商场火灾现场处置方案演练方案

商场火灾现场处置方案演练方案TOC\o"1-2"\h\u30330第1章火灾应急组织架构 475341.1火灾应急指挥部 418561.1.1领导全体应急工作，制定和修订火灾现场处置方案； 4193721.1.2在火灾发生时，立即启动应急预案，组织、指挥火灾应急救援工作； 4243011.1.3协调各相关部门和单位，保证应急资源合理调配； 443631.1.4对外联络部门、消防部门及相邻单位，及时汇报火灾情况； 4201551.1.5根据火灾进展，调整应急响应级别和救援措施； 447371.1.6负责火灾现场的新闻发布和舆论引导工作。 497001.2各部门职责分工 441061.2.1安全管理部门 4254311.2.2保卫部门 5307531.2.3工程部门 54851.2.4物业管理部门 5285791.2.5采购和仓储部门 569081.3火灾应急小组 5148861.3.1参与商场火灾应急预案的制定和修订； 5154131.3.2掌握商场消防设施、灭火器材的使用方法； 535431.3.3火灾发生时，按照应急预案迅速展开救援行动； 5282091.3.4协助火灾应急指挥部完成各项指令，保证火灾现场处置工作有序进行。 530542第2章火灾预警及报警 581042.1预警信息发布 5217552.1.1建立预警信息发布系统：商场应设立专门的预警信息发布系统，包括广播、短信、显示屏等多种方式。 6321422.1.2预警信息内容：预警信息应包括火灾发生的具体位置、火势大小、疏散方向、注意事项等内容。 6284492.1.3预警信息发布流程：当火灾报警系统检测到火警信号时，立即启动预警信息发布流程，将相关信息迅速传递给商场内各区域。 6188712.1.4预警信息发布时机：火灾报警系统检测到火警信号后，第一时间发布预警信息。 662602.2报警程序及方式 629272.2.1手动报警：发觉火情的员工或顾客，应立即按下手动火灾报警按钮，触发报警程序。 6258122.2.2自动报警：火灾自动报警系统应在火警发生时，自动向消防控制室发送报警信号。 645632.2.3报警方式： 6119682.3火灾报警设备操作 6158562.3.1定期检查：消防部门应定期对火灾报警设备进行检查，保证设备处于良好状态。 6106062.3.2操作培训：对商场内员工进行火灾报警设备操作培训，保证员工熟悉设备操作流程。 6314812.3.3操作流程： 6278302.3.4故障处理：如遇火灾报警设备故障，应立即联系专业维修人员进行检查维修，保证设备恢复正常运行。 715637第3章疏散引导与人员安全 743933.1疏散路线规划 7254793.1.1疏散路线设计原则 7261263.1.2疏散路线规划 73283.2疏散引导人员培训 7225553.2.1培训内容 7264463.2.2培训方式 759233.3疏散过程中的安全措施 8261213.3.1保持疏散通道畅通 8148693.3.2加强疏散引导 8102163.3.3做好火灾现场安全防护 8235443.3.4加强消防设施维护保养 821729第4章灭火救援行动 8168444.1初起火灾扑救 8284914.1.1保证报警 8226494.1.2启动初期灭火力量 873194.1.3扑救原则 849184.2灭火设备操作 9247354.2.1灭火设备检查 9138284.2.2操作培训 9185994.2.3操作流程 9136234.3救援队伍协作 9110854.3.1救援队伍组织 9230804.3.2协作机制 933124.3.3安全保障 97805第5章医疗救护与伤员转运 10297855.1医疗救护点设置 10314055.2救护人员培训 1065735.3伤员转运流程 102473第6章现场保护与勘查 11271216.1现场保护措施 