2024年mba面试管理知识

mba面试管理知识mba面试管理知识一、1)组织是指肩负特定使命的人們為了实現共同目的而构成的有机整体。"组织"作為動詞是指把人、财、物、時间和信息等资源科學合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性。2)管理的意义‐‐①管理使保证作业活動顺利進行而实現组织目的的手段;②管理的重要性伴伴随组织规模的扩大和作业活動的复杂化而愈益明显;③先進的管理和科學技术一起构成了現代社會經济发展這部"車子"的"两個車轮";④科學技术使第毕生产力，管理是科學技术的一种重要分支，它既是一门科學也是一门艺术，因此管理科學也是推進社會經济发展的第毕生产力。3)管理是在特定的环境下，對组织所拥有的资源進行有效计划、组织、领导和控制，以便到达既定组织目的的過程。管理包括四层含义：①管理是為实現组织目的服务的，是一种故意识、有目的的活動過程;②管理工作的過程是由一系列互相关联、持续進行的活動构成的;③管理工作的有效性要從效率和效果两個方面来评价;④管理工作是在一定环境条件下展開的。4)管理是一门科學又是一门艺术‐‐①管理有其内在规律，来自实践并被证明是一门系统的科學;②管理工作规定對详细問題做详细分析，发挥发明性;管理具有自然属性和社會属性‐‐③自然属性即管理与生产力相联络的属性;④社會属性即管理与生产关系相联络的属性。5)①法约尔提出的管理理论被成為一般管理理论或组织管理理论，他将工业企业中的多种活動提成六大类：技术活動、商业活動、财务活動、安全活動、會计活動和管理活動。②法约尔提出了管理的五大职能，认為管理活動包括计划、组织、指挥、协调和控制五個职能(要素)。③法约尔提出了有效管理的拾四条原则，包括分工、权责對等、统一指挥和统一领导、合理酬劳、集权、团結精神等。6)韦伯及其理论：①行政组织理论强调组织活動要通過职务或职位而不是個人或世袭地位来设计和运作，後人称韦伯為"组织理论之父"。②他认為理想的行政组织应當以合理和合法的权力作為组织的基础，而老式的组织则以世袭的权力和個人的超凡权力為基础。7)定量管理的关键是把运筹學、记录學、電子计算机等科學知识及技术用于优化管理决策和提高组织效率。定量管理的重要特點：①力争減少决策中的個人主管判断的成分，依托决策程序和数學模型，使决策科學化;②多种可行方案均以效益高下作為评判的根据;③广泛使用電子计算机作為辅助的决策手段。8)系统管理思想认為：①组织是一种系统，由互相依存的众多要素构成;②组织是一种開放系统，即与周围环境产生互相影响、互相作用。9)权变管理思想的要點：①权变管理思想是系统管理思想向详细管理行動的延伸与应用;②所谓"权变"就是相机而動、因地制宜、随机应变的意思;③强调管理者在采用管理行動時，需要根据详细环境条件的不一样而采用對应不一样的管理方式;④认為组织的管理者应根据其所处内外环境条件的变化而变化;⑤认為人的本性時後天形成的;⑥管理措施：理治+法治=综合治理。10)管理人员需要具有三种基本技能：①技术技能‐‐指使用某一专业领域内有关程序、技术和知识完毕组织任务的能力，如工程師、會计師、推销员工所具有的能力;②人际技能‐‐指与处理人事有关的技能，即能理解、鼓励他人并与他人共事的能力，如领导能力、影响能力、协调能力;③概念技能‐‐指综观全局、认清為何要做某事的能力，也就是洞察企业与环境互相影响之复杂性的能力，包括理解事物互相关联性從而找出关键影响原因的能力、确定与协调各方面关系的能力，通俗地說就是出主意、出思想、出观念、出點子和做决策的能力。基层管理人员重要需要技术技能和人际技能，而中层管理人员几乎同等需要技术技能、人际技能和概念技能;最高层管理人员尤其需要具有较强的概念技能。11)计划职能‐‐①计划是對组织未来活動怎样進行的预先筹划;任何由组织的集体活動都要有计划;無论是资本主义企业還是社會主义市場經济体制下的企业，都要靠计划来指导經营管理活動;没有计划，企业就無法進行有效的管理。