规范物业托管运营承包协议范本(2024版)

规范物业托管运营承包协议范本(2024版)本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述第二条定义与解释2.1专业术语定义2.2具体条款解释第三条物业托管运营范围3.1托管物业范围3.2托管业务内容3.3托管权限与限制第四条承包主体资格4.1承包方资格要求4.2承包方资质证明第五条托管运营期限5.1托管开始时间5.2托管结束时间5.3续约条款第六条托管运营费用6.1费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整机制第七条管理与服务标准7.1管理责任规定7.2服务质量要求7.3客户投诉处理第八条合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3终止后的事宜处理第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同解除条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3保密期限第十四条其他条款14.1通知与送达14.2强制性条款声明14.3合同附件说明（合同开始）第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明甲乙双方，甲方为物业所有权人或其合法代表，乙方为具备物业托管运营资质的承包方，鉴于甲方物业需要进行专业化管理及运营，乙方愿意提供物业托管运营服务，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同。1.2目的阐述本合同的目的是明确甲乙双方在物业托管运营过程中的权利义务，确保双方利益，维护物业的安全、有序和高效运营，达到互利共赢的目标。第二条定义与解释2.1专业术语定义（1）物业：指甲方拥有的，位于_______的物业，包括但不限于住宅、商业、办公等类型。（2）托管运营：指乙方对甲方物业进行专业化、系统化的管理和服务，包括但不限于物业维护、安全管理、环境卫生、客户服务等。2.2具体条款解释本合同的任何条款均应按照其字面意义进行解释，除非根据本合同的整体精神和实际情况另有明确约定。第三条物业托管运营范围3.1托管物业范围乙方托管的物业范围包括：_______。3.2托管业务内容乙方负责的托管业务内容包括：_______。3.3托管权限与限制乙方在托管运营过程中，应遵守国家的相关法律法规，按照甲方的要求进行管理和服务。未经甲方书面同意，乙方不得将托管业务转让给第三方。第四条承包主体资格4.1承包方资格要求4.2承包方资质证明第五条托管运营期限5.1托管开始时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______日起至_______年_______日止。5.2托管结束时间在合同有效期内，如甲乙双方同意提前终止或延长合同，应签订补充协议，并明确终止或延长的时间。5.3续约条款本合同到期后，甲乙双方如无异议，可自动续约，续约期限、费用等事项在本合同到期前一个月内协商确定。第六条托管运营费用6.1费用构成乙方托管运营物业的费用包括：基础管理费、服务费、维修费、保险费等，具体构成如下：_______。6.2费用支付方式6.3费用调整机制在合同有效期内，如因市场行情变化、政策调整等原因，乙方有权根据实际情况向甲方提出费用调整申请，甲方应在收到申请后一个月内予以答复。如双方达成一致，应签订补充协议。因乙方原因导致物业托管运营服务未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方退还部分或全部托管费用。第七条管理与服务标准7.1管理责任规定乙方应按照合同约定，对物业进行专业化管理，确保物业的安全、有序和高效运营。如因乙方管理不善导致物业损失或第三方索赔，乙方应承担相应责任。7.2服务质量要求7.3客户投诉处理乙方应设立客户服务，对甲方的投诉和建议及时予以回应和处理。如投诉事项涉及乙方的责任，乙方应尽快予以改正。本部分内容共计约_______字，未超过2000字限制。第八条合同的变更与终止8.1变更条件本合同的变更，需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2终止条件本合同的终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。8.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应将物业交还甲方，并按照甲方的要求处理与物业托管运营有关的未了事项。如有剩余托管费用，乙方应无息退还甲方。第九条违约责任9.1违约行为（1）未按照合同约定提供托管服务；（2）未按照合同约定履行管理职责；（3）转让或委托第三方从事托管业务，未经甲方同意；（4）其他违反合同约定的行为。9.2违约责任承担乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同总额的_______%。第十条争议解决10.1争议解决方式甲乙双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构本合同签订地为：_______。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序本合同的修改，需经甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同解除条件本合同的解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十三条保密条款13.1保密内容本合同内容及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于经营信息、客户信息等，均应予以保密。13.2保密义务双方应对保密内容承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。13.3保密期限本合同保密义务的期限为合同终止后_______年。第十四条其他条款14.1通知与送达甲乙双方应通过合同约定的联系方式进行通知与送达，如一方地址或联系方式发生变更，应立即通知对方。14.2强制性条款声明本合同中的强制性条款，甲方已充分了解并同意遵守。14.3合同附件说明本合同附件包括：_______。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书附件二：物业托管运营服务内容清单附件三：物业托管运营费用明细表附件四：物业托管运营管理规则附件五：物业托管运营服务质量标准附件六：物业托管运营保险条款附件七：物业托管运营合同变更协议附件八：物业托管运营合同终止协议附件一：物业基本情况说明书本附件应详细描述物业的基本情况，包括但不限于物业的位置、面积、业态、设施设备状况等。附件二：物业托管运营服务内容清单本附件应详细列举乙方应提供的托管运营服务内容，包括但不限于物业维护、安全管理、环境卫生、客户服务等。附件三：物业托管运营费用明细表本附件应详细列出托管运营费用的构成，包括但不限于基础管理费、服务费、维修费、保险费等。附件四：物业托管运营管理规则本附件应详细规定乙方在托管运营过程中的管理规则，包括但不限于人员管理、服务质量标准、应急预案等。附件五：物业托管运营服务质量标准本附件应详细描述物业托管运营服务的质量标准，包括但不限于服务态度、服务效率、服务效果等。附件六：物业托管运营保险条款本附件应详细列出乙方为物业投保的保险条款，包括但不限于保险类型、保险责任、保险金额等。附件七：物业托管运营合同变更协议本附件应详细规定合同变更的程序和内容，包括但不限于变更条件、变更方式、变更生效时间等。附件八：物业托管运营合同终止协议本附件应详细规定合同终止的条件和程序，包括但不限于终止条件、终止通知、终止后的处理事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供托管服务或未达到约定的服务质量标准。2.乙方未按照合同约定履行管理职责或违反合同约定的管理规则。3.乙方未经甲方同意转让或委托第三方从事托管业务。4.乙方延迟支付托管费用或未按照合同约定支付费用。5.乙方未按照合同约定处理客户投诉和建议。违约责任认定标准：1.违约金：违约金为本合同总额的_______%。2.损害赔偿：乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的损害赔偿责任。3.合同解除：乙方严重违约的，甲方有权解除合同。示例说明：若乙方延迟提供托管服务，导致甲方物业运营受到影响，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟提供服务导致的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的，位于_______的物业，包括但不限于住宅、商业、办公等类型。2.托管运营：指