11130126.1.1现场封闭 11275586.1.2人员疏散 11216796.1.3现场保护 11136386.1.4物证保护 11322236.2现场勘查程序 11278166.2.1勘查准备 11285436.2.2现场勘查 12160266.2.3勘查记录 12150606.3证据采集与保存 12307706.3.1证据采集 1276536.3.2证据保存 12306186.3.3证据移交 127551第7章信息报告与沟通 1262577.1信息报告程序 1242697.1.1发生后，现场负责人应立即组织相关人员启动信息报告程序，及时、准确、完整地向上级领导和相关部门报告情况。 1281757.1.2信息报告内容包括：发生的时间、地点、原因、已采取的措施、人员伤亡情况、财产损失等。 12124707.1.3信息报告方式包括：电话、短信、邮件、书面报告等。在紧急情况下，可采取口头报告方式，后续及时补充书面报告。 1239507.1.4信息报告流程：现场负责人接到报告后，立即向所属部门负责人报告；部门负责人在核实情况后，及时向公司领导报告；公司领导根据情况，决定是否向相关部门报告。 1266687.2信息沟通渠道 13143527.2.1建立健全内外部信息沟通渠道，保证信息及时、准确、全面地传递给相关人员。 13199377.2.2内部信息沟通渠道包括：企业内部网站、公告栏、群、短信平台等。 131357.2.3外部信息沟通渠道包括：相关部门、行业协会、媒体等。 133157.2.4建立应急信息沟通机制，保证在发生时，各相关部门和人员能够迅速响应，协同应对。 1357227.3新闻发布与舆论引导 13117057.3.1建立新闻发布制度，明确新闻发言人，负责向外界发布相关信息。 13199967.3.2新闻发布内容应真实、准确、权威，避免引发恐慌和谣言。 13146937.3.3新闻发布渠道包括：新闻发布会、企业官方网站、官方微博、等。 13210907.3.4加强与媒体的沟通与合作，引导舆论导向，保证舆论稳定。 13302877.3.5针对不实信息和谣言，及时通过官方渠道进行澄清，维护企业形象和社会稳定。 1332650第8章后续处理 13327078.1善后处理措施 13313708.1.1现场清理 13272168.1.2受伤人员救治 13172458.1.3死亡人员善后 1394788.1.4财产损失统计 14183868.1.5心理援助 1475608.2调查与责任认定 14250258.2.1调查 1415258.2.2责任认定 14173938.3整改措施与预防 14211588.3.1整改措施 14131148.3.2预防措施 1430551第9章应急预案的修订与完善 1455419.1修订原则与周期 15261759.1.1修订原则 15285659.1.2修订周期 15105159.2修订程序与要求 15264399.2.1修订程序 15274139.2.2修订要求 16269119.3预案培训与演练 16175589.3.1预案培训 1670749.3.2预案演练 1623448第10章演练组织与实施 16206810.1演练计划与方案 161906110.1.1制定演练计划 161766910.1.2设计演练场景 17119710.1.3编制演练方案 17674610.1.4报告审批 172952310.2演练动员与培训 17475910.2.1召开演练动员会 17350310.2.2开展培训 171931110.2.3分发演练资料 17615010.2.4设备检查 171021910.3演练评估与总结改进 171681910.3.1演练评估 172268910.3.2撰写评估报告 172584510.3.3总结改进 17482010.3.4演练资料归档 173227310.3.5持续改进 18第1章火灾应急组织架构1.1火灾应急指挥部火灾应急指挥部作为整个商场火灾现场处置的核心，负责组织、指挥和协调各部门的应急工作。