办公家具采购投标方案（技术方案）

办公家具采购投标方案

目录

第一章项目概括及需求分析........................13

第一节项目概括...............................13

一、项目概括...............................13

二、技术要求...............................13

第二节市场前景...............................16

第三节项目解析...............................17

一、项目单位...............................17

二、项目目标...............................18

三、项目建设各项内容.......................18

第四节项目需求分析...........................19

一、现状需求...............................19

二、硬件需求................................20

三、软件需求................................21

四、功能需求................................21

五、系统建设需求............................23

第二章项目整体设计及策划........................25

第一节设计风格与创意表现.....................25

一、发现新的功能需求，创造新的家具功能......25

二、从材料和结构入手的设计..................27

三、从造型入手的设计........................27

四、从文化内涵入手的设计....................27

五、确立设计定位............................27

六、调研、资料收集..........................28

第二节构思方案..............................29

一、构思....................................29

二、草图....................................30

三、绘制三视图和透视效果图.................30

四、模型制作...............................32

五、完成设计方案...........................32

第三节空间布局...............................33

一、办公家具的布局理念......................33

二、办公家具单体设计........................34

三、办公家具单元设计........................37

第四节组合设计...............................48

一、排列组合................................48

二、U形组合.................................49

三、集团组合................................50

第五节办公空间...............................52

一、从办公的工作性质来分可分为四大类........53

二、倾力打造高效而独具魅力的办公空间........53

三、办公空间设计鉴赏........................54

第三章项目落地实施方案..........................58

第一节项目的整体论述.........................58

一、技术先进................................58

二、经济合理..............................59

三、实用可靠..............................60

第二节全面执行生产责任制....................61

一、总经理、制造系统副总岗位职责..........61

二、PMC部岗位职责.........................62

三、品质部(采购部配合)岗位职责............63

四、生产部、设备部岗位职责................64

第三节项目生产工艺..........................65

一、板式家具生产工艺流程图................65

二、沙发生产工艺流程图....................67

三、实木车间生产工艺流程图................69

四、屏风生产工艺流程图....................71

五、生产流程工艺要点.....................72

(根据实际情况编写).......................72

第四节原料、半成品、成品的质量控制..........77

一、原材料检验............................77

二、规格材、半成品检验....................78

三、成品及包装检验........................78

四、装箱环境和条件的检验..................79

第五节项目送货安装程序......................79

一、送货程序..............................79

二、安装步骤..............................80

三、木制家具生产流程工艺要点..............81

第四章配送运输方案.............................85

第一节车辆的配备............................85

一、车辆配备情况..........................85

二、车辆维修保养管理......................85

第二节货物运输目标和原则....................89

一、运输安全思路与目标....................89

二、运输的原则............................90

三、运输管理承诺及保证....................91

四、注意事项..............................93

第三节运输方案设计原则.....................94

一、安全可靠性............................94

二、经济适用性............................94

三、可操作性..............................95

四、高效迅速性............................95

第四节运输流程..............................96

一、货物的包装............................96

二、包装入库运输过程......................97

三、货物包装方式..........................98

四、运输方式.............................102

第五节运输保障措施.........................107

一、运输路线保障.........................107

二、供货时间保障.........................108

三、供货能力保障.........................109

四、安全运输保障.........................110

第五章验收方案................................123

第一节办公家具的验收标准...................123

一、外观检测.............................123

二、质量检测.............................123

第二节项目验收依据.........................124

一、验收依据.............................124

二、验收方法.............................125

第三节项目验收流程.........................126

一、验收准备.............................126

二、核对凭证.............................127

三、实物检验.............................127

四、验收方式.............................128

第四节办公家具验收单.......................130

第六章项目质量保障方案........................132

第一节项目质量保障.........................132

一、质量创优目标.........................132

二、质量保证体系及质量目标的实现.........132

三、质量保证总体措施.....................133

五、成品质量保护措施.....................135

第二节与需方单位的配合.....................135

一、售前配合.............................136

二、售中配合.............................136

三、售后配合.............................136

第三节调试方案............................137

第四节操作培训............................139

第五节维保方案.............................139

一、维修保养.............................140

二、补货服务.............................140

三、家具搬迁重组.........................140

四、订购配件.............................141

五、家具布料翻新、清洗...................141

六、定期亲善拜访.........................141

第七章售后服务................................143

第一节"质保、售后服务"的响应..............143

第二节现场维护服务流程.....................143

一、培训、维护支持流程...................144

二、一般问题的处理流程...................144

三、重大问题的处理流程...................145

