外勤助手用户解决方案

手册PAGE8第6页共8页外勤助手解决方案

目录TOC\o"1-3"\h\u外勤助手解决方案 0目录 1一、客户需求分析 2二、产品方案 21、产品概述 22、功能简介 2三、商务模式及支持的终端 51、平台资费 52、终端政策 6四、同类产品对比 6五、案例 71、西安陕西斗山工程机械有限公司案例 72、渭南光明电力集团有限公司六姑泉饮品分公司案例 8一、客户需求分析经过与陈总的简短沟通，我方大致了解到陈总的公司管理需求如下：1、车辆的位置管理：公司需要了解到司机驾驶公司车辆当前的实际位置；2、车辆行车轨迹的回放：公司需要了解司机驾驶公司车辆前往指定地点的大致行车轨迹以及是否偏离预定轨道行驶；3、司机调度的需求：公司需要了解车队司机的实时位置以及进行简单的调度工作；4、公司员工沟通以及统一形象的需求：企业员工之间的沟通、公司下发通知短信等实时交互的需求；5公司员工考勤签到需求：公司需要统一考勤的需求；二、产品方案针对以上几点具体需求，我们中国电信结合用户实际情况，建议用户采用我集团研发的“外勤助手”行业应用产品，具体方案如下：1、产品概述外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，为外销、外巡、外送、外修等中小企业的管理人员与外勤人员提供定位监控和任务调度服务的标准信息化产品，提高企业外勤人员管理效率，节约企业运营成本。2、功能简介定位平台：为产品的核心功能，企业管理人员可对外勤人员进行实时定位并在地图上显示外勤人员的所在位置，同时可以查看外勤人员的定位记录和活动轨迹。显示位置：在地图上显示外勤人员最近一次的定位位置。立即定位：对单一或多个外勤人员发起实时的定位指令，获取当前位置信息。发送短信：快捷地对单个或多个外勤人员发送短消息。查询轨迹：查询外勤人员在指定时期内的活动轨迹。以上为定位及轨迹回放界面，电信外勤助手平台为B/S架构，用户无需投资任何建设费用，同时，中国电信外勤助手平台的定位模式为主动定位，即无需用户手动操作，平台自行对被定位中端进行定位描点，最高可以支持15分钟间隔。同时，由于卫星定位受到一定的环境局限，在多楼宇屏蔽以及山区、繁华城市会导致定位失败率较高，我们中国电信结合自身优势，推出了三角基站定位技术，定位模式可以根据用户实际使用情况进行自行切换。签到考勤：外勤人员通过手机客户端进行主动的、带有当前位置信息的签到与签退操作，管理员可从平台侧进行考勤记录的查询和管理。任务管理：企业管理人员可向外勤人员手机客户端派发基于位置的电子任务工单，并对任务进行跟踪、管理和统计。任务派单列表：显示管理人员向外勤人员派发的所有任务工单及完成情况，支持对派发任务进行多条件的组合筛查。任务模板数据：可查看和统计企业管理人员按模板格式派发的任务工单数据详情，并可导出记录。统计报表：企业管理人员可根据查询条件形成考勤月报、员工出访统计、客户拜访统计报表（包括列表和图表两种显示方式）。三、同类产品对比对比类别中国电信外勤助手传统车辆定位软件研发成本“零”成本，企业无需任何的平台服务器投资，无需任何平台维护投资至少30万研发成本，公司管理人员参与研发，影响自身工作使用成本“零”成本，中国电信提供售后支持，通过远程及上门不同的方式满足客户的实际需求要有专门的IT部门支持，每月需要支付极大的人工成本，同时车载定位设备一般需要700~900元成本升级成本“零”成本，中国电信不断根据客户需求完善和优化产品需要额外支付升级研发成本，费用不低于首次研发成本维护成本“零”成本，中国电信负责综合办公的全程技术支持和升级换代硬件需要有专人维护，硬件需要更新换代，成本巨大地图成本“零”成本，中国电信与四维图新合作，提供完整且每年4次定期更新的最新地图一张地图每年缴纳8~12万不等的租赁费用，更新需要承担一定的更新费用定位模式GPSOEN、基站定位等多种定位能力相结合，确保用户位置信息可获取通常为GPS卫星定位，需要较高的开放性环境要求，并通过道路修正进行修补，看似完整实际虚假功能丰富性除过基本的定位功能外，外勤助手平台还提供消息通知群发、日常考勤、周界报警、客户管理、图层标注等功能一般仅仅具备定位和轨迹功能四、案例1、西安陕西斗山工程机械有限公司案例陕西斗山工程机械有限公司是陕西最大的工程机械销售企业，业务分布全省各地市，西安市有员工200余名，其中领导层9人，中层管理人员50人，外勤工作人员150余人。长期以来全部使用联通手机和移动手机，内部有联通的大户网。作为陕西机械制造维修的龙头企业，斗山机械公司一直致力于企业信息化的改造，力求将企业发展为一个现代化企业，但是在外勤人员管理方面公司一直未能有很有效的解决手段。正值此时，中国电信集团推出了外勤助手产品，斗山公司第一时间与电信公司进行了接触，主要就外勤人员管理以及外修外巡人员的信息回传等需求进行了交流，并为全公司150名外勤及管理人员进行了业务开通。在采用外勤助手后，分布全国的外勤人员得到了有效地管控，很多在外省工作的业务人员在有效地管控机制下也逐渐的端正了工作态度，外修人员利用工单回传模块有效地提高了工作效率，以往每天仅能完成1单的故障响应，现在每天能够完成5至7单，有效地提高了外勤人员的工作效率，同时直接的提高了企业的整体形象。2、渭南光明电力集团有限公司六姑泉饮品分公司案例渭南六姑泉饮品分公司是渭南光明电力集团下属饮用水品牌，业务分布全市10个县区，渭南市区送水人员30余人，厂区20余人，管理层10人。外送人员通信没有统一管控，对通信的需求也比较旺盛。前期外送人员接单主要依靠移动短信形式进行派送，人员主要使用功能型手机，接看短信方式死板，送水员长期依赖外送纸质订单，严重影响办公效率。客户决策人急需解决送水工等单上门的现状。六姑泉饮品公司在了解到电信外勤助手产品后主动与我渭南分公司进行了接触，主要针对送水派单和临时调度等功能模块进行了沟通，再仔细分析客户需求后，我们为用户开通了业务，六姑泉公司在使用外勤助手业务后，每天送水派单从以往的纸质派单升级为电子派单，并由平台直接下发至送水人员的手机上，不会再出现以往的丢失、磨损等问题，送水目标直接以