DB2327T 092-2024 扑火队员心理健康指导工作指南

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DB2327黑龙江省大兴安岭地方标准DB2327/T092-2024扑火队员心理健康指导工作指南2024-08-14发布 2024-09-13实施大兴岭地区行政署市场督管理局 发布DB2327/T092-2024DB2327/T092-2024II前  言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则 第1部分标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由大兴安岭职业学院提出。本文件由大兴安岭地区行政公署卫生健康委员会归口。本文件起草单位：大兴安岭职业学院、大兴安岭林业集团公司、加格达奇区林业局等。本文件主要起草人：刘兴燕、冯喜立、常志、刘浩、朱晓蕾、王宝林、林宝军、高巍、庞佳、孙晓丽、张国欣。DB2327/T092-2024DB2327/T092-2024PAGEPAGE1扑火队员心理健康指导工作指南范围本文件规定了扑火队员心理健康指导工作的术语和定义、总体原则、基本条件、工作内容、服务效果、监督与改进等。本文件适用于大兴安岭地区扑火队员的心理健康知识科普、心理评估、心理健康辅导、心理拓展训练、心理危机干预、心理培训等服务。规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。术语和定义心理健康是以积极的、有效的心理活动，平稳的、正常的心理状态，对当前和发展中的社会、自然环境以及自我内环境的变化具有良好的适应功能，并由此不断地发展健全的人格，提高生活质量，保持旺盛的精力和愉快的情绪。心理健康标准符合马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准。心理健康知识科普以浅显、易于理解、接受和参与的方式向扑火队员传播心理健康知识的服务行为。心理评估心理评估是指运用心理学的方法收集扑火队员的某种心理现象的有关信息，并进行评价和鉴定的过程。心理辅导亦称“心理健康辅导”。是心理辅导者与扑火队员之间建立一种具有咨询功能的融洽关系，以帮助受辅导者正确认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，并克服成长中的障碍，改变自己的不良意识和倾向，充分发挥个人潜能，迈向自我现实的过程。心理辅导工作依赖健全的心理保健体系。心理拓展训练心理拓展训练在实施过程中，通过咨询师创设一定的情境，让扑火队员在参加活动中遇到困难和问题时，体验和感悟自己的心理状态，学会解决问题的方法，增强克服困难的勇气和信心，提高队员心理健康水平的体验式培训活动。心理咨询师心理咨询师是指运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助扑火队员解除心理问题的专业人员。心理危机干预心理健康培训心理咨询师或从事心理学工作的人员通过系统专业方式向扑火队员传授心理学理论、方法和技术，从而帮助他们能够应用在对自己出现的心理问题进行预防和调整的过程。总体原则预防为先坚持以防为先的工作思路，全面普及和传播心理健康知识，加强人文关怀和生命教育，有效预防和应对心理危机事件发生。健全体系建立健全扑火队心理健康服务体系，为从业人员提供教育培训、监测预警、危机干预、心理评估、心理疏导等全过程心理健康服务。精准服务加强心理咨询师或相关专业人员的培育，提升其专业能力，为扑火队员提供精准的心理健康辅导和培训。部门联动依托高校、医院及社会服务机构利用专业知识和能力为扑火队员开展心理援助服务。基本条件硬件要求林业局和消防部门建立心理健康服务站，并设有情绪宣泄、沙盘室、催眠室、音乐治疗室、心理评估、个体咨询等功能区域。配备心理咨询和心理辅导所需要的专业工具及资料。设立心理咨询热线或线上网络咨询平台。标注服务流程和相关联系方式。软件要求心理健康服务站至少应配备1名专职、若干兼职心理咨询师或相关专业人员。心理咨询师或相关专业人员专业素质要求如下：毕业于心理学、社会学、医学或相关专业，接受过系统的心理学等专业知识的培训，并持证上岗；掌握心理咨询和心理辅导的专业技术和方法；拥有良好的心理素质，具备良好的沟通能力；服务过程中态度真诚、热情；诚信记录良好，无不良从业记录。管理标准林业局和消防部门应建立完善的心理健康服务工作制度，制度包括但不限于隐私保密制度、档案管理制度、应急处理制度、部门联动工作制度等。心理健康服务站做好所有信息和记录的保密工作，同时遵循心理咨询中的保密例外原则。