机票代理销售合同规范：2024年标准版

机票代理销售合同规范：2024年标准版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（机票代理）1.2乙方（航空公司）1.3机票代理销售合同第二条合同期限2.1合同的有效期2.2合同的续约条件第三条代理销售权限3.1甲方代理销售的航空公司及航线3.2甲方代理销售的区域3.3甲方代理销售的机票类型第四条销售指标与分成4.1销售指标的设定与达成4.2分成比例的确定4.3分成支付的时间和方式第五条机票预订与出票5.1甲方的预订系统和要求5.2甲方出票的时间限制5.3特殊票务处理第六条客户服务与投诉处理6.1甲方客户服务的要求6.2投诉处理的流程和时效第七条市场宣传与广告7.1甲方市场宣传的方式和范围7.2乙方提供的广告支持第八条信息共享与数据报告8.1甲方提供销售数据的要求8.2乙方提供航班信息的要求第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2诉讼管辖法院第十二条法律适用与合同解释12.1适用法律12.2合同解释权归属第十三条其他条款13.1保密条款13.2不可抗力条款13.3通知条款第十四条合同的生效、修订与终止14.1合同的生效条件14.2合同修订的方式14.3合同终止的条件及后续处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（机票代理）是指具备中华人民共和国营业执照，并依法取得民航局颁发的《民用航空售票代理业务资格证书》的企业。1.2乙方（航空公司）是指具有航空客运业务经营许可，并依法开展航空客运服务的航空公司。1.3机票代理销售合同是指甲方作为乙方航空公司的代理人，依据本合同的约定，在甲方经营范围内，为乙方代理销售机票，并按照约定向乙方支付代理销售收入，共同完成航空票务销售任务的合作协议。第二条合同期限2.1本合同的有效期自双方签署之日起，至____年__月__日止。若双方同意续约，应在该合同期满前30天，书面签订续约协议。2.2合同的续约条件如下：（1）甲方持续符合民航局颁发的《民用航空售票代理业务资格证书》规定的条件；（2）乙方持续符合航空客运业务经营许可条件；（3）双方同意在续约后的合同期限内，继续按照本合同的条款执行；（4）双方书面签署续约协议。第三条代理销售权限3.1甲方代理销售的航空公司及航线甲方代理销售的航空公司范围包括乙方所有运营的航线。如甲方代理销售其他航空公司的航线，需与乙方协商，并签订补充协议。3.2甲方代理销售的区域甲方代理销售的区域为中华人民共和国境内（不包括港澳台地区），除非双方另有约定。3.3甲方代理销售的机票类型甲方代理销售的机票类型包括：经济舱、公务舱、头等舱、折扣机票、团体机票等。如甲方代理销售其他类型的机票，需与乙方协商，并签订补充协议。第四条销售指标与分成4.1销售指标的设定与达成（1）双方根据乙方提供的航线、航班、舱位等资源，共同确定每个航线的月销售指标。（2）甲方应按照约定的时间节点，向乙方报告销售完成情况。（3）如甲方未能达成销售指标，应按照约定向乙方支付违约金。具体违约金比例在合同附件中约定。4.2分成比例的确定（1）甲方代理销售的机票，按照约定的分成比例向乙方支付代理销售收入。分成比例在合同附件中约定。（2）分成比例可以根据双方协商，在本合同有效期内进行调整。4.3分成支付的时间和方式（1）甲方应在每个结算周期结束后的10天内，向乙方支付分成。（2）分成支付方式为银行转账，账户信息由双方在合同附件中约定。第五条机票预订与出票5.1甲方的预订系统和要求（1）甲方应具备符合民航局规定的机票预订系统，并确保系统稳定、安全、可靠。（2）甲方应按照乙方的要求，实时传输航班预订、出票数据。5.2甲方出票的时间限制（1）甲方应在旅客支付全款后，立即为旅客出票。（2）如甲方未能在规定时间内出票，应承担相应的违约责任。5.3特殊票务处理（1）甲方应按照乙方的要求，处理特殊票务事件，如改签、退票、签转等。（2）特殊票务处理的规则和费用，由双方在合同附件中约定。第六条客户服务与投诉处理6.1甲方客户服务的要求（1）甲方应提供7×24小时的客户服务，解答旅客的咨询和解决问题。6.2投诉处理的流程和时效（1）旅客对甲方客户服务的投诉，甲方应在接到投诉后的24小时内，给予答复。（2）如投诉涉及乙方的责任，甲方应在接到投诉后的48小时内，将投诉转交给乙方，并积极配合乙方进行处理。（3）乙方应在接到投诉后的72小时内，给予答复。如需要延长处理时间，需通知甲方。