万科物业定制化服务合同（2024年度）

万科物业定制化服务合同（2024年度）本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2定制化服务1.3服务期限1.4物业地址1.5服务费用1.6违约金1.7赔偿责任1.8保险1.9通知1.10变更1.11终止与解除1.12争议解决1.13法律适用1.14其他条款第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2定制化服务甲方同意为乙方提供万科物业定制化服务，服务内容包括但不限于：（1）物业管理工作；（2）设施设备维护；（3）安全保障工作；（4）环境清洁工作；（5）客户服务工作；（6）其他双方约定的服务内容。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4物业地址乙方的物业地址为：（具体地址）。1.5服务费用1.5.1甲方根据乙方的物业类型、面积、服务内容等因素，按照甲方制定的收费标准向乙方收取物业服务费用。1.5.2乙方应按照本合同约定的服务费用标准和支付方式，按时向甲方支付物业服务费用。1.5.3甲方应向乙方提供正规发票。1.6违约金1.6.1乙方逾期支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×日违约金利率。1.6.2甲方未按照约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：应提供服务费用×未提供服务天数。1.7赔偿责任1.7.1因甲方原因导致乙方财产损失的，甲方应承担赔偿责任。1.7.2因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。1.8保险乙方应自行购买物业保险，并将保险公司、保险条款、保险金额等告知甲方。1.9通知甲乙双方应以书面形式互相通知合同变更、解除等事项。1.10变更本合同的变更应经甲乙双方协商一致，并书面确认。1.11终止与解除1.11.1本合同服务期限届满，本合同自然终止。1.11.2甲乙双方协商一致，可以解除本合同。1.11.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权解除本合同。1.11.4甲方未按照约定提供服务，乙方有权解除本合同。1.12争议解决本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.13法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.14其他条款本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。第八条服务标准8.1甲方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准以及甲方制定的物业管理规章制度，提供定制化服务。8.2甲方应确保服务人员具备相应的资质和能力，并定期对服务人员进行培训和考核。8.3甲方应定期对服务质量进行自检和整改，确保服务质量符合约定标准。8.4乙方有权对甲方的服务进行监督和评价，甲方应积极配合，并对乙方提出的问题及时进行整改。第九条甲方权利与义务9.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。9.2甲方有权对乙方违反本合同约定的行为进行制止和处理。9.3甲方应履行本合同约定的物业管理工作，确保物业的安全、秩序、环境等方面达到约定标准。9.4甲方应妥善保管乙方的物业资料，未经乙方同意，不得泄露乙方的个人信息和物业信息。第十条乙方权利与义务10.1乙方应按照本合同约定支付服务费用。10.2乙方应遵守甲方的物业管理规章制度，配合甲方的管理工作。10.3乙方应对自己的行为负责，不得从事违法、违规、损害他人利益的活动。10.4乙方应按照约定时间支付服务费用，逾期支付的，应承担违约责任。第十一条保密条款11.1甲乙双方在履行本合同过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以严格保密。11.2甲乙双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条合同的转让12.1甲乙双方同意，本合同不得转让给第三方。12.2甲乙双方如需终止或解除本合同，应协商一致，并书面确认。第十三条附件13.1本合同的附件包括：服务项目明细表、服务费用标准、物业管理规章制度等。13.2附件与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照附件约定履行各自的权利义务。第十四条合同的生效、修改与解除14.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.2本合同的修改和解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认。14.3本合同解除或终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方处理后续事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出了甲方为乙方提供的定制化服务项目，包括但不限于物业管理工作、设施设备维护、安全保障工作、环境清洁工作、客户服务工作等。附件二：服务费用标准本附件详细列出了乙方应支付给甲方的服务费用标准，包括物业服务费用、设施设备维护费用、安全保障费用等。附件三：物业管理规章制度本附件详细列出了甲方物业管理的相关规章制度，包括乙方应遵守的行为规范、物业使用注意事项等。附件四：服务质量评价标准本附件详细列出了甲方服务质量的评价标准，包括服务质量的考核指标、评价周期等。附件五：保密协议本附件详细列出了甲乙双方在履行本合同过程中应遵守的保密义务，包括保密内容、保密期限等。附件六：服务变更协议本附件详细列出了甲乙双方在合同履行过程中如遇服务变更时应遵守的协议，包括变更程序、变更内容等。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为：1.未按照约定提供服务；2.服务质量不符合约定的标准；3.未按照约定时间支付服务费用；4.未履行保密义务。乙方违约行为：1.未按照约定支付服务费用；2.未遵守甲方的物业管理规章制度；3.从事违法、违规、损害他人利益的活动；4.未履行保密义务。违约责任认定：1.甲方未按照约定提供服务的，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的服务费用。2.甲方服务质量不符合约定的标准，乙方有权要求甲方在规定期限内整改，并可要求甲方支付违约金。3.乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。4.甲乙双方未履行保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：如果甲方未按照约定提供服务，乙方可以解除合同并要求退还费用。如果乙方未支付服务费用，甲方可以解除合同并要求乙方支付违约金。如果乙方泄露了甲方的商业秘密，甲方可以要求乙方承担违约责任并赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指万科物业管理有限公司。2.乙方：指万科物业定制化服务客户。3.定制化服务：指甲方根据乙方的需求和物业类型提供的个性化服务。4.服务期限：指本合同的有效期限，即2024年度。5.物业地址：指乙方的物业所在地址。6.服务费用：指乙方应支付给甲方的定制化服务费用。7.违约金：指甲乙双方因违约行为应支付给对方的经济赔偿。8.赔偿责任：指甲乙双方因违约行