物流采购管理 13-采购绩效评价与控制

物流采购管理第一篇物流采购管理基础第1章物流采购管理概述 第2章采购组织与人员管理 第3章采购环境与供应市场分析第4章采购商品分类与规格描述第二篇物流采购业务流程第5章采购预测、计划和预算 第6章供应商选择与管理第7章采购谈判第8章采购合同管理第9章采购价格与成本管理 第10章采购过程管理 第11章采购货物的验收第12章采购结算管理 第13章采购绩效评价与控制

第三篇采购技术第14章招标采购 第15章采购信息技术与电子采购第16章采购项目管理 第四篇专题采购第17章零售采购 第18章服务采购 第19章国际采购第20章政府采购第13章采购绩效评价与控制13.1采购绩效评价13.1.1采购绩效评价的原则与作用13.1.2采购绩效评价的方式13.1.3参与采购绩效评价的人员13.1.4采购绩效评价的流程13.1.5采购职能部门绩效评价的指标13.1.6采购人员绩效评价的指标13.2采购绩效控制13.2.1企业采购绩效考评的常见问题13.2.2提升采购绩效的途径13.2.3采购人员绩效评价实施方案示例13.1采购绩效评价采购绩效评估是采购工作的最后环节，利用采购指标体系与标准对采购部门或人进行评估，通过评估来提升采购绩效。采购绩效评价:

对整个采购部门的评价对采购人员个人的评价绩效是“绩”与“效”的组合，“绩”就是业绩，体现企业的利润目标；“效”就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式等。资料：

面对不公平的绩效考核，我该如何申诉？

我们公司今年开始实行绩效考核制度，每月按照绩效得分发放奖金。由于人员流失，这个月开始我们采购部仅剩下我和另外一个业务人员共两名员工。我们的绩效得分是由到货量提成×每月按时到货率制定而成，另外一位负责五家大型供应商，我负责余下的十三家中小型供应商。由于公司采购资金的限制和供应商性质不同，她负责供应商的采购量必须保证，仅总量就是我的一倍以上，而我的采购量就很受限制。但这个月部门经理居然将我们的到货率都定在90％，这种情况就相当于两个人都跑100米，她在50米出起跑，我从0米处起跑，这是一场从开始就注定不公平的比赛。 要求：

面对这样不公平的绩效考核标准，我决定向部门经理和老总反映，但又不知如何才能将我的不公平得到他们的重视和认同？13.1.1采购绩效评价的原则与作用71.绩效评估必须持续进行，要定期地审视目标所达到的程度；2.必须从企业整体目标的观点出发来进行绩效评估；3.评价必须持续不断而且长期进行；4.评估尺度可以多样。

采购绩效评估的原则（1）督促采购工作目标实现（2）改善部门合作关系（3）展示采购工作的成绩（4）利于采购工作改善改进采购绩效评估的作用来自《财富》500强公司的60位采购主管报告的衡量采购和供应绩效的10条标准是：1、采购方一供应商双方共同努力降低的材料成本；2、主要供应商按时送货的百分比，按材料分类；3、接到有具体预定期限的订单的百分比，按材料分类；4、内部的顾客满意度；5、集中统一采购带来的材料成本节约；6、按材料和供应商分类的材料次品率；7、有文件证明的战略供应伙伴关系的改善；8、按材料分类的供应商平均提前期；9、主要供应商认同采购方标准的百分比；10、恰当的长期合同的数量，按资金数额分类。13.1.2采购绩效评价的方式（1）定期评价

定期评价是配合公司年度人事考核制度进行的。一般而言，如果能以目标管理的方式，也就是从各种工作绩效指标中选择年度重要性比较高的项目中的几个定位绩效目标，年终按实际达到的程度加以考核，那么一定能够提升个人或部门的采购绩效。并且，这种方法因为摒除了“人”的抽象因素，以“事”的具体成就为考核重点，比较客观、公正。

（2）不定期评价不定期绩效评价，是以专案的方式进行的。比如公司要求某项特定产品的采购成本降低10%.当设定期限一到，评价实际的成果是否高于或低于10%，并就此成果给予采购部门、人员适当的奖励或处分。此种评价方法对评价主体的士气有巨大的提升作用，此种不定期的绩效评价方式，特别适用于新产品开发计划、资本支出预算、成本降低的专案。11评估人员生产主管部门