四、预防性工作流程.......................145

第三节售后服务方式.........................151

一、电话传真服务.........................152

二、现场驻点服务.........................152

三、E-Mail服务...........................152

第四节售后服务组织.........................153

第五节售后响应............................154

一、售后服务故障分级.....................154

二、故障响应措施.........................155

三、故障升降级标准.......................156

四、对故障响应的奖惩措施.................156

第六节应急维修安排(故障处理)..............157

一、故障处理.............................157

二、投标货物质量保用承诺及保证...........157

三、家具保养维护措施、人员配备及装备.....159

四、其他服务.............................159

第八章应急预案...............................161

第一节综合预案.............................161

一、总则.................................161

二、事故风险描述.........................162

三、危险源与风险分析.....................163

四、应急组织机构及职责...................166

五、应急装备、设施和器材及应急药品清单...171

六、预警及信息报告.......................172

七、应急响应.............................176

八、处置措施.............................179

九、信息公开.............................180

十、后期处置.............................181

十一、保障措施...........................182

十二、紧急救护法.........................183

十三、应急预案管理.......................213

第二节火灾事故专项应急预案.................215

一、宗旨.................................215

二、制定预案的目的.......................215

三、事故风险分析.........................215

四、应急指挥机构及职责...................217

五、处置程序.............................217

六、处置措施.............................219

七、消防安全教育及培训...................222

八、疏散基本常识.........................222

九、灭火的基本原则.......................223

十、应急物资.............................225

十一、注意事项...........................225

十二、责任追究...........................226

第三节触电事故专项应急预案.................226

一、事故风险分析.........................226

二、应急指挥机构及职责...................227

三、处置程序.............................228

四、处置措施.............................230

第四节机械伤害事故专项应急预案.............236

一、事故风险分析.........................236

二、应急指挥机构及职责...................238

三、处置程序.............................238

四、处置措施...............................240

五、机械伤害事故一般抢救方法...............240

六、伤员救治基本常识.......................241

七、应急结束...............................243

八、后期处置..............................244

第五节货物储存、供货应急预案................244

一、工作目标及原则.........................244

二、应急供货措施流程.......................245

三、应急保障...............................246

四、处置措施...............................247

五、处置程序...............................248

六、培训与演练.............................248

第六节产品质量问题处理预案.................250

一、目的...................................250

二、工作原则...............................250

三、适用范围...............................250

四、质量事件处置工作制度...................251

五、现场应急处理...........................251

六、后期处理...............................251

七、日常应对措施...........................252

八、采购单位损失补偿方案...................253

第七节货物运输突发事件处理预案..............253

一、货物运输安全事故应急处理措施...........253

二、运输中车辆突发事件处理措施.............257

三、交通事故应急措施.......................262

四、具体方案..............................263

第八节其他应急预案.........................264

一、自然灾害、突发性事件应急预案..........264

二、其他应急事件处理方案及措施.............265

温馨提示：

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如

需查阅，请购买后下载。

说明

一、如招标文件评分标准要求“项目概括及需求分析”

可见本文第一章。

二、如招标文件评分标准要求“项目整体设想及策划”

详情可见本文第二章。

三、如招标文件评分标准要求“项目落地实施方案”详

情可见本文第三章。

四、如招标文件评分标准要求“配送运输方案”详情可

见本文第四章。

五、如招标文件评分标准要求“验收方案”详情可见本

文第五章。

六、如招标文件评分标准要求"项目质量保障方案"详

情可见本文第六章。

七、如招标文件评分标准要求“售后服务”详情可见本

文第七章。

八、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见第

八章。

编制依据

一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。

二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、

规程及技术标准。

三、依照有关主要法律、法规：

(一)《中华人民共和国政府采购法》

(二)其他法律法规。

四、行业规范、标准

(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)

第一章项目概括及需求分析

第一节项目概括

一、项目概括

本项目包括XXX限公司家具项目、XXX公司家具项目、

XXX公司家具项目、XXX公司家具项目、XXX公司家具项

目。

二、技术要求

1.供应商应按项目技术规范和服务要求完成办公家具的

设计、制造、运输、安装、调试及售后服务等工作。投标文

件中须明确地标明整套家具及其主要部件的原产地(生产基

地)、品牌及相关技术资料，交货时应附上原产地(生产基

地)出厂合格证明、装箱清单。

2.提供的产品须包括以下工作服务：

(1)在家具就位、安装前须提供家具构造示意图；

(2)按招标人认可的设计方案和材料进行具体设计、

加工、制造、供货；

(3)供应商负责我方各单位供应家具的搬运(含上楼)、

安装、调试。

3.标准和规范

(1)家具通用技术与基础标准；

(2)家具产品质量标准；

(3)家具产品试验方法标准；

(4)家具用主要原材料质量标准(包括钢材、板材、

涂料、胶合剂);

(5)家具用部分辅助材料及其试验方法标准；

其中木制品工艺要求符合QB/T1951.1-94《木家具质量

检验及质量评定》规定，家具材质符合国家标准GB/T4897

—92有关甲醛释放量的规定，家具技术质量要求应符合

QB/T1952.1-99的规定。检验标准需满足GB/T13688-92《钢

制书柜、资料柜通用技术条件》,GB/T1951。2-94《金属家

具质量检验及质量评定》及《2001年第3季度钢制家具国家

监督抽查实施方案》的要求。

(6)本款涉及的标准和规范，包括国家或者行业的标

准和规范，若上述标准和规范存在不一致的，以“最优”的

标准和规范为准；若投标人提供的标准和规范优于上述标准

和规范的以投标人提供的标准和规范为准。

4.家具的使用功能、规格尺寸、材料说明、数量等详见

清单，制作及加工要符合相关的国家标准、行业标准及实际

需要。

5.生产过程监督和出厂检验

在家具生产期间，招标人有权在适当的时间到生产厂进

行生产过程监督，制造商有责任提供有关各种数据，包括家

具主要原材料、结构图和部件图等详细中文资料。但招标人

的监督并不解除制造商对所有产品在制造质量上应负的全

部责任。

6.设备的防护、包装及运输

所生产家具需根据其使用环境做相应的防护处理。为了

保证产品在长途运输和装卸过程中的安全，产品包装应符合

国家或专业(部)标准规定。由于包装不善导致家具磕碰、

失缺或损坏，由供应商承担一切责任。

7.家具清单中如有外购产品，请在"技术偏离说明表"

中详细注明外购厂家、品牌及技术参数响应情况，并标注“外

购"字样，否则视为由投标厂商自主生产，评标小组将依据

“企业现有设备情况一览表”判定厂商是否具有投标产品的

生产能力。投标产品材质有偏离的，应在“技术偏离说明表”

