市场专业附有答案

市场专业[复制]【合同履约管理】—【违约线索分析】—非用电户窃电应选哪种类型（）。[单选题]*窃电违约用电无协议窃电(正确答案)其他违约合同履约管理合同违约处理如何确定窃电退补电费？[单选题]*点击退补方案(正确答案)窃电追补电费直接输入窃电追补电量直接输入电力网点交费追补电费通过哪种方式查询？[单选题]*用户编号(正确答案)工单编号订单编号电力网点交费违约使用电费通过哪种方式查询？[单选题]*用户编号工单编号(正确答案)订单编号（1）合同违约派工（2）合同违约处理（3）合同违约调查（4）违约线索分析的环节顺序为（）。[单选题]*123441234132(正确答案)2143合同违约调查用电户窃电需要填写的是（）。[单选题]*合同容量用电客户名称用电客户编号(正确答案)用电类别无表窃电人违约类型可以选择哪种？[单选题]*窃电违约用电无协议窃电(正确答案)其它违约合同违约处理环节中合同违约处理记录可以直接填写的选项是（）。[单选题]*窃电追补电量窃电追补电费窃电追补电费倍数(正确答案)违约使用电费低压窃电退补明细退补电度电费以下哪些选项必须填？[单选题]*抄见电量(正确答案)有功线损有功变损退补明细退补功率因数不需要录入的是哪一项？[单选题]*参与调整电费金额调整系数功率因数调整标准(正确答案)无功电量【违约线索分析】的下一个环节是（）。[单选题]*合同违约派工(正确答案)合同违约调查合同违约处理合同违约审核【合同违约调查】的下一个环节是（）。[单选题]*违约线索分析合同违约派工合同违约处理(正确答案)合同违约审核【合同违约派工】的下一个环节是（）。[单选题]*违约线索分析合同违约调查(正确答案)合同违约处理合同违约审核【合同违约处理】的下一个环节是（）。[单选题]*合同违约调查合同违约审核(正确答案)合同违约审批退补发行【合同违约审核】的下一个环节是（）。[单选题]*合同违约处理合同违约审批(正确答案)退补发行合同违约归档【合同违约审批】的下一个环节是（）。[单选题]*合同违约调查合同违约处理合同违约审核退补发行(正确答案)【退补发行】的下一个环节是（）。[单选题]*合同违约审核合同违约审批合同违约归档(正确答案)单一制高压用户超容在合同违约归档哪个标志必须是全部结清？[单选题]*电费结清标志业务费结清标志(正确答案)关于电力网点交费以下哪项是对的？[单选题]*输入用户编号可以查询追补电费和违约使用电费输入工单编号可以查询追补电费和违约使用电费输入用户编号可以查询追补电费和输入工单编号可以查询违约使用电费(正确答案)两部制高压用户超容在合同违约归档哪个标志必须是全部结清？[单选题]*电费结清标志业务费结清标志以上选项全是(正确答案)低压用户超容在合同违约归档哪个标志必须是全部结清？[单选题]*电费结清标志业务费结清标志(正确答案)以上选项全是低压用户擅自改变用电类别在合同违约归档哪个标志必须是全部结清？[单选题]*电费结清标志业务费结清标志以上选项全是(正确答案)退补电价电费非用电户窃电电价选择方式选哪种？[单选题]*当前档案量费台账价格表(正确答案)用电户超容合同违约调查需要填写以下哪几项？[单选题]*合同容量用电客户名称用电类别用电客户编号(正确答案)违约线索分析可以不填写是哪项？[单选题]*用户编号(正确答案)现场地址合同专业举报日期举报信息违约类型无协议窃电可以选择的违约行为？[单选题]*在供电企业的供电设施上，擅自接线用电(正确答案)伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电故意使供电企业用电计量装置不准或失效故意损坏供电企业用电计量装置其他违约类型可以选择的违约行为（）[单选题]*其他类型的商务违约行为(正确答案)擅自改变用电类别擅自启用已被供电企业查封的设备可以选择无违约的环节是（）。[单选题]*违约线索分析合同违约派工合同违约调查(正确答案)合同违约处理可以选择上传附件的环节是（）。[单选题]*违约线索分析(正确答案)合同违约派工合同违约调查合同违约处理以下说法正确的是（）。[单选题]*在各环节录入信息前有红色”*”的必须录入(正确答案)有红色”*”的信息不录入也可以保存合同违约调查环节违约用电有几种违约行为？[单选题]*3456(正确答案)非用电户窃电合同违约调查新增非用电户不需要填写（）。[单选题]*合同容量用电客户名称用电客户编号(正确答案)用电类别退补明细退补功率因数不需要录入的是哪几项？[单选题]*参与调整电费金额调整系数功率因数调整标准(正确答案)无功电量合同履约管理不包含以下哪个环节？[单选题]*上门业务受理(正确答案)合同违约调查合同违约处理退补发行违约线索分析环节以下哪项不是必须填写的？[单选题]*用户编号(正确答案)现场地址合同专业举报日期举报信息违约类型合同履约流程中，违约窃电处理时，需考虑每月电价单价的有（）。[单选题]*居民电价农业电价工商业电价(正确答案)营销2.0系统以各地市实际情况为依托，制定了21项综合能源标签规则。用户采录完数据后，系统根据用能信息，精准在（）展示该用户符合的标签，便于能效服务业务精准高效推广。[单选题]*上门业务受理360视图中(正确答案)资产管理运行管理在高低压业扩受理过程中如有能效服务潜力客户，客户经理如何录入能效信息？