《管理学基础》习题及答案 项目一管理概述技能训练

技能训练单项选择题以下属于管理过程基本活动的是（）采购原料B.组织C.调解纠纷D.学习实现组织既定目标所需的资源有（）人力资源B.计划与决策C.技术技能D.分析技能管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（)组织B.控制C.领导D.经营以下不属于非营利组织的是（）政府机构B。医院C.教育组织D.跨国公司领班属于下列那一类管理人员（）基层第一项管理人员B中层管理人员C。高层管理人员D以上都不是沟通管理激励下属的管理技能是（）技术技能B诊断技能C.人际关系技能D。分析技能为实现共同目标而一起工作的群体叫做（）艺术B.决策C.管理人员D.组织8.对管理最形象的描述是()A.艺术B.科学理发C.艺术和科学D.上述均不是9.营利性组织的目标和任务包括()。A.利润B.社会责任C.员工成就感D.上述三种均是10.原材料、生产设施装备属于以下哪种资源?()A.人力资源B.金融资源C.物质资源D.信息资源11.以下不属于管理职能的是()。

A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策

12.对资源进行计划、组织、领导、控制以有

效地实现组织目标的过程称为()。

A.管理D.组织C.战略计划D.激励13.对中层管理人员来说,相对更重要的技能是().

A.形成概念的技能B.人际关系技能C.计划技能D.技术技能

14.下面属于基层第一线管理人员的职位是()

A.总裁B.厂长C.部门经理D.工长

15.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是()。A.工长B.总经理C.领班D.车间主任16.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面的?()

A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面

17.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色?()

A.企业家B.纠纷调解者C.信息传递者D.组织发言人18.对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于()

A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能19.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是()A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.分析技能20.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行?(）A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层第一线管理人员D.以上均是

21.以下不属于领导职能范畴的是()。

A.指挥B.人事C.激励D.沟通22.管理的二重性是指()。

A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性23.以下属于营利性组织特点的是().

A.缺乏明确的经济责任B.以个人对工作成就的满意为主要动力C.服务难以计量

D.以为社会提供合乎需要的产品和服务为特殊使命24.中层管理人员的主要工作是()A.战略管理B.现场管理C.组织协调D.开拓创新管理学基础

25.在管理者扮演的决策方面的角色中不包括()

A.组织发言人B.纠纷调解者c.资源分配者D.谈判者

26.在特定工作领域内运用技术,工具,方法等的能力称为(

A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.上述均不是

27.洞察事物,抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要?

A.高层管理人员B.中层管理人员C基层管理人员D.A和B通常()职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划B.组织C.创新D.控制

29.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现,就需要有()职能。

A.计划B.组织C.领导和创新D.控制

30.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演()。人际角色B.信息角色C.决策角色D.三者兼具

31.对于基层管理而言,最重要的是()。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.三者兼具

32.在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是()。

A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能人企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定().

A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策多项选择题

1.关于管理的应用范围,下面()说法不妥。

A.只适用于企业性组织B.普遍适用于各类组织

C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织

2.美国管理学家彼得·德鲁克认为()。

A.管理是专业性的工作B.管理与其他技术工作一样、有自己特有的技能和方法

C.管理人员是一个专业管理阶层D.管理的本质和基础是负有执行组织任务的责任

3.法约尔认为,管理是由()等职能为要素组成的活动动过程。A计划B.组织技能C.指挥D.协调

4.管理的特征具体体现在()。

A.动态性B.科学性C.艺术性D.创造性

5.计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。计划过程的步骤有()。决定组织将要追求的目标B.决定采用哪些行动方案以实现目标决定如何配置组织资源以实现目标D.组织必要的人力资源和物力资源

6.管理的基本要素包括()等。人员B.资金C.方法D.机器

7.按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同,可以把管理者划分为()。

A.基层管理者B.职能管理者C.高层管理者D.综合管理者

8.作为一名中层管理人员,要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中,哪些通常属于中层管理人员的工作范围?()

