2024年助理社会工作师复习要点

社會工作師复习要點第壹节社會工作实务通用過程壹．接案1．服务對象来源：积极求援者由他人或其他机构转介而来社會工作者通過外展服务成為服务對象2．服务對象类型：自愿型和非自愿型3．面談重要任务：(1)界定服务對象的問題(2)澄清角色期望与义务(3)鼓励并促使服务對象進入角色(4)增進和诱导服务對象态度和行為的政变(5)到达初步协议机构和社工者可提供的服务、對服务對象的問題的初步界定、互相角色期望及暂定的工作時長(6)决定工作進程:终止服务、转介其他服务，進入下壹种助人阶段4．面談的技巧：(1)积极简介自已(2)沟通：治疗性沟通：通過交往选到壹种人對其他人進行协助的曰的(3)倾听5．资料搜集的内容：個人资料、身体状况、服务對象的特點及能力、服务對象所处的社會环境6．资料搜集的途径(1)問询(會談、角色饰演、問卷)(2)征询(3)观测(家访或深入小区调查)(4)运用已經有资料(5)問卷调查7．接案注意事项(1)决定与否需要紧急介入：碰到紧急状况跳過接案等程序．直接進行干预程序(2)权衡与否有能力处理問題(3)决定問題的优先次序：先易後难，為服务對象建立信心(4)保证服务對象所规定的服务符合服务机构的工作范围二．预估1预估的重要任务(1)识别服务對象問冠的客观原因：背景资科、所处环境、問題持续的時间、使用過的处理問題的措施(2)识别服务對象問題的主观原因：服务對象的实际感受(3)识别服务對象問題的成因及足問題延续的原因(4)识别服务對象及环境的积极冈索：即找到积极的资源协助处理問題(5)决定提供服务的方式和内辑2预估的基本环节(1)探究服务對象的状况、問題与需要▲服务對象不能处理問題的原冈服务對象對問題的見解服务對象對問題处理措施的見解政府的政策与资源网络的联络(2)分析服务對象的资料并作出预什摘要▲對服务對象的問題与需要作出解释▲列出处理問胚口標及先後次序▲决定介入的方略▲撰写预估摘要對服务對蒙自身系统的预估對胜务對象家庭系统的预估對服务對象所处社會系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务對象的参与(2)尊重服务對象意愿(3)详细而详细(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制定计划措施(1)确定服务對象的需要和問題(2)向服务對象解释设定目的的目的(3)共同选择合适的目的(4)与服务對象讨论目的的可行性和也許的利弊(5)确定目的并决定目的的先後次序(6)目的要具有详细、可测、可操作性3介入措施：個人辅导、小组活動、礼区介入、网络构建、政策倡导4介入系统：個人、家庭、小组、小区及宏观社會系统5介入行動：危机干预资源整合經济援助安顿服务四．介入1介人类型直接介入、問接介入、综合介入2介入原则(1)以人為本，服务對象自决(2)個别化(3)考虑服务對象的发展阶段和他們的特點(4)与服务對象互相依赖(5)瞄准服务目的(6)考虑經济效益五．评估1评估的目的(1)考察社會工作介入效果、服务對象進步状况及介入目的的实現程度(2)總結工作經验，改善工作措施和技巧，提高服务水平(3)验证社會工作措施的有效性(4)進行社會工作研究2评估类型(1)過程评估(2)成果评估3搜集评估资料的措施(1)运用档案记录進行评估(2)搜集服务對象對介入過程和成果的意見和見解(3)使用调查措施，搜集介入效果的数据和事实资料4评估措施基线测量评估▲定义：在介入開始時對服务列象的状况進行测量，建立壹种基线作為對介八行動效果進行衡量的原则基线，以评估介入前後的变化▲操作程序：建立基线進行介入期测量分析和比较5注意事项(1)重视社會工作者的自我评估和反思(2)调動服务對象的积极性(3)评估措施要与社會工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．結案1結案阶段重要任务(1)總結工作(2)巩固已經有变化▲措施：回忆工作過程强化服务對象已經有的变化給服务對象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写結案记录2結案的类型(1)目的实現的結案(2)服因务對象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的結案(3)存在不能实現的客观和实际原因的結案進行转介(4)社會工作者或服务對象身份发生变化時的結案3服务對象的负面反应否认倒退依赖埋怨愤怒讨价還价忧郁4处理措施(1)在結案前与服务對象回忆整個過程，以确定結案時机与否成熟(2)提前让服务對象懂得結案時间，早做心理准备(3)灾結案阶段社會工作者要逐渐減少与服务對象的接触，提醒服务對象學會自立(4)估计某些破壞已經有变化的原因，防止問題的产生(5)安排正式的結案活動，让服务對象分享各自的收获，互相鼓励，面向未来第二章小朋友社會工作1．小朋友界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理6-14岁共青团少年小朋友工作部门>14岁共青团2．