[单选题]*在【能效信息采集】页面点击“+新增”，弹出页面出现能效信息收集录入页面。在【能效信息采集】页面点击“+新增”，选择“是”则在页面下方出现能效信息收集录入页面。在【高低压新装增容】—【上门业务受理】—【用能数据采录】页面选择是否要录能效信息收集，选择“是”则在页面下方出现能效信息收集录入页面。(正确答案)在【高低压新装增容】—【上门业务受理】—【用能数据采录】页面点击“+新增”，弹出页面出现能效信息收集录入页面。在电能替代项目实施—跟踪现场实施页面中，存在验证规则：替代设备功率值___________？[单选题]*不能大于运行容量值(正确答案)不能大于合同容量值不能小于运行容量值不能小于合同容量值在【电能替代项目信息维护】—【（）】中，可对项目名称、建设类型以及附件进行维护。[单选题]*基本信息(正确答案)投运信息项目信息项目列表在【电能替代项目信息维护】—【（）】中，可对电能替代所涉及的字段进行维护，如替代类型、替代技术、投运日期、替代设备功率、替代设备型号、替代燃料类型等。[单选题]*基本信息投运信息(正确答案)项目信息项目列表在【电能替代项目信息维护】中，可对用户定比值进行维护。当维护的定比值（）最大定比值时，需额外上传“附件2”。[单选题]*小于等于不等于大于(正确答案)在【电能替代项目实施】—【跟踪现场实施】中，替代设备功率（）运行容量。[单选题]*不小于应大于不能大于(正确答案)应等于在【可调复合资源入库发起】—【用电户可调负荷资源信息】中，电气联系人和电气联系人电话为选择用户信息时自动带出，以下说法正确的是（）。[单选题]*在本页面可修改，修改后信息保存到本地库内，同步更改用户业扩档案信息。在本页面可修改，修改后信息保存到本地库内，不更改用户业扩档案信息。(正确答案)在本页面仅查看，不可修改。在【可调复合资源入库发起】—【用电户可调负荷资源信息】中，如果选择削峰，可以填写填写的信息有（）。[单选题]*峰响应信息(正确答案)谷响应信息峰和谷响应信息峰或谷响应信息在【可调复合资源入库发起】—【用电户可调负荷资源信息】中，如果选择填谷，可以填写填写的信息有（）。[单选题]*峰响应信息谷响应信息(正确答案)峰和谷响应信息峰或谷响应信息在【电能替代项目实施】—【项目能效评估】中，填写（）与替代燃料类型，系统可以自动推算出年均减排二氧化碳、年均减排氮氧化物等数值，为报表节能减排量提供数据支撑。[单选题]*年均减排硫氧化物去年年增售电量预计年增售电量(正确答案)实际运行需量（）包含的具体业务有：可调节负荷潜力分析、用电策略优化、可调节负荷与电网互动接口建设、可调节互动调节能力改造、可调节符合集成服务等。[单选题]*需求响应服务(正确答案)电能替代服务公共服务综合能源服务（）包含的具体业务有：清洁取暖电能替代改造、工（农）业生产制造电能替代改造、交通运输电能替代改造、电力供应与消费电能替代改造、家庭电能替代改造等。[单选题]*需求响应服务电能替代服务(正确答案)公共服务综合能源服务（）是指：根据客户用能特点和生产工艺特征，分析电能替代潜力，提供电能替代实施方案。[单选题]*需求响应咨询服务能效服务交易撮合电能监测与能效诊断电能替代咨询服务(正确答案)（）是指：根据客户生产特性和负荷曲线，深入分析需求响应潜力，提供实施方案。[单选题]*需求响应咨询服务(正确答案)能效服务交易撮合电能监测与能效诊断电能替代咨询服务（）是指：为需求响应参与客户提供效果评价及收益结算服务。[单选题]*需求响应咨询服务能效服务交易撮合需求响应效果评估(正确答案)能效服务成效评估（）是指：为客户提供电能在线监测，定期出具能效诊断分析报告。[单选题]*需求响应咨询服务能效服务交易撮合电能监测与能效诊断(正确答案)电能替代咨询服务完善省级智慧能源服务平台功能，依托省级智慧能源服务平台定期向中小客户推送（），向10KV及以上高压客户提供能效诊断报告。[单选题]*电能分析报告(正确答案)电费账单停电通知能效诊断报告完善省级智慧能源服务平台功能，依托省级智慧能源服务平台定期向中小客户推送电能分析报告，向10KV及以上高压客户提供（）。[单选题]*电能分析报告电费账单停电通知能效诊断报告(正确答案)针对10KV及以上所有高压用电客户，制定客户能源信息数据接入，在业扩报装、用电检查、客户走访等现场业务环节，开展周期性普查，基于客户档案信息，补充采录客户用能信息并同步至（）。[单选题]*政务平台网上国网APP省级智慧能源服务平台(正确答案)需求响应邀约平台设计接入（），自动同步政府规划的重点项目信息，实现能效服务提前推广，服务环节流程前置。[单选题]*政务平台(正确答案)网上国网APP省级智慧能源服务平台需求响应邀约平台电能替代项目中，以下属于建设类型的是（）。[单选题]*设计施工改造(正确答案)拆除关于电能替代潜力项目可能具备的状态，以下选项错误的是（）。[单选题]*已使用已注销已删除(正确答案)已冻结电能替代中计算年替代潜力正确的是（）。[单选题]*替代设备功率*年利用小时数(正确答案)替代设备功率+年利用小时数替代设备功率-年利用小时数替代设备功率/年利用小时数电能替代项目实施中，关于推进方式选项错误的是（）。