2024年全国导游资格考试旅游政策法规试卷及答案

HYPERLINK""山東省全国导游资格考试《旅游政策法规》试卷及答案试卷壹

壹、單项选择題(下列共有50道小題，各題均只有壹种對的答案，請将對的答案涂在答題卡上；每題0．5分，共25分。)

1．科學发展观的基本规定是。

A．统筹兼顾B．以人為本C．全面协调可持续D．发展

2．是“和平统壹，壹国两制”设想的关键，是发展两岸关系的基础。

A．壹种中国B.两制并存C．高度自治D．和平談判

3．构建社會主义友好社會，关键在。

A．科教兴国B．党C.发展D．政策

4．法制建设的基本规定是壹种互相联络、互相制约的有机整体。。

A．有法可依是关键，有法必依是关键，执法必严是前提，违法必究是保障

B．有法可依是保障，有法必依是关键，执法必严是关键，违法必究是前提

C．有法可依是前提，有法必依是关键，执法必严是关键，违法必究是保障

D．有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严是前提，违法必究是关键

5．“拾壹五”時期我国旅游发展目的包括每年旅游业新吸纳就业人员萬人。

A．30B．50C．80D．100

6．国际旅行社每设置壹种分社，应增交萬元人民币质量保证金。

A．15B．30C．50D．80

7．年检年度内存在等情形之壹的旅行社，不予通過年检。

A．注册资本未到达规定最低限额的B．超范围經营的

C.停业超過六個月的D．拒不参与年检的

8．電视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该廠家所做出的。

A．要约B．再要约C．要约邀請D．承诺

9．合用旅行社质量保证金赔偿。

A.旅行社因不可抗力原因不能履行协议的

B．旅行社因破产导致旅游者预交旅游费损失的

C．超過规定的時效期限的D．司法机关已經受理的

10．因旅行社的過錯，导致旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。

A.机票的两倍B．食宿费及机票

C．直接經济损失，并赔偿經济损失10％的违约金

D．预交旅游费用的20％

11．国家旅游局、外交部公布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。

A．1月B．3月C.4月D．5月

12．當发生较大(Ⅱ级)如下旅游突发事件時，由决定启動對应的旅游应急预案。

A．国务院B．国家旅游局C．省级人民政府D．省级旅游行政管理部门

13．旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币的罚款。

A．1萬元以上、3萬元如下B．5仟元以上、2萬元如下

C.5仟元以上、1萬元如下D．3仟元以上、1萬元如下

14．外国人前去我国类地区旅游应办理旅行证。

A．甲B．甲、乙、丙C.丁D．乙、丙、丁

15．组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的，。

A．并处1萬元以上2萬元如下罚款B．可以暂停其出国旅游业务經营资格

C．并处取消其出国旅游业务經营资格D．可以吊销其旅行社业务經营許可证

16．根据《蒙特利尔公约》，對于航班延误导致损失的，對每位旅客赔偿责任限额為尤其提款权。

A．1350B．2350C．4150D．5000

17．饭店星级评估检查工作的暗访侧重检查。

A．饭店在必备项目上的达標状况B．饭店在选择项目上的达標状况

C.饭店的特色类别D．饭店的管理水平和服务质量

18．设置国家级風景名胜区，应經申請及论证後，报同意公布。

A．国务院B．国务院建设主管部门

C．国务院环境保护主管部门D．国务院林业主管部门

19．風景名胜区總体规划的规划期届满前，规划的组织编制机关应當组织专家對规划進行评估，作出与否重新编制规划的规定。

A．3個月B．6個月C.1年D．2年

20．自然保护辨别為。

A．国家级自然保护区和地方级自然保护区

B．国家重點自然保护区、省级自然保护区

C．国家重點自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区

D．国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区

21．“消费者获得赔偿权”中所指的享有求偿权的主体，详细包括。

A.商品购置者或者接受服务者B．商品购置者、商品使用者和接受服务者

C．商品购置者、接受服务者和第三人D．商品购置者、商品使用者、接受服务者和第三人

22．《山東省旅游条例》是本省第壹部采用联合起草方式起草的地方性法规，也是第二部旅游法规。年内两部法规的颁布，既是山東法制建设的重大成果，也是山東旅游繁华发展的重要標志。

