三季度应知应会多选附有答案

三季度应知应会多选[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.A、B公司有商品购销往来，A公司签发了一张面值234000元的普通支票给B公司。B公司持支票到银行办理托收，A公司开户银行发现A公司的银行存款只有10000元，后查明A公司应收另一家公司的货款尚未到账，造成存款不足以致无法支付货款。下列说法正确的是：*A、A公司不以欺骗财物为目的，不承担责任，客户说明情况的，银行可先垫款待客户货款款项到账后归还垫款。B、A公司签发了空头支票，应承担法律责任。银行应予以退票，并按票面金额处以5%的罚款(正确答案)C、A公司签发了空头支票，应承担法律责任。银行应予以退票，并处以1000元罚款D、B公司有权要求A公司赔偿1000元E、B公司有权要求A公司赔偿4680元(正确答案)2.备案类银行结算账户包括（）*A、一般存款账户(正确答案)B、定期存款账户C、保证金账户D、非预算单位专用存款账户(正确答案)3.本行自助回单打印机使用管理遵循（）的原则*A.谁使用(正确答案)B.谁受益(正确答案)C.谁保管(正确答案)D.谁负责(正确答案)4.存款人申请开立专用存款账户，应根据具体情况提供下列证明文件（）：*A、基本建设、更新改造资金、政策性房地产开发资金、住房基金、社会保障基金，应出具主管部门批文。(正确答案)B、财政预算外资金，应出具政府部门的证明。(正确答案)C、证券交易结算资金，应出具证券公司或证券管理部门的证明。(正确答案)D、金融机构存放同业资金，应出具金融机构营业许可证或金融机构法人许可证、双方签署的资金存放协议。(正确答案)E、党、团、工会设在单位的组织机构经费，应出具该单位或有关部门的批文或证明。(正确答案)5.结算性同业存放银行结算账户是指用于（）的同业银行结算账户。*A、同业借款B、代理支付结算(正确答案)C、代理现金解缴(正确答案)D、同业投资6.企业当前申请广州分行开立银行结算账户，以下哪些开户情形需强化尽职调查？（）*A、某企业属于严重违法失信企业清单；B、某合伙企业2018年9月5号注册成立，2019年6月3号来我行申请首次开立基本存款账户(正确答案)C、人人贷商务顾问有限公司申请开立一般户。(正确答案)D、企业申请开立一般存款账户，我行对法人证件有疑义及单位营业场所有疑义，要求客户出具法人户口本及营业场所租赁合同或产权证明，客户拒绝的。E、天津钢铁集团有限公司广州分公司。7.企业申请开立基本账户的开户流程（）*A、客户提交申请资料—银行尽职调查+核实企业开户意愿—银行确认并完成开户(正确答案)B、客户提交资料—我行审核通过—提交当地人行核准C、当地人行审核核准—我行确认并完成开户D、银行打印基本存款账户信息+存款密码交客户—向当地人行备案(正确答案)8.企业有下列情形的，本行有权对企业账户采取不收不付控制措施，中止为企业办理业务（）*A．企业在本行开立的基本账户涉及多头开立基本存款账户的(正确答案)B.企业预留本行证件如：营业执照、法定代表人或单位负责人有效身份证件有效期到期后一个月内仍未更新，且未提出合理理由的(正确答案)C.企业营业执照注销或者被吊销，被撤并、解散、破产或者关闭后，未与5个工作日内向本行提出销户的(正确答案)D.企业伪造、变造开户资料欺骗本行开立账户的(正确答案)9.下列主体可申请开立基本存款账户的有（）*A.团级（含）以上军队、武警部队及分散执勤的支（分）队(正确答案)B.机关、事业单位、社会团体(正确答案)C.民办非企业组织(正确答案)D.单位设立的独立核算的附属机构(正确答案)10.香港居民代理香港未成年人开立账户，需提供如下资料（）*A、领事馆或公证处出具的监护关系证明B、未成年人港澳居民来往通行证或港澳居民居住证(正确答案)C、未成年人香港居民身份证或未成年人香港特别行政区回港证(正确答案)D、监护人有效身份证明(正确答案)11.以下关于新版账户管理协议（甲方指客户、乙方指银行），下列描述正确的是（）*A、本协议未尽事宜依据法律法规和乙方业务规定处理。(正确答案)B、本协议经甲乙双方签署并加盖双方印章后生效。(正确答案)C、本协议于甲方在乙方开立的银行账户存续期间有效。(正确答案)D、甲方同意并确认：乙方有权依法对本协议进行调整，乙方将协议官方公告之日起，新的协议条款适用于全部存量客户。(正确答案)E、乙方调整协议并将协议官方公告后，甲方对协议条款有异议的，甲乙双方协商一致后重新签署协议。12.以下哪些运营业务档案保管期限为30年的（）。*A、假币收缴代保管登记簿（人行版）B、重要空白凭证及代保管品使用登记簿(正确答案)C、运营业务档案调阅登记簿(正确答案)D、查库登记簿(正确答案)13.以下情况需要在系统以通行证为首选证件的是（）*A.单独持通行证的新增客户(正确答案)B.单独持居住证的新增客户C.持居住证及通行证的新增客户(正确答案)D.持居住证及通行证的存量客户(正确答案)14.以下涉及账户管理协议（甲方为客户、乙方为本行）关于对账的约定正确的是（）*A、甲方已开通网银等非纸质的便捷电子对账方式，可登陆我行网站进行电子对账。(正确答案)B、甲方提供的基本资料信息不真实或违反本协议规定，乙方有权中断或终止向甲方提供网银等非纸质的便捷电子对账方式服务，而无需通知甲方。(正确答案)C、回收的纸质对账回执，甲方需加盖公章或财务专用章或预留印鉴，加盖印鉴不符的，在客户有效补签之前，视同无效对账。(正确答案)D、甲方应保证对账联系方式的可送达性和电子信息传送渠道的准确性，如有变更，应及时电话、邮件等形式通知乙方，否则由此发生的风险和责任由甲方自行承担。15.以下有关冠字号的说法正确的有（）。*A、冠字号是指本外币纸币上的数字B、冠字号是指人民币纸币上的编码又称冠字号码(正确答案)C、“冠字”是印在纸币上用来标记印刷批次的两个或三个英文字母(正确答案)D、“号码”是印在冠字后面的阿拉伯数字流水号(正确答案)16.运营业务档案保管应具备（）等条件。*A.防尘(正确答案)B.防火(正确答案)C.防潮(正确答案)D.防盗(正确答案)17.新版台胞证的防伪点有？（）*A、芯片(正确答案)B、缩微文字(正确答案)C、光变油墨(正确答案)D、11位管理号18.“电子回单专用章”是用于加盖各外围系统生成的（）等。*A.客户账户流水信息(正确答案)B.资产证明(正确答案)C.一案一户法银交换系统的诉讼费退费交易相关回执(正确答案)D.贷款合同19.“香港工业总会深圳代表处”，其管理机构为“广东省商务厅”，5月份前来办理开户业务，下列表述正确的是：（）*A、我行需登录公安部境外非政府组织办事服务平台核查(正确答案)B、客户开户后即可办理收付款业务C、客户申请开立基本账户需人行核准(正确答案)D、《境外非政府组织代表机构登记证书》由主管机构“广东省商务厅”核发。E、《境外非政府组织代表机构登记证书》由公安机关核发(正确答案)20.