站经理考试刷题1附有答案

站经理考试刷题1[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门（油站）：________________________员工岗位:________________________易捷创立于（）年，是中国石化非油品业务的运营主体。[单选题]*20072008(正确答案)20092010中石化易捷销售有限公司于（）揭牌成立。[单选题]*2013.32013.52014.3(正确答案)2014.5中国石化销售企业对外公布的客户服务电话是95105888和（）。[单选题]*9510588995105988(正确答案)9510598995105887按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能区车位划线线宽为（）mm，采用白色热熔漆划线。[单选题]*15.00200.00150.00(正确答案)180.00中国石化品牌标识周边必须保持一个最小尺寸的（）区域。该区域内不得出现任何文字、符号和其他元素。[单选题]*安全区域(正确答案)缓和区域形象区域识别区域卸油口箱油气回收标牌颜色为（）。[单选题]*石化红油品黄石化黑中灰色(正确答案)加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（）米内完成。[单选题]*100300500(正确答案)800加能站厕所环境卫生扫码二维码应张贴在厕所外门约（）m高度的位置。[单选题]*1112(正确答案)加能站对外接受监督公布的客服电话是（）。[单选题]*本站站经理电话本片区经理电话本站固话95105988/95105888(正确答案)（）在岗时要参加交接班仪式。[单选题]*站经理(正确答案)片区管理人员片区经理零管部经理新的成品油价格下发后，要确保加油机价格在（）点生效。[单选题]*0:00(正确答案)12:0024:008:00在调价时，加能站站级管理系统操作步骤正确的是（）。①数据通讯②开始通讯③指定下载④通信完成[单选题]*①②③④①③④②①③②④(正确答案)②③①④单罐日损耗超过（），应分析损耗原因采取措施。[单选题]*±50L±100L(正确答案)±200L±100ML当日做完日结后至当晚24点发生的销售数据反映到（）的销售日报表中。[单选题]*当日次日(正确答案)昨日后日加能站存储轻质油品储存检验周期为（）个月？[单选题]*123(正确答案)6进货损耗率=（）/发货量×100%。[单选题]*进货损耗量(正确答案)进货量损耗量损耗某站柴油当期销售40吨.进货38吨.上期期末库存为25吨，请问当前库存为（）。[单选题]*38吨2吨27吨23吨(正确答案)县（区）公司巡站每（）每站至少要进行一次全面的资金和商品库存盘点（含油气、非油品和加油卡）。[单选题]*周月(正确答案)季度年加能站进出口道路宽度适宜，拐弯半径不小于（）米。[单选题]*689(正确答案)10加能站进出口道路宽度应适宜，双车道宽度不小于（）米。[单选题]*456(正确答案)8加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。[单选题]*100至200200至300200至400200至500(正确答案)为提升高效现场服务水平，应在哪些位置上设置油品引导标识（）。[单选题]*加油机、车道口、立柱上(正确答案)加油机、车道口、进出口加油机、立柱上、进出口车道口、立柱上、进出口下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。[单选题]*车道前、立柱设置油品标识汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求高提枪、高消费油品加油机设在进站区位(正确答案)柴油大站配置高流速加油机高速公路沿线加能站配备的柴油大流量油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分35升/分40升/分70升/分(正确答案)国省道、高速服务区加能站配备柴油大流量油枪能有效提升（）。[单选题]*加满率回头率进站率通过率(正确答案)为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，潜油泵油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分35升/分(正确答案)40升/分70升/分为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分(正确答案)35升/分40升/分70升/分下面哪项内容不符合设备运转高效要求（）。