中特别标注，并注明投标用材质，否则视为完全响应招标文

件材质要求。

8.招标人将委托专业家具检测机构进行跟踪检测，随时、

随地对原材料、成品进行抽检，检测标准以招标文件及投标

承诺为依据，检测项目由招标人指定，检测费用由供应商承

担，应包含在投标总价中。检测中若发现有不合格原材料、

成品，招标人有权因此而终止部分直至全部合同，招标人将

退回供应商产品、供应商退回招标人已支付的货款，或要求

供应商无条件更换为合格产品，由于产品质量原因给招标人

造成的全部损失应由供应商承担，供应商须满足招标人因为

质量问题的退货要求，项目验收时应供应商向招标人提供相

关检测报告。

第二节市场前景

随着经济的发展，这个市场的需求会不断上升。由于我

国的办公家具市场消费仍然偏低，而且需求总量快速增长，

因此，目前生产企业应该说是处于良好的市场机会之中。然

而，来自同行业的激烈竞争以及企业自身经营意识的薄弱又

制约了行业的快速成长。专家认为，企业要获得发展，就必

须扭转原有的经营观念，从过去单纯依靠业务员的推销转向

学习和掌握更加规范、科学的现代营销理论，了解消费需求，

规范经营手段，树立品牌意识。

生产企业目前竞争的难点主要是产品的设计。比如，各

类电器布线的隐蔽性、家具的总体布局及其色彩、款式对机

构形象的影响，甚至安全、舒适的人体工程学要求等现代办

公家具无互助，都成为消费者在挑选产品时着重考虑的条件

之一。

由于办公家具用户大多为机关团体、企事业单位，这使

得市场上理性购买、理性消费的特征日趋明显，尤其是实行

了招投标，政府实行统一采购后，除了产品的质量与价格外，

企业的资金实力、生产及研发能力、提供售前售后服务的能

力，都成了决定消费的主要因素。

如果家具生产企业积极推行"绿色设计"理念：通过产

品可装配性设计和可回收性设计等，实现办公家具无废料生

产和可再生循环利用；通过"绿色设计"使产品更加符合安

全、健康、舒适、高效的要求，着力提高产品的观赏价值和

文化内涵，以延长产品的使用寿命，将备受消费真的青睐。

第三节项目解析

一、项目单位

针对采购单位的需求，我公司始终坚持“服务为先、品

质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户

需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值"的

服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力

于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的

需求。公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企

业"六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极

响应政府城市发展号召，融入各级城市的建设与发展，在商

业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了

突出贡献。

针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内

容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购

单位的采购需求出几点意见：

1.采购单位此次采购的主要目的是满足XXX的需求，解

决XXX的问题；

2.采购单位此次采购的要点主要是针对XXXX,因此其

对于产品的质量和性能都有着很高的要求；

3.针对此次采购，采购单位XXXXX(各单位根据实际

采购情况进行描述)

二、项目目标

采购单位此次采购活动主要的目的是为了解决日常工

作生活中对于办公家具的需要，帮助自身更好的从事工作和

生产活动，因此本公司为了更好的满足其需要，在本次项目

中将会更加注重自身产品的品质和服务的水平，更好的为采

购单位服务本次采购单位的短期目标是为了满足当下对于

办公家具的需要，解决日常工作的后勤问题，其长期目标也

是为了能够更好的从事生产和生活。

三、项目建设各项内容

本次项目建设的主要内容既包括对于当下办公家具的

需要，也包括对于今后办公家具维修保养的需要，既需要投

标单位能够满足其当下的采购需求，又要求在今后的日常工

作中投标单位能够更快捷、更迅速的响应其服务需求。

当前经济社会快速发展，我国经济形势正处在建国以来

相对稳定、持续增长、经济效益明显改善、生态环境效益开

始改善的良好时期，我国经济增长模式正在经历明显的转变。

在工作和生活中我国也越来越强调环保意识，因此在本次办

公家具的采购项目中也要求投标单位重视自身产品的环保

性，提高环境保护意识，努力为采购单位提供一个高效、节

能的产品。

第四节项目需求分析

一、现状需求

(一)设备配置需求

设备材质

名称规格颜色单位数量单价总价

图片说明

(二)安装验收需求

本项目中采购单位要求投标人能够为采购单位提供一

完整的安装验收方案，以便于帮助采购单位能够更快速的使

用办公家具，方便其工作和生活，避免浪费采购单位的时间

和精力，因此本次采购活动需要投标人就产品的安装与验收

提供详细的方案。

(三)售后服务需求

为了进一步减少采购单位自身的负担，减少因为产品的

故障而给采购单位带来的麻烦，因此本次采购活动需要投标

人能够提供完整的售后服务方案。

二、硬件需求

(一)货物分项报价表

生产交货品牌

序号名称单位数量单价合计

厂家日期型号

(二)技术规格偏离表

家具招标文件

序号招标规格投标规格偏离说明

名称条款号

1

2

3

4

5

6

三、软件需求

选配件、耗材、特殊工具及配件清单

主要设备

序号备件名称货源单价

名称

四、功能需求

(一)基础功能

在产品设计中，一般意义上的"人性化"与“情感化”