按照《珠海华润银行现金业务管理办法》（1.0版，2022年）的规定现金查库频率正确的是（）。*A.支行运营经理至少每月进行一次本支行的现金查库。(正确答案)B.分行运营管理部门负责人至少每季度进行一次分行集中处理中心（或现金中心）的现金查库。(正确答案)C.仅设置1个对外现金柜台的网点，分行运营管理部门风控人员至少每月对其进行一次现金查库。(正确答案)D.分行行领导每半年至少组织并参加一次对分行及所辖支行的现金查库工作。21.办理外币现金缴款，分行运营部门事先根据库存现金管理需要，通过OA任务交办发起同业银行外币现金缴款申请。申请经（）审批通过后，按照约定方式，向外币开户行发起外币现金缴款预约。*A.分行营业部负责人B.分行运营管理部门负责人(正确答案)C.分行分管运营行领导(正确答案)D.分行行长22.办理业务时，柜员应做到不大声口头核对客户的以下（）敏感信息，除非客户要求口头告知，其余情况需用计算器打出，或打单显示。*A、账户余额(正确答案)B、身份证号码(正确答案)C、手机号码(正确答案)D、账户状态23.备案类银行结算账户包括（）*A、企业基本存款账户(正确答案)B、企业一般存款账户(正确答案)C、企业临时账户(正确答案)D、非预算单位专用存款账户(正确答案)24.不需要提示承兑的票据有：（）*A、商业承兑汇票B、银行本票(正确答案)C、银行汇票(正确答案)D、支票(正确答案)25.查阅运营业务档案时，查阅人不得将运营业务档案（），不得在运营业务档案上作任何标记和记录。*A、拆封(正确答案)B、涂划(正确答案)C、照相D、抽换(正确答案)E、复印F、复制26.存款人因（）原因撤销银行结算账户的，应先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户，将账户资金转入基本存款账户后，方可办理基本存款账户的撤销。*A、被撤并、解散、宣告破产或关闭的(正确答案)B、注销营业执照的(正确答案)C、因迁址需要变更开户银行的D、被吊销营业执照的(正确答案)27.代理开户可同时代理如下哪些业务（）*A.代理设定借记卡交易限额；(正确答案)B.代理开通IC卡电子现金自动圈存；(正确答案)C.代理开通ATM转账；(正确答案)D.代理开通银信通业务。(正确答案)28.单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列原则。（）*A、恪守信用，履约付款(正确答案)B、谁的钱进谁的账，由谁支配(正确答案)C、存款自愿，取款自由D、银行不垫款(正确答案)29.当厅堂客户多于（）人或等候超过（）分钟时，未接待客户的运营及理财人员应主动进行二次分流。*A、3B、5(正确答案)C、10D、30(正确答案)30.电子证照是否能作为辅助身份证明材料，把握的原则是（）*A、电子证照上的姓名应和身份证上姓名一致(正确答案)B、电子证照上的证件号码应和身份证号码与身份证证件一致(正确答案)C、电子证件上带有能识别是本人照片（能识别是本人的照片(正确答案)D、电子证照上的地址应和身份证上地址一致31.对于下列那些方式依法取得票据，不受给付对价的限制。（）*A、税收(正确答案)B、继承(正确答案)C、赠与(正确答案)D、偷盗32.分支机构所在地发生疫情等公共卫生事件时，需严格按照《银行业金融机构现金消毒工作方案》要求开展现金消毒工作。低风险区的分支机构需要对（）交存的现金进行消毒处理，其他现金经全额清分后可对外付出。*A.封闭疫区(正确答案)B.医院C.专设隔离点(正确答案)D.疫情防控部门确定的重点单位(正确答案)33.辅助身份证明材料包括但不限于哪些？*A.中国公民为户口本、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证(正确答案)B.香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证；台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。(正确答案)C.外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证明或机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件(正确答案)D.完税证明、水电煤缴费单等税费凭证(正确答案)E.定居国外的中国公民为定居国外的证明文件(正确答案)34.港澳通行证的证件号码开头是以字母为开头，开头主要有哪些字母？（）*A、H(正确答案)B、TC、PD、M(正确答案)35.个人经常项目结售汇可通过哪些（）途径办理？*A.银行柜台(正确答案)B.VTM机具(正确答案)C.手机银行(正确答案)D.ATM36.各分支机构应按照当地人民银行要求及时收集整理并报送（）等形式的反假货币信息。反假货币信息分为一般信息和敏感信息。*A.数据(正确答案)B.文本(正确答案)C.声音(正确答案)D.图像(正确答案)37.公安机关申请的涉诈资金返还，如涉及冻结机构为总行集中处理中心的，申请资料需OA经（）审批后交办至总行集中处理中心处理。*A、受理机构运营经理(正确答案)B、受理机构分行运营管理部负责人(正确答案)C、总行集中处理中心负责人(正确答案)D、总行运营管理部负责人38.公安机关申请的涉诈资金返还业务，如为线上查控平台或远程银行中心办理的原冻结应通过OA办公系统发起业务操作指令单提交总行集中作业中心，相关资料作为OA交办附件，本业务操作指令单需经（）审批后交办至总行集中处理中心处理。*A、受理机构运营经理(正确答案)B、受理机构分行运营管理部负责人(正确答案)C、总行集中处理中心负责人(正确答案)D、总行运营管理部负责人39.关于个人客户信息字段系统录入规则，以下说法正确的是（）*A、客户名称为英文的，首个单词作为客户的姓录入，后面的单词作为客户的名录入(正确答案)B、客户名称有冠夫姓的，前两个姓作为客户的姓录入，后面的字作为客户的名录入(正确答案)C、关于证件内容选择，外国人为“护照”或者“外国人永久居留证”(正确答案)D、证件地区代码，证件类型为“港澳居民往来内地通行证”、“台湾居民居住证”及“护照”的，地区代码默认选择“110000北京市”40.关于个人外汇业务，以下说法正确的是（）*A.境内个人李某，办理留学购汇6万美元，柜员查询其2022年剩余便利化购汇额度为3万元，李某能提供学校缴费通知单.录取通知等证明资料，该笔业务柜员可受理。(正确答案)B.已提交过留学购汇资料的李某，两年后再该银行再次申请留学购汇，柜员查阅原始资料后，告知客户可直接办理，但购汇资金必须当日汇出至原学校账户。(正确答案)C.境外个人ERIC在我行网点申请将境内工作期间未用完的3万人民币兑回美元，经办人员要求其提供有效证件及36个月内的原兑换水单办理。D.个人在7日内5次从同一外汇账户提取5000港币，经办人员应视客户行为为拆分结售汇行为。