2024年酒店经理个人工作总结参考样本（2篇）

第2页共2页2024年酒店经理个人工作总结参考样本一、问题解决1.通信工程：已完成电话线、视频线、网络线的铺设，消控室和总机房的静电地板项目。有线电线设施已达到____%的完成率。目前，卫星接收系统项目正处于协商阶段。2.设备安装：已完成空调主机、水泵、锅炉和别墅热水器的安装。目前，电源和煤气设备的安装尚未完成。3.装饰工程：别墅外墙油漆及____%的别墅装饰已完成，主楼装饰完成____%（包括水、电、地、墙、天花），酒店外墙大理石完成____%。二、信息传播与招标活动已进行各类设备、用品、材料的样品选择及机器设备的选型，并已签订合约。在主体工程积极推进的同时，设备、用品及材料的选型和机器设备的选型工作也在同步进行。基于与王宾董事长及合作方领导的沟通，以及自身在酒店行业的多年经验，进行了选型定型。在选择供应商的过程中，采取了招标的方式，严格遵循公正、合法、公平竞争和诚实信用的原则，执行了资格审查、实地考察、小组审议和上报批准的工作程序，并与供应商签订了合约。目前，已签订____份合约，合同总额达到____万元（附已签合同明细表）。三、人员配置与架构设定已确立人员编制和组织架构，正有序进行人员招聘。四、规范化管理与电子化办公已制定出一套完整的管理制度、岗位责任制和操作流程。完成了中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。进行了全面的资产清查，建立了完整的资产实物台账和相关制度，以确保酒店资产的安全。完成了财务后台电脑软件的初始化，保证了电脑建账的稳定性。通过对大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的销售回访，收到的反馈显示，将____酒店定位为五星级酒店是合理的，房价可接受，地理位置优越，适合接待高端客户。别墅型酒店在____地区较为罕见，具有吸引力。旅行社和网络订房对____酒店表现出浓厚兴趣，已有多个旅行社参观酒店并表示满意，计划将日本、韩国、欧美等国的团队安排在亚洲海湾酒店。这些反馈表明，将酒店定位为高端、集商务和休闲于一体的商务旅游度假酒店的策略是正确的。2024年酒店经理个人工作总结参考样本（二）尊敬的酒店管理层：大家好！自我于____年____月____日被任命为总经办主任兼人力资源部经理以来，至今已有六个月有余。在此期间，遵循酒店的工作规划和我的个人设想，我主要负责推进以下几项工作，现向酒店决策层汇报。一、强化酒店行政管理1.考勤管理制度：规定部门经理/负责人需每日按时打卡，除休息日外，休假、请假需按正规程序申请。自实施以来，部门经理/负责人上下班时间更为准时，迟到、早退或不打卡现象已基本消除，管理规范化程度显著提升。2.总值值班规定：重新强调并执行总值值班的各项职责和纪律要求，以确保值班人员能有效履行职责。自实施以来，值班人员在岗表现良好，能及时处理各类突发事件和客户投诉，值班记录也更为规范。二、优化员工宿舍管理1.组织管理强化：明确后勤主管的工作职责，激发其工作积极性，通过四级管理网络（人事部经理-后勤主管-宿管员-宿舍长）提升宿舍管理水平。2.水电管理规定：根据季节和员工级别设定用水用电标准，实施奖惩制度，有效减少了浪费现象，提高了安全系数。3.宿舍卫生规范与奖惩：每周进行卫生检查，对卫生状况较差的宿舍进行逐步改善，宿舍卫生状况已有显著提升，秩序良好。4.访客登记制度：规定探访时间并要求登记，宿管员有权拒绝未登记的访客进入，有效维护了宿舍的安全秩序。三、推进基层员工培训在人力资源部的指导下，各部门已对____多人次的基层员工进行了岗位技能培训，员工的实际操作技能得到提升，客户投诉明