其视觉化语言比较抽象，也没有一定的准则或模式可以套用，

只能凭设计师发自内心的人文情感，使产品显现浓郁的人情

味。在设计手法上主要是通过人们对形态、色彩和材质等主

要因素的感觉和经验，建立起视觉形象来触发内心的情感，

即情感要素的视觉化，感觉到产品对人的关切和沟通的渴求。

家具作为种生活用品与纯粹的艺术品有所不同，首先是

应当具备实实在在的功能，没有功能就无从谈及家具，更无

从谈起人性化家具设计。

功能的第一和层次是基本的使用功能，它的实现基本没

有问题，但他对于产品的品质有较高的要求，高品质的办公

家具能够提供更稳定和更长久的基础功能的服务。

(二)装饰功能

功能的第二个层次是装饰功能，也就是细微功能的延展，

它包括内置功能和外置功能两个部分，一个细微功能的考虑

可能会使使用者愉悦或市场占有率直线上升。通过产品自身

的设计展现其内置功能，通过展品与整个办公场所的匹配度

展现其外置功能，最终带给使用者更好的体验感。

(三)舒适功能

功能的第三个层次舒适功能，以人体工程学为基础的舒

适性设计，如保证舒适性的容膝空间和现代办公家具中给人

的肘部以支撑的弧形桌边。成功的功能设计要对人类行为与

家具的使用特殊性做科学分析，以人的整个生理与心理为目

标进行动态研究当成为家具功能设计的指南针。对办公家具

厂的家具产品功能设计而言，要以舒适和方便为基本出发点，

以灵活多变和节省空间为基本手法，以节省材料能源与使用

耐久为原则，不断拓展新功能的家具来满足人们的使用要求。

五、系统建设需求

(一)全局规划

我司为了更好地安排和规划本次项目的系统设计方案，

从一开始就从整个采购项目的全局出发，重点把握采购单位

的采购需求，以采购需求为依托设计项目方案，包括生产方

案、运输方案、以及最后的安装和验收方案，严守产品的质

量标准，建立完善的生产责任制，从原材料的选购到产品的

安装运输都有一整套的质量保障方案。为了能够带给用户更

好的服务体验，我公司更是精心设计了产品的售后服务方案

和培训方案，以此来帮助用户更好的使用本公司的产品，最

大程度上避免产品故障。

(二)重点要求

办公家具是我们日常必不可少的家具，它的重要性毋庸

置疑。对于职场人员来说，在办公室的工作时间有时甚至比

自己生活时间更久。有用一个合适的办公家具是工作中有力

的搭档，办公室的合理搭配，会给人一种视觉上的享受，办

公产品的舒适性能让人放空心情集中注意力提高工作效率。

因此我公司重点把我产品的功能设计，在重点把握产品

质量的同时兼顾产品的舒适度和用户体验。在整体的设计上

要求符合大众审美设计简约并注重其功能，努力提供一款健

康化、人性化、和智能化的高性价比产品。

第二章项目整体设计及策划

第一节设计风格与创意表现

一、发现新的功能需求，创造新的家具功能

1.如：除了坐、卧及储藏家具外可开发"依靠类"家具：

可供倒立的家具(倒立具有保健功能);

外出旅游临时小坐的家具；

火车上拥挤无座位时的家具；

洗澡用的家具；

游泳时临时休息的家具；

适合床上放的书桌。

2.功能组合家具，提高功能的“弹性”

如：沙发床、折叠蹬、多功能课桌、电脑桌3从人体工程

学角度改进设计。

3.针对特殊人群的家具，"通用设计"

如：为残疾人的设计

为老年人的设计

为婴儿和儿童的设计

4.针对特定环境的设计

如：居住空间、餐饮空间、办公空间、学习空间、室外环

境

二、从材料和结构入手的设计

1.了解新材料，看能否用于家具；

2.现有家具能否换一种材料实现制作；

3.考虑环保材料(无污染、可回收再利用)和自然材料；

4.改进结构，如改进隼铆结构。

三、从造型入手的设计

1.寻找功能对应点，追求最简设计；

2.看造型是否更新奇美观；

3.换一种放置方式；

4.表面装饰，或直接反映材料本性；

5.何体造型；

6.仿生设计、趣味设计。

四、从文化内涵入手的设计

1.分析地域文化特征，寻找文化符号如：晋商文化；

2.中国味的设计，从传统家具中吸取营养，传统哲学：儒

家“中庸”、“和为贵”,民间文化艺术：剪纸、皮影书法和

绘画艺术；

3.反映信息社会特点的设计速度感、高精度、光洁休闲、

舒适、随意引导观念的设计反思、道德、良知。

五、确立设计定位

设计的定位就是设计的目的，明确对服务的对象及其需

求进行分析。

Who(谁)设计何物：指必须明确该项设计的具体要求

设计的家具是什么，是桌子还是椅子是柜子还是沙发?

SayWhat(说了什么)如何使用：这个家具在实用方面

有何要求，是需要一个较大的空间来存放物品还是只放置一

些小型的装饰物品，是需要采用折叠式结构来节约空间还是

选用便携式或移动式等。

Inwhichchannel(通过什么渠道)在什么地方使用：这

个家具是在什么环境中使用的，是在家居空间中使用?还是

在公共场所中使用?还是在郊外旅游时使用等。

Towhom(向谁说)为何人设计：这个家具时为什么人

设计的，是男是女?是老是少?他们属于何种阶层?有什么

特点?有什么好恶等。

Withwhateffect(产生什么效果):家具对人的影响，

对环境的影响。

六、调研、资料收集

(一)收集资料

资料在家具设计中起着参考作用，能扩大构思，引导设

计，为制定设计方案打下基础。

1.广泛收集各种家具设计经验，国内外家具设计动态、

中外期刊、设计图季、工艺技术资料等。

2.通过参观展览或实物测绘，分析它们的实际效果，从

中取得各种解决问题的途径，有助于设计构思的借鉴。也可

将各种资料进行整理分析，汇编成册，以供设计时参考。

3.对委托设计项目调查，收集了解设计的客观环境，摸

清要达到的式样、价格及工艺上的要求。

4.企业自行开发设计的项目，产品要有竞争力，要站在

消费者的基点上，从市场调查上收集资料。

(二)调研、资料收集调研

1.家具尺度调研

不同环境中家具的尺寸(居室、办公、餐饮、娱乐、学

习、校园、公园广场)包括单件家具的尺寸和家具的组合尺

寸

任务：纪录大量数据，整理、归类，以备设计参考。

2.家具材料和结构调研

到家具市场了解目前市场上常用材料和工艺以及结构

类型查阅相关新材料的种类、特性、工艺等任务：对收集资料

整理归类，画各种结构大样图，以备设计参考。

第二节构思方案

一、构思

构思是设计者提出解决问题的尝试性方法，即按设计意

图通过综合性思考后得出的各种设想。

二、草图

(把初步的解决方案具体化)