第八条信息共享与数据报告8.1甲方提供销售数据的要求（1）甲方应按照乙方的要求，定期提供航线、航班、舱位、销售量等数据报告。（2）甲方应确保提供数据的准确性和及时性。8.2乙方提供航班信息的要求（1）乙方应按照甲方的要求，及时提供航班动态、舱位分布、票价政策等信息。（2）乙方应确保提供信息的准确性和及时性。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件（1）合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同的变更内容包括但不限于销售指标、分成比例、代理销售区域等。9.2合同解除的条件（1）双方同意解除合同，并签订书面解除协议。（2）合同解除后，甲方应立即停止代理销售乙方的机票，并按照约定向乙方支付分成。第十条违约责任10.1甲方违约责任（1）甲方未按照合同约定完成销售指标的，应向乙方支付违约金。（2）甲方未按照合同约定提供数据的，应向乙方支付违约金。（3）甲方未按照合同约定提供客户服务的，应向乙方支付违约金。10.2乙方违约责任（1）乙方未按照合同约定提供航班信息的，应向甲方支付违约金。（2）乙方未按照合同约定支付分成的，应向甲方支付违约金。第十一条争议解决11.1争议解决的方式（1）双方应通过友好协商的方式解决合同争议。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院（1）本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十二条法律适用与合同解释12.1适用法律（1）本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释权归属（1）本合同的解释权归双方共同所有。第十三条其他条款13.1保密条款（1）双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。（2）保密义务在本合同终止后继续有效。13.2不可抗力条款（1）因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决。13.3通知条款（1）任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。（2）通知视为在送达之日生效。第十四条合同的生效、修订与终止14.1合同的生效条件（1）本合同自双方签字或盖章之日起生效。（2）合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。14.2合同修订的方式（1）合同的修订应由双方协商一致，并签订书面修订协议。（2）合同修订协议的生效，应满足合同生效的条件。14.3合同终止的条件及后续处理（1）本合同终止的条件按照合同第九条和第十条的规定执行。（2）合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于分成支付、客户服务、信息共享等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《民用航空售票代理业务资格证书》复印件附件二：甲方营业执照复印件附件三：乙方航空客运业务经营许可证复印件附件四：航线、航班、舱位、票价政策等信息详细列表附件五：销售数据报告格式和要求附件六：客户服务规定和投诉处理流程附件七：特殊票务处理规则和费用列表附件八：分成支付证明文件附件九：合同修订协议模板附件十：违约金计算方式详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定完成销售指标。2.甲方未按照合同约定提供数据。3.甲方未按照合同约定提供客户服务。4.乙方未按照合同约定提供航班信息。5.乙方未按照合同约定支付分成。违约责任认定标准：1.违约金计算方式：根据合同附件十提供的违约金计算方式进行计算。2.违约金支付时间：违约行为发生后的10天内支付。3.违约金支付方式：银行转账，具体账户信息在合同附件中约定。示例说明：若甲方未能完成合同约定的月销售指标，则需按照附件十的违约金计算方式向乙方支付违约金。例如，若合同约定月销售指标为100张机票，甲方实际销售量为80张，则甲方需按照附件十的计算方式支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.民用航空售票代理业务资格证书：指由中国民用航空局颁发的，允许企业从事民用航空机票代理业务的证书。2.航空公司：指具有航空客运业务经营许可，依法开展航空客运服务