②计划工作包括三個方面的内容：研究活動条件，包括内部能力研究和外部能力研究;制定經营决策，指在經营活動条件的基础上，根据這种經营条件所揭示的环境变化也許提供的机會或导致的威胁，以及组织在资源拥有和运用上的优势和劣势，确定组织在為了某個時期内活動的總体目的和方案;编制行動计划，即将决策目的從時间上和空间上分解到组织的各個部门和各個环节，對每個單位、每個组员的工作提出详细规定。12)组织职能‐‐①组织职能是把企业中的人力、物力、财力從生产經营的分工协作上，從上下、左右、内外关系上，從時间、空间、信息的联結上科學合理地组织起来，使之得到合理的使用;②组织的作用：组织是实現目的、完毕计划的保证;计划的顺利实現，需要组织中的各個單位、各個组员在工作上形成合理的分工协作关系;组织要完毕设计组织构造、配置人员、运行组织和变革组织等工作。13)领导职能‐‐①领导职能是指运用组织富裕的权力和自身的能力去指挥、影响和鼓励组织组员，使其成為实現组织目的而努力工作的管理活動過程;②领导工作的任务：為了实現组织目的，不仅要设计合理的组织，把每個组员安排到合适的岗位上，還要努力使每個组员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活動中去;③有效的领导规定管理者在特定的管理环境中，运用优秀的素质，采用合适的措施，针對组织组员的需要和特點采用措施，提高他們的工作积极性，使其将自已的能力充足发挥出来。14)控制职能‐‐①控制职能是指為了保证系统按预定规定运作而進行的一系列工作，包括根据计划原则检查监督各部门、各环节的工作，判断与否发生偏差继而纠正偏差等。②控制工作的内容包括：制定控制原则、衡量实际工作与原则的偏差、找出偏差产生的原因、采用措施纠正偏差。15)管理的四大职能之间的关系：计划是目的，组织是保证，领导是关键，控制是手段。不一样的业务领域内管理职能的内容有差异，不一样组织层次在管理职能的重點上也有差异，對管理职能的认识也在不停深化。16)①组织的外部环境，又叫不可控环境，即企业或人力一般無法加以控制的环境，它為企业生存提供条件，也限制企业的生存和发展，如政府政策、原材料市場、顾客等。②组织的内部环境，又叫可控环境，如企业的人、财、物、生产能力、生产進度、产品质量等，是企业或人力可以控制的环境。17)①组织的一般环境(又叫大环境)重要由政治和法律、社會文化、經济、技术、自然等五大原因构成。②组织的特殊环境包括供应商、顾客、竞争對手、政府机构及特殊利益集团等。18)组织环境的特性：①不确定性;②成長性;③竞争性;④合作性。19)①产品生命周期(也叫产品寿命周期)，是指某种产品從完毕试制投入市場開始，直到最终被淘汰而退出市場所經历的過程。②产品生命周期可分為投入期、成長期、成熟期和衰退期四個阶段。20)美国學者波特提出的有关影响行业竞争构造与竞争强度的五個重要原因：①行业内②既有竞争者;③潜在竞争者;④替代品制造商;⑤供应商;⑥顾客。21)影响企业進入某個行业的难易程度的原因：①该行业内既有企业也許做出的反应;②由行业特點决定的五個原因：规模經济、产品差异、领导企业的优势、资源垄断、政府特許准入政策。22)①决策是组织或個人為实現某种目的而對未来一定期期内有关活動的方向、内容、方式的选择或调整的過程。②评价决策工作与否有效的重要原则有：决策质量或合理性、决策的時效性、决策的可接受性、决策的經济性、决策的社會性。23)决策的六個過程：①发現問題;②确定目的;③确定方案;④比较和选择方案;⑤执行方案;⑥检查处理。24)影响决策的重要原因：①环境;②组织文化;③過去的决策;④决策者對風险的态度;⑤决策的時间紧迫性。25)评价、选择决策方案的措施：①确定型决策选择法;②風险型决策选择法;③非确定型决策选择法。26)非确定性决策是指人們對未来也許出現的自然状态或者所带来的成果無法做出明确估计，即多种自然状态或成果产生的概率也無法明确，只能根据主观选择的原则進行方案选择。