草图是设计者将头脑中的各种设想以最迅速最简便的

方式变成可视图形，是纪录构思形象的最好办法。绘制草图

的过程就是构思方案的过程。设计者通过绘制大量的草图，

经过比较、综合、反复推敲，可以从中优选出较好的方案。

绘制草图可以采用正投影法的三视图，也可以采用透视效果

图表现，但一定要有合理准确的比例及结构要求。

三、绘制三视图和透视效果图

目的是进一步将构思的草图和搜集的设计资料融为一

体，使方案进一步确定下来。

1.三视图：

即按比例以正投影法绘制的正立面图、侧立面图和俯视

图。

2.三视图应解决的主要问题是：

(1)明确家具设计的体型与状态，以便进一步解决造

型设计上的不足与矛盾。

(2)反映主要的结构关系。

(3)家具各部分所使用的材料要明确下来。

3.透视效果图：

在家具设计完成后，在三视图的基础上绘制出透视效果

图，表现效果更直观、真实和生动。

四、模型制作

在设计过程中，使用简单的材料和加工手段，按照一定

的比例，制作出模型。

它是研究设计、推敲造型比例、确定结构方式和材料的

选择与搭配的一种手段。

模型具有立体、真实的效果，易于从多视点审视家具的

造型，找出设计的不足与问题。

五、完成设计方案

从构思开始，经过对方案的不断修改和完善的过程，最

终完成的设计方案是体现设计者艺术取向和审美观点的家

具设计。

完善的家具设计方案图应包括以下内容：

1.以家具制图方法表现出的三视图、剖视图、和透视效

果图。

2.设计的说明性文字。

3.模型制作

第三节空间布局

一、办公家具的布局理念

1.现代办公家具，在家具设计中独树一帜，自成体系。

2.目前办公家具着重向多功能、灵活性、自动化、智能

型方面发展。设计上考虑人体工学因素，要求适用、耐用、

减轻疲劳、提高工作效率。

3.可分为坐椅、台桌、橱柜、隔断四大系列。

4.办公家具设计常常不是一桌一椅的拼合，而是要有计

划的按照单体设计、单元设计、组合设计、办公室布置设计

等四个阶段有步骤的进行的。

二、办公家具单体设计

单体设计是指桌、椅、柜等单件家具设计，每件家具都

要涉及到许多与人体尺寸有关的问题，而人在办公过程中都

要涉及到不同类型的单件家具，在许多场合下坐椅与办公桌

之间有直接关系，坐椅与桌之间的关系是最关键的问题。所

以单体设计的重点是坐椅、办公桌、橱柜。

1.坐椅

办公坐椅分大板椅、秘书椅、工作人员椅、打字员用椅

以及会议室坐椅、接待用椅等。形式多样发展速度很快。

设计规格以人体尺寸为依据、同时具有较好的可调节性。

这样可以减少因长期坐姿而产生的肌肉疲劳，提高工作效率。

(1)靠背和坐面为三层结构：面层是软质织物面料或

皮革、人造革制品；垫层是泡沫塑料；底层是受力的支持层，

材料是厚胶合板、曲面钢板、钢板框架或弹簧联结的弹性基

层。

(2)扶手多为半硬质氨基甲酸乙酯成型，安装在金属

框架上。

(3)腿部采用异型钢管或钢板冲压，可以设有升降和

回转调节器。

(4)脚部设有四到五个滑轮移动，五轮比四轮稳定性

更好。

2.办公桌

办公桌是办公使用的主要家具之一，它承担办公及其用

品存放的功能，其设计要在功能上具有可以提高工作效率的

桌面，不易产生疲劳的高度和容纳下肢活动的桌下空间，并

方便办公自动化设施的存放和安装。

办公桌按照使用要求，可分为单体式和组合式。还有一

种平面为L形的桌子，可以增加放置文件或电脑的地方，对

于繁忙的办公室最为合适。

(1)按照办公桌的构造，可分为有框架结构和板式结

构。

(2)制作材料常以木材、金属为主，附以玻璃、大理

石、真皮等。

(3)为了适应要求，办公桌可以设计成能调节高度、

长度和桌面斜度。

3.橱柜

橱柜是储藏文件及有关物品的家具。

分为移动型的柜子、固定式的壁柜和沿轨道移动的档案

柜。

储藏柜有标准文件柜、电脑资料柜、多功能文件柜和移

动式档案柜四种类型。

4.隔断

隔断是用来分割办公空间的家具，随着办公家具的现代

化和对办公设备及其隔板的研究不断深入，形式多样的隔断，

已成为现代办公不可缺少的家具类型之一。

隔断的高度常为高出桌面高度330mm为标准尺度办公

人员距离隔断常规尺寸是990mm是高度的3倍，深度高度

比为3:1,这一关系比较稳定，在心理上不产生压迫感。

1080mm高的隔断是人在坐着时没有挡住前方可与周围

人交流，还可以遮挡外来对桌面的视线以增强个人办公秘密

的感觉，当人站立时正好可以托住肘部易于隔着隔断与对面

的人进行交谈。

隔断的构件应该便于组装，电线应暗藏于隔断的框架内

办公桌和隔断上应该可以安装任何电器用品，隔板上可以悬

挂文件柜、书架等。

隔断有两种类型：

(1)封闭式隔断可以代替墙壁将办公区域分割成独立

的单间，应设计得拆装方便，适于更新办公环境。

(2)开放式隔断利用模数规律设计一系列隔板屏风，

根据需要组成不同的单元。

三、办公家具单元设计

单体家具构成了办公家具系列，以办公桌椅、适宜的橱

柜用隔断分隔，组成办公单元，该单元视具体情况而设置设

施。

1.单体办公家具组成办公单元有四种组合类型：

(1)单体组合是用单体在一个大空间构成一个使用单

元空间。