A．5B．8C．9D．10

23．根据《山東省旅游条例》规定，對不能當場处理的旅游投诉，应當自接到投诉之曰起曰内作出处理决定，并答复投诉者；對应當由其他部门处理的，应當及時转交有关部门，并告知投诉者。

A．15B．30C．45D．60

24．全面建设小康社會的目的是：在优化构造和提高效益的基础上，国内生产總值到年力争比年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强。

A．，B．，C．，D．，

25．成立国际旅行社的注册资本不得少于萬元人民币。

A．60B．100C．150D．16026．有关限制领取导游证的情形，如下說法錯误的是。

A．不具有完全民事行為能力是無法履行导游人员职务的

D．不得向患有传染性疾病的申請人颁发导游证，是由导游這壹职业的性质决定的

C.對受過刑事惩罚的人，均不得颁发导游证；是由导游须具有慎独的执业特點决定的

D．曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在進行导游活動時有過不良记录，表明已不适合继续從事该职业

27．為壹次扣除导游4分分值的情形。

A.索要小费的B．不尊重旅游者宗教信奉的

C．讲解中有迷信内容的D．未按规定期间到岗的

28．事故，是指壹次事故导致旅游者轻伤，或經济损失在1萬元如下者。

A．轻微B．壹般C．重大D．特大

29．投保人，是指對保险標的具有保险利益，并负有支付义务的人。

A.保险金B．保险费C．保证金D．風险金

30．旅行社责任保险协议中的保险人，是指。

A.承保的保险企业B．投保的旅行社C．参与团体游的旅游者D．受益人

31．假如承运人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現运送损失，。

A．承运人将承担与赔偿其他旅客相似的赔偿责任B．承运人不需要承担责任

C．承运人将無权援使用方法定的赔偿责任限额D．承运人只可援用约定的赔偿责任限额

32．国内航空运送中，對每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定為人民币元。

A．4000B．3000C．2000D．1000

33．如下有关饭店星级评估說法錯误的是。

A．打破星级饭店终身制，实行五年壹评的评审制度

B．12月起设置了“白金五星”级

C．饭店開业壹年後可申請预备星级

D．對四星级饭店的舒适度等的评判原则比本来的原则有所加强

34．自起实行的《風景名胜区条例》，標志著我国風景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

A．1999年10月1曰B．5月1曰

C．1月1曰D．12月1曰

35．為風景名胜区内报批的活動。

A.举行大型游乐活動B．開山、采石

C.修建储存爆炸性物品的设施D．在景区或者设施上刻画、涂污

36．在国家级風景名胜区内修建缆車、索道等重大建设工程，项目的选址方案应當报核准。

A.国务院B．国务院建设主管部门C．国家旅游局D．省级人民政府

37．如下不属于免费移交的是。

A．海关没收的文物B．人民检察院没收的文物

C．银行拣选的文物D．工商行政管理部门没收的文物

38．某地区經评估合格的3A级旅游景区，。

A．由全国旅游景区质量等级评估机构向社會统壹公告

B．由省级旅游景区质量等级评估机构向社會统壹公告

C.由国家旅游局委托景区所在地旅游局予以公告

D．由省级旅游局委托县级以上旅游局予以公告

39．經营者应當自覺地把向消费者提供商品或服务的活動置于的有效监督之下。

A．政府部门B．消费者协會C．消费者D．工商行政管理部门

40．“和平统壹、壹国两制”的科學设想，是從处理問題開始提出来的。

A.台湾B．香港C．澳门D．香港和澳门

41．法定解除和协议解除的重要区别是。

A．法定解除是发生在协议履行期间B．法定解除比协议解除標的额度低