A.制订部门工作计划,并进行贯彻执行和检查

B.与下级谈心,了解下级的工作困难和感受C.亲自制定有关考勤方面的规章制度,每日给员工打考勤,并将结果张贴D.经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己工作的要求,9.王伟是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色,他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是王伟最近参与的几项活动,你认为哪几项与他的领导职能有关?()A.向下属讲解他对销售工作目标的认识B.与用户谈判签订销售协议

C.召集公司有关部门的职能人员开讨论会,鼓励他们攻克难关D.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况10.管理者所扮演的决策制定角色包括()。

A.企业家B.谈判者C.领导者D.危机驾驭者11.某集团公司总经理今天上午参加某分公司成立庆典并致词,同时接待主要来宾。下午回公司召开集团班子会议,讨论和拟订明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为()。A.挂名首脑B.决策制定者C.监听者D.传播者12.不同类型的管理者,其所侧重的管理角色有所不同。()等角色更多地表现在高层管理者身上。

A.挂名首脑B.联络者C.发言人D.传播者13.全球化环境下给组织带来的挑战主要体现在()。A.建立竞争优势B.维护伦理规范C.管理多样性的员工队伍D.利用信息技术和电子商务

14.组织竞争优势的基础主要体现在()方面。A.效率B.质量C.速度和灵活性D.创新

15.管理学学科特点表现为().

A.管理学是一门综合性科学B.管理学是一门发展中的科学C.理学是一门实践性很强的科学D.管理学是一门应用性科学

三、判断题

1.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（）2.组织的物质资源包括运转的金融资本。（）

3.管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此,任何社会的管理性质都是相同的。（）4.大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员.（)

5.非营利组织中的管理技能不需要非常出色。(）

6.基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理（）

7.高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。（）

8.在制订了切实可行的计划之后,管理人员的下一步工作就是通过领导职能,激励和管理员工。（）

9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（）

IO.在马克思所述的管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督旁动体现了管理的自然属性.（）

11.领导人的威信、魅力往往对非营利性组织的发展有着重要的作用。（）

12.管理就是对一个组织所拥有的物质资源,人力资源进行计划、组织、领导和控制,去实现组织目标。（）

13.管理的基本活动对任何组织都有着普遍性,但营利性组织比非营利性组织更需要加强管理。（）

14.企业以盈利为唯一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心（）15.业务管理人员的工作包括制度产品、提供服务、市场调查、产品调拨与销售等。（）

16.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。（）

17.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（）

18.组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（）

19.计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。（）

20.管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标（）,21.管理的对象是组织的全体成员。（）管理学研究的是管理活动的普遍规律性,是各专业管理的基础理论（）

23.企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行（）

24.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。（）

25.部门经理属于高层管理人员。（）

26.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。（）

27.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。（）

28.技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在,得出解决的办法。（）

29.领导工作涉及为各项职务配备合适人选,并通过激励调动工作积极性。（）

四、简答题

1.什么是管理?你怎样理解管理的含义?

2.简要介绍赫伯特·A.西蒙关于管理概念的观点。

3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?管理者和作业人员的区别是什么?

5.简述学习管理的重要性。

6.效益和效率、效果的区别是什么?对绩效而言,效益和效率、效果何者更重要?一个组织在这两方面能否取得成功？7.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？五案例分析题

(一)双汇和春都:两种管理两种结果

我国两大肉类加工企业双汇集团和春都集团在市场竞争中因管理不同呈现出不同的景观:双汇集团1999年实现利税5.02亿元,比上年增长69.5%,步入快速发展轨道;春都集团近几年连续出现巨额亏损,企业陷入困境.同属于国务院确定的全国520家重点企业,同是中国名牌,同是地处中原的肉类加工企业,为什么一个迅速崛起,而另一个却严重滑坡呢?