[单选题]*加油机流速满足要求销量大站由于客户数量较多，为避免数质量投诉，应避免开展边卸边加。(正确答案)快速实现设备修理，减少非故障停用城区站加长加油机油管，便于反向停车用户加油下列哪种加能站经评判，可不用实现24小时营业[单选题]*重点站、保供站夜间提枪数量较低的农村站点(正确答案)大型社区周边站点重点景区站点以下哪些不是柴油商圈需要调研的因素？[单选题]*学校(正确答案)工业区生产企业厂矿和重点重点工程项目以下哪些不是汽油商圈需要调研的因素？[单选题]*居民区企事业单位厂矿和重点重点工程项目(正确答案)旅游景点汽油为主油站客户来源的主要构成不包括以下哪类客户（）。[单选题]*行政事业单位以及各类企业周边居民区、学校、办公区旅游景点及周边商业区货运客户(正确答案)在日常经营中，通过客户对市场信息进行收集时，主要收集哪些内容（）。[单选题]*咨询沿线竞争对手营销策略咨询客户需求是否发生变化咨询沿线是否有加能站网点投营或者停业以上都是(正确答案)（）是加能站的第一责任人,负责领导全站营业员开展各项经营管理和客户服务工作。[单选题]*站经理(正确答案)加油员店长区域经营部经理《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。[单选题]*3000；中级工3000；高级工5000；中级工5000；高级工(正确答案)某纯汽油加能站5月销量620吨，6月1日开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量[单选题]*10吨(正确答案)9.33吨9.03吨280吨某油站租赁费600万/年，吨油成本260元/吨，吨油利润2000元/吨，该站员工共9人，工资约8000元/人、月。若每天销售25吨，计算该站销售多少天才开始盈利？[单选题]*128146(正确答案)158166某站场地4台加油机，一次性最多容纳12辆车一起加油，最高提枪笔数191笔/小时，请问理想状态下的高峰期单小时每车用时多少分钟？[单选题]*3.753.763.77(正确答案)3.78市场占有率调研,主要掌握（）km区域内系统内外站点的分布及销量占比。[单选题]*235(正确答案)10一般来说，加能站进行竞争对手调查采集信息时，应调查（）。[单选题]*竞争对手内部有关情况的信息竞争对手外部环境的信息竞争对手内部有关情况和外部环境的信息(正确答案)国际国内石油供需关系信息加能站应立足（）理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。[单选题]*标杆企业以客户为中心(正确答案)员工关爱员工、客户双满意针对加能站不同的客户，油站应选择不同的营销手段，推荐客户加满油。对老板型客户采用（），司机型客户采用（）措施。[单选题]*价格折扣；油非互动(正确答案)充值送；油非互动油非互动；充值送油非互动；价格折扣柴油型大站，应采用大流量加油机/加油枪；处于竞争激烈区域的柴油站点尤其是单罐的，柴油日均（）吨以上的站点均要使用防水滤芯，大站均实行边卸边发。[单选题]*102030(正确答案)40根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。[单选题]*通过率(正确答案)加满率回头率进站率进站加油车辆与车流量的比例称为（）。[单选题]*进站率(正确答案)加满率回头率满意率某纯汽油型加能站日均销量45吨，每次卸油现场暂停供应约45分钟，以下可以减少卸油对销量影响的做法是（）。[单选题]*让客户下次再来不稳油直接加油安装防水滤芯，开展边卸边加(正确答案)暂时封闭进出口避免安全事故某加能站日均40吨，92号汽油日均30.5吨，95号汽油9.7吨，柴油0.3吨，现有4只油罐，其中92、95号汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即将进行提量改造，下列最优的方案是（）。[单选题]*调整1只柴油罐改成92号汽油罐(正确答案)维持现状安装防水滤芯更换大功率潜油泵商圈调研一般以加能站为中心,辐射（）km以内的范围。[单选题]*35(正确答案)810下列说法正确的是（）。[单选题]*为降低加能站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用服务的本质是获取一定的利润，因此，加能站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的为顾客提供免费的增值服务(正确答案)顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。[单选题]*提供住宿、餐饮服务设立润滑油超市，提供小品种润滑油提供洗车、修车业务免费为顾客提供开水(正确答案)中国石化服务承诺包括（）。