41.关于监护人代理未成年人开户，以下说法正确的是（）*A、监护人需提供未成年人有效证件、监护人有效证件、监护关系证明等资料(正确答案)B、当未成年人证件类型为户口本时，签发日期优先录入未成年人常驻人口登记卡登记日期，到期日为未成年人16岁生日当天。(正确答案)C、当未成年人证件类型为户口本时，签发机关录入户口常驻人口登记卡登记的公安机关。(正确答案)D、当未成年人落户在集体户口，且集体户口本主页无法借出时，可提供集体户口本主页复印件加盖单位公章替代原件。(正确答案)42.关于内部账户的挂销账管理，以下表述正确的是：（）*A.部分指定科目的内部账户可以实行挂销账管理(正确答案)B.挂销账管理是指在挂账成功时产生挂账编号，销账时需要输入该挂账编号才能核销账务。(正确答案)C.挂账金额可以一次性核销，也可以分次核销，核销金额不能大于挂账金额。(正确答案)D.通过挂销账管理可以实现账户余额控制以及避免账户资金混用。(正确答案)43.关于内部账户的开立方式，以下表述正确的是（）*A.包括批量开立、手工方式开立、核心系统日终时自动开立(正确答案)B.批量开立指新设机构开业前、新业务开通前，由智能科技部凭业务申请进行(正确答案)C.因业务需要而在特定机构开立的普通内部户可以手工方式开立(正确答案)D.核心系统日间发生联机核算交易需要记账的，日终时如对应的暂记户不存在，系统根据需要自动开立44.关于普通内部户设置“不允许手工记账”相关表述，以下表述正确的是（）*A.不允许手工记账普通内部户应通过系统设定的联机交易进行自动记账，不能手工录入账号进行记账(正确答案)B.手工记账的内部账户可以手工录入账号进行记账(正确答案)C.账户是否允许手工记账在开立内部账户时根据业务需要进行设置(正确答案)D.如果需要变更记账方式，应按照内部账户规定撤销新开45.关于企业网银收费，下列表述正确的是（）。*A、转账交易手续费”在客户使用企业网银转账时，由系统自动扣收(正确答案)B、企业网银业务收费包含工本费及手续费(正确答案)C、“USB-KEY工本费”、“首年数字证书年费”、“动态令牌工本费”“后续数字证书年费”由系统在客户网银开户满一年后自动扣收D网银收费不允许减免。46.关于涉诈冻结资金返还的系统操作流程，以下说法正确的是（）*A、经办人员需查询原冻结影像信息，要式核对《返还通知书》加盖的公章与原冻结通知书的公章一致性。(正确答案)B、通过前端系统发起协助扣划，系统需录入冻结编号及需返还资金，返还资金录入有误后台不支持修改C、公安机关提交的所有资料均需双人核验签章，加盖与原件相符章(正确答案)D、通过综合前端发起协助扣划交易时，备注需注明：电信网络新型违法犯罪冻结资金协助返还。(正确答案)47.关于涉诈资金返还时公安机关提交资料的审核，以下说法正确的（）*A、需至少2名公安机关办案人员持证办理(正确答案)B、《返还决定书》、《返还通知书》均需查验并留存原件(正确答案)C、《返还决定书》、《返还通知书》均需加盖设区的市一级以上公安机关公章D、资料审核无误后，还需致电公安机关所在地省级反诈中心对办案人员及受害人进行核实(正确答案)48.关于未发生业务的内部账户组织清理，下列表述正确的是（）*A.总分行运营管理部门每年至少组织一次(正确答案)B.进行清理的内部账户为满一个自然年（含）未发生业务C.账户使用机构确认为不需要继续使用账户的，在“OA系统—任务交办”方式提交销户申请，经同级运营管理部门审批后报送总行运营管理部进行销户处理。(正确答案)D.账户使用机构在规定时限内未对是否保留待清理账户做出说明的，视同为保留账户。49.关于未发生业务的内部账户组织清理，下列表述正确的是（）。*A.总分行运营管理部门每年至少组织一次(正确答案)B.进行清理的内部账户为满一个自然年（含）未发生业务C.账户使用机构确认为不需要继续使用账户的，在“OA系统—任务交办”方式提交销户申请，经同级运营管理部门审批后报送总行运营管理部进行销户处理。(正确答案)D.账户使用机构在规定时限内未对是否保留待清理账户做出说明的，视同为保留账户。50.关于新验印系统业务，以下说法正确的是（）*A.印鉴卡号码由验印系统自动生成，规则为6位账户所属机构代码+6位顺序号B.印鉴卡号码由验印系统自动生成，规则为6位账户所属机构代码+8位顺序号(正确答案)C.内部客户账号由验印系统自动生成，规则为6位账户所属机构代码+2位顺序号D.内部客户账号由验印系统自动生成，规则为6位账户所属机构代码+6位顺序号(正确答案)51.关于印章查库，以下说法正确的是（）。*A、印章检查的范围为各机构在用印章，未启用、作废尚未未销毁的印章无需检查。B、应将运营业务印章实物与《珠海华润银行运营业务印章管理登记簿》的印章样式、数量、使用保管人员进行逐一比对，并逐一加盖印模。(正确答案)C、《珠海华润银行运营业务印章核查单》上的印模需与《珠海华润银行运营业务印章管理登记簿》上预留的印模进行逐一折角核对(正确答案)D、《珠海华润银行运营业务印章核查单》粘贴在《珠海华润银行运营业务印章管理登记簿》一并保管，留存备查。E、已入自助回单打印机管理的印章按《珠海华润银行自助回单打印机管理规程》执行检查。(正确答案)52.关于运营业务印章的管理，以下说法正确的是（）*A、支行运营经理每月检查、核对本机构运营业务印章。B、总分行运营管理部门每年至少一次对本单位运营业务印章管理情况进行检查。(正确答案)C、分行运营管理部门每半年需统计一次辖属机构运营业务印章的变动情况，并分别于当年7月末和翌年1月末前，将《珠海华润银行运营业务印章变动情况报告表》报送总行运营管理部。D、总行运营管理部每半年需统计一次本级机构运营业务印章的变动情况，并汇总分行情况后，分别于当年7月末和翌年1月末前，将《珠海华润银行运营业务印章变动情况报告表》报送总行办公室。(正确答案)53.关于自助回单机功能，以下正确的是（）*A.个人、对公回单打印(正确答案)B.个人、对公余额查询(正确答案)C.个人、对公交易明细打印(正确答案)D.个人、对公电话银行密码修改54.冠字号码模块应具备哪些功能（）：*A.导入现金处理设备输出的冠字号码记录原始文件;(正确答案)B.对记录的冠字号码数据进行精确查询和模糊查询;(正确答案)C.按照中国人民银行要求导出相应格式文件;(正确答案)D.留存查询日志。(正确答案)55.冠字号码模块应具备以下哪些功能？（）*A.导入现金处理设备输出的冠字号码记录原始文件;(正确答案)B.对记录的冠字号码数据进行精确查询和模糊查询;(正确答案)C.按照中国人民银行要求导出相应格式文件;(正确答案)D.留存查询日志。(正确答案)56.广州分行营业部，未有正式发文的制度需开立的普通内部账户，相关审批人员包括（）*A.分行计划财务部负责人(正确答案)B.分行运营管理部负责人(正确答案)C.总行计划财务部负责人(正确答案)D.总行运营管理部负责人(正确答案)57.