[单选题]*政策引导替代自备电厂交易替代创新示范及推广替代线下推广替代(正确答案)电能替代中关于替代电量计算开始时间描述正确是（）。[单选题]*创建项目完成后开始计算工单审核通过完成后开始计算投运日期次月开始计算(正确答案)任意时间都可以选择电能替代中关于替代燃料类型描述错误的是（）。[单选题]*以电代水(正确答案)以电代煤以电代油以电代气电能替代项目用于统计替代电量的有效期最长为（）。[单选题]*9个月12个月(正确答案)15个月18个月电能替代项目创建，一个项目可以关联（）个用户。[单选题]*1(正确答案)23不限电能替代电量统计认定规则包括：直接计量、参数计算和（）。[单选题]*统计测算(正确答案)抄表记录手工录入表格统计电能替代项目，计算替代电量时间默认周期是（）。[单选题]*1天1周1月1年(正确答案)以下电能替代项目核查结果不违规的是（）。[单选题]*替代设备功率小于运行容量(正确答案)替代设备功率大于运行容量用电量为0电量变化率异常当使用整户定比的计算方式计算电能替代项目的替代电量时，定比值最大不可超过（）。[单选题]*0.30.50.81(正确答案)电能替代项目关联的用户销户时，则该项目的核查状态应为（）。[单选题]*核查不通过(正确答案)核查通过待核查待审核潜力用户资源管理中，新增用户设备的作用是（）。[单选题]*用于项目核查用于工单审核用于数据查询用于电能替代项目实施时关联(正确答案)电能替代是指通过清洁电能为主的能源消费新模式，不断提高电能占终端能源消费比重从而达到节能减排的目的。下来不属于电能替代的是（）。[单选题]*实现空调、冰箱、洗衣机、干衣机、洗碗机、消毒柜、热水器等家电的远程控制(正确答案)在铁路、城市轨道交通、汽车运输领域以电代油，提高交通电气化水平可减少石油消费开展城区及郊县煤改电采暖项目推广港口岸电技术关于电能替代业务，国家积极推广的能源发展理念不包括以下哪一项（）。[单选题]*以电代油以电代煤电从远方来节约用电(正确答案)电能替代战略中，（），主要是指在电动汽车、轨道交通、港口岸电等领域用电能替代燃油。[单选题]*以电代油以电代煤(正确答案)电从远方来节约用电能源问题具有（），涉及经济社会发展的方方面面。[单选题]*统一性复杂性针对性全局性(正确答案)（）的智能化建设是提高整个电力系统知能化水平的关键。[单选题]*发电厂输电线路变电站(正确答案)配电领域在能源消费中，电能占终端能源消费仅次于（）占比，位居第二位。[单选题]*煤炭石油(正确答案)天然气水能能效信息收集在高压新装增容和低压非居民增容中（）环节进行录入。[单选题]*现场勘查(正确答案)供电方案答复设计文件受理竣工验收效服务微应用填写完毕后点击生成能效初步方案，系统将会将信息传递至（）。[单选题]*省级智慧能源平台(正确答案)pms3.0需求侧管理平台营销2.0系统用能信息采集录入潜力项目信息时，（）为必填项。[单选题]*联系人名称行业分类项目来源服务方向(正确答案)能效方案建议管理中项目入库发起流程中方案信息需上传（）。[单选题]*项目批文用户营业执照能效方案(正确答案)能效信息收集表综合能源管理在（）后，进入能效服务项目跟踪环节。[单选题]*能效方案确认(正确答案)能效信息采集项目入库发起上门业务受理综合能源潜力项目进度信息在修改时，必须填写更新（）。[单选题]*项目类型(正确答案)施工类型施工单位联系人用户意向客户360视图标签池在综合能源服务业务中能效信息收集页面的主要数据来源为（）、设备数据、服务需求数据等信息。[单选题]*用户行业类别用户用能数据(正确答案)用户合同容量用户用电分类综合能源服务是指公司为满足客户多元化能源生产与消费需求，所开展的（）、综合能源潜力项目管理和实施跟踪、能效服务评价等业务的统称。[单选题]*能效信息收集(正确答案)能效方案推送能效方案审核能效项目管理综合能源服务中若用户在能效建议方案管理流程中未填写用户编号，可在（）流程中点击修改进行维护。[单选题]*能效服务微应用能效项目信息查询能效方案审核能效服务项目跟踪(正确答案)能效服务项目查询主要用与查询（）和能效跟踪信息。[单选题]*方案信息(正确答案)用能信息设备信息项目类型综合能源潜力项目进度信息在更新项目进度，以下选项错误的是（）。[单选题]*建设中已立项(正确答案)已完成已终止能效服务项目跟踪环节中已生成一条用户确认的项目信息，项目进度默认为（），客户经理可手工对项目进度进行维护。[单选题]*建设中(正确答案)已立项已完成已终止能效服务项目跟踪业务中对已生成的项目信息维护项目进度时，不可选择以下选项的是（）。[单选题]*建设中已立项(正确答案)已完成已终止能效服务项目跟踪业务中对已生成的项目信息维护项目进度信息时，必须填写并更新的是（）。[单选题]*施工单位名称(正确答案)施工单位地址施工联系人施工联系人电话能效信息收集中，录入用能设备信息时必须录入的内容是（）。[单选题]*设备额定功率(正确答案)设备能效等级用能设备类别日平均利用小时数能效信息收集中，以下非削峰需求响应速率的选项是（）。[单选题]*0~0.5h0.5h~4h4h~1d1天以内(正确答案)能效信息收集中，以下非服务需求信息填写的必要选项是（）。[单选题]*参与需求响应意向综合能源服务意向能源管理平台建设需求(正确答案)充电桩建设意向能效信息收集中，以下非建筑信息收集填写的内容是（）。