其主要职责如下：1.1.1领导全体应急工作，制定和修订火灾现场处置方案；1.1.2在火灾发生时，立即启动应急预案，组织、指挥火灾应急救援工作；1.1.3协调各相关部门和单位，保证应急资源合理调配；1.1.4对外联络部门、消防部门及相邻单位，及时汇报火灾情况；1.1.5根据火灾进展，调整应急响应级别和救援措施；1.1.6负责火灾现场的新闻发布和舆论引导工作。1.2各部门职责分工为保证火灾现场处置工作的顺利进行，各部门应明确职责，协同配合。1.2.1安全管理部门负责制定商场消防安全管理制度，组织消防安全培训和演练；火灾发生时，协助火灾应急指挥部开展应急救援工作；负责火灾的调查和处理。1.2.2保卫部门负责商场的日常安全保卫工作，对火灾隐患进行排查；火灾发生时，负责现场警戒、疏散群众和维护秩序；协助消防部门扑救火灾。1.2.3工程部门负责商场建筑消防设施的维护保养；火灾发生时，协助消防部门使用消防设施进行救援；负责火灾现场的供电、供水及排水保障。1.2.4物业管理部门负责商场物业的日常管理工作，保证消防通道畅通；火灾发生时，协助火灾应急指挥部进行人员疏散；负责火灾现场的后勤保障。1.2.5采购和仓储部门负责应急物资的采购、储存和分发；火灾发生时，保障应急物资的及时供应。1.3火灾应急小组火灾应急小组是火灾现场处置的具体执行单位，由各部门抽调相关人员组成。主要职责如下：1.3.1参与商场火灾应急预案的制定和修订；1.3.2掌握商场消防设施、灭火器材的使用方法；1.3.3火灾发生时，按照应急预案迅速展开救援行动；1.3.4协助火灾应急指挥部完成各项指令，保证火灾现场处置工作有序进行。第2章火灾预警及报警2.1预警信息发布为保证火灾发生时，商场内人员能够迅速获得预警信息，制定以下预警信息发布措施：2.1.1建立预警信息发布系统：商场应设立专门的预警信息发布系统，包括广播、短信、显示屏等多种方式。2.1.2预警信息内容：预警信息应包括火灾发生的具体位置、火势大小、疏散方向、注意事项等内容。2.1.3预警信息发布流程：当火灾报警系统检测到火警信号时，立即启动预警信息发布流程，将相关信息迅速传递给商场内各区域。2.1.4预警信息发布时机：火灾报警系统检测到火警信号后，第一时间发布预警信息。2.2报警程序及方式为保证火灾报警的及时性和准确性，制定以下报警程序及方式：2.2.1手动报警：发觉火情的员工或顾客，应立即按下手动火灾报警按钮，触发报警程序。2.2.2自动报警：火灾自动报警系统应在火警发生时，自动向消防控制室发送报警信号。2.2.3报警方式：（1）电话报警：拨打119报警电话，报告火警情况。（2）内部报警：通过广播、短信、显示屏等方式，向商场内人员发布火灾报警信息。2.3火灾报警设备操作为保证火灾报警设备在关键时刻正常运作，对设备操作进行以下规定：2.3.1定期检查：消防部门应定期对火灾报警设备进行检查，保证设备处于良好状态。2.3.2操作培训：对商场内员工进行火灾报警设备操作培训，保证员工熟悉设备操作流程。2.3.3操作流程：（1）手动报警按钮操作：在火警发生时，按下手动报警按钮，触发报警信号。（2）火灾自动报警系统操作：当火警发生时，系统自动检测并报警。（3）报警信息发布操作：通过预警信息发布系统，将报警信息迅速传递给商场内各区域。2.3.4故障处理：如遇火灾报警设备故障，应立即联系专业维修人员进行检查维修，保证设备恢复正常运行。第3章疏散引导与人员安全3.1疏散路线规划3.1.1疏散路线设计原则疏散路线设计应遵循安全性、直接性、明确性、充足性原则，保证火灾发生时，人员能够迅速、安全地撤离现场。