信息技术综合服务合同范本(2024修订)

信息技术综合服务合同范本(2024修订)本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1技术咨询1.1.2系统开发1.1.3系统维护1.1.4技术支持1.1.5培训服务1.2服务期限1.3服务标准2.技术咨询2.1咨询内容2.2咨询方式2.3咨询成果3.系统开发3.1开发范围3.2开发进度3.3开发团队3.4开发成果4.系统维护4.1维护范围4.2维护时间4.3维护响应时间4.4维护费用5.技术支持5.1支持范围5.2支持时间5.3支持响应时间5.4支持费用6.培训服务6.1培训内容6.2培训方式6.3培训时间6.4培训费用7.费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3支付时间7.4费用调整8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议方式10.2争议地点10.3争议时效11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效11.2合同变更11.3合同解除12.附则12.1名词解释12.2合同附件12.3合同修改记录13.其他条款13.1知识产权13.2法律适用13.3合同主体14.签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3第三方签字第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务范围1.1.1技术咨询甲方同意向乙方提供关于信息技术领域的专业咨询服务，包括但不限于行业发展趋势、技术研发方向、项目管理、信息安全等方面的咨询。1.1.2系统开发乙方根据甲方的具体需求，为甲方开发包括但不限于网站、应用程序、数据库管理系统等在内的信息技术系统。1.1.3系统维护乙方负责甲方信息系统的日常维护工作，确保系统的正常运行，并对系统进行升级和优化。1.1.4技术支持乙方为甲方提供电话、远程登录或现场支持等方式的技术支持服务，解答甲方在使用信息技术系统过程中遇到的问题。1.1.5培训服务乙方应为甲方相关人员提供信息技术相关的培训服务，包括操作培训、技术培训和管理培训等，以保证甲方能有效使用乙方提供的信息技术系统。第二条：服务期限本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效，至合同约定的服务内容全部完成之日止。第三条：服务标准3.1技术咨询乙方应按照甲方的要求，提供专业、及时、准确的技术咨询服务，确保甲方的信息技术水平得到有效提升。3.2系统开发乙方应按照甲方的需求和项目时间表，完成系统开发工作，并保证系统的稳定性、安全性和可扩展性。3.3系统维护乙方应保证甲方信息系统的正常运行，对系统进行定期检查和维护，并按照甲方的要求，及时处理系统故障。3.4技术支持乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内，提供电话或远程登录支持，并在____个工作日内响应现场支持请求。3.5培训服务乙方应根据甲方的实际情况，制定培训计划，提供有针对性的培训服务，并确保甲方人员能有效掌握所培训的知识和技能。第四条：技术咨询4.1咨询内容乙方应根据甲方的需求，提供包括但不限于行业动态、技术发展趋势、项目规划、信息安全等方面的咨询服务。4.2咨询方式乙方通过电话、电子邮件、现场会议等方式，与甲方进行沟通交流，提供咨询服务。4.3咨询成果乙方应向甲方提供书面咨询报告，包括咨询内容、结论和建议等，并可根据甲方的要求，提供其他形式的咨询服务成果。第五条：系统开发5.1开发范围乙方根据甲方的需求，进行系统分析、设计、开发和测试工作，并按照约定时间交付系统。5.2开发进度乙方应按照项目计划，合理安排开发进度，并及时向甲方报告开发进展情况。5.3开发团队乙方应组建具备相关经验和技能的开发团队，承担系统开发工作，并确保开发团队的稳定性和专业性。5.4开发成果乙方应向甲方交付符合国家相关法律法规和行业标准的信息系统，并保证系统的稳定性、安全性和可扩展性。第六条：系统维护6.1维护范围乙方负责对甲方信息系统的硬件、软件及网络设备进行维护，并确保系统的正常运行。6.2维护时间乙方应保证信息系统每周____天、每天____小时在线运行，并按照甲方的要求，提供应急维护服务。6.3维护响应时间乙方应在接到甲方维护请求后的____小时内，提供电话或远程登录支持，并在____个工作日内响应现场支持请求。6.4维护费用乙方应按照约定的费用标准，向甲方收取信息系统维护费用。如因甲方原因导致系统故障，乙方应根据实际情况，收取相应的维修费用。第八条：保密条款8.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。8.3保密义务甲乙双方应采取适当的措施，确保其员工、顾问或其他代理人遵守保密义务。第九条：违约责任9.1违约行为9.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的____%。