双汇集团和春都集团的前身分别是漯河肉联厂和洛阳肉联厂,都是始建于1958年,又都是1984年由省管下放到地方。不同的是,1984年漯河肉联厂的资产总额是468万元。企业累计亏损543万元;而洛阳肉联厂当时的资产总额是21300万元,当年实现利税200万元。1986年,中国第一根火腿肠在洛阳肉联厂诞生,而漯河肉联厂生产出第一根火腿肠已经是6年之后的1992年.1993年,春都集团实现工业总产值、利税分别达到11.599亿元,1.082亿元,而双汇集团仅为8.57亿元和7045万元。无论从各方面都处于劣势的双汇集团,为什么在短短几年内成了同行业的排头兵,而春都集团却在市场竞争中败下阵来?

双汇集团紧紧围绕肉类加工主业上项目扩大规模,使企业迅速形成了以肉类加工为主,养殖、屠宰、包装、彩印等紧密联系的产业群体,1998年集团实现利税2.95亿元,1999年又突破了5亿元大关。而春都集团在发展中盲目贪大求快,不仅收购和兼并了洛阳市旋宫大厦、平顶山肉联厂、重庆万州区食品公司等10余家扭亏无望的企业,使自己背上了沉重的包袱,而且在条件不成熟的情况下,还投巨资于茶饮料等10余个大型项目。由于缺乏流动资金,这些项目大多无法启动。在资金管理上,双汇集团对项目精心运作,最大限度地压缩银行贷款、减少仓库存货,实行产品销售一律现款现货制度,对原料采购实行生产试用合格后付款制度。双汇集团靠严格的资金管理取得了良好的经营业绩,投资者的回报率高35%~70%。而春都集团的12亿元贷款中,有6.6亿元被项日占用,2.3亿元用于购买或兼并亏损企业,2亿元是长期外欠货款,也就是说,有10.9亿元资金退出了市场,用于生产经营的不足1/10。幅主阗春都集团在成本管理、人事管理、营销管理、质量管理、基础管理等方面与双汇集团的差距更大。在营销管理上,双汇集团提出了“踏遍千山万水、历尽千辛万苦、走进千家万户、说尽千言万语”的市场营销策略,而春都集团则“在全国不设一兵一卒”。.在基础管理上,双汇集团建立健全了财务部垂直管理、审计部日常监督的财务管理体制,使财务管理走上了规范化、制度化、法制化轨道,而春都集团财务上报数据虚假,该集团债转股情况汇报显示,1998年集团实现利润-4994万元,而上报省贸易厅的数字是实现利润2055万元。对春都集团目前的状况,集团新任总裁赵海均坦言:“现在看来,春都在发展中确实是轻视了管理。”而双汇总裁万隆也不避讳,他说:“管理是企业的生命,双汇赢就赢在管理上.”

一改编自中华企管培训网,

问题:

1.春都为什么会由肉食品加工业的排头兵变成落伍者?双汇集团成功的主要经验是什么?

3.联系两个企业的实际,讨论加强企业管理的重要性。升任公司总裁后的思考

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他淮备去接任此职位的前一天地

上,他浮想联翩,回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理,大学毕业获得学位后就到该公司工作,最初担任液压装配单位的助理监督.他当时感到真不知道如何工作,因为他对液压装配所知其少,在管理工作上也没有实际经验,他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学,他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册,并努力学习有关的技术书刊;另一方面监督长也对他主动指点,使他渐渐摆脱了困境,胜任了工作.经过半年多时间的努力,他已有能力独担液压装配的监督长工作.可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作

在他当助理监督时,他主要关心的是每日的作业管理,技术性很强.而当他担任装配部经理时,他发现自己不能只关心当天的装配工作状沉。他还得做出此后数周乃至数月的规划,还要完成许多报告和参加许多会议,他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责,当上装配部经理不久,他就发现原有的装配工件手册已基本过时,因为公司已安装了许多新的设备,吸收了一些新的技术,这令他花了整整一年时间去修订工作手册,使之切合实际.在修订手册过程中,他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要很多讲究的.。他还主动到几个工厂去考察,学到了许多新的工作方法,他也把这些吸收到修订的工作手册中去.由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册也不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色.他工作了几年后,