供应商专家顾问

采购部门主管

财务部门13.1.3参与采购绩效评价的人员13.1.4采购绩效评价的流程建立绩效评估小组确定绩效评估时间和评估频率建立绩效评估标准选定绩效评估人员设定绩效评估指标反馈绩效评估13.1.5采购职能部门绩效评价的指标一级指标二级指标三级指标利润贡献指标价格与成本指标营业性支出价格节约、价格增加、增值节约资本性支出：采购成本节约率综合财务指标采购金额占销售收人百分比、采购部门费用占销售收入百分比、采购部门费用占采购金额百分比交货绩效指标正面指标：准时交货百分比负面指标：紧急采购费用、缺料停工损失质量绩效指标正面指标．合格交货百分比（质量合格率、数量准确率）负面指标．物料抽检缺陷率、物料在线报废率经济性指标存货成本、订货和供应成本、仓库运营成本效率指标库存金额（财务价值）、库存周转率效力指标客户服务水平、订单满足率工作量指标工作量指标订单或合同数量、人均完成采购单数量、人均完成采购金额采购系统能力指标柔性指标采购柔性、紧急订单完成率效率指标采购计划完成率、订单处理周期、人均采购费用、人均管理供应商数量、错误采购次数13.1.6采购人员绩效评价的指标一级指标二级指标品质绩效进料验收指标、在制品验收指标数量绩效储存费用指标、呆料、废料处理损失指标时间绩效紧急采购费用指标、停工断料的损失指标价格绩效实际价格与标准成本的差额实际价格与过去移动平均价格的差额价格绩效比较使用时的价格和采购时的价格的差额将当期采购价格与基期采购价格的比率和当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较采购效率（活动）指标采购金额、采购金额占销货收人的百分比、订购单的件数、新供应商开发个数、采购计划完成率、错误采购次数、订单处理的时间采购人员绩效考核实施方案一、目的为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。案例二、遵循原则（一）明确化、公开化原则考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。 （二）客观考评的原则明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到“用事实说话”，考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。

二、遵循原则 （三）差别的原则

考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。

（四）反馈原则

当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。三、适用范围：1、考核期开始后进入本企业的员工。2、因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。3、因公伤而连续缺勤七十五日以上者。4、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核小组成员人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、采购部经理、采购部主管、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。适用于本企业采购部人员，以下人员除外。

五、采购绩效考核实施

（一）采购人员绩效考核指标

采购人员绩效考核指标绩效考核方面权重（%）考核指标/指标说明时间绩效15停工断料,影响工时紧急采购(如空运)的费用差额品质绩效15进料品质合格率物料使用的不良率或退货率数量绩效30呆物料金额呆物料损失金额库存金额库存周转率价格绩效30实际价格与标准成本的差额实际价格与过去平均价格的差额比较使用时价格和采购时价格的差额将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较效率绩效10采购金额采购收益率采购部门费用新开发供应商数量采购完成率错误采购次数订单处理时间

（二）绩效考核周期采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边绩效指标，以季度或年度进行考核。

（三）绩效考核方法及说明采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的70%，日常工作表现考核占30%。两次考核的总和即为采购人员的绩效。采购人员绩效考核计算方式如下：采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×70%+日常工作表现×30% 。

（四）绩效考核实施绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。（五）考核结果应用

考核结果分为五个层次（划分标准见表），其结果为人力资源部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。杰出优秀

中等需提高

差A

BCD

E85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下根据员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制订有针对性的员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。六、绩效考核实施工具

对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表项目权重（%）等级说明自我评分综合得分杰出优秀中等需提高差定量指标时间绩效15品质绩效15数量绩效30价格绩效30效率绩效10定量指标权重为70定性指标责任感30合作度30主动性20纪律性20定性指标权重为30综合得分考核补充：采购人员绩效考核表考核人：

被考核人：

考核日期：

年

月

日项目考核指标

指标等级划分说明

杰出

优秀

中等

有待提高急需提高时间绩效是否导致停工从不没有无记录

3次以下3次以上品质绩效进料品质合格率100%

90%85%

65%

60%以下物料使用不良率

0

5%以下

5%-10%10%-15%15%以上数量绩效呆料物料金额万元以下

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万元

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万元

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万元万元以上

库存周转率%以上%~%

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%以下价格绩效采购成本降低率%以上

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%以下采购价格降低额万元以下~

万元

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万元

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万元万元以上效率绩效采购完成率%以上

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