3.1.2疏散路线规划（1）结合商场建筑结构、消防设施分布、人员分布等因素，明确疏散路线；（2）保证疏散路线畅通，避免出现盲区、死胡同等不利于疏散的情况；（3）疏散路线应尽可能避免经过易燃易爆区域，减少火灾蔓延的风险；（4）合理设置疏散出口，保证疏散出口数量充足、分布合理；（5）在疏散路线上设置明显的指示标志，引导人员快速找到疏散出口。3.2疏散引导人员培训3.2.1培训内容（1）火灾应急预案及疏散引导职责；（2）消防设施的使用方法及注意事项；（3）疏散路线及疏散出口的分布情况；（4）火灾现场应急处理方法及注意事项；（5）紧急情况下的人员心理辅导和安抚。3.2.2培训方式（1）理论培训：通过讲解、案例分析、讨论等形式，使疏散引导人员掌握必要的理论知识；（2）实操演练：组织疏散引导人员进行实地演练，提高其应对火灾的实战能力；（3）定期考核：对疏散引导人员开展定期考核，保证其具备相应的疏散引导能力。3.3疏散过程中的安全措施3.3.1保持疏散通道畅通（1）保证疏散通道无杂物堆放，避免影响人员疏散；（2）加强对疏散通道的巡查，发觉异常情况及时处理；（3）在火灾发生时，迅速启动应急预案，及时疏散通道上的车辆和人员。3.3.2加强疏散引导（1）火灾发生时，疏散引导人员应迅速到位，引导人员沿疏散路线有序撤离；（2）利用广播、手机短信等手段，及时向人员发布疏散指令；（3）在疏散过程中，疏散引导人员要密切关注人员安全，保证不落下任何一名人员。3.3.3做好火灾现场安全防护（1）火灾现场附近设置安全警戒线，防止无关人员进入；（2）及时关闭火灾现场附近的电源、气源，防止火势蔓延；（3）对火灾现场进行安全评估，保证疏散引导人员的安全。3.3.4加强消防设施维护保养（1）定期检查消防设施，保证其处于良好状态；（2）对消防设施进行定期保养，提高其使用寿命；（3）在火灾发生时，保证消防设施能够迅速投入使用，为疏散引导提供保障。第4章灭火救援行动4.1初起火灾扑救4.1.1保证报警在接到商场火灾报警后，立即启动应急预案，通知消防控制中心及相关部门，同时要求现场人员确认火警，了解火势发展情况。4.1.2启动初期灭火力量组织商场内初期灭火力量，包括但不限于：微型消防站人员、现场安保人员、自动灭火系统操作人员等，进行初期火灾的扑救。4.1.3扑救原则（1）优先保障人员安全，疏散火场附近的人员；（2）利用就近的灭火设备、器材进行初期扑救；（3）根据火势发展，判断火源、火势，合理选择灭火方法；（4）及时向指挥中心报告火场情况，听从指挥调度。4.2灭火设备操作4.2.1灭火设备检查定期对商场内的灭火设备进行检查、维护，保证设备处于良好状态，提高灭火效率。4.2.2操作培训对商场内相关人员开展灭火设备操作培训，保证在火灾发生时，能够熟练使用灭火设备。4.2.3操作流程（1）确认火警，启动灭火设备；（2）按照灭火设备操作规程进行操作；（3）针对火势发展情况，选择合适的灭火剂和灭火方法；（4）在保证安全的前提下，迅速扑灭火源。4.3救援队伍协作4.3.1救援队伍组织在火灾发生后，迅速组织救援队伍，包括消防部门、商场内安保人员、志愿者等，共同参与灭火救援行动。4.3.2协作机制（1）建立现场指挥部，统一指挥、协调救援行动；（2）明确各救援队伍职责，保证协同作战；（3）加强信息沟通，实时共享火场情况，保证各救援队伍了解现场动态；（4）根据火场情况，合理调配救援力量，保证救援行动高效进行。4.3.3安全保障（1）保证救援人员安全，配备必要的个人防护装备；（2）对火场附近区域进行安全警戒，防止无关人员进入；（3）加强对火场附近建筑物的监测，预防火势蔓延；（4）及时撤离火场附近的人员，保证人员安全。第5章医疗救护与伤员转运5.1医疗救护点设置为保证火灾现场伤员得到及时、有效的医疗救护，应在现场附近设置临时医疗救护点。救护点的设置应遵循以下原则：（1）交通便利：救护点应位于现场附近交通便利之处，便于救护车辆和人员快速到达。（2）安全区域：救护点应设置在安全区域内，避免火灾蔓延、烟雾聚集等安全隐患。