广州分行营业部因某一业务需开立普通内部账户，但该账户的开立流程未有正式发文的制度，则需（）审批。*A.分行计划财务部负责人(正确答案)B.分行运营管理部负责人(正确答案)C.总行计划财务部负责人(正确答案)D.总行运营管理部负责人(正确答案)58.柜台受理监护人代理开户业务，未成年人户口簿出生日期为20200101，户口本上常驻人口登记卡登记日期为20200210，关于系统中证件有效期的录入，以下正确的是（）*A.签发日期录入20200101B.签发日期录录入20200210(正确答案)C.到期日期录入21991231D.到期日期录入20360101(正确答案)59.柜员受理客户临时身份证件开户业务时，以下做法正确的是（）*A、柜员直接受理客户开户业务B、柜员要求客户出示社保卡、工作证、户口本、护照等辅助证明材料(正确答案)C、客户提供带有姓名、身份证号码和客户本人照片的电子证照，柜员审核留档后受理开户业务(正确答案)D、客户提供未显示照片的电子社保卡，柜员审核留档后受理开户业务60.柜员尾箱实施日间限额管理，柜员每完成一笔现金收入业务，系统自动计算尾箱库存是否超限额。在尾箱库存小于设定限额之前，柜员仅可操作的现金业务有（）。*A.现金付出业务无需授权(正确答案)B.现金付出业务需逐笔授权C.现金收入业务需逐笔授权(正确答案)D.现金收入业务无需授权61.柜员尾箱是（）。*A.保管用于柜面收付、柜员间调剂的各种货币现钞和有价物品的款箱。(正确答案)B.柜员尾箱按照一人一尾箱设置(正确答案)C.属于单人管理尾箱。(正确答案)D.系统中设立的柜员现金尾箱与实物尾箱可以是一对多的关系(正确答案)62.柜员在为某客户新建客户号办理开户业务时，系统提示客户命中反洗钱及反恐怖融资名单管理系统中名单客户，关于柜员的做法，以下说法正确的是（）*A.如客户100%命中或疑似命中红色名单，系统直接拒绝开户B.如客户100%命中橙色名单，系统直接拒绝开户(正确答案)C.如客户疑似命中红色名单，柜员比对操作系统信息与名单信息不一致后，继续为客户办理开户业务(正确答案)D.如客户疑似命中绿色名单，则需分行法律合规部审批后方可开户63.护照的资料页下方有两行机读编码，那么第一行的机读编码包括什么？（）*A、护照类型(正确答案)B、姓名(正确答案)C、国家码(正确答案)D、护照号码64.机构日终轧账时，综合前端系统会对机构相关账务及业务状态进行校验或处理，其中限制不允许做日终的账务及业务状态有（）。*A.是否有未签退的柜员(正确答案)B.在途重空C.手工结息还没有销户的帐户D.科目余额检查结果查询(正确答案)E.柜员（机构）现金/凭证尾箱是否超限(正确答案)F.汇票未移存(正确答案)65.机构尾箱是（）。*A.按机构设置，一机构一尾箱(正确答案)B.用于调剂和对外支付的各种货币现钞和有价物品（含视同现金管理的有价单证、贵金属等，下同）的款箱C.属于双人管理尾箱，需至少包含1名运营经理或者授权主管在内的2名现金从业人员管理(正确答案)D.一个机构现金尾箱可对应系统中多个现金尾箱66.甲签发一张汇票给乙，汇票上收款人为乙、保证人为丙，乙依法将汇票背书转让给丁，丁又将汇票背书给戊，戊在法定期限内向付款人请求付款，未获付款，则应当承担该汇票债务的有（）*A、甲(正确答案)B、乙(正确答案)C、丙(正确答案)D、丁(正确答案)67.假币来源为柜面或者现金自助设备收入的（不含（）中的可疑币），应当确认为误收差错。*A.废钞箱(正确答案)B.机具闸口C.回收箱(正确答案)D.传送带68.金融机构依照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》对货币进行（），对假币进行（），（）被收缴人向鉴定单位提出鉴定申请。*A.鉴定B.鉴别(正确答案)C.没收D.收缴(正确答案)E.协助(正确答案)69.军人客户在无法出示居民身份证的情况下可以（）*A、出示军人保障卡(正确答案)B、出示所在单位开具的尚未领取身份证证明材料(正确答案)C、使用军人证件直接办理D、出示驾照等辅证70.开户申请未经人行核准或备案不成功的，开户行将客户提交的开户资料退还给申请人，应由（）签收。*A、单位负责人(正确答案)B、单位被授权人(正确答案)C、分管客户经理D、单位主管联系人71.可为个人开立Ⅱ/Ⅲ类户的电子渠道包括（）：*A.网上银行(正确答案)B.手机银行(正确答案)C.润钱包(正确答案)D.云闪付(正确答案)72.可以对外支付的现金有（）。*A.本行集中清分过的钞币(正确答案)B.同业银行清分过的钞币(正确答案)C.专业清分公司清分过的钞币(正确答案)D.原封券(正确答案)73.客户本人在柜面申请开立人民币个人银行结算账户时需提供《个人开户业务申请书》，此外还需提供（）：*A.客户本人有效身份证件(正确答案)B.《个人税收居民身份声明文件》（视情况提供）(正确答案)C.《合法开立和使用银行账户承诺书》(正确答案)D.为加强身份核实，柜面办理开户的客户都必须提供单位介绍信或者社保缴纳证明、居住地址证明等其他相关证明材料。74.客户不满十六周岁凭户口簿开立个人银行账户的，需留存户口簿中的哪些资料：*A.户口簿首页(正确答案)B.家庭成员登记表C.户主常驻人口登记卡D.开户申请人常驻人口登记卡(正确答案)75.客户可使用临时身份证办理以下业务（）*A、账户限制解限(正确答案)B、修改居住地址(正确答案)C、修改手机号码D、修改账户密码(正确答案)76.客户小王已持有我行2张借记卡I类户，则小王可继续在我行申请开立的账户有（）*A.社会保障卡(正确答案)B.润钱包账户(正确答案)C.活期存折D.存单账户(正确答案)77.某日，客户A代理客户B申请现钞取现2万美元，柜员要求客户出示以下资料后办理（）*A.客户A有效身份证件(正确答案)B.客户B有效身份证件(正确答案)C.提取外币现钞备案表》(正确答案)D.原外币兑换水单78.某日，客户单独持港澳通行证前往网点办理业务，关于证件的系统录入，以下说法正确的是（）*A、如系统不存在客户信息，应将通行证作为首选证件录入系统(正确答案)B、如系统已存在客户首选证件为居住证的信息，应新增港澳通行证作为第二证件信息。C、如系统已存在客户首选证件为港澳通行证的信息，则需核对证件信息是否一致后方可进行下一步操作(正确答案)D、如系统已存在客户首选证件为居住证的信息，应新增港澳通行证作为首选证件，将居住证修改为第二证件。(正确答案)79.目前单位银行结算账户可以在正式开立当日启用的情况为（）*A、企业银行结算账户(正确答案)B、验资的临时存款账户转为基本存款账户(正确答案)C、存款人在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立的银行结算账户(正确答案)D、因借款转存开立的一般存款账户(正确答案)80.目前我行具有冠字号码识别和储存功能的设备有（）。*A.点验钞机(正确答案)B.