标杆管理知识共识（JOHN）-V3

标杆管理知识共识营开放/合作/协同/创新申科科技集团有限公司河北申科电子股份有限公司企业管理部2023-0701标杆管理简述公司标杆管理工作规划0302公司标杆管理策划01标杆管理概述2、什么是标杆管理3、标杆管理的特性4、标杆管理的类型1、对标管理的起源（一）概念5、如何明确目标6、标杆管理的基本保障7、标杆管理相融化要求（二）要求8、如何选择标杆？9、信息收集渠道导图10、怎么找差距？11、“5WHY”工具12、怎么制定改进计划？13、如何实施改进计划—对标改进工作流（三）方法一、标杆管理简介1、对标管理的起源通过以佳能公司为对照，施乐公司进行了一系列的对比、研究和改进，最终使其制造成本降低了50%，产品开发周期缩短了25%，人均创收增加了20%；并使公司的产品开箱合格率从92%上升到99.5%。施乐公司重新赢得了原先的市场占有率。（82%→35%→82%+）对标管理在施乐公司成功应用，使得施乐公司通常被认为是对标管理的开山鼻祖！

北元集团——企业管理部一、标杆管理简介采用过标杆管理的公司：标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环过程。对于企业来说，对标管理是指企业将自己的产品、服务、工作流程与管理模式等与行业内或行业外的标杆企业做比较、借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，从而追赶或超越标杆企业、创造优秀业绩的良性循环过程。一、标杆管理简介2、什么是标杆管理？标杆管理特性1.竞争性

在竞争激烈的市场环境下，通过向优秀企业学习，取长补短，提高企业的竞争能力。2.创新性

通过思考改进，创造出适合自身企业的最优经营道路。3.追踪性

为企业提供了可行可信的企业目标，并且要不断地改进思路，寻找新目标及时追踪，继续实现目标。4.速度性

提供新的思路，新的发现，帮助企业快速创新，超越对手。5.战略性

在寻找标杆的时候范围十分广泛，有可能还会跨越行业，广泛的发展企业，优化企业的战略目标。一、标杆管理简介3、标杆管理的特性？标杆管理类型行业同业对标异业对标内外外部对标内部对标横向对标纵向对标定量对标定性对标时间行业内指标的对比、分析、提升行业外寻找标杆，学习借鉴先进经验，结合实际情况调整和再创造。以竞争对象为基准的对标方式。以企业内部操作为基准的对标方式。本期指标与基期指标比较的对标方式。在同一时间点或时期内，企业与标杆指标的对比。以财务、技术数据等可量化的指标对比。以管理方法、组织文化等隐性特征对比。衡量性说明:(1)选择对标的类型可以具备以上多种属性，比如某项指标对标可以是同业、外部、定量、横向对标;(2)可以多维度进行,如可以进行内部对标按照横向、纵向分别进行，可以定量指标和定性指标等分别进行。一、标杆管理简介4、标杆管理的类型战略发展要求行业特征要求现代企业发展规律要求对标管理目标近期、中期、长期的战略目标企业业务战略企业职能战略…行业发展特点生产经营特点…有一个清晰、操作性强的战略规划、

有一个有效、精炼的管理平台、有一套实用的管理方法与工具有一个适用、科学的管理理念，有一支高素质、高水平的员工队伍，有一个强有力、执行性强的企业文化体系…

对标管理目标应符合战略发展的要求、符合行业特征的要求、符合现代企业发展规律的要求，因此，各对标项目组或部门要对各项要素进行了详细的分析。一、标杆管理简介5、如何明确目标？北元集团——企业管理部全员参与对标保障行胜于言领导支持一、标杆管理简介6、标杆管理的基本保障