[单选题]*建筑类型(正确答案)建筑用途屋顶可用面积采暖面积能效信息收集业务中，填写工业用户产品时，以下非必填内容的是（）。[单选题]*工业产品所属名类当期产值当期产量(正确答案)上年同期产值能效信息收集业务中，填写用户用能设备信息时，以下非设备能效等级标准的是（）。[单选题]*二级三级五级六级(正确答案)能效信息收集业务中，现场调研时用户表示企业能源管理希望进一步提升，优化能源管理，在服务需求信息可选择（）。[单选题]*能源管理平台建设需求(正确答案)市场化售电需求绿电交易需求电能质量评估需求能效服务微应用业务录入综合能源应用场景时，屋顶式光伏项目需要填写（）内容。[单选题]*建筑用途、屋顶面积、发电量消纳方式、年利用小时数建筑面积、屋顶面积、发电量消纳方式、年利用小时数屋顶类型、屋顶面积、发电量消纳方式、年利用小时数(正确答案)能效服务微应用业务录入综合能源应用场景时，现场用户为公交公司充电站，采用5台75kW直流充电桩，填写充电桩类型选择（）。[单选题]*慢充快充(正确答案)慢充+快充能效服务微应用附件是在系统中录入数据是根据（）设计的规则生成初步方案。[单选题]*营销部经研院设计院电科院(正确答案)能效服务信息收集业务中对已生成的能效信息不可进行以下（）操作。[单选题]*查看修改作废(正确答案)删除综合能源服务潜力项目入库业务中项目入库发起环节，需登记（）个客户联系人及联系电话。[单选题]*12(正确答案)34能效建议方案管理中在能效方案确认环节，填写方案信息时必须上传（）或附件。[单选题]*能效信息施工单位信息项目建设标准微应用附件(正确答案)聚焦客户用能优化，以（）为切入点，统筹开展电能替代、综合能源服务和需求响应，推动公司（），促进清洁能源（），实现全社会（）。[单选题]*提升客户能效、经营效益提升、开发利用、能效水平提高(正确答案)经营效益提升、提升客户能效、开发利用、能效水平提高提升客户能效、经营效益提升、能效水平提高、开发利用提升客户能效、能效水平提高、开发利用、经营效益提升公司能效服务是以（）为基础、以电为中心，聚焦客户用能优化，通过（）推进终端用能电气化、开展（）提升全社会能效水平，实施（）实现电网与客户友好互动。[单选题]*供电服务、电能替代、综合能源服务、需求响应(正确答案)供电服务、综合能源服务、电能替代、需求响应供电服务、需求响应、综合能源服务、电能替代供电服务、电能替代、需求响应、综合能源服务坚持以（）为中心为客户提供定制化的用能解决方案，实现与（）互联互通和协调优化，促进（）消纳，提升（）利用效率。[单选题]*电、新能源、其他能源、全社会能源电、全社会能源、新能源、其他能源电、其他能源、新能源、全社会能源(正确答案)新能源、全社会能源、其他能源、电开展能效服务，发挥（）可调节负荷资源作用，强化电网与负荷互动，提高电网资产利用效率、减少电网投资。[单选题]*电网侧发电侧客户侧(正确答案)开展能效服务是公司保障国家能源安全、履行央企责任的应有之举，在能源供给侧推进（）、在能源消费侧推进（）已成为提升我国能源安全水平的战略方向。[单选题]*清洁化、电气化(正确答案)电气化、清洁化低碳化、绿色化绿色化、低碳化能效公共服务主要依托（）智慧能源服务平台开展，包括电能监测、能效诊断、交易撮合等服务。[单选题]*国网级省级(正确答案)市级县级随着能源革命深入推进，在能源供给侧推进清洁化、在能源消费侧推动电气化已成为提升我国（）水平的战略方向。[单选题]*能源消费能源安全(正确答案)能源结构用能效率随着我国经济发展进入新常态，客户降本增效需求日趋强烈。客户希望综合利用（）、（）等新元素，以及（）等数字化技术，提升用能体验，达到经济、环保、舒适等多元化用能目标。[单选题]*充电桩、分布式能源、“大云物移智链”充电桩、分布式能源、“人工智能”充电桩、储能、“人工智能”分布式能源、储能、“大云物移智链”(正确答案)当前，公司大力推进“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略落地，为以（）为抓手，在更大范围更深层次发展相关业务提供了前所未有的机遇。[单选题]*供电服务、电能替代、综合能源服务、需求响应能效服务(正确答案)优质服务开展能效服务是公司满足客户降低用能成本，实施（）改革的重要措施。[单选题]*消费侧电网侧客户侧供给侧(正确答案)开展能效服务应加强客户（）服务能力建设，强化（）技术支撑和项目实施；延伸客户（）能效感知，建设智慧能源服务平台；[单选题]*前端、内部、后台内部、前端、后台前端、后台、内部(正确答案)灵活运用“大云物移智链”等先进信息技术，建立客户（）体系，夯实能效服务数字化基础，挖掘数据价值，提高服务智能化水平和服务效率。[单选题]*数据监测电能计量电能监测(正确答案)设备检查推动全社会能效提升，有效提高（）在（）中占比和（）占（）消费比重，降低单位GDP能耗，实现“两个提高、一个降低”。[单选题]*电能、终端能源、清洁能源、一次能源清洁能源、一次能源、电能、终端能源(正确答案)清洁能源、终端能源、电能、一次能源电能、一次能源、清洁能源、终端能源建立公司“供电+能效服务”业务体系。