(2)直线组合为条形排列的连续布置，入口处采用开

敞式和半封闭式。

(3)对称组合就是将两组直线组合并列，中间用隔板

隔开，纵向两个单元可以用隔板分开，也可不用分开。

(4)连续组合是将四个单体组合拼装在一起，最大限

度的利用空间。

1)单体组合是用单体在一个大空间构成一个使用单元

空间。

2)直线组合为条形排列的连续布置，入口处采用开敞

式和半封闭式。

3)对称组合就是将两组直线组合并列，中间用隔板隔

开，纵向两个单元可以用隔板分开，也可不用分开。

4)连续组合是将四个单体组合拼装在一起，最大限度

的利用空间。

每个工作场地的正确布置对提高工作效率是个关键问

题，现代办公已经进入自动化、智能化，电脑、电话、传真、

扫描、打字和复印等设施已广泛应用，如何把这些工具与家

具合理地组织到一起，工作起来有条不紊、得心应手是办公

家具设计者的首要任务。

决定各类家具外形尺寸的方法反映了设计现代办公家

具的态度。依据人体测量数据找出能保证最大舒适度的各类

型办公家具的参数。以椅子中央为中心，A、B、C、D为半

径画四个圆，其中A=950mm,是标准的有效工作面，是坐

在椅子上办公所适应的工作面积；B=600mm,是标准的王作

面积：C=450mm,是膝部活动范围：D400mm,是打字员活动

面积。

一字形布置

因为工作内容不同，单元办公家具设计可以分为经理办

公室和普通办公室。

2.经理办公室单元家具设计

经理办公室单元家具设计可分为以下四个类型：

(1)有来访者的单元布置

办公桌面的尺寸必须考虑经理工作的性质和特点，常采

用1700mmx800mm到2100mmx1200mm之间。

办公椅后面的空间的大小要取决于椅子的类型和是否

放置柜子和有人通行。

(2)低文件柜布置单元

在办公室后面设置低文件柜便于放置文件，一般要考虑

能够打开抽屉和柜门的空间。尺寸取决于经理座椅的尺寸、

座椅的倾斜度、旋转的程度以及经理的工作习惯。

(3)高文件柜布置单元

一般说来，经理办公室后面都布置高文件柜，要考虑方

便的拿到放在文件柜上的文件和设施。

(4)圆形办公桌布置单元

在现代办公室里，为了方便在办公室召开会议或与来访

者或雇员商谈事情，多设置圆形办公桌。设计时要考虑坐在

椅子上能方便的拿到文件档案，在确定工作活动区的尺寸时

要满足侧向握手距离。桌子的直径不应该小了1200mm,具

体尺寸取决于周围的椅子数。

(5)普通办公室单元家具设计

普通办公室单元家具设计可以分为以下六个类型：

L型的布置单元

是大型办公空间基本的工作单元，设计时必须考虑各种

人体尺寸，工作单元的大小要满足书写文件、放置资料和办

公所用的设备和工具等要求。

(6)有文件柜的工作单元

设计时要考虑使用者转动180度后能很方便的拿到背后

文件，所以桌和柜的距离确定很重要。

(7)有吊柜的工作单元

吊柜上层隔板距离地面高度应在1400~1600mm之间，

能伸手够得着吊柜隔板上放置的东西，而这一高度近似于人

站立时眼睛的高度，可以挡住人的视线，不需要再设置隔断。

(8)U形布置单元

不仅能够存放许多文件资料，而且还可以被用作辅助工

作面。文件柜与办公桌之间的距离应以不影响椅子的移动和

旋转为准，同时还要考虑打开文件柜抽屉存取文件方便。

2410~3030

760~9201200~1500450-610

办公区工作活动区存放区

450560450

1500~1800

050-1240

(9)柜台式单元

是借人们站立或坐在高凳上进行工作而设计，设计时受

到很多因素的影响，其中包括工作性质本身的影响和人体尺

寸的影响。

(10)多座位单元

利用办公桌桌面角度的不同，可随意组装成多角度的桌

面，能加强和方便员工之间彼此即时沟通信息及节省文件传

递时间，提高办事效率。设计时应该考虑在台面下铺设放置

电线的管道，提供桌面上电脑和电话等设施。

第四节组合设计

组合设计是将单元设计根据办公室工作需要组合到一

起，形成一个完整工作网点，其平面布置要有助于工作方式

的迅速改组，加快情报活动，便于联络。设计中应对办公人

员的安排符合技术组织的要求，尽可能缩小因工作有密切联

系的团组的距离，减少因距离过长而产生的体力消耗和往返

时间。

组合设计的类型主要有：排列组合、U形组合和集团组合。

一、排列组合

是由两个以上的工作单元成排布置的组合。大型办公室

排列可采取折线形、曲线形排列、以形成单元办公和减少一

些互相干扰，在形式上打破单调感。

二、U形组合

由两个L型单元对称组合而成，形成一个有二人的办公

单元。没有很清楚的分界线，工作联系方便，节省面积，比

成排布置灵活很多。

工作活动区

三、集团组合

是将办公人员按照部门组合成人数较少的小组形式，相

对集中进行办公。其优点是具有高度机动灵活性，有助于工

作迅速改组，加速情报活动并便于联络，适合现代办公形式。

集团组合家具要严格按照人工学进行设计，考虑到办公

及公共交通的关系以及各作业面的距离。集团组合一般以五

人组合一单元，平面布置形式有外圆形、内圆形、Y形。

1.如何提高办公效率是人们在办公活动中经常考虑的问

题?