自动化清分机(正确答案)C.关闭循环功能的存取款一体机(正确答案)D.多光谱纸币鉴别仪81.目前我行运营电子印章包括（）等。*A.运营业务专用章(正确答案)B.电子回单专用章(正确答案)C.对账专用章(正确答案)D.网络查控专用章(正确答案)E.函证及回函专用章(正确答案)82.票据债务人对下列情况的持票人可以拒绝付款（）*A、对不履行约定义务的与自己有直接债权债务关系的持票人(正确答案)B、与出票人之间有抗辩事由C、明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据的持票人(正确答案)D、与持票人的前手之间有抗辩事由83.企业当前申请广州分行开立银行结算账户，以下哪些开户情形需强化尽职调查？（）*A.某企业属于严重违法失信企业清单；B.某合伙企业2018年9月5号注册成立，2019年6月3号来我行申请首次开立基本存款账户(正确答案)C.人人贷商务顾问有限公司申请开立一般户。(正确答案)D.企业申请开立一般存款账户，我行对法人证件有疑义及单位营业场所有疑义，要求客户出具法人户口本及营业场所租赁合同或产权证明，客户拒绝的。E.天津钢铁集团有限公司广州分公司。84.企业有下列情形的，本行有权对企业账户采取只收不付控制措施（）*A、企业超过对账时间未反馈对账结果或者核对结果不一致的。(正确答案)B、本行发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，本行通知企业办理变更手续。企业自收到通知之日起一个月内仍未办理变更手续，也未书面形式向银行提供合理理由的。(正确答案)C、企业账户被列入久悬账户管理的D、企业未参加年检或年检未通过的(正确答案)85.全世界的护照种类，大致分为哪三种？（）*A、普通护照(正确答案)B、外交护照(正确答案)C、公务护照(正确答案)D、旅游护照86.人民币现金包括（）：*A.纸币(正确答案)B.硬币(正确答案)C.纸/硬币纪念币(正确答案)D.纸/硬币收藏币87.日间库采取（）管理方式，库房门应为（）等方式。*A.单人密码B.双人双锁(正确答案)C.双人双密码(正确答案)D.三人钥匙+密码88.日间库可以为独立库房，也可以是大型保险柜。独立库房作为日间库时，应满足如下条件（）：*A.除库房门外，不得留有窗户或人可通过的通风管道。(正确答案)B.日间库采取双人管理方式，库房门应为双锁或“钥匙+密码”锁或“双密码”锁等方式。(正确答案)C.库房门应与营业网点高柜区或现金清分中心作业区直通，原则上不得在二道门外设立日间库。(正确答案)89.如客户在我行同一网点已开立银行结算账户，但未开立定期存款账户的，以下必需提供的开户资料正确的有（）：*A、开户申请书(正确答案)B、经办人身份证件(正确答案)C、法人证件D、法定代表人授权委托书90.身份证联网核查时，发现联网核查相片是空白是什么情况？（）*A、客户可能正在户口迁移(正确答案)B、客户是犯罪人员C、客户是军人或者警察(正确答案)D、客户是黑名单人员91.身份证是重要证件，下列哪些行为，由公安机关给予警告，并处二百元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。（）*A、使用虚假证明材料骗领居民身份证的(正确答案)B、出租、出借、转让居民身份证的(正确答案)C、冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的D、非法扣押他人居民身份证的(正确答案)92.失票人填写的挂失止付通知书应当记载下列那些内容。（）*A.票据丧失的时间.地点和原因(正确答案)B.票据的背书情况C.票据种类、号码、金额、出票日期、收付款人姓名(正确答案)D.挂失止付人的姓名.营业场所以及联系方法(正确答案)93.收到公安机关提交的协助办理冻结资金返还资料时，受理机构柜员应对提交的资料进行初审，包括但不限于以下内容：*A.由一名（含）以上公安机关办案人员持人民警察证、公安机关签发的《返还决定书》原件和《返还通知书》原件办理。B.相关法律文书应加盖公安机关公章，其中《返还决定书》加盖的公章为设区的市一级（含）以上公安机关。(正确答案)C.对人民警察证存疑的，可要求执法人员提供相关辅助证件（如身份证、驾驶证等），核实其姓名、证件照片是否一致。(正确答案)D.《返还通知书》上“类型”栏应填写“借记卡”；“所在机构”、“户名或权利人”、“被冻结账号”栏均应填写被冻结账户信息；“返还接收账号”栏应填写户名、账号、开户网点及所属银行；返还金额大、小写相符。E.《返还决定书》与《返还通知书》中的相关要素一致。(正确答案)94.收缴假币过程中有下列情形之一的，经办人员应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关（）。*A、一次性发现假人民币3张（枚）以上和当地人民银行和公安机关发文另有规定的两者较小者。B、利用新的造假手段制造假币的(正确答案)C、获得制造、贩卖、运输、持有或者使用假币线索的。(正确答案)D、被收缴人不配合本行收缴行为的(正确答案)E、公安机关规定的其他情形95.数字人民币钱包分类管理正确的是（）：*A.按照客户身份识别强度，区分不同等级的钱包进行分类管理。(正确答案)B.根据实名强弱程度，各类钱包的单笔.单日交易及余额限额不同。(正确答案)C.最低权限的钱包不要求提供身份信息，以体现匿名设计原则。客户可根据需要自主升级为高权限的实名钱包。(正确答案)D.个人钱包分为一类.二类.三类.四类.五类。96.司法实践中，以下哪种情形的印章是合法有效的章（）*A、在公安机关备案过的章(正确答案)B、法人承认其有效性的章(正确答案)C、合法的对外使用过一次的章(正确答案)97.通过柜面、自助设备面对面为个人办理信息变更时，需核实客户身份和真实意愿，变更（）等，必须由本人办理，不得代理*A.姓名(正确答案)B.证件类型、证件号码(正确答案)C.联系方式(正确答案)D.账户支取方式(正确答案)E.通存通兑标识及范围(正确答案)F.通讯地址(正确答案)98.统一社会信用代码中，机构类别代码分别有（）。*A、企业(正确答案)B、农民专用合作社(正确答案)C、个体工商户(正确答案)D、中外合资E、集体合作社99.网点应妥善处理假币误付事项，如发生负面舆情，应按（）规定及时报告，妥善处理并消除不良影响。*A、《珠海华润银行媒体敏感及负面事件应对管理办法》(正确答案)B、《珠海华润银行声誉风险管理办法》(正确答案)C、《珠海华润银行突发事件应急管理办法》(正确答案)D、《珠海华润银行重大事项报告制度》100.我行储存的冠字号码信息至少应包含以下要素（）。*A.网点的金融机构编码(正确答案)B.机具编号(正确答案)C.记录冠字号码信息的日期和时间(正确答案)D.冠字号码文本(正确答案)F.经办人姓名101.