建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制，实现能效服务队伍（）、服务（）、手段（）。[单选题]*专业化、规范化、信息化(正确答案)专业化、信息化、规范化规范化、信息化、专业化开展能效服务进一步推动公司效益提升，2021-2025年，累计增加替代电量（）亿千瓦时；2025年当年实现综合能源服务业务收入（）亿元、可调负荷资源（）万千瓦。[单选题]*3500、800、50005000、3500、8005000、800、3500(正确答案)违约线索分析需要填写以下哪几项？*用户编号现场地址(正确答案)合同专业(正确答案)举报日期(正确答案)举报信息(正确答案)违约类型(正确答案)退补方案明细有哪些信息可以选择？*退补电度电费(正确答案)退补代征电费(正确答案)退补基本电费(正确答案)退补功率因数(正确答案)退补系统备用费(正确答案)阶梯明细信息(正确答案)退补电价选择方式有哪几种？*当前档案(正确答案)量费台账(正确答案)价格表(正确答案)合同履约管理合同违约归档要查看哪几个标志？*电费结清标志(正确答案)业务费结清标志(正确答案)审批结果【合同违约派工】—【选择人员】可以通过哪些条件查询？*账号(正确答案)姓名(正确答案)非用电户窃电合同违约调查新增非用电户需要填写（）。*合同容量(正确答案)用电客户名称(正确答案)用电客户编号用电类别(正确答案)退补明细退补功率因数需要录入的是哪几项？*参与调整电费金额(正确答案)调整系数(正确答案)功率因数调整标准无功电量(正确答案)关于电力网点交费以下哪几项是错的？*输入用户编号可以查询追补电费和违约使用电费(正确答案)输入工单编号可以查询追补电费和违约使用电费(正确答案)输入用户编号可以查询追补电费输入工单编号可以查询违约使用电费用电户违约在合同违约调查环节可以选择的违约类型有哪几种？*窃电(正确答案)违约用电(正确答案)无协议窃电其他违约(正确答案)合同履约管理包含哪些环节？*违约线索分析(正确答案)合同违约调查(正确答案)合同违约处理(正确答案)退补发行(正确答案)上门业务受理非用电户窃电新增客户编号时应填写哪些信息？*客户名称(正确答案)证件信息(正确答案)地址信息(正确答案)联系人信息(正确答案)非用电户信息录入需要录入哪些信息？*地址信息(正确答案)投运日期(正确答案)台区/线路(正确答案)市场化属性行业分类(正确答案)F用电类别、G合同容量、H电价(正确答案)违约线索分析可以同时选择的是（）。*窃电(正确答案)违约用电(正确答案)无协议窃电其他违约违约线索分析不可以与其他违约类型同时选择的是（）。*窃电违约用电无协议窃电(正确答案)其他违约(正确答案)违约用电可以选择的违约行为（）。*擅自改变用电类别(正确答案)绕越供电企业用电计量装置用电伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电擅自启用已经备供电企业查封的电力设备(正确答案)擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施及约定由供电企业调度的用户受电设备(正确答案)未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或将自备电源擅自并网(正确答案)窃电可以选择的违约行为（）。*在供电企业的供电设施上，擅自接线用电(正确答案)擅自超过合同约定的容量用电擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备故意损坏供电企业用电计量装置(正确答案)故意使供电企业用电计量装置不准或失效(正确答案)其他行为(正确答案)合同履约流程中，违约窃电处理时，无须考虑每月电价单价的有（）。*居民电价(正确答案)农业电价(正确答案)大工业电价一般工商业电价合同履约流程中，违约窃电处理时，需考虑每月电价单价的有（）。*居民电价农业电价大工业电价(正确答案)一般工商业电价(正确答案)2020年7月，总部印发《国家电网有限公司关于全面开展能效服务的指导意见》（国家电网营销〔2020〕432号）文件，建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制，能效服务包括（）和（）。*公共服务(正确答案)电能替代服务(正确答案)市场化服务节能服务2.针对10KV及以上所有高压用电客户，制定客户能源信息数据接入，在（）、（）、（）等现场业务环节，开展周期性普查，基于客户档案信息，补充采录客户用能信息并同步至省级智慧能源服务平台。*运行管理业扩报装(正确答案)用电检查(正确答案)客户走访(正确答案)针对10KV及以上所有高压用电客户，在新装流程设计嵌套潜力项目入库功能，在业扩流程中实现能效业务同步开展，其中用能数据采录包含内容有（）。*能效信息采录(正确答案)电采暖(正确答案)市场化服务充换电设施(正确答案)如何修改电能替代项目定比值？*根据【综合能源服务】—【电能替代项目信息维护】进入电能替代项目信息维护页面。(正确答案)点击项目编号超链接，进入项目维护页面。(正确答案)选择投运信息。(正确答案)对定比值进行修改。