C．法定解除是當事人單方解除协议D．法定解除是因當事人迟延履行而提出

42．旅行社设置分社条件之壹是年接待旅游者到达萬人次以上。

A．50B．30C．20D．10

43．旅行社变更經营范围的，应當經审核同意後，到工商行政管理机关办理变更登记手续。

A．原审批的旅游行政管理部门B．所在地旅游行政管理部门

C．省级以上旅游行政管理部门D．所在地县级以上旅游行政管理部门

44．在偏遠地区或者交通不便的地区或者因特殊状况，不能按期签发护照的，經护照签发负责人同意，签发時间可以延長至曰。

A．15B．30C．45D．60

45．详细负责实行對导游人员的年审工作。

A．旅行社或导游管理服务机构B．国家旅游局C．省级旅游行政管理部门D.所在地旅游行政管理部门

46．如导游有情形，扣減6分分值。

A．因自身原因导致旅游团重大危害的B．在发生重大安全事故時不积极配合有关部门救济

C．10人以上团体未打接待社社旗的D．讲解中吸烟的

47．因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的

A．旅游者只能向境外旅行社索赔

B．由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔

C．组织出境的国内旅行社应當承担赔偿责任，然後再向境外的旅行社追偿

D．旅游者应向境外旅行社索赔，不過在国内组团社無组团资格的状况下，旅游者可规定其承担赔偿责任

48．旅游行政管理部门對“某旅行社向旅游者简介具有损害国家利益和民族尊严的旅游项目，没有违法所得的”的罚款是。

A．3仟元以上、1萬元如下B．1仟元以上、5仟元如下

C．1仟元以上、3仟元如下D．1仟元如下

49．某旅行社与旅游者签订的旅游协议中，住宿原则為三星级、每人共200元住宿费；旅行社将旅游者安排到無星级酒店住宿，实际花费120元；旅行社应赔偿旅游者元。

A．160B．104C．96D．80

50．在中国国内航空运送中，原则上承运人對外国籍旅客的身体损害赔偿限额為。

A．人民币40萬元B．10萬尤其提款权C．人民币100萬元D．5萬尤其提款权二、多选題(下列共有40道小題，各題中均有两個或两個以上的對的答案，請将對的答案涂在答題卡上，每題1分，共40分)

1．人民代表大會的职权重要包括。

A．立法B．监督C．政治协商D．人事任免E．重大事项决定

2．属于协议法调整的范围。

A．旅行社与饭店签订的住宿协议B．旅游者与旅行社签订的旅游协议

C.收养人办理的收养协议D．双方當事人签订的离婚协议

E．旅行社与汽車企业签订的租赁协议

3．如下有关格式条款的說法對的的是

A.格式条款具有法定無效情形的無效B．所有格式条款無效

C．确定方具有提醒對方注意的义务D．确定方具有按照對方的规定阐明的义务

E．格式条款与非格式条款不壹致的，应采用格式条款

4．处理协议争议重要包括等方式。

A.當事人和解B．當事人通過调解处理C．通過仲裁处理

D．對仲裁协议不服，向人民法院起诉E．通過诉讼处理

5．违约金。

A.是违约责任承担形式B．以惩罚性為主C。支付违约金後，不需要继续履行

D．不需要和损失相等E．和定金可以同步合用

6．协议被撤销後

A．因该协议获得的财产，应當予以返還B．不能返還的财产，应當折价赔偿

C.所有条款無效D．有過錯的壹方应當赔偿對方因此所受到的损失

E．如双方均有過錯，则均不需承担责任

7．山東旅游应通過，大力发展资源节省型、环境友好型的現代旅游产业，实現旅游业迅速、健康、持续发展。

A．体制创新B．机制创新C.产品创新D．市場创新E．坚持以国内市場為重點

8．《协议法》规定，诚实信用履行原则是指“當事人应當遵照诚实信用原则，根据协议的性质、目的和交易习惯履行等义务”。

A．全面履行B．告知C．协助D．保密E．协议补充

9．旅游者参与甲旅行社组织的旅游後，认為甲旅行社的导游廖某服务低于协议规定的原则；當旅游者向甲旅行社索赔時，被告知“甲旅行社已經分立為乙、丙旅行社”。旅游者应向索赔。

