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过程施工索赔风险防控关键点、风险描述、主要部门及防控操作规则风险防控关键点风险描述主责部门防控操作规则工程项目(1)未把工程项目建设好，施工质量低，工期不断拖后，没有按照合同中规定的竣工日期完成工程建设。(2)热衷于索赔而不重视施工质量和信誉，一再报送索赔报告而工期一拖再拖。(1)按照施工技术规程的要求，保证工程质量符合合同规定的要求或标准。(2)坚持议定的施工进度计划，保证工程项目按照原定的竣工日期竣工建设。(3)按照业主和工程师的工程变更指令进行施工；对由此而发生的额外开支提出正当的索赔要求。努力克服特殊风险或人力不可抗御的天灾引起的施工困难，减少不利的施工干扰对业主可能带来的损失，但可提出相应的索赔要求。合同管理就合同管理中的索赔管理而言，可能存在合同实施过程中出现的计划外的事项，如工程变更、施工条件变更、施工干扰等，索取投标价格以外的、由于索赔事项引起的附加成本开支等，对此存在管理疏漏，则承包商合理的经济利益可能无法实现。(1)熟悉通晓工程项目的全部合同文件，能够从索赔的角度解释合同条款，不失去任何应由的索赔机会。(2)从投标报价阶段开始，就仔细分析和掌握全部合同文件，了解合同中存在的各种隐蔽风险，并有预见地避开一切可以防范的风险，把承包商承担的风险及风险损失减少到尽可能少的程度。(3)对合同规定的工作范围了如指掌，随时注意业主和工程师发布的变更指令或口头要求，一旦发现实际工程超出合同规定的工作范围时，及时地提出索赔要求。在编写索赔报告文件和进行索赔谈判时，会运用合同只是来解释和论证自己的索赔权；会运用正确的计价方法来提出自己应得的工期延长或经济补偿。成本管理(1)对工程概预算和决定投标报价的合同额管理不足，可能无法维护自己的合理的经济利益。(2)未定期的进行成本核算和成本分析工作，未能进行成本控制，未能分析成本超支的原因，可能存在索赔权无法实现的情形。(1)在每月社保工程进度款的同时，编报索赔款申报表，争取每月都能得到一定数额的索赔款，以免索赔款长期拖欠累计，形成惊人的巨额，使索赔难度增加。(2)熟悉索赔款的计价方法，使自己的索赔款建立在正确的计价方法上，并有充分的说服力，不被业主或工程师拒绝。(3)熟悉索赔款的单价分析和单价调整方法，能够比较准确地确定索赔事项的施工新单价，使自己的索赔款建立在合理的基础上。施工索赔需要大量而完整的成本资料和单据，使索赔要求具有充分的证据和成本分析计算资料。因此，成本管理人员要学会积累成本资料，定期进行成本核算和分析，既满足成本控制的需要，又满足索赔论证的需要。进行索赔施工索赔人员的谈判能力对索赔事项的成败有着重要影响。若谈判存在尖锐对抗，最后靠国际仲裁或法庭诉讼来解决，则耗时耗力。(1)谈判应严格地按照合同条件的规定进行争议，不采取强加于人的态度。(2)谈判双方应客观冷静，以理服人，并具有灵活性，为谈判解决

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