其中通过办公组织管理形式的合理优化并不是唯一的

方法，通过办公家具的智能化也可以通过硬件设备的优化来

提高办公效率。

2.主要可以通过以下几点智能化手段来提高办公效率：

(1)自动调节适宜的办公环境光线

智能办公桌将所在办公空间的照明系统纳入其了系统

中。通过灯光控制器来实现办公环境灯光的智能调节，在自

然光照亮度正常时自动将照明灯具关闭，在夜晚或白天光照

不足时将照明灯具自动打开。

(2)自动提醒办公人员调整办公姿势

该设计方案将视力保护器与坐姿提醒器融入家具系统，

当办公者脸部与桌面距离小于35cm或工作时间连续超过50

分钟时，家具将发出警报信号，提醒使用者及时调整坐姿或

休息片刻，并能在办公者坐姿不正确时发出提示信号以提醒

使用者纠正姿势。

(3)整洁的桌面空间

如何解决电脑与家具的协调关系成为办公家具一个需

要解决的问题。将电脑镶嵌在桌体里面，这一设计方案可以

很好的节省桌面空间也解决了传统电脑接线烦乱的现象，让

人把更多的精力放在如何做好工作以提高工作效率上。

电脑机箱与LCD显示器被镶嵌在桌体里面，USB接口

与光盘驱动器都被安装在桌面内，这一设计方案很好的节省

了桌面空间也解决了传统电脑接线烦乱的现象，这种与技术

整合的家具形式使桌面变的整洁清新，让人把更多的精力放

在如何提高工作效率上。

第五节办公空间

一、从办公的工作性质来分可分为四大类

1.行政办公：工作性质主要是行政管理和政策指导。

2.商业办公：即工商业和服务业的办公空间。其风格往往

带有行业性质，因商业经营的需要，其办公空间比较注重形

象风格。

3.专业性办公：为各专业单位所使用的办公室，其属性可

能是行政单位或企业，不同的是这类办公空间具有较强的专

业性。如税务、电信、银行、科研、教育等等，都具有其自

身的专业特点和专业性质。其他，如设计师办公室，其空间

形象能充分展示自己的专业特点。

4.综合性办公：即以办公空间为主，同时涵盖了公寓、展

览、商场、酒店等场所。

二、倾力打造高效而独具魅力的办公空间

三、办公空间设计鉴赏

第三章项目落地实施方案

第一节项目的整体论述

感谢贵方对我公司的信任，能使我们公司有幸成为该工

程的投标单位之一，我公司十分珍惜这一可能中标参建的宝

贵机会，我们将有足够的能力选派高水平的项目经理，一流

的制造生产队伍及精良的生产设备来完成该项目，同时积极

与业主和社会各界密切配合，发扬“严格管理、精心施工、

一丝不苟、悉心服务、争创品牌、精益求精”的企业精神来

回报贵方对我们的信任!

为进一步明确我公司对该项目投标的决心，结合本次投

标项目的实际，我们制定出一套技术先进、经济合理、实用

可靠的投标项目整体实施方案，望专家予以评审：

一、技术先进

1.生产设备方面

我公司采用一系列高精度的数控设备：如开料机、吸尘

机、大型冷压机、全自动封边机、磨光机、打孔机、排钻、

数控开榫机、无尘淋水喷房、淋水喷槽、全自动辊漆线等，

形成配套的全自动流水线，聘请从事相关设备多年的工程师

和主机手操作设备；结合行业前沿的技术核心和理念，精益

求精，制造出一流的产品。

2.生产工艺方面

根据该项目的投标产品，严格执行ISO9001/ISO14025

的认证要求，优化产品生产工艺，有国家标准的参照国家标

准执行，无国家标准的参照行业标准，执行标准就高不就低。

相关技术人员必须经专业培训特证上岗，操作区张贴工艺流

程指导图，同时进行绩效考核，定期邀请相关质检部门抽检、

评定、指导，使生产工艺真正做到一道不漏，一丝不苟，严

把生产工艺流程关。

二、经济合理

在认真分析投标文件的内容和投标产品的基础上成立

以公司财务总监XXX领导的投标项目核算小组，负责项目

的成本核算；制定合理的成本管理制度，严格管理；挖掘企

业经济潜力，提高项目经济效益：

1.制定原材料成本核算措施：从材料采购入手，选择切

合实际的、质优价廉的有相应市场信誉的原材料供应商提供

原材料，直接从材料原产地采购，取消不必要的中间环节，

节约成本，同时保证所有同工程质量有关的物质采购能百分

百满足规定的要求，责任到人，降低原材料损耗。

2.制定产、成品节能降耗的各项措施：实行三级检验制

度，分级管理，严格执行5S制度，在施工的不同阶段实施

过程控制，以人为本，节能降耗，充分调动各技术人员的积

极性，开发创新，尽量减少不必要的成本支出；降低产品反

修率，出精品，绝次品。

三、实用可靠

制定该投标项目的整体方案和局部方案：成立一公司总

经理陆建明挂帅的项目小组，明确分工，各司其职，构建

方案实施步骤：

1.严格剖析产品结构，按图出样，相关样品经反复检测，

符合产品人体工程学性能要求，结实耐用。

2.人员和工种的分布：项目管理人员、原材料采购人员、

材料入库首检人员，图纸设计人员、项目下单人员、生产操

作人员、中途分检人员、流程互检人员、成品总检人员、包

装入库人员等按要求层层分布，严格把关，实施工程生产状

态受控，相关人员在线在岗，为产品的优化献计献策，生产

出符合客户需要的实用可靠的产品。

3.根据国家家具质量标准控制产品质量：木制家具引用

标准：2GB/T1951.1-1994;金属家具引用标准：

3GB/T1951.2-1994;软体家具引用标准：4GB/T1952.1-1994;