五官包括（）*A、眉毛(正确答案)B、眼睛(正确答案)C、鼻子(正确答案)D、嘴巴(正确答案)E、耳朵(正确答案)F、喉咙102.五证合一中新加入的两证是（）*A、信用代码证B、统计登记证(正确答案)C、社会保险登记证(正确答案)D、开户许可证103.下列各项中，符合支付结算办法规定的是：（）*A、商业承兑汇票属于商业汇票(正确答案)B、银行承兑汇票属于银行汇票C、银行承兑汇票属于商业汇票(正确答案)D、商业承兑汇票承兑人是银行以外的付款人(正确答案)104.下列关于票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定导致后果，表述正确的是（）*A.出票人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效；(正确答案)B.承兑人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效。C.保证人在票据上的签章不符合上述法规规定的，其签章无效。(正确答案)D.背书人在票据上的签章不符合规定的，其签章无效，但不影响其前手符合规定签章的效力。(正确答案)105.下列关于网银操作员管理及设置表述正确的是（）。*A、托管方式可以选择“企业管理”或“银行管理”(正确答案)B、托管方式可以选择“企业管理”的，必须申请两个具有管理权限的操作员才能进行相应操作(正确答案)C、选择“企业管理”则企业客户可以在企业操作员中设置管理权限，由企业操作员在网银自助管理企业网银的使用(正确答案)D、企业日常一笔交易中需至少两个具有相应权限的操作员才能完成。(正确答案)106.下列哪些待处理任务处理时间要求是3日。（）*A.保证金开销变及汇划(正确答案)B.内部户开销变及划转(正确答案)C.单位定期账户开销变及定活互转D.结算付款.个人汇款及短交易107.下列哪些人员职业可以为不便分类的其他从业人员（）。*A.学生/儿童(正确答案)B.家庭主妇(正确答案)C.失业或无业(正确答案)D.自由职业者(正确答案)E.离退休人员(正确答案)108.下列哪些属于《珠海华润银行小面额人民币存款临时封包业务操作规程》所称小面额人民币（）。*A.人民币面额为50元的纸币B.人民币面额为20元的纸币(正确答案)C.人民币面额为10元的纸币(正确答案)D.人民币面额为5元的纸币(正确答案)109.下列哪些属于假币敏感信息内容（）。*A.银行业金融机构柜面误付假币事件(正确答案)B.银行业金融机构柜面误收假币事件C.银行业金融机构涉假币纠纷事件或案件(正确答案)D.发现人民币或外币新的伪造或变造方式(正确答案)110.下列情况下，汇票不可再背书的有（）。*A、汇票背书栏不敷背书的B、汇票被拒绝承兑、(正确答案)C、汇票被拒绝付款的(正确答案)D、汇票超过付款提示期限(正确答案)111.下列情形可申请开立临时存款账户的情况有（）：*A、设立临时机构(正确答案)B、异地临时经营活动(正确答案)C、验资(正确答案)D、增资(正确答案)E、破产清算(正确答案)112.下列情形可申请开立临时存款账户的情况有（）：*A、设立临时机构(正确答案)B、异地临时经营活动(正确答案)C、验资(正确答案)D、增资(正确答案)E、破产清算(正确答案)113.下列属于反假货币信息一般信息内容的是（）。*A.假币收缴鉴定情况(正确答案)B.冠字号码查询情况(正确答案)C.宣传培训内容(正确答案)D.现金机具管理情况(正确答案)114.现金从业人员个人绩效合同中，应设置相关指标予以岗位履职考核。下列绩效考核指标设置是符合制度要求的（）。*A.反假货币培训、测评结果及现金工作履职情况三项占比合计为11%(正确答案)B.反假货币培训、测评结果及现金工作履职情况三项占比合计为10%(正确答案)C.反假货币培训占比合计为4%、反假货币测评结果占比合计为4%、现金工作履职情况占比合计为4%(正确答案)D.反假货币培训占比合计为3%、反假货币测评结果占比合计为3%、现金工作履职情况占比合计为4%(正确答案)115.现金调剂指同一机构内尾箱之间的现金往来。包括（）。*A.柜员间的现金调剂(正确答案)B.机构尾箱向柜员尾箱的现金分配(正确答案)C.柜员向机构尾箱的现金上缴(正确答案)D.机构尾箱向分行的现金上缴116.现金清分是指对人民币现金进行（），并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。*A.面额区分(正确答案)B.套别区分(正确答案)C.真假币鉴别(正确答案)D.数量统计(正确答案)117.现金清分中心尾箱采取（）的设置方法，即：现金清分中心按照（）设立现金尾箱，属于（）尾箱。（按正确答案顺序选择）*A.一机构一尾箱B.一人一尾箱(正确答案)C.现金人员D.清分人员(正确答案)E.双人管理F.单人管理(正确答案)118.向银行申请办理银行承兑汇票的出票人必须具备的条件是：（）*A、在承兑银行开立存款账户(正确答案)B、资信状况良好，并具有支付汇票金额的可靠资金来源(正确答案)C、只能是企业法人D、必须具有真实的交易关系和债权债务关系支票(正确答案)119.协助公安机关办理冻结资金返的业务发起机构可包括：*A.总行集中作业中心（流程银行后台）B.总行集中作业中心（资金清算）(正确答案)C.远程银行中心D.分行指定网点(正确答案)120.新版港澳通行证的防伪点有？（）*A、光变油墨(正确答案)B、光变色膜(正确答案)C、芯片D、荧光图案(正确答案)121.需在银行账户管理协议明确下列表述正确的是。（）*A、银行控制账户交易措施的情形和处理方式，(正确答案)B、客户不得利用银行结算账户从事各类违法犯罪活动。(正确答案)C、银行与开户申请人办理银行结算账户业务应当遵守法律、行政法规以及人民银行的有关规定(正确答案)D、企业银行结算账户信息变更及撤销的情形、方式、时限。(正确答案)122.一类数字人民币钱包开立需要哪些实名制审核措施。（）*A.申请人身份信息(正确答案)B.验证身份证件(正确答案)C.手机号(正确答案)D.验证本人境内银行账户(正确答案)123.以下不允许代理办理的有（）：*A.账户/卡的解挂(正确答案)B.销户/销卡(正确答案)C.密码重置/解锁(正确答案)D.查询和打印账户交易明细(正确答案)E.Ⅱ/Ⅲ类户升级(正确答案)124.以下单位（）符合企业银行结算账户管理办法企业的分类。*A．珠海市XX涂料行（普通合伙）(正确答案)B.中山XX俱乐部（民办非企业单位）C.深圳XX门诊部有限公司(正确答案)D.珠海市工人文化宫125.以下可以通过企业网上银行业务申请正确是（）。*A、代发工资(正确答案)B、代付费(正确答案)C、包红包(正确答案)D、供应链业务(正确答案)126.以下哪些情况本行应当收回原开户许可证原件（）*A、注册地址变更B、户名变更(正确答案)C、法定代表人或单位负责人变更(正确答案)D、注册资金变更127.