①乐观原则‐‐即"大中取大"法，决策者再决策時根据每個方案在未来也許获得的最大收益值，比较後选出带来最大收益方案作為实行方案;②消极原则‐‐即"小中取大"法，决策者根据每個方案在最差的自然状态下的收益值，比较後选出最大收益方案作為实行方案;③折衷原则‐‐决策者认為要在乐观和消极两种极端中求得平衡;④最大懊悔值法‐‐力争使每一种方案选择的最大懊悔值到达尽量小的决策措施。27)计划是有关组织未来的藍图，是组织未来一段時间内的目的和实現目的途径的筹划与安排。28)计划的作用：①為组织的稳定发展提供保证;②明确组织组员行動的方向和方式;③為组织资源的筹措和整合提供根据;④為检查与控制组织活動奠定基础。29)计划的前提条件：①外部和内部前提条件;②定量和定性条件;③可控和不可控条件。30)计划工作的過程：①搜集资料;②确定目的和行動计划;③分解目的;④综合平衡;⑤编制并下达执行计划。mba面试管理知识二、31)组织设计是對组织開展工作和实現目的所必需的多种资源進行安排，以便在合适的時间和地點把工作所需的各方面力量有效组合在一起的管理過程。组织设计的任务是：①职务分析与设计;②部门划分与层次设计;③构造形成。32)组织设计的原则：①目的至上，职能领先的原则;②管理幅度原则;③统一指挥原则;④责权對等原则;⑤因事设职和因人设职相結合的原则33)①组织机构系统图(组织构造图)，它一般以树形图的形式简洁明了地展示组织内的机构构成及重要职权关系。②职位阐明書，它规定了某一职位的工作内容、职责和职权，与组织中其他职务或部门的关系，以及该职务担任者所必须具有的任职条件等。34)管理幅度是指主管直接领导的下属数量。有效管理幅度的大小受管理者自身素质与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件及工作环境的影响。35)①集权‐‐决策权在很大程度上集中在高层管理职位;②分权‐‐决策权在很大程度上分散在较低管理层次职位。36)影响集权和分权的原因：①經营条件和业务活動性质;②组织的规模空间和分布广度;③决策的重要性和管理者的素质;④對方针、政策一致性的规定和現代控制手段的使用状况;⑤组织的历史和领导者個性的影响。37)過度集权的弊端：①減少决策质量和速度;②減少组织的适应能力;③使高层管理者陷入平常事务中，难以集中精力处理重大問題;④減少组织组员的工作热情。38)分权的途径：①变化组织设计中對管理权限的制度分派;②促成主管人员在工作中充足授权。39)分工又叫专业化分工，是把复杂的工作、工程按专业化原则分解為较细工作的做法。专业化分工是社會化大生产的標志，①它的長处：熟能生巧、減少成本;熟能生巧、提高效率和效益。②它的缺陷：带来本位主义;工作單调乏味，影响工作热情，引起工作效率下降;办事手续繁琐复杂，增長了协调成本。40)①正式组织‐‐是指具有法人地位的有计划、有目的、有机构人员的组织，正式组织具有目的性、正规性、稳定性等特性。②非正式组织‐‐正式组织中某些小群体组员由于工作性质相近、社會地位相称，對某些详细問題的认识基本一致、观點基本相似或性格、业余愛好、感情相投，在此基础上形成了彼此共同接受并遵守的行為规则，從而使本来松散、随即形成的群体。41)非正式组织的作用‐‐①积极作用：满足心裏需要;发明友好的人际关系;提高员工的合作精神;改善正式组织的工作状况。②消极作用：假如非正式组织的目的与正式组织的目的发生冲突，则也許對正式组织的工作产生极為不利的影响;會束缚其组员的個人发展;影响正式组织的变革過程，导致组织创新的惰性。42)常見的组织形式：①直线制;②职能制;③直线职能制;④事业部制;⑤矩阵组织形式;⑥企业集团组织形式。43)人员配置的重要内容：①确定人员需求量;②选配人员;③制定和实行人员培训计划;④人员考核。人员配置的重要原则是：因事择人、因材施用、動态平衡。44)领导职能的含义：①领导者一定要与被领导群体或组织中的人员发生联络;②权力在领导者和其他组员中不是相等的;③领导者可以對被领导者产生多种影响;④领导行為的目的是影响被领导者，使之為实現组织目的做出努力和奉献。