以高标准的理论依据为导向，不折不扣地运用到生产实践中。

4.制定产、成品质量保证措施，严格落实安全生产责任

制，分工明确，责任到人，使产品始终处于受恐状态，贯彻

落实工期、质量、安全、环保等目标，从而保证产品的实用

可靠性。

为确保所投标的产品符合国家、行业规定标准，满足招

标人的各项要求，按质按量按时完成任务，我们计划严格按

照下列流程及规范进行家具生产、检验、安装。

第二节全面执行生产责任制

一、总经理、制造系统副总岗位职责

1.在职责范围内，落实工厂方针目标，对部门方针目标

的完成情况负责。

2.组织生产计划的编制，做好生产准备，对生产计划的

实施过程实行有效控制。

3.搞好生产过程的组织、协调、沟通，解决生产中的各

种问题，消除生产中的障碍和薄弱环节。

4.组织建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检

查生产质量体系的运行。

5.按工作程序做好与技术、销售、采购、财务部门的横

向联系。

6.组织制定生产管理制度、安全制度和设备操作规程，

负责安全生产管理和生产系统消防工作。

7.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、

成本、产量指标等。

8.负责生产成本，生产进度控制和生产统计与分析。

9.综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做

到均衡生产；

10.负责召开生产协调会、部门例会、参加工厂和相关部

门通报生产情况；

11.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情

况和有关数据。

二、PMC部岗位职责

1.根据生产计划，分解编制生产作业计划，组织均衡、

持续生产，确保按期、按质、按量的安全生产任务。

2.做好作业前的生产准备，内容包括：技术资料、人力

资源、工艺装备、原辅材料以及自制作和外协件。

3.检查督促各工位执行生产计划情况，发现问题及时组

织相关人员或请示上级解决。

4.认真落实在制品的生产标识，防护好产品状态标识，

防止混、误用、错用。

5.与研发部门密切合作开发新产品，革新技术和工艺流

程以及改进产品质量；

6.加强生产设备管理，督促操作员工严格遵守操作规程，

做好维护保养，保证设备完好运行。

7.严格控制原辅材料消耗，降低生产成本。

8.负责车间安全说明生产和消防工作，确保生产现场整

洁规范、通道畅通、物流有序。

9.加强生产过程控制，督促员工认真做好“三检”"三

不”,严格执行工艺纪律，及时纠正违反工艺纪律的行为。

10.负责车间在制品、成品的堆放，搬运的控制及其防护。

11.负责本车间员工的教育培训及综合管理工作。

12.负责生产过程中不合格品的控制和及时处理。

13.督促班组开好班前会，召开车间例会，准时参加上级

召开的有关会议并报告工作。

14.检查下属工作，听取下属意见，每日向上级或相关部

门通报生产任务完成情况。

15.负责车间日常事务管理，完成生产厂长临时下达的任

务。

三、品质部(采购部配合)岗位职责

1.监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行

认定，并论证设定的合理性；

2.负责产品标准、检验标准的编制、修订与执行。

3.全面负责本厂产品质量检验工作，并通过培训提高质

检人员的业务技能和秉公执法的职业道德。

4.组织实施材料、外购物、外协件、半成品以及成品的

质量检验，把好产品形成过程的检验关，参与供方质量保证

能力的评价。

5.加强检验和试验记录的管理，利用检验记录进行统计

分析，根据分析结果，评价。

6.负责质量异常情况的分析，提出处理意见和改进措施。

7.组织对质量缺陷或质量事故原因进行调查分心，督促

制定并实施纠正和预防措施。

8.负责实施不合格品控制，做好不合格品的评审和处理

工作，负责客户退货的调查、分析和处理。

9.综合管理质检人员，检查下属工作，定期或不定期向

直接上级述职。

10.负责组织召开质量分析会议，参加有关会议并报告工

作。

11.协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见。

12.负责质检日常工作，完成技术部经理临时下达的任务。

四、生产部、设备部岗位职责

1.根据部门生产安排，分解生产计划，带领本组员工保

质、保量、按时完成生产任务。

2.在生产过程中，严格执行"三检"制度(即首检、自

检、互检)和"三不"原则(不接受不合格品、不生产不合

格、不流转不合格品),做好品质管理，保持并维护好产品

标识，防止混用、误用、错用。做好物料管理。

3.严格控制原、辅材料消耗，降低成本。

4.负责本组生产设备工具的维护和保养，发现问题或隐

患及时报告处理，保证设备工具处于完好状态。

5.监督检查本组员工的工作质量和工艺纪律执行情况，

发现问题即使处理，按要求填写相关质量记录。

6.带领本组员工认真做好生产现场的管理工作，保持生

产现场整洁，通道畅通，物流有序。

7.组织本组员工安全、消防教育，并检查监督促落实安

全生产和消防工作。

8.按要求组织本组员工接受培训、考试和考核，组织技

能培训和互教互学活动。

9.解决本组员工提出的问题和遇到的困难，解决不了的

及时报告上级。

10.搞好员工管理，记好劳动考勤，开展班组生产竞赛活

动，加强劳动纪律管理与考核工作。

11.完成上级下达的临时工作任务。

第三节项目生产工艺

一、