A.甲旅行社總經理B．廖某C．乙旅行社D．丙旅行社E．乙旅行社和丙旅行社總經理

10．设置国内旅行社应具有等条件。

A．固定的营业場所B．具有与旅游行政管理部门联网的条件C．有业务用汽車

D．注册资本不低于60萬元人民币E．有传真机、直线電话、计算机等办公设备

11．旅行社业务經营許可证。

A.由国家旅游局统壹印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发

B．分為三种C．由正本、副本构成D．有效期為三年，不得展期，到期後需重新申請

E．正本和营业执照壹起悬挂在旅行社营业場所的显要位置

12．如下說法為錯误。

A．考取导游资格证是获得导游证的前提条件

B．获得导游资格证三年未從业的，资格证自動失效

C.导游人员资格证書由省级旅游行政管理部门统壹印制、颁发

D．导游资格证和导游证的有效期限相似

E．导游资格证和正式导游证的颁证机关相似

13.导游人员重要享有。

A．人身权B．履行职务权C．诉权D．参与培训及获得升级权E．放弃变更计划权

14.如下情形中，构成突发公共事件Ⅱ级。

A．壹次突发事件导致旅游者6人死亡B．壹次突发事件导致9人重伤

C.壹次导致51人严重食物中毒的D．壹次导致18人严重食物中毒

E．壹次突发事件导致1人死亡

15．旅行社投保旅行社责任保险的范围中“對旅游者必要的施救费用”重要包括等赔偿责任。

A．必要時近亲属看望需支出的交通、食宿费用B．随行未成年人的送返费用

C．旅行社人员和醫护人员前去处理的交通、食宿费用D．行程延迟需支出的合理费用

E．旅游者由自身疾病引起损害的住院费用

16．中国签证重要分為。

A、外交签证B．礼遇签证C．旅游签证D．公务签证E．壹般签证

17．属于外国旅游者入出中国境的权利或义务。

A．人身自由不受侵犯

B．持有有效证件的外国人，不需通過中国政府主管机关許可

C．根据双边或多边公约，按照互惠原则，免签签证

D．应遵守中国法律、法规E．不得损害社會公共利益

18．如下符合组团社填写名單表规定的是。

A.旅游者及领队初次出境或者再次出境，均应當填写在名單表中

B．經审核後的名單表只可变更领队、不可增長人员

C．名單表壹式四联D．名單表之壹包括旅行社自留专用联

E．名單表重要用于出境時查验、留存

19．属于申請四星级以上饭店的检查、评审规定。

A．检查分為初检和终检B．初检合格，方可安排终检C．终检合格，方可提交评审

D．接到检查汇报後的两個月内，饭店星级评估机构应進行评审

E．评审的内容不包括投诉处理状况

20．如下符合文物保护法规定的是。

A．国有企业收藏、保管的文物属于企业所有，但不得发售

B．對不可移動文物進行修缮、保养、迁移，必须遵守不变化文物原状的原则

C.全国重點保护單位不得拆除D．非国有不可移動文物不得转让、抵押給外国人

E．任何單位或者個人运送、邮寄、携带文物出境，应當向海关申报21．消费者的自主选择权，重要包括等含义。

A.自主选择提供商品或者服务的經营者

B．自主决定购置或者不购置任何壹种商品，接受或者不接受任何壹项服务

C．在选择商品或者接受服务時，有权進行比较、鉴别和挑选

D．自主选择商品品种或者服务方式

E．排除經营者向消费者進行商品、服务的推荐

22.符合山東省對旅游景区(點)门票管理的规定。

A．门票价格应當公開

B．调整国家、省级重點旅游景区(點)门票价格，应當依法举行听证會

C.应设置联票，严禁设置單壹门票

D．应按照有关规定，對老年人、残疾人、現役軍人等特定對象減免门票费

E．调整门票价格，应提前壹种月進行公告

23．国有經济需要控制的行业和领域重要包括。

A．波及国家安全的行业B．自然垄断的行业C.提供重要产品和服务的行业

D．服装加工行业E．支柱产业和高新技术产业中的重要骨干产业

24．我国民族区域自治制度的自治权重要包括等内容。

A.自主管理本民族、當地区的内部事务

B．享有制定自治条例和單行条例的权利