小朋友有关本质特性：发展性、基础性、未来性，教育是关键小朋友健康发展的基础条件：合适的身心醫疗照顾、防止健康服务的照顾3．小朋友社會工作功能：增進小朋友发展；增進社會安全与发展4．宏观小朋友社會(面向社會)1增進對小朋友的养育：保证對小朋友的营养保证小朋友良好的居住环境2開展小朋友家庭服务：小朋友权益的保障救济被虐待小朋友亲子关系服务救济被忽视小朋友問題小朋友服务救济得不到合适照顾的小朋友3增强小朋友权益：培智學校小朋友偏差矫治残疾小朋友康复4加强小朋友卫生保健：妇婴保健學校卫生工作5推進小朋友教育事业6推進有关小朋友的立法7提供有关小朋友的信息和资讯8发明小朋友快乐成長的环境5．小朋友社會工作服务保护性服务：防止小朋友被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的变化小朋友的生存环境补充性服务：對小朋友的基本状况作必要的改善．合用于父母角色不妥．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施变化其生存环境，针對于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，增進小朋友福利，针對家庭功能完整但出現压力6．小朋友個案工作▲形式▲途径個别談话直接启迪小朋友发展的需要，协助调整心理情绪，激发发展潜能征询服务向小朋友提供社會资源，变化其社會处境7．小朋友小区工作壹种工作模式：调查小区需求的基础上，通過動员小区资源，培养小区居民．改善小朋友的生活质量壹种理念：自助、互助、自决理念壹种综台社會建设的方式：通過對小区居民，包括小朋友在内，来选到為小朋友创立美好的生存环境的目的8．小朋友小区工作介入從直接的物质性建设目的入手從非物质、教育性服务入手從小区小朋友急需处理的問題及以小朋友為中心的突发事件入手介入從動员组织小区内综合服务的力量入手從推進社會资源，争取社會力量入手從建设社會有关舆论入手第三章青少年社會工作1．青少年类型A問題青年C文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢標新立异B正直青年D政治偏激青年：好打抱不平，认同采用激進行動追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年個人中观：家庭和小组层面宏观：组织和小区社會工作，法规政策倡导或变化性工作3．青少年社會工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐場所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举行多种活動提供国内外時事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社會适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就學或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务為有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安顿服务為在身体、情绪、精神方面功能缺失及社會人际适应不良的青少年提供治疗服务為犯罪及過錯青少年提供矫正服务防止性青少年服务改善青少年家庭生活、學校生活、小区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立學校、家庭、小区良性互動的青少年社會工作服务模式4．青少年社會工作重要议題：社會工作价值取向社會工作本土化5．青少年社會工作价值取向：尊重青少年的价值和尊严重视青少年的個别需求接纳与关愛青少年协助青少年适应社會变化和成長6．青少年小区工作特點：介入的层面比较广泛；社會资源的广泛运用；强调参与7．青少年社會工作行政社會政策社會服务根据青少年发展需要及青少年政策规定，制定青少年服务发展规划和對应政策把规划和政策化為详细的青少年服务活動建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效進行8．社會工作研究：试验法、個案研究法、社會调查法、行動研究法第四章老年社會工作1．老年分类低龄老人：60-69中龄老人：70-79高龄老人：>802．老年工作主线目的老有所养、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所乐、老有所為3．老年工作中社會工作者产生問題反移情：由于對老年人抱有的特殊感情，使工作者看待老年人時尤其不或過度保护价值观問題：认為老年人没有价值自我意识和督导：長時间服务感到精力和情感透支，覺得工作没有价值4．老年人特殊問題虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受經济方面的剥夺為不壹样状况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救济性服务為不壹样状况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社會支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，变化老人的家庭和杜区和环境丧亲問題5．