另一方面，将对标管理规章制度纳入本企业的体系管理中，并结合企业文化开展深入开展。一方面，将对标指标纳入绩效考核范围，用绩效管理手段推进对标管理活动的开展。对标工作相融化一、标杆管理简介7、标杆管理相融化要求12标杆就是可参照的预期要达到的目标标：是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准杆：参照物100%标准90%效果就是将战略转化成一整套有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向“你衡量什么，你就得到什么”8、如何选择标杆？一、标杆管理简介信息来源（合法）内部信息年度报告内部文章产品清单工艺设备业务简报会议记录项目文件合理建议清单。。。。。。外部信息公开信息目录年度报告技术交易中心书刊互联网特别报告信用报告证券经纪市场调研报告案例研究专利申请政府数据中央省市地区原始研究信息调研外部参观贸易展示竞争性购买逆序分析咨询专家9、信息收集渠道导图一、标杆管理简介14找到差距就可以缩小差距没有识别差距的能力，企业就不可能具有不断发展的内在动力。从错综复杂的数据中解脱出来，我们把资料总结为：成本、质量、时间，只需几个主要的指标就够了，评价起来就容易多了。你的成本比标杆企业高出多少？你的生产质量又比对方低了多少？你工作所花的时间是对方的多少倍？是你研究和思考的目标，因为这是决定你和标杆企业存在多大差距的最为关键的因素。成本质量时间一、标杆管理简介10、怎么找差距？“５个为什么”方法系统地、更深入地挖掘问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策。问题层次各层次的对策地板上有漏出的油清除地板上的油因为机器漏油修理机器因为机器零件磨损更换机器零件因为零件质地不佳更换零件因为这些零件便宜改变采购政策因为企业以节省成本为采购部门的绩效评价标准改变采购部门的绩效评估制度为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？一、标杆管理简介11、“5WHY”工具以解决现存的管理问题为切入点，以实现管理改进目标为导向，提出管理改进计划（轻重缓急四象限法）一、确定管理问题解决顺序1、对管理体系中现存的问题进行分析，明确各项问题解决的先后顺序，总体原则如下：分别找出急迫性和重要性相对较强的管理问题；对于所有管理问题，依据重要性和紧迫性进行分类，进而确定各项问题的解决先后顺序。二、制定管理改进方案1、依据近期、中期、长期分别要解决的管理问题的特点，及实现管理改进各阶段目标的要求，提出管理改进规划的原则、目标、开展思路及策略；2、针对各阶段每项改进任务，提出相对具体的问题改进思路、方法及目标。三、设计评价依据1、对实施管理改进方案后，针对公司的业绩水平是否得到了有效提升，设计相关的评价依据，主要包括以下两方面：业绩评价内容；业绩评价标准。制定方案，拟措施——制定规划12、怎么制定改进计划？纵向改善成员评价执行监督工作计划结果评估评估标准总结报告任务考核调整请示职责确定目标确定角色定位指标差距横向改善分析总结成员执行资源计划13、如何实施改进计划——对标改进工作流一、标杆管理简介标杆管理阶段谱系图启动阶段明确对标范围获得领导支持确定对标要求制定对标指标体系数据收集计划建立领导小组导入阶段内部信息收集建立内部合作定位调查外部信息收集推进阶段确定改进计划/方案实施计划/方案决策层评审方案执行效果评估建立标杆管理数据库实施持续绩效改进02公司标杆管理策划开放合作，协同创新第20页二、公司标杆管理策划经营方针愿景使命经营目标企业战略企业精神技术为先，高端制造为基成为国际电量传感器引领者为实现电量精准计量、物联网信息感知，提供性能优越的电量传感器，持续提升客户满意度销售额：40023.3万，净利润：5741.66万创新责任担当务实协同奋斗卓越管理目标经营效益运营效率开放、合作、协同、创新“四三三战略”——“差异化”+“聚焦最佳价值”1、前言1、确定公司改进方向，提高经营管理水平；2、实现全面质量管理，保持产品长期竞争优势；3、形成增进企业持续学习和不断创新的文化氛围；4、提供适合企业发展的战略。