跨境电商期末B卷

学院班级学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不得填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。密封线第6页，共7页第5页，共7页XXXX学院20XX-20XX学年第X学期期末《跨境电商》试卷B使用对象：XXXX专业XXXX班模块名称：B卷出题教师：XXX出题学院：XXX本试卷共7页满分100分考试时间：120分钟考试形式：闭卷题号一二三四五六七总分满分值20101010241610100得分得分填空题（本大题共11题，每空1分，共20分请将准确答案填在横线上，不填写或错填均不得分。)B2B是指_______的电子商务，即企业与企业之间通过_______进行产品、服务及信息的交换。邮政物流是指______所属的物流系统。亚马逊搜索是每个亚马逊买家都要使用的工具，汇集了买家使用的各类精准的________。4．支付宝跨境电子商务支付与结算的优势_____、_____、_____、_____。5．_______期是指卖家通过店铺的自主营销、直通车及站外营销进行全渠道的营销推广。6．四大国际商业快递公司_______、_____、_____、_____。7．客户_____也是影响客户忠诚度的重要因素。8．不同国家和地区的跨境电商市场的差异很大。从分布来看，我国现在主要的跨境电商零售出口市场可以分为两类：一类是_____（地区）市场，如美国、法国、德国等；一类是_____（地区）市场，如巴西、印度、墨西哥等。9．卖家可以根据行业情报提供的_________，迅速了解_________，判断经营方向。10．跨境电商客户服务简称“跨境客服”，跨境客服基本上可分为________和________。得分二、单项选择题(本大题共10题，每小题1分，共10分，请将正确答案填入括号中，不选或选择错误均不得分。)1.（）是跨境电商店铺的主要流量来源之一，境外的买家可以通过首页进行商品的筛选。A.类目B.关键词C.品牌D.属性2.以下哪一个平台不属于跨境电商B2C平台（）。A．亚马逊B.大龙网C.米兰网D.敦煌网3.AISAS模型中，I表示（）。A.引起注意B.引起兴趣C.进行搜索D.购买行为4.亚马逊的核心理念：以（）为核心，长远思考才能做到不可能的事情。A.创造长期价值B.发展长远目标C.持续发展D.创新发展5.客户下单后的（）内，风控部门会对客户的资金进行审核，如果发现资金来源有问题，平台会关闭交易。A.12小时B.6小时C.36小时D.24小时6.（）属于境外跨境电商支付与结算平台。A.PingPongB.PayPalC.一达通D.VAT付款7.汇总申报的主要步骤（）。A.归类合并→汇总申报→核销出境商品清单→办理退税B.归类合并→汇总申报→核销出境商品清单→办理退税C.归类合并→核销出境商品清单→汇总申报→办理退税D.汇总申报→归类合并→核销出境商品清单→办理退税8.小额（）跨境电商支付与结算或将成为下一个行业“蓝海”。A.B2BB.C2CC.B2CD.O2C9.（）即“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”，也称“集货模式”，也就是我们常说的B2C出口。A.6810B.9210C.9610D.881010（）是指敦豪航空货运公司，于1969年创立于美国旧金山，现隶属于德国邮政全球网络。A.UPSB.FedExC.DHLD.一达通得分三、多项选择题(本大题共5题，每小题2分，共10分，请将正确答案填入括号中，少选、不选、多选均不得分)1.跨境电商平台型平台有哪些（）。A.全球速卖通B.敦煌网C.环球资源D.阿里巴巴国际站2.eBay影响平台排名的因素（）。A.有卖家评级B.价格C.产品销量D.产品评级3．跨境电商网络目标市场的营销战略有（ ）。A.无差异营销战略 B.客户感知营销战略 C.差异化营销战略D.集中性营销战略4.跨境电商第三方支付平台的盈利模式()。A.税费B.手续费C.差价

D.利息收入

5．国际信用卡的优势()。A.安全 B.快速C.盈利D.简单得分四、判断题（本大题共5题，每小题2分，共10分，请在括号内正确打“√”，错误打“×”，判断正确得2分。)（）1.TOP热销商品词可使卖家从行业、国家（地区）、时间的维度查看TOP热销的品类。（）2.在我国，邮政物流包括中国邮政航空小包、中国邮政航空大包、国际EMS、国际e邮宝等。（）3.客户下单后的6小时内，风控部门会对客户的资金进行审核，如果发现资金来源有问题，平台会关闭交易。（）4.跨境客服基本上可分为人工客服和电子客服。其中，人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服3类。（）5.访客数是指网站各页面的访问人数。在一定的时间段内，对于同一访客多次访问的情况要进行去重计算。五、分析计算题（本大题共2题，每小题12分，共24分，分值1分的知识点，可只提供结论，结论正确该知识点得满分。分值2分及以上的知识点，应同时提供结论和对应的计算表达式（或解释说明）；结论错误得0分；结论正确，但无计算表达式（或解释说明）或计算表达式（或解释说明）错误，该项步骤得1分；结论正确，且计算表达式（或解释说明）正确，该知识点得满分。）得分1.AQ小铺从淘宝平台采购了一批移动电源，其单价为100元，经查询得知，运往越南的运费为12元，平台收取的佣金为成交价格的5%，推广费用为成交价格的3%。假设当日的外汇买入价为7元兑1美元。假定预计的利润率为20%，那么商品价格应为多少？2.一位美国人从某全球速卖通店铺购买2袋大米，其重量为100克/袋，若选择中邮挂号小包，请计算运费。中邮挂号小包报价（部分）如下表所示。得分六、简答题（本大题共4题，每小题4分，共16分。每题基本知识点全答出的给4分；部分答出的，按正确答案占总答案的比例酌情给1-3分；完全未答出的，或所问非所答者不给分。）1.简述跨境电商店铺的定位要素。2.中国邮政航空小包的优点。3.跨境电商网络市场定位的依据4.社群营销的方式得分七、情景模拟题（本大题共2题，每小题5分，共10分。每题基本知识点全答出的给5分；部分答出的，按正确答案占总答案的比例酌情给1-4分；完全未答出的，或所问非所答者不给分。）1.情景模拟：客户服务人员与客户的对话大部分是围绕产品本身进行的，所以在沟通交流的过程中，客户很可能会问及关于产品的专业问题。清晰明了的产品描述能够让客户快速获取所需要的信息，并且没有多余的疑问。客户服务人员熟悉产品知识是与客户交流谈判的基础。客户服务人员对问题有关的产品的细节越熟悉，客户对客户服务人员的信赖度就越高。例如，国际上，服装的尺寸没有统一的标准尺码，目前常用的有4种尺码，分别是国际码、中国码、欧洲码和美国码，这4种尺码是可以互相换算的。客户服务人员不仅要清楚地知道不同尺码之间的差异，还要知道它们之间的换算方法，以便向客户提供明确的尺码推荐，必要时可以向客户提供尺码图。Q：Hello,seller,IwearUSsize8.Couldyougivemeso