跨境电商基础与实务课件

得益于互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建，以及一系列改革创新和政策扶持，我国跨境电商的交易规模日益扩大，并保持着高质量发展的增长态势。跨境电商发展环境的日益优化，将进一步促进我国跨境电商行业的健康发展，同时全球化趋势和消费升级也将进一步推动我国跨境电商交易规模持续增长。初识跨境电商第一章目录CONTENTS一跨境电商概述二进口跨境电商三出口跨境电商四跨境电商岗位及职业能力分析引导案例绫致与ELFSACK借助跨境电商实现品牌出境跨境电子商务（Cross-BorderElectronicCommerce，CBEC）是基于网络发展起来的一种商务形式。近年来，在政策利好及贸易全球化的推动下，全球跨境电商获得了飞速发展，促进了全球商品的流通和经济的发展。接下来，我们具体学习跨境电商的概念，并对其进行狭义和广义的剖析。跨境电商概述一（一）跨境电商的概念跨境电商跨境电子商务（简称“跨境电商”）是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。狭义的跨境电商相当于跨境零售。跨境零售是指分属不同关境的交易主体，通过计算机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。广义的跨境电商基本上指外贸电子商务，即分属不同关境的交易主体，利用网络将传统外贸中的展示、洽谈及成交等各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。（二）跨境电商的特点全球性即时性无形性数字化透明化（三）跨境电商的模式分类划分标准划分类型按进出口方向划分进口跨境电商；出口跨境电商按商业模式划分企业与企业之间的跨境电子商务（BusinesstoBusiness，B2B）；企业与个人消费者之间的跨境电子商务（BusinesstoConsumer，B2C）；个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（CustomertoCustomer，C2C）按平台服务类型划分信息服务平台；在线交易平台按平台运营模式划分第三方开放平台；自营型平台；外贸电子商务代运营服务商跨境电商的模式分类（三）跨境电商的模式分类进口跨境电商是指境外的商品通过电子商务平台达成交易，然后通过跨境物流运送至境内完成交易的国际商业活动。进口跨境电商的传统模式就是海淘，即境内的买家在电子商务网站上购买境外的商品，然后通过直邮或转运的方式将商品运送至境内的购物方式。代表电商平台有洋码头、考拉海购、天猫国际等。出口跨境电商是指境内企业借助电子商务平台与境外企业或个人买家达成交易，通过跨境物流将商品送至境外，完成交易的商业活动。出口跨境电商代表电商平台有全球速卖通、eBay、Wish、阿里巴巴国际站、敦煌网、环球资源网等按进出口方向划分（三）跨境电商的模式分类商业模式特

点业内代表B2B商业对商业或者企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网等B2C分属不同关境的企业直接面向个人消费者进行在线销售商品和服务，它面对的最终客户为个人消费者，以网上零售的方式售卖商品全球速卖通、亚马逊、DX、兰亭集势、米兰网等C2C面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖家。由个人卖家发布售卖的商品和服务的信息、价格等内容，个人消费者进行筛选，最终通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易eBay、全球速卖通等不同商业模式的跨境电商企业特点及业内代表（三）跨境电商的模式分类不同服务类型的跨境电子商务平台及其业内代表平台类型特