*计量准确(正确答案)质量合格(正确答案)环境整洁(正确答案)安全快捷(正确答案)中国石化企业作风包括（）。*严(正确答案)细(正确答案)实(正确答案)快“三基”工作是指（）。*基层建设(正确答案)基础工作(正确答案)基本技能基本功训练(正确答案)“三基”工作精神和作风的“三个面向”是指（）。*面向党员面向群众(正确答案)面向基层(正确答案)面向生产(正确答案)“三基”工作精神和作风的“三严”是指（）。*严以修身(正确答案)严以用权(正确答案)严以律己(正确答案)严格要求“三基”工作精神和作风的“三实”是指（）。*谋事要实(正确答案)创业要实(正确答案)工作要实做人要实(正确答案)加能站加注机包括（）。*LNG加液机(正确答案)CNG加气机(正确答案)加氢机(正确答案)柴油加水设备《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）遵循（）的设计原则。*国际领先(正确答案)形象提升(正确答案)经济选材(正确答案)便捷维护(正确答案)按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能站形象建设分为（）三级。*旗舰站(正确答案)达标站标准站(正确答案)简易站(正确答案)加注机包括（）。*加油机(正确答案)CNG加气机(正确答案)加氢机(正确答案)尾气处理液加液机(正确答案)易捷图形标识由（）两部分构成。*绿色人形(正确答案)黄色人形黄色椭圆形(正确答案)绿色椭圆形中国石化图形标识由（）三部分组成。*易捷图形朝阳图形(正确答案)中文简称(正确答案)英文简称（SINOPEC）(正确答案)加能站厕所环境卫生扫码二维码可以张贴在（）。*洗手台墙面正上方(正确答案)收银台厕所外门(正确答案)每个蹲位的档门内或内壁一侧(正确答案)查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（

）。*挂牌价格(正确答案)会员让利(正确答案)充值返利(正确答案)现场通过率加能站油品价格可以在（）系统中查到。*电子帐系统(正确答案)加油卡系统(正确答案)液位仪系统评价系统油品价格发生变动时，以下选项正确的是（）。*价格上涨时先调整价格牌，后调整加注机(正确答案)价格上涨时先调整加注机，后调整价格牌价格下降时先调整价格牌，后调整加注机价格下降时先调整加注机，后调整价格牌(正确答案)为确保槽车卸净,可采取以下措施:（）*可通过排气等方式,来保证槽车压力大于储罐压力(正确答案)通过调节槽车进液阀控制流量(正确答案)卸液后半段不能停止(正确答案)前后摇晃罐车在促销、调价、改造、复营、开业等特殊情况前，应向（）部门说明，妥善安排配送计划*业务(正确答案)物流(正确答案)油库商客加能站进出口顺畅的要求是（）。*加能站形象应醒目，无明显遮挡(正确答案)拐弯半径不宜小于9米(正确答案)路面平整，无大落差(正确答案)单车道不小于4米、双车不小于6米(正确答案)下面哪项内容符合油品选择快捷要求（）。*城区汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求(正确答案)根据客户消费习惯结合提枪笔数、加油机流速设置枪罐布局(正确答案)车道前、立柱设置油品标识，现场员工根据车型进行快速引导，便于客户快速选择(正确答案)柴油大站配置高流速加油机(正确答案)某纯汽油型加能站日均销量40吨，其中92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，现场4台加油机均为单品种双枪，加能站即将进行提量改造，下列措施能提升通过率的是*更换成六枪机(正确答案)维持现状安装防水滤芯(正确答案)优化高峰期排班(正确答案)属于加能站油枪、机、罐及油品布局优化的是*对油罐进行柴改汽，增加汽油罐(正确答案)双枪加油机更换成四枪及以上机型加油机(正确答案)将原单品种供应加油机更换成多品种供应加油机(正确答案)增加加能站主要销售油品所对应的加油枪数(正确答案)为提升设备运转高效，宜安装防水滤芯实行边卸边发的站点有（）。*销量大站(正确答案)竞争站(正确答案)城区站(正确答案)单品种单罐站(正确答案)下面哪项内容符合设备运转高效要求（）。*加油机流速满足要求(正确答案)竞争站在单品种、单罐的加油机安装防水滤芯，实行边卸边加(正确答案)快速实现设备修理，减少非故障停用(正确答案)城区站加长加油机油管，便于反向停车用户加油(正确答案)按照夜间亮度要求，加能站内哪些区域的平均照度不应低于500Lx。*罩棚下收银台(正确答案)城区便利店(正确答案)除城区其他便利店下列关于加能站夜间亮化照度的要求，正确的是（）。