高效ERP产品销售及维护合同(2024版)

高效ERP产品销售及维护合同(2024版)本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1销售方信息1.2购买方信息1.3高效ERP产品定义第二条销售及维护内容2.1产品销售2.2产品安装与培训2.3产品维护与升级第三条合同的有效期3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条产品价格与支付条款4.1产品价格4.2支付方式4.3支付时间第五条售后服务承诺5.1技术支持5.2故障处理5.3服务响应时间第六条维护服务内容6.1系统维护6.2数据备份6.3安全防护第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1销售方违约责任8.2购买方违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决第十条法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决地点第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款第十二条合同的签订与生效12.1合同签订地点12.2合同签订日期12.3合同生效条件第十三条其他约定13.1知识产权保护13.2信息反馈13.3合同续签条件第十四条联系方式14.1销售方联系方式14.2购买方联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1销售方信息销售方全称：科技有限公司，地址：市区路号，联系方式：X，法人代表：X，统一社会信用代码：。1.2购买方信息购买方全称：X公司，地址：市区路号，联系方式：X，法人代表：X，统一社会信用代码：。1.3高效ERP产品定义高效ERP产品是指销售方提供的，用于购买方进行企业资源规划管理的软件产品，包括服务器软件、客户端软件、用户手册等技术资料。第二条销售及维护内容2.1产品销售销售方应向购买方提供高效ERP产品的一套正版软件，包括但不限于服务器软件、客户端软件、用户手册等技术资料。2.2产品安装与培训销售方应在购买方指定的地点和时间内完成高效ERP产品的安装，并提供操作培训，确保购买方的操作人员能够熟练使用该产品。2.3产品维护与升级销售方应提供高效ERP产品在购买方使用过程中的维护服务，确保产品的正常运行。同时，销售方应根据产品的更新升级情况，及时为购买方提供升级服务。第三条合同的有效期3.1合同开始日期合同开始日期为双方签字盖章之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为合同约定的产品维护服务期满之日。第四条产品价格与支付条款4.1产品价格高效ERP产品的购买价格为人民币万元整（大写：人民币陆拾万元整），其中包括产品软件费用、安装培训费用、一年维护费用等。4.2支付方式购买方应在合同开始日期后的30日内，向销售方支付合同约定的产品价格。购买方支付方式为银行转账，账号信息如下：户名：科技有限公司账号：X开户行：银行分行4.3支付时间购买方应按照本合同约定的支付方式，在合同开始日期后的30日内支付合同价格。第五条售后服务承诺5.1技术支持销售方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，解答购买方在产品使用过程中遇到的问题。5.2故障处理销售方应在接到购买方的故障报告后，根据故障的紧急程度，在4小时内提供故障处理方案，并在合理的时间内修复故障。5.3服务响应时间销售方对购买方的服务请求应在接到请求后的4小时内做出响应，并按照双方约定的时间、地点提供服务。第六条维护服务内容6.1系统维护销售方应定期对购买方使用的高效ERP系统进行检查和维护，确保系统的稳定运行。6.2数据备份销售方应定期为购买方进行数据备份，并保证数据的安全性和完整性。6.3安全防护销售方应提供高效ERP产品的安全防护服务，确保购买方的数据和系统安全。第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。在合同解除前，购买方应支付合同约定的维护服务费用。第八条违约责任8.1销售方违约责任销售方未按照合同约定提供产品、服务或违反合同约定的其他义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2购买方违约责任购买方未按照合同约定支付价款或违反合同约定的其他义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如果双方协商不成，可以请求第三方进行调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决双方可以约定仲裁解决争议。如果双方在合同中未约定仲裁条款，则任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决地点双方因履行本合同发生的争议，提交至合同签订地人民法院管辖。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中接触到的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起5年失效。11.3违约保密条款如果任何一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条合同的签订与生效12.1合同签订地点本合同在市区路号签订。12.2合同签订日期本合同签订日期为年月日。12.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他约定13.1知识产权保护销售方应保证其提供的高效ERP产品不侵犯他人的知识产权。如因销售方的产品侵权而导致购买方遭受损失的，销售方应承担相应的责任。13.2信息反馈双方应定期互相提供产品使用情况、技术支持情况等信息，以便更好地履行合同。13.3合同续签条件合同到期后，如双方愿意续签，应提前3个月书面通知对方，并按照本合同约定的条件进行续签。第十四条联系方式14.1销售方联系方式销售方的联系方式为：电话X，邮箱X。14.2购买方联系方式购买方的联系方式为：电话X，邮箱X。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：高效ERP产品说明书详细描述产品功能、性能、系统要求、安装步骤、使用方法等。附件二：产品安装培训资料包括培训课程安排、培训讲义、操作手册等。附件三：产品维护服务协议详细规定维护服务的内容、时间、响应时间、故障处理流程等。附件四：商业秘密、技术秘密及市场信息清单明确双方在合同履行过程中应保密的信息内容。附件五：知识产权证明文件证明销售方提供的高效ERP产品不侵犯他人知识产权的文件。附件六：合同续签条件说明详细说明合同到期后的续签条件和要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.销售方未按照合同约定提供产品、服务或违反合同约定的其他义务。2.购买方未按照合同约定支付价款或违反合同约定的其他义务。3.双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。违约责任认定：1.销售方违约责任：承担违约金、赔偿损失等责任。2.购买方违约责任：承担违约金、赔偿损失等责任。3.保密义务违反：承担违约责任，赔偿因此遭受的损失。示例说明：如果销售方未能在合同约定的时间内提供产品，则构成违约行为。销售方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿购买方因未能及时使用产品而遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国：本合同适用中国法律。2.合同签订地：本合同签订地点为市区路号。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技