标杆管理目的二、公司标杆管理策划——标杆管理目的2、目的领导作用全员参与阶段聚焦过程PDCA最佳实践结果改善标杆管理原则二、公司标杆管理策划3、管理原则组长总经理常务副总经理运营总监质量总监研发总监工艺装备副总监财务总监生产总监副组长组员对标管理办公室销售部、市场开发部、产品研发部、工艺装备部、设备动力部、质量部、采购部、计划部、生产部、财务部、人力资源部、企业管理部小组一小组二小组三小组四小组五小组六小组七小组八设在企业管理部，设专岗1人，与检查职能合并标杆领导小组标杆管理小组管理小组执行小组二、公司标杆管理策划——组织机构设置领导标杆管理工作确定标杆管理目标和方向审批标杆管理改进计划审批确定对标预算审批标杆年度总结审批标杆工作奖罚标杆管理日常监督编制对标改进计划编制对标体系手册审核改进计划方案标杆工作年度总结起草标杆管理规划内外信息收集分析标杆对象分析确定确定对标指标体系实施改进对标计划改进计划总结迭代各部设对标专员1名（可兼职）确定对标指标确定对标标杆及项目内外信息收集分析确定差距制定改进计划实施改进计划改进总结评估编制指标体系及改进计划手册第一阶段-1.0第二阶段-2.0阶段特征先从关键职能开始，从“两轮驱动”开始切入从公司战略开始，全部职能开始对标持续指标对标确定对标标杆及项目内外信息收集分析确定差距确定流程项目制定改进计划实施改进计划改进总结评估编制项目对标及改进计划手册主要工作内容二、公司标杆管理策划-标杆管理工作阶段性安排说明：根据标杆管理推进的效果情况，可以调整阶段的整体时间进度安排目标对标项目明确，差距确定，制定并开始执行改进计划，取得初步效果，开始缩小标杆差距对标项目范围扩大，第一阶段的改进计划持续有效实施，所有对标项目均制定并实施改进计划，不断缩小与标杆差距项目市场营销产品研发敏捷交付质量管控人力资源营销战略产品研发敏捷交付质量管控信息化成本管控精益生产自动化人力资源管理变革阶段顺序对标项目第一阶段第二阶段中期阶段202320242025H2H1H2H1H2一阶段1市场营销成立对标领导小组分析确定对标类型确定对标指标收集分析数据信息确定标杆确定标杆指标体系编制标杆指标手册制定并实施改善计划实施，持续改进实施，持续改进2产品研发实施，持续改进实施，持续改进3敏捷交付实施，持续改进实施，持续改进4质量管控实施，持续改进实施，持续改进5人力资源实施，持续改进实施，持续改进二阶段6精益生产确定对标项目确定对标标杆收集分析标杆信息确定对标项目形成对标项目汇报机制编制对标管理项目手册制定并实施改善计划确定对标项目确定对标标杆收集分析标杆信息确定对标项目成立对标项目管理小组形成对标项目汇报机制编制对标管理项目手册制定并实施改善计划7自动化8信息化9成本管控10管理变革依据两阶段的管理改进策略，进一步明确了各阶段改进的重点内容及关键点，制定了总体时间计划。标杆项目具体操作流程企业需要确定评价指标，一般包括财务、客户、内部业务过程、学习与成长等方面的指标。企业需要选择自己所处的行业或相关领域的优秀企业作为参考标杆，具体对比标杆可以是同行业中的佼佼者，也可以是其它领域中的优秀企业。企业需要通过各种途径获取数据，比如通过市场调查、客户满意度调查等方式收集数据，然后进行整理、统计、比较和分析。企业通过对比分析和数据收集，可以找到自身与对比标杆之间的差距和不足之处，在此基础上，企业需要制定具体的改进计划，包括设立明确的目标、确定实施计划、制定时间表和资源分配，以及追踪和评估改进效果等。制定计划并不意味着成功，企业需要积极贯彻计划，逐步实现计划中的目标。在计划的实施过程中，企业需要密切关注各项指标的表现和变化，并及时进行调整和改进，以确保实现计划中的目标。1.分析现状确定评价指标2.确定对标标杆3.收集分析，找差距4.制定改进计划和方案5.执行和监控改进迭代二、公司标杆管理策划二、公司标杆管理策划

年度对标改进计划序号指标/项目解决问题改进计划改进目标关键点起止时间责任部门辅助部门预期效果填表人：审核人：填表时间：28制定方案，拟措施——制定计划二、公司标杆管理策划针对每项管理改进任务，分别制定详细的实施改进措施序号指标/项目解决问题改进