*罩棚下平均照度不低于148Lx(正确答案)城区便利店内平均照度不低于450Lx收银台照度不低于500Lx(正确答案)便利店内平均照度不低于300Lx以汽油销售为主的站须了解周边主要（）、旅游景点和周边商业区等分布情况,以及周边道路连通和车流量情况。*居民区(正确答案)企事业单位(正确答案)学校(正确答案)办公区(正确答案)柴油为主油站客户来源的主要构成（）。*周边工业园区、生产企业(正确答案)厂矿以及重点工程项目(正确答案)日常、跨区运输物流车队(正确答案)部分”自流黑“的目标客户(正确答案)竞争站点的调研，主要涉及竞争站点（）。*进货渠道(正确答案)客户构成(正确答案)用工及运行模式(正确答案)销售规模(正确答案)在商圈调研中，以下哪项是需要调研的商业环境？*地理位置(正确答案)交通状况(正确答案)周边环境(正确答案)气候情况除网络变化、需求变化、竞争对手销量以及营销策略变化外，在开展竞争对手经营调研中，还需关注以下哪些内容*购进渠道(正确答案)枪机布局等硬件设备(正确答案)用工情况以及客户构成(正确答案)与第三方平台合作情况(正确答案)竞争站点调研,主要了解竞争站点进货渠道加注机与加注枪布、用工及运行模式、（）、客户构成,以及与第三方平台合作情况等。*商品价格(正确答案)营销活动(正确答案)销售规模(正确答案)经营者信息(正确答案)当前加能站主要的证照有哪些（）。*营业执照(正确答案)成品油证(正确答案)危化证(正确答案)烟草证(正确答案)加能站站长应取得（）、（）和（）等证书。*计量证(正确答案)会计证安全资格证(正确答案)站长资格证(正确答案)以下选项（）是站经理的岗位职责。*负责站内员工思想教育,带领全体员工遵章守纪,公开、公正、公平实施考核分配正面激励、引导员工向上发展;坚持站务公开,做好“家”文化建设,创建温馨和谐家园。(正确答案)管好站内设备设施,组织做好维护、保养、检维修,使之处于良好运行状态。(正确答案)组织本班员工开展经营、管理和服务工作。负责当班账表册审核、营业款清点及缴存。加能站内停车场和道路应符合（）。*单车道宽度不应小于4m，双车道宽度不应小于6m(正确答案)站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m(正确答案)道路坡度不应大于8％，且宜坡向站外；(正确答案)在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。(正确答案)关于加能站优化排班说法正确的是*设置高峰班，有助于缓解高峰期的车辆拥堵情况(正确答案)优化排班有助于提高员工的工作效率(正确答案)通过车流量变化情况，将空闲加能站的员工调剂到繁忙加能站工作，有助于缓解当前普遍存在用工偏紧问题(正确答案)优化排班的主要目的是消除员工排班超时问题下列油站考核分配不合理的是*油站员工联量到人、考核到人,体现多劳多得油站领班长、营业员采用固定比例系数分配月度考核绩效(正确答案)为提升班组间员工的团结性，油站考核到班组即可(正确答案)当月因销量不佳，薪酬返还较少，为保持员工的积极性，采用平均分配绩效方法(正确答案)根据站点情况,有侧重地提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）*进站率(正确答案)通过率加满率(正确答案)回头率根据站点情况,有侧重地提升“四率”，中小站重点提升（）*进站率(正确答案)通过率加满率回头率(正确答案)经营分析中，应了解竞争对手（）情况？*基本信息(正确答案)基础设施(正确答案)价格信息(正确答案)人员信息(正确答案)经营分析中，与竞争对手的优劣势对比，应从（）方面开展。*价格(正确答案)营销活动(正确答案)软硬件(正确答案)服务(正确答案)客户档案需要记录（）。*现有客户(正确答案)摇摆客户(正确答案)潜在客户(正确答案)流失客户(正确答案)以柴油销售为主的站须了解（）。*周边工业区（含规划）生产企业、厂矿和重点工程目等(正确答案)高速出入口、国省道距离、道路连通情况周边车流量、物流企业车辆保有量和用油需求等(正确答案)自流黑(正确答案)周边主要居民区、企事业单位、学校、办公区、旅游景点和周边商业区等分布情况以汽油销售为主的站须了解（）。*周边主要居民区、企事业单位、学校、办公区、旅游景点和周边商业区等分布情况(正确答案)周边道路连通(正确答案)车流量情况(正确答案)物流企业车辆保有量和用油需求等常见的加能站营销策略包括（）。*价格竞争(正确答案)客户优惠和促销(正确答案)油非互动营销(正确答案)会员营销(正确答案)加油员在向客户车辆加注油品时，还可询问其是否需要（）等，适时推介，以此扩大销售。*便利店商品(正确答案)加油卡(正确答案)润滑油(正确答案)车辆保养(正确答案)一般来说，忠诚度高的客户往往具有（）。*长期性重复购买(正确答案)同时使用企业的多个产品和服务(正确答案)向其他人推荐企业的产品(正确答案)对于竞争对手的吸引视而不见(正确答案)差异化营销的作用有（）。