(正确答案)在电能替代项目信息入库页面中，需录入哪些字段？*项目名称(正确答案)替代设备功率(正确答案)年利用小时数(正确答案)建设类型(正确答案)某电能替代项目投运日期为2021年10月20日，则【跟踪现场实施】中替代电量开始时间为（），替代电量结束时间为（）。*2021年10月20日2021年11月1日(正确答案)2022年10月19日2022年10月31日(正确答案)在【能效评估审核】页面，电能替代专职方可有权限（）。*录入查看(正确答案)审核(正确答案)修改当出现录入数据有错误时，电能替代专责可对已经正式运行的电能替代项目进行信息维护，包括（）等。*电能替代建设类型(正确答案)替代场景(正确答案)替代技术(正确答案)用户定比值(正确答案)（）是指电力市场价格明显升高（降低）或系统安全可靠性存在风险时，公司在政府指导下，向客户、负荷集成商发起（），促进电力供需平衡、保障电网稳定运行的短期行为的统称。*有序用电需求响应(正确答案)有序用电邀约需求响应邀约(正确答案)在【电能替代项目信息入库】—【客户意向咨询】中填写洽谈信息，其中必填项包括（）。*洽谈日期(正确答案)客户意向(正确答案)洽谈内容(正确答案)客户手机号需求响应业务从潜力挖掘开始，经过（）、协议签订、（）、响应执行、（）、补贴发放、响应评估完成一次需求响应全流程服务。*响应申报(正确答案)响应预测响应邀约(正确答案)响应监测(正确答案)《国家电网有限公司关于全面开展能效服务的指导意见》（国家电网营销〔2020〕432号）中指出：聚焦商业楼宇、工业企业及园区和交通运输等客户群体，深化省级智慧能源服务平台应用，统筹开展（）等重点领域业务。*综合能效(正确答案)多能供应(正确答案)清洁能源(正确答案)新兴用能(正确答案)电能替代潜力项目进行工单审核时，审核状态包括（）。*未审核(正确答案)不通过(正确答案)通过(正确答案)失效电能替代潜力项目工单审核可以进行的操作包括（）。*通过(正确答案)不通过(正确答案)修改删除电能替代项目维护中可以对项目进行的操作包括（）。*新增删除(正确答案)修改(正确答案)关联潜力用户资源管理中，新增用户设备的资源类型包括（）。*工业锅炉(正确答案)商业餐饮(正确答案)港口岸电(正确答案)热水壶电能替代核查规则中，符合电量变化率异常的判断规则包括（）。*电量变化率同比增长小于5%(正确答案)电量变化率同比增长大于100%(正确答案)存在已归档的高压新装增容流程(正确答案)存在已归档的低压非居新装增容流程(正确答案)以下属于电能替代场景的是（）。*电动汽车(正确答案)全电厨房(正确答案)港口岸电(正确答案)热泵(正确答案)综合能源能效服务重点领域包括（）。*综合能效服务(正确答案)多能供应服务(正确答案)清洁能源服务(正确答案)新兴用能服务(正确答案)电能替代重点领域包括（）。*工（农）业生产制造领域(正确答案)建筑供冷供暖领域(正确答案)交通运输领域(正确答案)城乡居民生活电气化领域(正确答案)营销2.0能效信息采集需要录入（）、（）、（）。*用户用能信息(正确答案)设备资产信息(正确答案)服务需求信息(正确答案)用电增容服务综合能源潜力潜力项目进度信息在修改时，必须填写更新（）。*项目类型(正确答案)施工单位名称(正确答案)施工联系人项目进度(正确答案)综合能源方案确认环节时需填写更新（）。*方案名称(正确答案)用户意愿(正确答案)初步能效方案(正确答案)用户用能信息(正确答案)能效服务微应用主要应用场景有（）、分布式储能、光储一体化、冷热供应、（）、能源管控平台、（）、空压机节能、照明节能、（）等*全电厨房(正确答案)电力代运(正确答案)充电桩(正确答案)屋顶光伏(正确答案)能效信息收集时，客户经理可以通过以下方式（）开展。*客户经理通过下载电子模板供用户线上填写(正确答案)打印纸质模板携带至用户现场供客户填写(正确答案)请用户至营业窗口内网电脑操作营销2.0系统填写能效信息收集时，客户经理在填写客户用能信息是需要填写以下（）内容。*当期用量(正确答案)上年同期用量(正确答案)当期用能支出(正确答案)上期用能支出(正确答案)营销2.0系统中综合能源业务包含以下（）子业务。*能效服务信息收集(正确答案)能效服务微应用(正确答案)能效建议方案管理(正确答案)能效服务项目跟踪(正确答案)营销2.0系统中综合能源业务发起潜力项目入库时，包含以下包含以下（）项目来源。*市场调研(正确答案)用户主动意用电检查业扩办电申请(正确答案)能效服务微应用中新增光伏项目、光储一体化项目的能效方案时，可选择发电量消纳方式有（）。*全部自用(正确答案)全额上网(正确答案)自发自用余电上网(正确答案)转供电能效服务具有（）、（）、（）等特征的能源服务。*经济高效(正确答案)资源综合利用(正确答案)提高电网供电能力(正确答案)简单方便能效服务包括（）。*公共服务(正确答案)市场化服务(正确答案)平台服务能效市场化服务包括（）。*电能替代服务(正确答案)综合能源服务(正确答案)需求响应服务(正确答案)能效市场化服务主要以市场化方式，为客户提供（）、（）、（）、（）等服务。*规划设计(正确答案)工程实施(正确答案)系统集成(正确答案)运营维护(正确答案)能效服务的基本原则是（）。