企业发展与个人价值同步成长的观念，通过实战锻炼、培训提升、鼓励升级、机制催化与活动促进等多种方式，全面提升了员工队伍的思想与业务素质。我们不仅引进了一批高素质人才，更培养了一大批年轻有为的后备力量，为业务发展奠定了坚实基础。同时，我们注重改善职工工作环境与条件，加强了网点改造、班车接送、食堂与宿舍管理等工作，丰富了职工活动，营造了良好的工作氛围。这些举措有效提升了员工的归属感与凝聚力，使海沧支行成为了一个团结进取的团队。在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足。从分行全局来看，我行在利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面仍有提升空间。从经营业绩来看，人民币存款长期低位徘徊、清非收息工作重视不够、网点间发展不均衡等问题仍需解决。从主观努力上看，我们仍需加强内部管理、提升服务质量、加大市场开拓力度等。面对挑战与机遇并存的形势，我们将继续保持清醒头脑与务实作风，努力克服不足、实现更好发展。2024年银行年度工作总结（二）一、存款稳定增长的基础与策略首先，存款的稳定增长得益于行党委的英明领导、机关的紧密协作以及营业部全体员工的共同努力。通过积极推广对公通存系统、储蓄代收学费系统及储蓄对公联网系统等多项举措，我们既稳固了原有存款客户群，又凭借网络优势成功吸引了若干系统性行业存款。在行长的亲自带领下，并借助客户部、信贷科等部门的鼎力支持，我们加大了系统公关力度，精准施策，既巩固了老客户，又成功拓展了新客户，从而实现了存款的稳步增长。特别是财政、医改、烟草、建筑、能源、交通以及学校、医院等重点单位与系统，更是我部公关工作的重中之重。截至____年末，这些系统客户已占据我部存款总量的三分之二以上。其次，我们深知服务品质对于银行形象的重要性，因此始终致力于提升服务档次，力求以优质服务赢得市场。我们树立了“优质服务创造效益、打造精品”的理念，并将此理念贯穿于日常工作的每一个环节。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我们狠抓柜面服务，使得文优水平得到了显著提升。同时，我们还针对不同客户群体的需求，采取了个性化服务措施，如配备专门的客户经理提供上门服务，这不仅延伸了服务范围，拉近了与客户的距离，还为我们捕捉了宝贵的客户信息，为领导的决策提供了重要依据。此外，为了充分调动员工组织存款的积极性，我们还完善了激励机制，加大了考核力度，实行了工效挂钩制度，并对揽储揽存能手给予了丰厚的物质和精神奖励。二、信贷结构调整与双优战略实施信贷资产作为银行生存与发展的基石，其结构调整与优化至关重要。我们积极响应上级行的号召，进一步加大了信贷结构调整力度，坚持有进有退、有所为有所不为的原则。一方面，我们加大了市场开发力度，积极拓展双优客户，即优势产业和优良客户，并积极推行对双优客户的承诺授信制度。今年我们的贷款主要投向了烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等，累计投放贷款--亿元。另一方面，我们建立了严格的淘汰机制，坚决淘汰劣质客户，特别是那些受到国家政策限制和禁止的产业、行业及产品领域。同时，我们还结合清非工作要求，及时召开了外勤会议，明确了清非重点，并对赖债户采取了综合排队、依法起诉等有力措施，力求做到诉一笔、胜一笔、收一笔。三、从严治行与业务健康发展我们深知从严治行的重要性，因此始终将经营与管理并重，确保各项业务能够健康发展。我们狠抓基本制度的落实工作，要求基层主任做到“十亲自”和坐班主任做到“八个一”。同时我们还要求柜面工作人员和坐班主任严格按照规章制度及《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。在信贷管理方面我们也坚持按章办事原则规范信贷决策行为以防范化解信贷风险并顺利完成了信贷系统升级及五级分类认定前期工作。此外我们还切实加强了三防一保工作牢固树立安全就是效益的思想确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。四、党建工作与精神文明建设在党建工作方面我们始终坚持以党建促经营的原则围绕业务抓党建抓好党建促经营。我们通过提高素质完善结构强化管理健全制度增强团结等措施使营业部增添了内在活力并进一步发挥了整体功能。同时我们还认真履行好一岗双责职责抓好党员教育管理三会一课民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实工作并力争以红坊党支部为学习榜样争创先进党支部。在精神文明建设方面我们将创建文明单位创文明行业建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入以加强行风建设提高文明优质服务水平和知名度为目标赢得客户和信誉并拓展新业务经营。同时我们还切实加强和改进了思想政治工作继续深入开展向先进典型学习活动以争取物质文明和精神文明双丰收。五、存在问题及改进措施尽管我们在各方面都取得了一定的成绩但仍存在一些问题和不足。特别是在外勤管理方面由于外勤人员数量有限而信贷总量大事物性工作多导致工作压力较大。针对