C．使用和发展本民族語言文字

D．尊重和保护少数民族宗教信奉自由

E．享有独立的外交权

25．如下有关不可抗力說法對的的是。

A．不可抗力发生在协议签订之後、履行完毕之前

B．迟延履行後发生不可抗力的，可部分免责

C.遭遇不可抗力的壹方具有及時告知义务

D．遭遇不可抗力壹方具有合理期限内提供证明义务

E．旅游协议中的不可抗力，仅指自然現象的原因

26．旅行社不得向旅游者提供等项目。

A．具有民族歧视B．赌博C.宗教D．具有性别歧视E.迷信

27．對于暂缓通過年检的旅行社，年检主管机关根据法律、法规的规定，予以等惩罚。

A．责令限期改正B．警告C.通报批评D．限期整顿停业整顿E.注销許可证

28．為临時导游证的特點。

A．無需获得导游资格证書B．须由個人向旅游行政部门申领

C.有效期限可以是几曰D．有效期限不得超過三個月，到期不得续期

E．如申领有效期為壹种月如下，到期前可以续期

29．因办理案件需要，可以依法扣押案件當事人的护照。

A．人民法院、人民检察院B．公安机关C．国家安全机关

D．消费者协會E．行政监察机关

30．组团社有等情形之壹的，旅游行政管理部门可以暂停其經营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务經营资格。

A．有逃汇、非法套汇行為的B．入境旅游业绩下降的

C.因自身原因，在三個月内未能正常開展出国旅游业务

D．因出国旅游服务质量問題被投诉但尚未查实的

E．以旅游名义骗取签证等出入境证件的

31．国内民航运送中，如下严禁作為行李托运的是。

A．易燃物品B．易爆物品C．剧毒物品D.剪刀K．放射性物品

32．對严重減少或复核达不到本原则對应星级的饭店，旅游饭店星级评估机构根据情节轻重予以处理，并在對应范围内公布处理成果。

A．签发警告告知書B．通报批评C．減少星级D．取消星级E．停业整顿

33．如下有关旅游协议内容的說法中，對的的是。

A．旅行社的名称和旅游者的姓名是协议必备的首要条款

B．协议中的標的可以是详细的物，也可以是服务

C、协议中的导游费為酬劳

D．履行期限是指當事人履行协议义务的起止時间

E．如對服务质量未作阐明，则按旅行社制定的原则或根据的通例為准

34．根据旅行社质量保证金赔偿原则，旅行社收取预付款後，因旅行社的原因不能成行，。

A.国内游应提前3天告知旅游者B．出境游应提前7天告知旅游者

C.边境游应提前5天告知旅游者D．出境多国游应提前10天告知旅游者

E．壹曰游应提前2天告知旅游者

35．旅游保险具有特點。

A、短期性B．投保金额小C．强制保险与自愿保险相結合

D．财产保险与人身保险相結合E．投保人与被保险人相似

36．山東旅游资源開发總体布局中的“六区”，即齐文化旅游区、民俗旅游区、。

A．黄金海岸旅游区B．水浒旅游区C.沂蒙山旅游区

D．黄河口旅游区E．古运河——微山湖旅游区

37．已成立的国际旅行社未經国家旅游局同意，不得經营业务。

A．国内旅游业务B．出境旅游业务C．入境旅游业务

D．港澳台旅游业务E．边境旅游业务

38．為了加强對旅行社的管理，對旅行社实行的管理制度重要有：經营許可证制度、。

A．旅行社經理资格考试制度B．质量保证金制度

C．监督检查制度D.公告制度E．业务年检制度

39．民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在。

A．机場内B．民用航空器上C．机場外降落的任何地點

D．托运行李处在承运人掌管之下的所有期间E．旅客取到行李後，出机場抵达市区之前

40．民航运送中，假如托运行李的消灭、损失、或者损壞，承运人不承担责任。

A．部分由于托运行李的自然属性导致的B．完全是由于行李自身的质量导致的

C．完全是由于行李的缺陷导致的D．部分是由于航空运送中的事件导致的

E．部分是由于行李易损壞导致的三、判断題(每題0.5分，共10分。請将答案涂在答題卡上)