*坚持效益优先，优化资源配置(正确答案)坚持以电为中心，突出发展重点(正确答案)坚持数字驱动，推动高质量发展(正确答案)坚持合作共赢，打造繁荣生态(正确答案)能效公共服务主要是依托省级智慧能源服务平台开展，包括（）、（）、（）等服务。*电能监测(正确答案)能效诊断(正确答案)交易撮合(正确答案)公司作为国有特大型能源央企，发挥电网平台优势，聚焦能源消费环节，帮助客户（），（），（），（），是保障国家能源安全、绿色转型的具体举措。*优化用能结构(正确答案)提升用能效率(正确答案)促进新能源消纳(正确答案)降低能源消耗总量(正确答案)公司将深入贯彻落实国家（）能源安全新战略，以公司（）战略为引领，以（）和（）为方向，迭代优化能效服务产品组合方案。*“四个革命，一个合作”(正确答案)“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”(正确答案)能效提升(正确答案)清洁发展(正确答案)充分发挥电能在（）等方面的优势，以及我国新能源快速发展和规模等优势，以电为中心为客户提供定制化的用能解决方案，实现与其他能源互联互通和协调优化，促进新能源消纳，提升全社会能源利用效率。*传输(正确答案)转换(正确答案)利用(正确答案)到2025年，全面建成公司“供电+能效服务”业务体系，实现数字技术在能效服务业务中深化应用，将能效服务业务打造成为公司重要的（），公司成为能效服务产业的（）和（），为国家能源绿色转型发展做出贡献。*增长极(正确答案)引领者(正确答案)推动者(正确答案)发起者开展能效服务工作的主要目标有（）。*推动全社会能效提升(正确答案)建立公司“供电+能效服务”业务体系(正确答案)推动公司效益提升(正确答案)推动能效服务产业发展(正确答案)推进能效服务数字化升级(正确答案)市县公司作为实施能效公共服务的主体，落实能效服务业务实施方案，依托省级平台开展能效公共服务，推进（）等工作。*客户用能信息接入(正确答案)平台功能优化(正确答案)客户资源管理(正确答案)能效市场化服务引导(正确答案)加强前端融合与后台支撑。各省公司加快制定供电服务与能效服务业务融合方案，统筹客户服务资源，推进（）、（）、（）等岗位融合；*大客户经理(正确答案)业扩报装(正确答案)用电检查(正确答案)采集运维合同履约管理有哪些环节？[填空题]*_________________________________(答案：违约线索分析合同违约派工合同违约调查合同违约处理合同违约审核合同违约审批退补发行电力网点交费合同违约归档。)合同违约调查必填项有哪些？[填空题]*_________________________________(答案：用电客户编号违约类型违约行为是否需要线路改造是否计量装置改造是否停电警企联动标识警企联动情况违约内容)非用电户信息录入需要录入哪些信息？[填空题]*_________________________________(答案：地址信息、投运日期、台区/线路、市场化属性、行业分类、用电类别、合同容量、电价)非用电户窃电新增客户编号时应填写哪些信息？[填空题]*_________________________________(答案：客户名称证件信息地址信息联系人信息)【合同履约管理】违约类型有哪些？[填空题]*_________________________________(答案：窃电违约用电无协议窃电其他违约)退补方案明细包含哪些信息？[填空题]*_________________________________(答案：退补电度电费退补代征电费退补基本电费退补功率因数退补系统备用费阶梯明细信息)简述窃电处理合同违约归档的必要条件？[填空题]*_________________________________(答案：电费结清标志和业务费结清标志为全部结清。)简述电力网点交费如何查询追补电费和违约使用电费？[填空题]*_________________________________(答案：输入用户编号查询追补电费、输入工单编号查询违约使用电费)非用电户窃电新增客户编号时应填写哪些信息？[填空题]*_________________________________(答案：客户名称、证件信息、地址信息、联系人信息)非用电户窃电在合同违约调查环节新增非用电户在新建客户编号后还需要录入哪些信息？[填空题]*_________________________________(答案：地址信息、投运日期、台区/线路、市场化属性、、行业分类、用电类别、合同容量、电价)电能替代是指什么？[填空题]*_________________________________(答案：电能替代服务是指公司为提升电力市场占有率、优化客户用能结构、实现客户能效提升、降低用能成本所开展的乡村生产电气化、锅炉煤改电改造等服务业务的统称。)电能替代有哪些具体业务？[填空题]*_________________________________(答案：清洁取暖电能替代改造、工（农）业生产制造电能替代改造、交通运输电能替代改造、电力供应与消费电能替代改造、家庭电能替代改造等。)可调节负荷资源入库是指是指什么？