（3）明显标识：救护点应有明显标识，便于伤员和救护人员识别。（4）设施齐全：救护点应配备必要的医疗设备、药品和救护器材，以满足现场救护需求。（5）合理布局：救护点内部分区明确，包括检伤区、救治区、临时观察区等，保证救护工作有序进行。5.2救护人员培训为保证救护工作的顺利进行，救护人员应具备以下能力，并通过培训提高：（1）专业技能：救护人员应掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血、包扎、固定等。（2）现场判断：救护人员应具备较强的现场判断能力，能够迅速评估伤员伤情，合理分配救护资源。（3）沟通协调：救护人员应具备良好的沟通协调能力，与相关部门和人员保持密切联系，保证救护工作顺利进行。（4）心理素质：救护人员应具备较强的心理素质，能够在紧张、复杂的环境下保持冷静，全身心投入救护工作。（5）培训内容：救护人员培训内容包括急救技能、现场判断、沟通协调、心理素质等方面，培训形式可采取理论授课、实操演练等。5.3伤员转运流程伤员转运是火灾现场救护工作的重要组成部分，具体流程如下：（1）伤员识别：救护人员现场识别伤员，对伤员进行初步分类，按照伤情轻重缓急进行标识。（2）伤员评估：救护人员对伤员进行全面评估，包括伤情、意识、生命体征等，保证转运过程中伤员安全。（3）转运准备：根据伤员伤情，准备相应的救护器材和药品，保证转运过程中伤员得到有效救治。（4）转运途中：救护人员密切观察伤员生命体征，保持与伤员沟通，保证伤员情绪稳定。（5）交接工作：救护人员与接收医院提前沟通，了解医院接收能力，保证伤员到达医院后能够得到及时救治。（6）转运记录：救护人员详细记录伤员转运过程中的救治措施、用药情况等，为后续治疗提供参考。（7）跟进服务：救护人员在伤员转运结束后，与医院保持联系，了解伤员治疗情况，为伤员提供必要的帮助。第6章现场保护与勘查6.1现场保护措施6.1.1现场封闭火灾发生后，立即对现场进行封闭，设置警戒线，限制无关人员进入。保证现场安全，避免二次的发生。6.1.2人员疏散迅速组织现场人员有序疏散，保证人员安全。对受伤人员及时进行救治，并做好人员安抚工作。6.1.3现场保护对现场进行保护，防止火灾蔓延。对火灾原因和蔓延途径进行初步判断，采取相应措施，如切断电源、关闭燃气等。6.1.4物证保护对现场可能涉及的物证进行保护，避免破坏和遗失。对火灾痕迹、燃烧残留物等关键证据进行标记和保护。6.2现场勘查程序6.2.1勘查准备组织勘查人员，明确勘查任务，准备勘查工具和设备。对勘查人员进行安全教育和技能培训。6.2.2现场勘查勘查人员进入现场，按照既定程序和步骤进行勘查。勘查内容包括：火灾起火点、燃烧范围、火势蔓延途径、人员伤亡情况等。6.2.3勘查记录对勘查过程和结果进行详细记录，包括文字描述、照片、视频等。保证勘查记录的真实性、完整性和准确性。6.3证据采集与保存6.3.1证据采集根据现场勘查情况，采集与火灾相关的证据，如火灾痕迹、燃烧残留物、物证、证人证言等。6.3.2证据保存对采集到的证据进行分类、包装、标注，保证证据不受污染和损坏。将证据交由专业人员保存，保证证据的完整性和可追溯性。6.3.3证据移交在规定时间内，将采集到的证据移交给有关部门，配合调查和后续处理工作。同时做好证据移交记录，保证证据的合法性和有效性。第7章信息报告与沟通7.1信息报告程序7.1.1发生后，现场负责人应立即组织相关人员启动信息报告程序，及时、准确、完整地向上级领导和相关部门报告情况。7.1.2信息报告内容包括：发生的时间、地点、原因、已采取的措施、人员伤亡情况、财产损失等。7.1.3信息报告方式包括：电话、短信、邮件、书面报告等。在紧急情况下，可采取口头报告方式，后续及时补充书面报告。7.1.4信息报告流程：现场负责人接到报告后，立即向所属部门负责人报告；部门负责人在核实情况后，及时向公司领导报告；公司领导根据情况，决定是否向相关部门报告。