工作内容心理健康知识科普心理健康知识科普的方式心理健康知识科普分为线上和线上两种形式。线上可以通过利用微课、美篇等方式；线下可以通过讲座、展览、海报、手册等方式。心理健康知识科普的内容心理健康知识科普的内容包括但不限于：基础心理学和发展心理学知识；社会心理学和人际关系心理学知识；心理健康和卫生保健知识；心理障碍与心理危机干预；心理咨询和心理治疗。心理健康知识科普的要求心理健康知识科普的要求如下：每年制定好科普宣传计划，根据心理评估结果对科普时间、内容进行及时调整和把控；根据具体心理健康科普内容及方式，确定科普时间、场所以及相关材料等；心理健康科普实施过程中，根据需要可配备专业讲解员，巩固科普效果；心理健康科普结束后，做好反馈和总结。心理评估心理评估常用方法常用的心理评估方法通常包括调查法、观察法、晤谈法和心理测验法等，在实际开展过程中，应根据服务对象的特点选择适宜的方法，或将上述方法综合使用，取长补短，可获得全面、准确的信息。心理评估应用职前心理选拔对入职前的扑火队员通过心理评估进行严格筛选，对于精神分裂症、变态人格、严重心理障碍等倾向的人员进行剔除。职后心理分类对入职后的扑火队员通过心理评估进行分类建档，记录其人格特征、心理承受能力、认知特点等内容，为今后岗位分配和日常训练提供心理依据。心理评估要求熟悉沟通的技巧，能够与队员们建立良好的协调关系，使心理评估能够顺利实施。管理好用于心理评估的工具，根据队员们的现状选择合适的测试工具和方法，严肃认真、客观慎重地对待评估结果，确保其科学性和准确性。评估结果提示有风险时在报告中给予合理化建议和解决方案。坚决杜绝因其他不必要的原因增加队员们的痛苦和损失。心理健康辅导心理健康辅导分为个体心理辅导和团体心理辅导两种类型，具体可以采取现场辅导、线上辅导等形式。个体心理健康辅导是在安全自由受保护的情境下进行的一对一心理辅导形式。个体心理辅导要求：初始阶段咨询师以中立、尊重的态度陪伴和理解来访者，建立良好的咨访关系；中期阶段根据队员的具体情况运用恰当的心理评估工具以辅助进行诊断。运用倾听、共情、澄清等咨询技巧，以及一些专业技术去协助来访扑火队自我探索、自我成长，以促进良好的适应与发展的助人过程。结束阶段心理行为问题很容易复发，因此，辅导结果要继续巩固，还要进行定时回访。团体心理健康辅导又称团体咨询、集体咨询、群体咨询、小组咨询，是一种在团体情境中提供心理学帮助与指导的重要方式，它是通过团体内人际交互作用，促使扑火队员在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度和行为方式，以发展良好的生活适应能力的助人过程。团体心理健康辅导应有具体的流程和要求。关系建立阶段运用“群体动力学”理论，创设和谐、温暖、理解的团体心理氛围，使团体队员有安全感、肯定感、归属感，一般用1～2次活动时间完成。主题实施阶段营造充满理解、关爱、信任的气氛，创设特殊的游戏或讨论情境，使队员通过对他人的行为进行观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式，一般用6～8次活动时间完成。团体结束阶段处理可能的分离焦虑1～2总结评估对参加团体心理辅导的队员，在团体心理辅导班结束后的一定时间内要做跟踪观察，并得到反馈。心理健康拓展方式心理健康拓展主要包括主题沙龙、沙盘、游戏、心理剧、绘画、电影赏析、读书会、户外拓展等方式。心理健康拓展内容心理健康拓展内容包括但不限于：职场能力的提升，包括职场压力、人际关系等；工作团队凝聚力的提高，包括合作能力、沟通能力等；c）d）自身能力的提高，包括抗压能力、情绪管理、应激反应等。心理健康拓展步骤心理健康拓展服务步骤如下：a）针对不同个体选择科学合理的拓展内容及方式，为队员提供心理拓展服务；b）根据具体内容及方式确定拓展时间并准备心理拓展材料及场所等；心理健康拓展服务实施过程中，时刻关注队员们的状态，在不影响拓展结果真实性的情况下，为队员提供必要的讲解等指导性帮助；心理健康拓展活动结束后，引导队员对整个拓展过程进行总结并对消防工作提出建议。心理健康培训心理健康的培训方式通过线上线下相结合的方式举办讲座、团队辅导等方式。心理健康培训内容通用心理知识基础心理学、社会心理学、健康心理学、发展心理学等。专业心理知识心理健康概述、心理健康维护、常见心理问题等。临床与咨询心理学伦理概论.按照队员中不同心理年龄的人开展特定心理护理培训。心理健康培训要求心理健康培训要求如下：根据心理健康培训内容和方式，制定计划并根据扑火队员心理健康的状态进行及时更改和调整；心理健康培训内容应丰富多样，有针对性和时效性；心理健康培训结束后对培训效果进行科学反思，不断提高培训质量和效果；通过问卷调查和访谈的形式了解队员们急需哪些方面的心理健康知识和相关技能，有效融入到