*增加加能站的销量(正确答案)提升客户满意度(正确答案)提高回头率(正确答案)提升加能站的品牌形象(正确答案)通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策，以更好地适应市场的需要，这将有利于（）。*挖掘市场新机会(正确答案)对特定顾客群制定有针对性的营销策略(正确答案)扬长避短(正确答案)节约资源(正确答案)品牌标准颜色是对外进行形象展示和品牌区隔的主要元素，颜色均已标准化，不得擅自更改。[判断题]*对(正确答案)错易捷中文标识标准字体已经过设计处理，使用时不可做任何修改，不可用其他类似字体代替。[判断题]*对(正确答案)错同一个加能站一人一天只能扫码评价一次厕所环境卫生。[判断题]*对(正确答案)错加能站价格变更后，应及时到竞争对手加能站开展价格监控。[判断题]*对(正确答案)错每次国家油价普调之后，油站应到竞争对手站查看价格。[判断题]*对(正确答案)错某柴油站点挂牌直让0.7元/升，加油卡充值满1000元返利3%（到账1030元），充值满2000元返利5%（到账2100元），当前柴油市场价格7.5元/升，该站柴油最高综合让价为1.04元/升。[判断题]*对错(正确答案)为监控油站让价情况，在系统内设置当月同比下降0%-5%为正常预警；下降5%-10%为一般预警；下降10%以上为严重预警，某油站22年6月汽油日均销售16吨，21年6月汽油日均销售18吨，该站系统内应显示一般预警。（）[判断题]*对错(正确答案)保险柜密码持有人变更或密码泄露应立即变更密码。[判断题]*对(正确答案)错进货损耗量=发货量一收货量。[判断题]*对(正确答案)错商品移库时，凭主管部门开具的移库单据执行，由主管部门监督落实。县区公司经理不需要全程参与。[判断题]*对错(正确答案)上期库存+当期进货-当前销售=当前库存。[判断题]*对(正确答案)错在进货验收时，未经上级批准，严禁在液位仪系统不做进货验收操作或手工录入验收数据。[判断题]*对(正确答案)错加能站进出口道路宽度适宜，单车道不小于4米、双车不小于5米；拐弯半径不宜小于6米。[判断题]*对错(正确答案)为提升加能站经营销量，加能站进出口可长时间停放定点加油车辆。[判断题]*对错(正确答案)油站为维护长期在站加油的周边小区客户，允许客户在小区无停车位时段内，将客户车辆停放在加能站出站口（）。[判断题]*对错(正确答案)重点位置汽油大站，要通过配备多枪机，实现单泵岛92、95和98号汽油全品种运营;高速服务区站结合实际，在外侧柴油泵岛增加汽油枪，提高车到使用率：柴油大站配备大流量油枪。[判断题]*对(正确答案)错自吸泵油枪流速不低于35升/分钟，潜油泵油枪流速不低于40升/分钟；柴油大流量油枪流速不低于50升/分钟；大站配备潜油泵，功率满足需要。[判断题]*对错(正确答案)柴油大站安装大流量加油枪，有利于缩短客户加油时间。[判断题]*对(正确答案)错国省道、高速服务区加能站应配备加长油枪胶管，胶管长度能满足反向油箱车辆和排队车辆加油需要。[判断题]*对(正确答案)错通过完善干道型加能站功能服务一定能提升油站的柴油销量。[判断题]*对错(正确答案)销量大站、竞争站、城区站、单品种单罐站的加油机应安装防水滤芯，实行边卸边发。[判断题]*对(正确答案)错销量大站由于客户数量较多，为避免数质量投诉，应避免开展边卸边加。[判断题]*对错(正确答案)在高峰期，严禁加能站擅自停用加油枪，严禁停止营业接卸油品。[判断题]*对(正确答案)错对重点竞争站和保供站，大型社区、成熟商圈、重点景区、客运与物流集散地周边站，司机之家等增值服务站，周边竞手对手24小时营业站，夜间车流量大的站等，进行充分调研，科学评判,尽可能实行24小时营业站点。[判断题]*对(正确答案)错加能站灯具启闭应根据当地季节特点和营业时长，按时启闭，满足经营需要并兼顾节约。[判断题]*对(正确答案)错市场占有率调研,主要掌握5km区域内系统内外站点的分布及销量占比。[判断题]*对(正确答案)错开展个性化营销活动的三大原则:一是非必须不开展个性化活动的原则;二是以合稳面、以竞破点、以打促谈的原则;三是优先开展充值类、会员类活动的原则。[判断题]*对(正确答案)错市场占有率调研,主要掌握10km区域内系统内外站点的分布及销量占比。[判断题]*对错(正确答案)进行市场调研时，重点放在对竞争对手的网络变化、营销策略的收集上，对市场需求变化可暂不考虑。[判断题]*对错(正确答案)竞争站点调研,主要了解竞争站点进货渠道加注机与加注枪布、用工及运行模式、商品价格、营销活动、销售规模、经营者信息、客户构成,以及与第三方平台合作情况等。[判断题]*对(正确答案)错“四率”间是矛盾且统一的有机整体,“四率”的提升须