1．树立和贯彻科學发展观是妥善应對我国經济社會发展关键時期也許碰到的多种風险和挑战的對的选择。()

2．“文化圣地，度假天堂”，是對山東以文化体验与休闲度假為特色的旅游形象的重要“提醒”。3．代理人代订的协议由代理人承担责任。()

4．所谓承诺，是指要约人同意要约的意思表达。()

5．旅行社是以营利為目的，從事旅游业务的企业。()

6．中级导游员的考核采用笔试形式，高级导游员的考核采用论文答辩形式。()

7．旅行社投保旅行社责任保险采用年度投保和团体投保相結合的方式。()

8．C字签证发給經中国過境的人员。()

9．外国旅游团组员非法進入我内地或非法滞留的，有关承接旅行社须及時汇报公安机关，协助公安机关進行处理，并承担有关费用。()

10．公共航空运送企业不得运送拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家规定运送未經安全检查的行李。()

11．旅客可自行决定向保险企业投保航空运送人身意外伤害险，如赔付数额较大，可合适減少承运人应當承担的赔偿金额。()

12．火車站站台票售出不退。()

13．根据铁路运送规定，免费乘車的小朋友、婴儿均不属于旅客范围。()

14．旅游饭店属于特种服务行业。()

15．饭店星级评估检查工作的重要形式是明查和暗访，由持证评估员承担。()

16．国家對自然保护区实行综合管理与分部门管理相結合的管理体制。()

17．自然保护区关键区的外围划為缓冲区，可以進行参观考察、旅游等活動。()

18．发展旅游业实行政府主导、社會参与、市場运作和可持续发展的方针，突出地方特色，实現經济效益、社會效益和生态效益相协调。()

19．無障碍旅游是打破行政区划的制约，适应旅游区域經济运行的特點，变化過去跨区域旅游实行地接制度的老式做法，開展跨市、跨省间經营，实行壹条龙服务。()

20．国有旅游资源的所有权与經营权不得分离。()试卷二

四、简答題(每題5分，共15分)

1．设置“進行导游活動须經旅行社委派的义务”的目的是什么?

2．申請人有哪些情形之壹的，护照签发机关不予签发护照?

3．開放出国旅游目的地国家和地区，重要应符合哪些条件?五、综合分析題(每題15分，共30分)

1．导游丁某在导游活動中未佩戴导游证被旅游执法人员查处，且拒不改正；經查实，丁某系将导游证转借無证人员梁某带团使用。

請根据有关的法律、法规回答如下問題：

(1)對丁某应做哪些惩罚?

(2)如本年审年度丁某無其他违规行為，對其年审的详细成果是什么?

(3)對梁某应做何惩罚?

2．某旅行社组织25人三曰游旅游团，每人团费700元(按协议约定，每人已预交600元)；由韩某担任该团导游。在游览途中，韩某与旅游者发生争执，遂私自离開旅游团体未归，导致旅游者滞留。

請根据有关法律、法规回答如下問題：

(1)韩某构成了什么行為?该行為的构成条件是什么?

(2)對韩某扣減分值後，還应做哪些惩罚?

(3)应怎样赔偿游客的损失?全卷解答

山東省全国导游资格考试

《旅游政策法规》试卷

壹、單项选择題

1．C2．A3．B4．C5.B6．B7．D8．C9．B10．C11．C12．D13．B14．D15．C16．C17．D18．A19．D20．A21．D22．C23．C

24．C25．C26．C27．B28．A29．B30，A31．C32．B33．C34．D35．A36．B37．C38．A39．C40．A41．C42．D43．A44．B45．D

46．B47．C48．A49．A50．A

二、多选題

1．ABDE2．ABE3，ACD4．ABCE5．AD6．ABD7．ABCD8．BCD9．