9.3违约赔偿违约方还应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失。第十条：争议解决10.1争议方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议地点本合同的签订地为中华人民共和国____省/市。10.3争议时效双方在本合同项下的权利和义务，自合同签订之日起计算，有效期为____年。第十一条：合同的生效、变更与解除11.1合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更合同的变更必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同解除合同解除必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条：附则12.1名词解释本合同所用名词的含义，除上下文另有解释外，均按照中华人民共和国的相关法律法规和常识理解。12.2合同附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.3合同修改记录本合同的修改记录应视为合同的一部分，与合同具有同等法律效力。第十三条：其他条款13.1知识产权乙方保证其提供给甲方的技术和服务不侵犯他人的知识产权。13.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。13.3合同主体本合同的甲乙双方应具有完全民事行为能力和相应的经营资格。第十四条：签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3第三方签字第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术咨询报告附件二：系统开发需求说明书附件三：系统开发设计方案附件四：系统维护服务计划附件五：技术支持服务计划附件六：培训服务方案附件七：合同履行时间表附件八：商业秘密保密协议附件九：知识产权声明附件十：合同变更记录附件一：技术咨询报告详细要求：技术咨询报告应详细记录咨询过程、咨询内容、结论和建议，并以书面形式提交给甲方。附件二：系统开发需求说明书详细要求：系统开发需求说明书应详细描述甲方的需求、项目目标、功能要求、性能要求等。附件三：系统开发设计方案详细要求：系统开发设计方案应包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等详细设计文档。附件四：系统维护服务计划详细要求：系统维护服务计划应详细描述维护范围、维护时间、维护响应时间等服务内容。附件五：技术支持服务计划详细要求：技术支持服务计划应详细描述支持范围、支持时间、支持响应时间等服务内容。附件六：培训服务方案详细要求：培训服务方案应详细描述培训内容、培训方式、培训时间等培训安排。附件七：合同履行时间表详细要求：合同履行时间表应明确约定各阶段的履行时间节点和服务交付时间表。附件八：商业秘密保密协议详细要求：商业秘密保密协议应明确约定保密内容、保密期限、保密义务等条款。附件九：知识产权声明详细要求：知识产权声明应明确声明乙方提供的技术和服务不侵犯他人知识产权。附件十：合同变更记录详细要求：合同变更记录应详细记录合同变更的内容、日期和双方签字确认情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定时间完成开发或维护工作。3.乙方提供的技术支持或培训服务未达到约定的服务标准。4.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密或技术秘密。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延付款违约金，违约金为本合同总价款的____%。2.乙方未按约定时间完成开发或维护工作的，应按照延迟交付的比例，退还部分服务费用，并支付甲方因此造成的直接经济损失。3.乙方提供的技术支持或培训服务未达到约定的服务标准的，乙方应根据实际情况，向甲方支付违约金或赔偿甲方因此造成的直接经济损失。4.甲乙双方泄露对方的商业秘密或技术秘密的，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的直接经济损失。示例说明：如果甲方未按照合同约定的时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延付款违约金，违约金为本合同总价款的5%。说明三：法律名词及解释：1.信息技术：指利用计算机、通信、网络等技术，进行信息的获取、处理、存储、传输和应用的一系列技术总称。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.系统开发：指根据用户需求，进行系统分析、设计、编程、测试、部署和维护等一系列活动，以实现用户所需的信息处理功能。4.系统维护：指对已经交付使用的信息系