点业内代表信息服务平台主要是为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成买卖双方完成交易环球资源网、中国制造网等在线交易平台不仅提供商品、服务等多方面信息展示，还可以让用户通过线上平台完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流和评价等全购物链环节敦煌网、全球速卖通、DX、米兰网等（三）跨境电商的模式分类不同平台运营模式的跨境电商平台的特点及其业内代表平台类型特点盈利模式业内代表第三方电子商务交易服务平台通过在线上搭建商城，并整合物流、支付、运营等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电子商务交易服务以收取商家佣金及增值服务佣金作为主要盈利模式全球速卖通、敦煌网、环球资源、阿里巴巴国际站等自营型平台通过在线上搭建平台，平台方整合供应商资源，以较低的进价采购商品，然后以较高的售价出售商品主要以商品差价作为盈利模式兰亭集势、米兰网等外贸电子商务代运营服务商模式服务提供商能够为外贸企业提供一站式电子商务解决方案，并能帮助外贸企业建立定制的个性化电子商务平台赚取企业支付的服务费用锐意企创、一达通等（四）跨境电商与传统电子商务对比业务环节不同交易主体不同适用规则不同面临的风险不同（五）跨境电商与传统国际贸易对比跨境电商与传统国际贸易的对比贸易形式对比项目传统国际贸易跨境电商交易主体交流方式面对面，直接接触通过互联网平台交易，间接接触运作模式基于商务合同的运作模式需借助互联网电子商务平台订单类型大批量、少批次、订单集中、周期长小批量、多批次、订单分散、周期相对较短价格、利润率价格高，利润率相对低价格实惠，利润率高产品类目产品类目少，更新速度慢产品类目多，更新速度快规模、增长速度市场规模大，但由于受地域限制，增长速度相对缓慢面向全球市场，规模大，增长速度快交易环节复杂（生产商→贸易商→进口商→批发商→零售商→消费者），涉及的中间商较多简单（生产商→零售商→消费者，或者是生产商→消费者），涉及的中间商较少支付电汇、信用证等电汇、信用证、互联网第三方支付等，支付方式更加多样物流运输多通过空运、集装箱海运、铁路运输完成通过邮政小包、专线物流、海外仓等进行运输争端处理拥有健全的争端处理机制争端处理不畅，效率低（六）跨境电商发展的宏观环境跨境电商迅速发展的主要原因国家实施政策支持跨境电商发展跨境电商国际合作机制不断推进跨境电子商务综合试验区积极先行先试跨境电商服务体系不断完善进出口监管服务不断优化，监测通关效率大幅提升金融服务升级，助力跨境电商企业快速成长物流服务不断提升，增强商品跨境配送的便利性近年来，我国跨境电商的进口业务迅速崛起，“海淘”已成为高频词汇之一，各大电子商务平台纷纷入局，我国的进口跨境电商交易额呈逐年递增的态势。进口跨境电商自2005年至今共经历了三个发展阶段。进口跨境电商二（一）进口跨境电商发展现状

发展阶段特

点第一阶段（个人代购）第二阶段（导购网站、代购平台）第三阶段（境外零售商、品牌商跨境电子商务平台）商品供应根据订单进行采购、无库存种类少、库存量少种类多、库存量大物流配送方式代购人随身携带/国际快递、邮政小包代购人随身携带/国际快递、邮政小包国际物流/转运公司、境内保税仓进口跨境电商的发展阶段及其特点（二）进口跨境电商平台的运营模式零售进口类跨境电商平台运营模式的特点及其业内代表平台运营模式特

点业内代表海外代购身处境外的人或商户为有需求的中国买家在当地采购商品，然后通过跨国物流将商品送达至买家手中，分为海外代购平台和朋友圈海外代购。海外代购平台走的是C2C平台的模式，通过吸引符合要求的第三方卖家入驻为买家提供商品；朋友圈海外代购是依靠社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态，难以继续发展淘宝全球购美国购物网直发/直运平台电子商务平台将接收到的订单发送给批发商或厂商，然后批发商或厂商按照订单信息以零售的方式向买家发送货物，是一种B2C模式，可以将其理解为第三方B2C模式天猫国际

洋码头跨境通

苏宁国际自营B2C平台自己备货，又分为综合型自营B2C平台和垂直型自营B2C平台。其中，垂直型自营B2C平台是指平台的自营商品品类集中于某个特定的范围，如食品、化妆品、奢侈品、母婴等亚马逊（综合型自营B2C平台）中粮我买网（垂直型自营B2C平台，食品类）蜜芽（垂直型自营B2C平台，母婴类）莎莎网（垂直型自营B2C平台，化妆品类）（二）进口跨境电商平台的运营模式零售进口类跨境电商平台运营模式的特点及其业内代表平台运营模式特

点业内代表导购/返利平台这类平台通常会与海外C2C代购模式配合，可以理解为海淘B2C模式＋代购C2C模式的综合体，即平台将自己的页面与境外B2C电子商务的商品销售页面进行对接，产生商品销售后B2C电子商务给导购平台5%~15%的返点，导购平台再将所获返点的一部分作为返利回馈给买家55海淘、极客海淘、什么值得买海外商品闪购一种相对独特的模式，属于第三方B2C模式聚美海外购、唯品会海外直发专场、天猫国际环球闪购（三）进口跨境电商的基本业务流程进口跨境电商的业务流程（四）进口跨境电商的清关模式直购进口模式保税进口模式一般贸易进口模式提单/换单检验检疫