以下哪种情况需开立使用四级会计科目进行核算（）*A.在同一个三级会计科目下开立普通内部户和暂记户(正确答案)B.在同一个二级会计科目下开立普通内部户和暂记户C.需在三级会计科目下再按科目分类进行核算的(正确答案)D.需在二级会计科目下再按科目分类进行核算的128.以下属于我行个人账户用途分类的是（）*A、贷款类(正确答案)B、理财类(正确答案)C、结算类(正确答案)D、代发/代收类(正确答案)E、线上客户类(正确答案)F、其他类(正确答案)129.以下属于运营业务专用章加盖范围的是（）。*A、票据贴现等结算业务中涉及的凭证。B、单位非存款类金融资产证明书、结算纪律证明书、询证函等资信证明文书。(正确答案)C、各营业网点受理客户业务申请过程中需要与客户签署的各类运营业务协议。(正确答案)D、本外币活期、定期一本通、定期储蓄存单、通知存款存单、假币收缴凭证等银行重要空白凭证。。(正确答案)130.以下说法正确的是（）*A.柜员不得为本人办理开户(正确答案)B.柜员不得代客签名.设置/输入密码(正确答案)C.柜员不得代客户保管客户存单.卡.折.身份证件等重要物品(正确答案)D.营业网点员工不得代理他人开户131.以下说法正确的是：*A.开立个人银行账户或办理其他特殊业务，原则上应当由本人亲自办理。(正确答案)B.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人，由法定代理人或人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。(正确答案)C.客户申请开立人民币个人结算账户,曾向本行提供过《个人税收居民身份声明文件》，且涉税信息未发生变更的，无需再次提供。(正确答案)D.对多人使用同一联系电话号码开立和使用个人银行账户的情况，本行需与相关当事人进行确认，对于成年人代理未成年人或者老年人（我国法定退休年龄以上的老人）开户预留本人联系电话等合理情形的，由相关当事人出具说明后可以保持不变。(正确答案)132.以下说法正确的是：（）。*A、分行运营管理部门可根据情况设立金库，负责分行层面的现金保管、整点清分和系统内外现金调缴业务。(正确答案)B、无设立金库条件的，可设立分行级现金清分中心（以下简称为现金清分中心），承担现金整点清分、系统内外现金调缴等业务职能。(正确答案)C、分行金库/现金清分中心原则上隶属于分行运营管理部门，特殊情况下，可由指定网点代为履行相应业务职责。(正确答案)D、分行运营管理部门是分行现金业务的主管部门，负责组织辖内机构现金从业人员的业务培训、资格认定及履职考核；根据辖内机构业务需要及总行签订的采购合同，实施现金机具设备（不含ATM、CRS等现金存取款类自助设备）的采购并负责日常管理及评价。(正确答案)133.以下原持有开户许可证企业账户变更，哪些情况本行应当收回原开户许可证原件*A.注册地址变更;B.户名变更;(正确答案)C.法定代表人或单位负责人变更;(正确答案)D.注册资金变更。134.以下做法不符合我行营业网点服务标准的是（）。*A、通过了解客户需求，主动向客户营销网银.手机银行等产品。B、以客户为中心，主动向客户营销理财产品，重点宣传产品业绩稳健.收益稳定。(正确答案)C、在客户等候区或贵宾室摆放饮水机，饮水机有水，个饮水机配备纸杯。(正确答案)D、网点展示的所有二维码需使用二维码张贴模板美观打印（宣传单张、操作指引上展示的二维码除外）135.以下做法符合意见簿规范的是（）。*A、网点内明显位置设置意见簿和意见箱。B、意见簿需每年更换一次。C、意见簿需页码连续，格式规范，无破损缺页，如意见簿已满或有客户乱写字的情况需要及时更换。(正确答案)D、网点投诉管理人须在24小时内回复投诉意见并记录回复信息。E、对留有电话的客户需进行电话回复、回访，对预留的姓名、电话等个人信息需注意保护，使用尺寸相近的涂改贴等进行美观的遮挡。(正确答案)136.因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往网点的申请人办理开户、卡（账户）激活等需本人办理的业务时，本行可采取（）方式：*A.代理办理时，需与客户现场电话核实确认，审核客户本人及其代理人有效身份证件后，可直接由代理人代理办理相关业务。B.上门服务方式办理(正确答案)C.由其配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件及有效身份证件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理(正确答案)137.因身患重病.行动不便.无自理能力等无法自行前往网点的申请人办理开户.卡（账户）激活等需本人办理的业务时，本行可采取（）方式：*A.代理办理时，需与客户现场电话核实确认，审核客户本人及其代理人有效身份证件后，可直接由代理人代理办理相关业务。B.上门服务方式办理(正确答案)C.由其配偶.父母或成年子女凭合法的委托书.代理人与被代理人的关系证明文件及有效身份证件.被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理(正确答案)138.因系统升级.故障.改造等原因造成自助回单打印机长时间停止对外服务的，各支行须报告和通知（）。*A.本分行运营管理部门(正确答案)B.本分行运营管理部门负责人C.总行智能科技部(正确答案)D.远程银行中心(正确答案)139.银行汇票的出票人在票据上的签章，下列说法错误的是（）*A、银行汇票专用章加其法定代表人或其授权经办人签章B、单位财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权经办人签章(正确答案)C、单位签章，应为其预留银行的签章(正确答案)D、银行结算专用章加其法定代表人或其授权经办人签章(正确答案)140.银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造的票据和结算凭证未发现异常而支付金额的，下列说法正确的是。（）*A、银行对出票人或付款人仍承担受委托付款责任B、银行对持票人或收款人不再承担付款的责任(正确答案)C、银行对出票人或付款人不再承担受委托付款有责任(正确答案)D、银行对持票人或收款人仍承担付款的责任141.营业终了，营业网点按照押运公司（寄库金库）要求以实物款箱（款包）方式装载现金的，为节约押运和寄库成本，网点应采取集合款箱（包）的方式。要求如下（）：*A.柜员将本人尾箱中的现金在双人清点核对完毕后，装入网点内配发的钱袋，并加锁。(正确答案)B.机构尾箱管理员将尾箱中的现金双人清点核对完毕后，装入专用钱袋（或款包），并加双锁。(正确答案)C.机构尾箱管理员双人清点当日装箱（款包）内的钱袋数，核对无误后，双人在押运款箱（款包）上加双锁。(正确答案)D.