认知和情绪問題抑郁徒：長期悲伤、感到毫無价值；痴呆症、谵妄、焦急症6．老年小组工作注意事项：平衡小组和個人所负的责任；干预小组動力：出現“心理上行刑的惡徒”；尊重保密权：小组中的事留在小组中；尊重自决权7．老年人照顾模式：仓储模式：延長老人的生命；园艺模式：满足老人未满足的需求，開发老人的能量和未得以实現的能力第五章妇女社會工作1．妇女的需要：与男子同等的社會发展环境和条件最紧迫的需要；特殊的妇女保护2．妇女社會工作内容：针對特殊困难妇女群体：失业妇女、單亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹；针對全体妇女3．妇女個案工作共同特點：协助妇女理清思绪；從优势视角协助妇女求援者寻找资源4．优势角度每個妇女均有优势不幸事件具有伤害性，但也也許是成長的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组防止性小组：重视個人的社會适应問題(准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6．社會支持网络以志愿者為主的支持网络(如小区中為独居的老年妇女建立的邻裏支持网络)妇女自助互助為本的支持网络小区紧急支援网络7．社會支持情感支持实际支持8．妇女社會工作原则為求援妇女保密接纳求援妇女個别化看待求援妇女不批判求援妇女参与自决第六章残疾人社會工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的後遗症使人体构造或功能发生缺陷或异常的状况能力缺失：人体的构造缺陷和助能障碍使人体丧失应具有的能力（与個体的性别、年龄、文化程度和职业等相對的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参与正常社會生活的状况2．残疾人社會工作者在专门的组织机构開展工作，运用专业措施。個案工作、小组工作、小区工作、個案管理、方案评估和研究工作3．致残的原因：△传染性疾病：肺結核、脊髓灰质炎、麻風病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等△营养不良：△先天性发育缺陷：△意外事故：△慢性病和老年病：△其他原因：药物中毒、酒精中毒等等4．壹级防止：防止致残性伤害和疾病的发生免疫接种、围产期保健、防止性卫生征询、減少可以減少70％暴力、防止交通意外、加强公共場所的安全二级防止：防止伤害後出現残疾定期身体检查、控制危险原因、防止合并症可以減少10%-20％三级防止：采用措施，防止残疾後产生残障运動治疗、作业治疗、語言治疗、心理治疗等康复治疗5．康复模式：△世卫组织模式(卫生部门负责)△小区服务模式(民政部门负责)职业康复+社會康复(福利工廠)△家庭病床模式(小区卫生部门和醫疗康复组织负责)△特殊类型残疾人的小区康复(民政部门、小区卫生部门、小区康复组织负责)6．全面康复内容△醫疗康复：語言疗法物理和运動疗法作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、平常生活活動训练、就业前评价和训练)心理治疗(松弛疗法、行為疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法)文体治疗中醫治疗△教育康复：壹般教育(初级到中高等教育)特殊教育△职业康复：职业评估/职业征询/职业培训/就业指导△社會康复：维权/建立無障碍环境/社會参与/婚姻家庭辅导工作/保障生存的必需条件第七章矫正社會工作1．矫正社會制度是刑罚执行制度，本质上讲是司法体系中的社會福利服务，矫正社會工作者依法對非监禁罪犯实行监管的职责。2．矫正社會工作為罪犯及其家人，在审判、监禁、小区矫止或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行為纠正、信息征询、就业培训、生活照顾以及社會环境改善等方面的服务使罪犯消除犯罪心理构造，修止行為模式，适应社會生活的壹种福利服务活動。3．矫正社會工作的作用针對罪犯：监管矫正服务本质上就是社會福利服务针對社會环境：营造有助于罪犯服刑的家庭和小区环境增進刑罚制度朝人性化、科學化方向发展4．价值理念：接纳、可塑性、個别化5．矫正對象的重要需要基本生存条件的保障需要：维持基本生活的經济收入、低保救济、住房条件、卫生醫疗待遇教育、就业权益的保障需要再社會化的服务需要6．小区矫正包括缓刑、假释、社會服务、中途宿舍等多种在小区执行的、非监禁性的刑罚制度7．矫正社會工作措施直接：個案工作、小组工作间接：社會工作行政、社會工作研究、小区工作第八章优抚安顿社會工作1．安顿對象狭义：仅指退伍軍人广义：退伍軍人、灾民、流浪乞讨人员等2．