报关

缴税通关放行个人物品形式清关邮政清关快件清关（五）进口跨境电商的税收政策税收政策主要包括以下内容：交易限值及税率规定申请退税时限税收类型、完税价格、纳税义务人的界定税收类型：跨境电商零售进口商品按照货物征收进口关税和进口环节增值税、消费税完税价格：实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费）纳税义务人：购买跨境电商零售进口商品的个人（五）进口跨境电商的税收政策税收政策主要包括以下内容：适用跨境电子商务零售进口税收政策的商品类型所有通过与海关联网的电子商务交易平台交易，能够实现交易、支付、物流电子信息“三单”比对的跨境电子商务零售进口商品未通过与海关联网的电子商务交易平台交易，但快递、邮政企业能够统一提供交易、支付、物流等电子信息，并承诺承担相应法律责任进境的跨境电子商务零售进口商品。其他规定跨境电商零售进口商品购买人（订购人）的身份信息应进行认证；未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致。随着电子商务规模的不断扩大，我国电子商务自2016年开始从超高速增长期进入相对稳定的发展期，但我国跨境电商继续保持高质量发展的增长态势，尤其是出口跨境电商，保持着量的稳定增长和质的稳步提升态势。出口跨境电商三（一）出口跨境电商发展现状作为全球商品流通新模式和中国品牌出境新渠道，我国出口跨境电商已经成为外贸行业重要的新增长引擎。相关统计数据显示，2019年我国出口跨境电商交易规模超过8.03万亿元。目前，在出口跨境电商领域中，位于第一梯队和第二梯队的电商平台包括阿里巴巴国际站、中国制造网、全球速卖通、Wish、兰亭集势、环球易购等；我国出口跨境电商的主要目的地为美国、法国等经济发达地区；出口跨境电商的商品品类中3C

电子产品、服装辅料、家庭园艺、户外用品、健康美容类商品的出口量较大。同时也要看到，近年来，越来越多的跨境电商企业开始注重品牌化建设，通过品牌溢价提升企业商品及企业整体的价值。（二）B2C出口跨境电商的基本业务流程B2C出口跨境电商的基本业务流程（三）B2B出口跨境电商的基本业务流程交易磋商筹划工作发盘确立客户关系接受还盘筛选客户市场调研询盘B2B出口跨境电商的基本业务流程（三）B2B出口跨境电商的基本业务流程签署合同备货与包装审证与改证运输货物，出口报关海关检验，装运货物发装货通知，获取提单履行合同保险单租船订舱缮制单证检验书报险保险制单结汇B2B出口跨境电商的基本业务流程无论是个人还是企业，要想从事跨境电商行业，不仅要对跨境电商交易的各个环节及其具体流程有清楚的认知，还要清楚跨境电商行业中的岗位设置及对人才能力的要求。跨境电商岗位及职业能力分析四（一）跨境电商岗位分析B2B跨境电商企业核心岗位及其主要职责岗位名称主要职责建站与后台维护搭建网站框架：搭建网站主页面和自定义页面、滚动页面以及增加栏目页面；熟悉后台功能：熟练地上传商品，熟练地使用网站后台中的各项功能；掌握关键词的使用：熟悉买家的搜索习惯，能够提炼关键词，并在后台对关键词的热搜度进行验证；编辑图片：熟练地上传橱窗图片，用图片完美地展示商品；商品描述：清晰、简洁地描述商品的特征、功能、技术、价格、竞争优势等询盘转换订单分析买家信息，清楚地了解询盘内容；判断买家询盘的目的以及对商品价格的态度；策划合理的活动，积极促使询盘转化为订单；对买家的询盘做出积极回复，以良好的沟通、优质的服务与买家建立信任订单操作与单证包括确认样品、物流方式、支付方式、交易时间、交货地点等，并做好后期对买家的跟进与服务工作生产安排与跟单管理在商品生产前核对原材料；跟踪商品的生产过程以及每个时间段的进度；确保商品的生产技术以及商品质量符合要求；保证商品正常包装出运（一）跨境电商岗位分析B2C跨境电商企业主要岗位人才需求（二）跨境电商职业能力分析跨境电商人才需具备的综合素质综合素质素质要求职业素质具有良好的职业态度和职业道德修养，具有正确的择业观和创业观；坚持职业操守，爱岗敬业、诚实守信；具备从事职业活动所必需的基本能力和管理素质；脚踏实地、严谨求实、勇于创新人文素养与科学素质具有融合传统文化精华、当代中西文化潮流的宽阔视野；具有文理交融的科学思维能力和科学精神；具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；具有适应社会核心价值体系的审美立场和方法能力；具有个性鲜明、善于合作的个人成长成才的素质基础国际化视野具有国际化的意识和胸怀，对不同文化背景的人能够理解和沟通，在竞争中善于把握机会，争取主动创业意识了解跨境电子商务对于国际贸易的影响、跨境电子商务背景下创业的特点、趋势、方法和技巧电子商务和跨境电子商务意识