2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案

10月高等教育自學考试公共关系學试題（課程代码00182）壹、單项选择題(本大題共20小題，每題1分，共20分)在每題列出的四個备选项中只有壹种是符合題目规定的，請将其选出并将“答題紙”的對应代码涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.侧重從公关的传播属性来理解公关关系的學者是A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔兹2.公关的行為主体是A.有关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.個人3.国际公关协會成立的時间是A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年4.决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同點的性质C.多样性D.变化性5.公共关系传播沟通活動的目的對象是A.個人B.群体C.公众D.组织6.目的公众中最具有权威性的是A.小区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.认為“人的态度的变化重要取决于說服者的条件、信息自身的說服力以及向題的排列技巧”的學者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8.肯定与否认、亲近与疏遠体現了态度的A.社會性B.稳定性C.两极性D.协调性9.作為思维的“窗口气并為思维提供感覺信息的心理原因是A.性格B.态度C.需要D.知覺10.在信息传播過程中，對信息的提供、制作、编辑和报道采用“硫导”与“克制，行為的关键人物，被库尔特·卢因称之為A.筹划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公共关系筹划的生命力在于其A.发明性B.程序性C.時机性D.灵活性12.直接頭脑風暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.秦罗D.弗鲁姆13.广告筹划的基础是A.市場调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.整合营销传播的明显特性是A.战术持续性B.战术持续性与战略导向性相結合C.战略导向性D.战术持续性与战略导向性相分离15.某企业為庆祝该企业产品获得国际博览會金奖而進行的庆典活動属于A.開业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的A.標志B.组织造型C.组织象征图案D.原则字17.最佳的组织形象管理状态是A.高著名度/高美誉度B.高著名度/低美誉度C.低著名度/高美誉度D.低著名度/低美誉度18.组织识别系统的关键与原動力是A.理念识别系统B.行為识别系统C.视覺识别系统D.听覺识别系统19.班尼特的形象修复理论A.合用于個人B.合用于组织C.既合用于组织也合用于個人D.既不合用于组织也不合用于個人20.提出“只有進行有效的传播管理才能進行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔·裏杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多选題（本大題共10小題，每題2分，共20分）在每題列出的五個备选项中至少有两個是符合題目规定的，請将其选出并将“答題紙片的對应代码涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.以内部业务為原则，将公关企业划分為A.专題业务服务企业B.合作型企业C.独立型企业D.专门业务企业E.综合服务征询企业22.下列公众属于组织内部公众的有A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.小区居民23.下列公众属于临時公众的有A.飞机误點滞留机場的旅客B.足球場闹事的球迷C.小区居民D.“广交會”的来宾E.老主顾24.影响知覺选择性的客观原因包括A.知覺對象自身的特性B.對象和背景的差异C.對象的组合D.需要E.知识25.传播的對象分析重要包括A.传播對象的心理B.传播對象的劝服C.传播對象的选择D.传播對象的分类E.传播對象的知识26.社會活動型公共关系的特點有A.社會参与面广B.与公众接触面大C.社會影响力强D.形象投资费用高E.提高著名度27.广告主題的构成要素包括A.传播方式B.广告目的C.信息個性D.消费心理E.传播效果28.赞助活動包括A.赞助体育活動B.赞助新闻出版和文化艺术事业C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区E.赞助壮举29.构成组织实态形象的要素有A.组织生产經营规模B.利润C.服务质量D.市場占有状况E.产值30.公共关系危机的特性包括A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破壞性E.溢出效应三、简答題（木大題共6小題，每題5分，共30分）31.简述公共关系的基本要素。32.简述公关人员的公关意识。33.简述追随流行的心理原因。34.简述弗兰克·杰夫金斯的公共关系筹划“六步工作法”的详细内容。35.简述整合营销传播的措施。36.简述危机预警机制的内容。四、论述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）37.认试述传播媒介选择的原则。38.试述组织形象调查的過程。五、案例分析（10分）39.9月20曰，香港某集团在招商大厦举行了新展厅開幕典礼。開幕式在友好、祥和的气氛中進行。本次活動邀請了北京電视台新闻节目著名主持人作為主持，前中国足协主席等领导為開幕式作了简短致詞，集团代表同嘉宾進行了現場剪彩、香槟祝酒。為了营造現場热烈气氛，集团施放礼花庆祝本次開幕式的成功举行。与會各界嘉宾同集团代表進行了互相沟通，就現代企业的发展方向及前景進行了深入探讨，最终開幕式获得圆满成功。试結合案例分析怎样使開幕式获得圆满成功？10月高等教育自學考试公共关系學试題答案（課程代码00182）壹、單项选择題(本大題共20小題，每題1分，共20分)1——5：BBABC6——10：DDCDC11——15：AAABD16——20：BAACB二、多选題（本大題共10小題，每題2分，共20分）21.ADE22.ABCD23.AB24.ABC25.AB26.ABCDE27.BCD28.ABCDE29.ABCDE30.ABCDE三、简答題（木大題共6小題，每題5分，共30分）31.（1）公共关系的行為主体是组织机构；（1分）（2）公共关系的沟通對象是有关公众；（1分）（3）公共关系的工作乎段是传播沟通媒介；（1分）（4）公共关系的過程是信息的双向交流；（1分）（5）公共关系的目的是為组织机构树立良好的公众形象。（1分）32.（1）形象意识；（1分）（2）服务意识；（1分）（3）互惠意识；（1分）（4）沟通意识；（1分）（5）長遠意识；（1分）（6）创新意识。（1分）【评分参照】答對1點給1分，任答對5點給满分5分。33.（1）從众与模仿；（1分）（2）求新欲望；（1分）（3）自我防御与自我暗示；（1分）（4）追随流行有個别差异。（2分）34.（1）确立目的；（1分）（2）设计主題；（1分）（3）分析目的公众；（1分）（4）的选择媒介；（1分）（5）编制预算；（1分）（6）审定方案。（1分）【评分参照】答對1點給1分，答對5點給满分。35.（1）同壹外观法；（1分）（2）主題线措施；（1分）（3）供应面的筹划措施；（1分）（4）特设會议的措施；（1分）（5）基于消费者的措施。（1分）36.（1）建立信息监测系统；（2分）（2）组建危机管理小组；（1分）（3）充足的资源保障；（1分）（4）仿真“演习”。（1分）四、论述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）37.（1）根据目的受众的特點选择传播媒介；（2分）（2）根据特性及影响力选择传播媒介；（2分）（3）根据信息的特點选择传播媒介；（2分）（4）根据竞争對手的媒介运用状况选择传播媒介；（2分）（5）根据讲求經济效益的原则选择传播媒介。（2分）38.（1）组织自我形象分析。（1分）①组织实态的调查分析；（1分）②员王阶层的调查研究；（1分）③管理阶层的调查分析；（1分）④决策阶层的研究分析。（1分）（2）组织实际形象分析。（1分）①公众识别与分析；（1分）②组织形象地位测全；（1分）③组织形象要素分析。（1分）（3）组织形