优抚對象的特點可运用的资源局限性：1城镇差距拉大，农村优抚對象所能运用的资源不停萎缩2老龄化社會，优抚對象中老年病等特點曰益突出，對应服务资源局限性积极与消极情绪并存3．优抚對象需要基本生活保障需要醫疗康复需要社會尊重需要4．安顿對象的需要(重要狭义)及特點就业权益的保障运用协助的能力相對较强社會再适应的心理调适需要情绪波動较大5．安顿优抚社會工作成效個案工作：1评估其体实际需求2协助疏解压力3提高再社會化能力小组工作：1建立非正式社會支持网2缓和压力小区工作：1参与小区政策的制定和修改2沟通管理层和决策层3实現安顿渠道、资金多元化第九章社會救济社會工作1．社會救济特性权利义务的非直接對应性原则低层次性時限性手段多样性對象限制性2．社會救济社會工作特點服务對象問題的多样性和复杂性救济服务规范的专业性和政策性社會保障制度的完整性和统壹性叠加式的保障服务：物质保障+精神等非物质保障嵌入式的保障服务：运用社會工作专业措施進行救济3．就业辅导和职业训练训练之前——增能方略：训练之中——短期方略：教助對象的技能有限，重點安排简朴工作，处理眼前的生活問題長期方略：针對贫困青年失业問題，重點激发在工作中不停學习和积累經验．增長技能训练服务——宣传方略：致力于建立就业辅导网络，使救济對象有更多机會参与到服务之中训练之後——跟踪回访方略：4．灾後小区恢复重建积极参与灾後重建恢复小区正常的生活秩序恢复杜区正常的經济秩序5．流浪乞讨人员救济進入机构前：街頭救济、全天候救济服务机构内：回归主流社會阶段：家庭寄养、类家庭、教育技术培训返家安顿後：跟踪同访6．改善救济對象劳動就业环境▲倡导救济對象通過劳動就业处理自身困难呼吁政府积极发明新的就业机會培训後机能仍较低的救济對象，政府可以通過购置岗位為救济對象提供就业机會鼓励救济對象自办企业和經济实体▲倡导劳動力市場的规范提高最低工资原则消除劳動力市場就业歧视推進對救济對象的劳動就业保障政策法规的制定和执行7．個案工作措施給贫困前提供差异化的個人服务缓和牧助對象因贫困所带来的心理問題增强他們挣脱贫困的信心和能力第拾章家庭社會工作1．家庭工作的体系正式的家庭工作：妇联、工會、小区居委會和村委會非正式的家庭工作：邻裏互助2．目的协助家庭发掘自身及社會资源，增强家庭功能，改善家庭关系，处理家庭困难3．▲体制内的家庭社會工作婚姻调解家庭救济：1.低保救济2.特定期间的慰問周岁以上夫妇的奖励扶助(农村独生子女或双女家庭)家庭生活服务：保姆入户服务、小区小饭桌、家庭病床服务家庭生活教育：讲座、知识竞赛、宣传、娱乐性活動城镇小区针對象庭開展的教育与培训：婚姻學校家政學校家長學校再就业培训有关家庭的主題活動：五好家庭评比▲非政府组织開展的家庭工作——应急性和目的性城镇贫用家庭的救济与扶助、家庭心理辅导、家庭能力建设4．家庭治疗流派沟通派家庭治疗：构造派家庭治疗：致力于使失去功能的家庭到达构造性变化MinuChin家庭构造，子系统、界线、权力、联盟方略派家庭治疗：從独特的视角，以发明性和操作性為特性的短期治疗模式。“矛盾处理”“奇迹提問”米兰系统派家庭治疗：使用循环提問搜集家庭信息．促使家庭组员发現彼此差异，增進互相理解，用正向积极的角度戒毒家庭問題，用“未来取向”启发家庭设想未来的计划。鲍氏家庭治疗：鲍恩提出八個连锁理论第拾壹章學校社會工作1．服务對象全体學生，尤其是社會-情绪-文化适应有困难的學生；也与家長、學校和小区人员進行沟通，提供征询2．學校社會工作者应具有的素质有关专业的知识背景；社會工作的实践經验：人文关怀的职业态度：以人為本的职业道德：尊重机构的宗旨和规范尊重服务對象的价值观念和摹奉权利保持专业素质和态度，并与其他专业人员竭诚合作3．學校社會工作内容全体學生生活辅导：培养學生對的的生活态度和健康的生活方式—開放性、变化性(防火逃生训练)全体學生职业辅导、全体學生成長关怀、全体學生责任培养全体學生學业辅导：學习愛好小组等特殊學生服务：行為問題、厌學、身心障碍，继父母、單亲、服刑、残疾家庭，资优、专長、转校生4．特殊群体面临的問題行為問題：1學习适应2情绪障碍3人际关系紧张4品德不良转校生：1同辈团体的接纳2教材教法的适应3學校规范的认知和遵照资优生：1情绪問題2同辈交往問題3适应和发展問題专長生：1情绪問題2學习問題残疾人家庭學生、單亲家庭、服刑人员家庭：1家庭组员情绪問題2孩子的照顾問題3經济压力4孩子的适应和发展問題5．學校個案社會工作原则自愿原则保密原则平等沟通原则以人為本原则6．學校小区工作基本過程建立关系：探访小区机构及重要人士．建立良好的工作关系——“让小区居民懂得社會工作者是谁”情境估计：進行杜区调查，解小区状况发展计划小区活動成效评估7．學校小组工作选題招募甄选实行评估跟踪8．心理辅导措施行為变化技术：应用增强、惩罚、減弱、隔离等方略，变化學生的不良行為人际沟通分析：人与人的心埋地位分為四种：“我不好，你好”“我不好，你也不好”“我好，你不好”“我好，你也好”健康心理沟通形式：且补沟通、交錯沟通、暖昧沟通人格构造：小朋友、成人、父母第拾二章小区社會工作1．小区社會工作价值理念利他精神敬业精神能力建设优势取向2．小区社會工作的组织机构性质街道办事处：政府派出机构居民委员會：群众自治组织小区工作站：“议行分