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文档简介
(1)工程交工验收后,我公司将启动“工程回访与保修程序”,一旦出现质量问题,我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工释义:用户:指产品的用户,即业主(或使用者);全方位:指用户对产品的要求和意识(包括潜在意识);全过程:指工程的四个阶段(工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期完毕)。3、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”,6、用户服务的组织机构和管理体系(1)用户服务的组织机构(2)用户服务管理体系(3)服务管理的内容(4)定期服务(5)后期延伸服务
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