45)领导作用的详细体現：①沟通协调作用;②指挥引导作用;③鼓励鼓励作用。46)领导對的用权的原则：①谨慎用权;②公正用权;③例外处理。47)领导者的素质：①政治素质：包括思想观念、价值体系、政策水平、职业道德、工作作風等;②业务素质：掌握;③;④;⑤。48)經济人假设‐‐一切行為由經济利益和經济原因决定的人，称為經济人。經济人的特點：①人按一种合乎情理的精打细算的方式行事。②人的行為是由經济原因激发和推進的。③個人在组织中处在被動的、受控制的地位。④管理的重要手段是"萝卜"加"大棒"。49)社會人假设‐‐一切行為的目的是满足社會需要的人，称為社會人。社會人的特點：①人的行為受社會需要的激发。②集体伙伴的社會力量比上级主管的控制愈加重要。③管理要著眼于关怀和体贴下属。50)自我实現人假设(xy理论)‐‐xy理论的根据是：人是自我鼓励、自我指导、自我控制的。自我实現人的特點：①人可以做到自我鼓励、自我指导、自我控制。②人們规定发展和提高自已，期望获取個人成功。③管理手段：把人作為最重要的资源，提供应人挑战性的工作，使之得以内在激发。51)复杂人假设‐‐复杂人假设的理论根据是：人是复杂的，不一样的人及同一种人在不一样的時间和場所下會体現出不一样的動机和需求。复杂人的特點：①组织中的多种人不能简朴化、一般化地归类為某一种假设。②人是仟差萬别的，人有不一样的動机和需要。③根据這种权变理论的认识，管理者對人進行鼓励和领导方式也就应當力图灵活多样，做到因人、因問題和因环境不一样而不一样。52)领导行為的预期效果取决于三個方面的原因：①领导者自身的背景、經验、知识、能力、個性价值观念等。②被领导者的背景、經验、知识、能力、個性和责任心等。③领导工作的状况，即领导工作所面對的特定的情境条件。53)领导方式的类型：①专制式领导;②民主式领导;③放任式领导;54)利克特提出的四种领导方式：①专制‐权威型;②開明‐权威型;③协商式;④群体参与型。55)"双中心"领导理论‐‐①以任务為中心的领导風格;②以员工為中心的领导風格。56)管理方格图：①1‐1贫乏型;②9‐1任务型;③1‐9俱乐部型;④5‐5中间型。57)情境领导理论‐‐领导行為与否有效取决于:①领导者的個人行為;②某种领导方式应用于实际工作時的详细情境和場所;③被领导者的特點和环境。58)因地制宜的领导理论‐‐有效领导的权变理论包括两种领导風格、三种情境原因：①两种领导風格即工作导向型風格和关系导向型風格;②三种情境原因即领导者与被领导者的关系、工作任务构造以及领导者所处职位的固有权力。59)领导生命周期理论提出的四种领导方式：①命令式;②說服式;③参与式;④授权式。60)馬斯洛需求层次理论的特點：①心裏學家馬斯洛把人的需要分為五個层次;②人的需要是由物质需要逐渐转向精神需要，由低级需要逐渐转向高级需要的;③當低级需要基本满足後，人将产生高级需要;④人的需要变化過程是螺旋上升的。61)双原因理论：①能消除人們不满情绪的原因叫做保健原因;②能产生工作满意感的原因叫鼓励原因。62)期望理论：①在预期自身行為将有助于实現某個目的的状况下，人們将受到鼓励而去做某些事，以实現這個特定目的;②鼓励力=效价×期望值。63)公平理论认為一种人在自已因工作或做出业绩而获得酬劳後，并只关怀所得酬劳得绝對量，還會通過對自已相對酬劳水平的投入与有关他人得比价来鉴定所得酬劳与否公平。64)强化理论认為對行為的改造有四种方式：①正强化;②负强化;③自然消退;④惩罚。65)信息沟通的四個要素：①发送者;②接受者;③所传递的内容;④传递信息的渠道。66)①正式沟通是按照组织设计中事先规定好的构造系统阿赫信息流動的途径、方向和媒体等進行的信息沟通，是组织规章制度所规定的沟通方式;②非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，重要通過個人之间的接触，以小道消息传播方式進行。67)信息沟通的五种形态：①链式;②环式