[填空题]*_________________________________(答案：可调负荷资源入库是指市级供电公司/县级供电公司的需求响应专责将具备需求响应潜力的客户纳入可调负荷资源库的业务。通过可调负荷资源入库归档、可调负荷资源入库发起、可调负荷资源入库审核等工作，建立可调负荷资源库。)公司全面开展能效服务的重要意义？[填空题]*_________________________________(答案：（1）公司保障国家能源安全，履行央企责任的应有之举。（2）公司满足客户降低用能成本，实施供给侧改革的重要措施；（3）公司打造新的增长极，实现可持续发展的重要途径。)简述在认定电能替代项目的替代电量时，“参数计算”方式的计算方法。（可不列出公式，简要描述即可）[填空题]*_________________________________(答案：参数计算方法主要适用于未装设电能表计的电能替代项目，计算参数包括用户电能替代项目的替代设备功率、替代设备运行时间、负荷系数。公式如下：E=P*T*K式中：E——替代电量，单位：kWh；P——替代设备铭牌功率，单位：kW；T——替代设备月（年）运行时间，单位：h；K——负荷系数。各类替代项目运行时间T和负荷系数K受气候、工艺、经营等的影响较大。).目前已实行的电能替代项目有效性核查规则有哪些？（回答出3条即可）[填空题]*_________________________________(答案：（1）根据电能替代项目对应用电户的电量变化率进行核查；（2）对电能替代项目对应用电户近期有无新装增容业务办理记录进行核查；（3）对电能替代项目附件情况进行核查；（4）对电能替代项目定比值进行核查；（5）对电能替代项目的替代电量与用电户的用电量情况进行核查；（6）对电能替代项目对应用电户的运行容量与替代设备功率进行核查。)试列举4项常见的电能替代应用场景。[填空题]*_________________________________(答案：电锅炉、电窑炉、电阻炉、电弧炉（钢包精炼LF炉）、中/高频感应电炉、热泵、替代燃气的制冷中央空调（替代燃机）、碳晶（纤维）、石墨烯、发热电缆、电热膜、蓄能式电暖器、电厨炊（全电厨房）、皮带廊、电动鼓风机、电动破碎机、电液锤、电力加压机、电钻机、电动挖掘机、电动起重机、电排灌、电动汽车、全电船舶、港口岸电、岸电入海、纯燃煤自备电。)综合能源服务重点领域包括哪些方面？[填空题]*_________________________________(答案：综合能效服务、多能供应服务、清洁能源服务、新兴用能服务。)清洁能源服务对应业务方向包括哪些方面？[填空题]*_________________________________(答案：分布式光伏、分散式风电、生物质发电、储能、生物质发电热电联产改造、海上风电、沼气发电、垃圾发电。)能效信息收集中用户用能信息需要收集哪些能源信息？[填空题]*_________________________________(答案：用水量、用气量、用煤量、用油量、外购制冷量、外购采暖量、外购热水量、外购蒸汽量、生物质量。)综合能源储备项目入库有几种方法?[填空题]*_________________________________(答案：通过潜力项目入库中项目入库发起生成、通过能效建议方案管理中项目入库发起生成。)能效公共服务包含哪些具体业务？[填空题]*_________________________________(答案：电能替代咨询服务、电能监测与能效诊断、能效服务交易撮合、能效服务成效评估、需求响应咨询服务、需求响应效果评估。)非用电户信息录入需要录入哪些信息？[填空题]*_________________________________(答案：新增客户编号时应填写客户名称、证件信息、地址信息、联系人信息，然后录入地址信息、投运日期、台区/线路、市场化属性、行业分类、用电类别、合同容量、电价。)营销2.0中合同履约管理的定义。[填空题]*_________________________________(答案：合同履约管理是指针对合同（或协议）签署方在履约期间发生违约行为时，公司依据合同（或协议）条款的履行情况，记录违约行为，按条款规定进行处理，同时将相关资料归档的业务。通过违约调查、结果确定、内容审核、费用收取等步骤，达到对违约用电及窃电等行为进行处罚与挽回企业损失的目的。)简述收费环节步骤和注意要点。[填空题]*_________________________________(答案：通过电力网点交费的产品页面完成收费，此处需要注意的是，电费与违约金也就是业务费是从不同的入口进行查询并收取的，左上角的”交费选择“可以选择工单编号或用户编号，根据工单编号查询到的是应收违约使用电费，即业务费。当费用缴清后，再次点击查询时，列表中就不会再有查询结果了。然后根据用户编号查询到的是应收电费，包括追补电度电费和基本电费。同样是当费用缴清后，再次查询时，列表中不会再有查询结果。通常用户在系统中会有电费余额，那在查询之前，系统会提前扣余额，如果余额超过应收电费，则为费用缴清状态，所以在首次查询时，就会出现没有有查询结果的情况，如果余额小于应收电费，则会有查询结果，继续补收差额费用即可。)如何确定违约追补电费和违约追补电费？[填空题]*___