7.2信息沟通渠道7.2.1建立健全内外部信息沟通渠道，保证信息及时、准确、全面地传递给相关人员。7.2.2内部信息沟通渠道包括：企业内部网站、公告栏、群、短信平台等。7.2.3外部信息沟通渠道包括：相关部门、行业协会、媒体等。7.2.4建立应急信息沟通机制，保证在发生时，各相关部门和人员能够迅速响应，协同应对。7.3新闻发布与舆论引导7.3.1建立新闻发布制度，明确新闻发言人，负责向外界发布相关信息。7.3.2新闻发布内容应真实、准确、权威，避免引发恐慌和谣言。7.3.3新闻发布渠道包括：新闻发布会、企业官方网站、官方微博、等。7.3.4加强与媒体的沟通与合作，引导舆论导向，保证舆论稳定。7.3.5针对不实信息和谣言，及时通过官方渠道进行澄清，维护企业形象和社会稳定。第8章后续处理8.1善后处理措施8.1.1现场清理火灾现场清理是善后处理的首要工作。应根据实际情况，组织专业人员对火灾现场进行清理，保证现场无危险因素存在。主要包括以下几个方面：（1）废墟清理，保证无残留火种；（2）污染物处理，避免对环境造成污染；（3）现场设备修复或更换；（4）现场卫生清洁。8.1.2受伤人员救治保证受伤人员得到及时、有效的救治，对伤员进行分类，按照伤情严重程度进行有序救治。同时与医疗机构保持密切沟通，保证救治工作顺利进行。8.1.3死亡人员善后对死亡人员，应尽快联系其家属，协助处理相关善后事宜。同时依法依规做好死亡人员的赔偿工作。8.1.4财产损失统计对火灾造成的财产损失进行详细统计，包括建筑物、设备、货物等，为后续赔偿提供依据。8.1.5心理援助对火灾的受害者及其家属提供心理援助，帮助他们度过心理创伤。8.2调查与责任认定8.2.1调查组织专业人员进行火灾调查，查明原因、经过、影响范围等。调查内容包括：（1）火灾起火点、起火原因；（2）火灾蔓延途径及速度；（3）火灾扑救过程及效果；（4）火灾中的违规行为。8.2.2责任认定根据调查结果，认定责任，包括直接责任、管理责任和领导责任。对责任人进行严肃处理，依法依规追究责任。8.3整改措施与预防8.3.1整改措施针对火灾暴露出的问题，制定切实可行的整改措施，包括：（1）完善消防安全管理制度；（2）加强消防安全培训，提高员工消防安全意识；（3）加大消防设施设备投入，保证设备正常运行；（4）优化应急预案，提高应急预案的针对性和实用性。8.3.2预防措施为防止类似火灾再次发生，应采取以下预防措施：（1）定期开展消防安全检查，及时发觉并消除火灾隐患；（2）建立健全消防设施设备维护保养制度，保证设备正常运行；（3）加强消防演练，提高员工应对火灾的能力；（4）强化消防安全宣传教育，提高全体员工消防安全意识。第9章应急预案的修订与完善9.1修订原则与周期9.1.1修订原则应急预案的修订应遵循以下原则：（1）合法性原则：修订内容应符合国家相关法律法规的要求。（2）实用性原则：修订内容应紧密结合商场火灾现场实际情况，保证预案的实用性和可操作性。（3）科学性原则：修订过程应依据火灾案例、应急预案演练经验及相关研究成果，保证预案的科学性。（4）动态管理原则：根据商场内外部环境变化、设备设施更新及人员变动等情况，及时调整预案内容。9.1.2修订周期应急预案修订周期如下：（1）定期修订：原则上每半年进行一次全面修订，保证预案内容的时效性和准确性。（2）不定期修订：遇有以下情况，应立即启动应急预案修订工作：a.国家、地方政策法规发生变化；b.商场内部组织架构、人员职责发生调整；c.商场设备设施更新、改造或拆除；d.火灾应急预案演练中发觉问题或不足；e.其他影响应急预案执行的情况。9.2修订程序与要求9.2.1修订程序应急预案修订程序如下：（1）成立修订小组：由商场安全管理部门相关人员、相关部门负责人及专业人员组成。（2）收集资料：收集与预案修订相关的法律法规、政策文件、火灾案例等资料。（3）分析评估：分析预案存在的问题和