尾箱押运前，运营经理（授权主管）需检查日间库、现金保险柜、柜面或者清分工位是否存在遗漏的现金、钱袋等需入箱保管的物品，确保全部现金、有价值品装入相应的尾箱。(正确答案)E.机构尾箱管理员登记《支行尾箱（袋）交接登记簿》，等待与押运公司交接。(正确答案)142.员工服务新客户A时，恰好遇到熟悉的老客户B上前咨询业务，同时又听到运营经理的呼叫。此时，员工应该怎么做（）？*A、先接待新客户A，不理会老客户B。B、与老客户B打招呼，适时给予回应或示意。(正确答案)C、使用呼叫设备、管理手语等方式，请厅堂其他工作人员协助接待老客户B。(正确答案)D、保持“先内后外”的服务原则，先回应运营经理的呼叫。143.运营业务档案保管应具备（）等条件。*A、防尘(正确答案)B、防火(正确答案)C、防潮(正确答案)D、防盗(正确答案)144.运营业务档案的保管期限分永久、定期保存两种，其中定期保存又分为（）二档。*A、5年(正确答案)B、10年C、20年D、30年(正确答案)145.运营业务档案是指由本行各级运营机构运营人员在办理各项运营业务中接收或形成的，具有查考价值的（）及其他运营资料的总称。*A、运营报表(正确答案)B、音频视频(正确答案)C、运营凭证(正确答案)D、押运车辆146.运营业务印章的（）等都必须立即在《珠海华润银行运营业务印章管理登记簿》上详细记载，并由有关人员签章，登记簿由所在机构运营经理保管。*A、刻制B、领用(正确答案)C、启用(正确答案)D、交接(正确答案)E、停用(正确答案)F、运输147.运营业务印章应随用随盖，严禁在（）等上面预先加盖。*A、空白凭证(正确答案)B、空白账簿(正确答案)C、空白表格(正确答案)D、空白公文用纸(正确答案)148.运营业务专用章的适用范围包括：（）*A、本外币活期一本通、本外币定期一本通、定期储蓄存单、通知存款存单。(正确答案)B、个人存款证明书、单位存款证明书、询证函等资信证明文书。(正确答案)C、协助有权机关查询、冻结和扣划业务回执。(正确答案)D、客户提交的运营业务申请表单、凭证及上门服务凭证回单上。149.账户用途核实过程中，以下客户可判断为理财类客户的是（）*A、客户在我行持有定期存款(正确答案)B、客户拟在我行购买信托产品(正确答案)C、客户在我行持有基金份额(正确答案)D、客户拟在我行购买代销保险(正确答案)150.支付结算办法制定依据以下哪些法规：（）*A、《人民币银行结算账户管理办法》B、《中华人民共和国票据法》(正确答案)C、《中华人民共和国反洗钱法》D、《票据管理实施办法》(正确答案)151.支付来账待手工入账任务，需在综合前端80201来账手工处理交易进行入账，入账账号支持（）*A.暂记户(正确答案)B.客户账(正确答案)C.久悬户D.内部户(正确答案)152.中国护照的签证有效次数有（）*A、一次有效签证(正确答案)B、两次有效签证(正确答案)C、多次有效签证(正确答案)D、零次有效签证(正确答案)153.中国居民未成年开户需要哪些材料？（）*A、监护关系证明(正确答案)B、监护人证件(正确答案)C、未成年证件(正确答案)D、护照154.综合前端或核心及存款系统故障排除后，对于前台交易系统处理成功，后台系统未记账的交易，待系统恢复后，哪些业务不需要通知客户回网点办理（）*A.开户类交易B.销户类交易C.现金存款类交易(正确答案)D.活期现金取款类交易(正确答案)E.行内转账类业务155.总行运营管理部根据（）等增减变化情况，定期核定各分行的库存现金限额。*A.现金业务量(正确答案)B.存款(正确答案)C.支行(正确答案)D.自助设备(正确答案)156.“三微笑”服务是指:*A、迎接时微笑(正确答案)B、交流时微笑(正确答案)C、送别时微笑(正确答案)D、接递时微笑157.在岗员工须使用规范手势，以下手势不规范的有（）*A、引导手势：手指自然并拢，手掌张开向上微斜B、单指指人、指路(正确答案)C、下巴指人、指路(正确答案)D、接递手势：双手接递158.以下非运营人员的服务不规范行为，网点运营人员（含运营经理、授权主管、综合柜员）尽到提醒责任后不扣分。*A、理财经理B、对公客户经理(正确答案)C、中小微客户经理(正确答案)D、个贷经理及助理(正确答案)E、支行行长及支行负责人(正确答案)159.关于厅堂服务人员仪容仪表，以下有误的是（）*A、厅堂女员工着套装裙子时，应穿黑色或者肤色丝袜，二道门内需保持一致，二道门外需保持一致。(正确答案)B、厅堂服务人员涂淡粉色指甲油。(正确答案)C、厅堂服务人员可佩戴项链，但是必须在衬衣内，不得外露。D、厅堂服务人员可以佩戴耳钉或耳环，但是长度不得超过耳垂。(正确答案)160.以下哪些属于适老化及无障碍服务的有（）*A、老花镜(正确答案)B、放大镜(正确答案)C、医用药包(正确答案)D、轮椅或拐杖(正确答案)E、助听器(正确答案)F、语音计算器(正确答案)161.理财经理桌面可摆放的物品包括（）*A、服务标牌(正确答案)B、名片盒(正确答案)C、宣传资料（正面朝向客户）(正确答案)D、绿色植物(正确答案)162.“标准化”晨会遇以下哪些情况可说明原因申请豁免？*A、节假日仅一个柜员值班(正确答案)B、节假日仅一个运营经理、一个柜员值班C、节假日一个柜员、一个理财经理值班(正确答案)163.厅堂服务人员在服务客户时，这时有新进入网点的客户，厅堂服务人员应该（）。*A、眼神交流(正确答案)B、微笑示意(正确答案)C、告知客户先取号等待一下(正确答案)D、让保安为客户取号164.需对网点意见簿上（）个人信息需注意保护，使用尺寸相近的涂改贴等进行美观的遮挡。*A、预留的姓名(正确答案)B、预留的电话(正确答案)C、反馈的意见D、预留的职业165.适老化或无障碍通道及设施是指（）*A、沟通手写板(正确答案)B、振动叫号器(正确答案)C、适老金融知识讲座D、大字版计算器(正确答案)166.居民身份证的彩虹扭索花纹过渡颜色为（），临时身份证的彩虹扭索花纹过渡颜色为（）*A.蓝色-粉色-蓝色B.绿色-黄色-绿色C.浅蓝色-浅粉色-浅蓝色(正确答案)D.浅绿色-浅黄色-浅绿色(正确答案)167.居民身份证正面底纹中隐藏有缩微字符串（），城墙上隐藏有缩微字符串（），签发机关右上角城墙上隐藏有缩微字符串（），*A.JMSFZ(正确答案)B.WLCC(正确答案)C.ZGJMSFZD.ZHRMGHGJMSFZ(正确答案)168.客户小张表示从不同视角观察居民临时身份证的“天安门城楼”呈现的颜色是他喜欢的颜色，客户小张喜欢的颜色是（）。*A.蓝色B.绿色(正确答案)C.金色D.铜红色(正确答案)169.香港客户小张30岁重新办理了港澳居民来往内地通行证，他儿子现在3岁，刚刚申领了港澳居民来往内地通行证，他们的证件有效期分别是（）。*A.3年(正确答案)B.5年C.10年(正确答案)D.25年170.卡式台湾居民来往大陆通行证正面覆有全息保护膜，有（）等图案，晃动卡片观察，呈现五彩斑斓的颜色变化。*A.太阳B.月亮C.星星(正确答案)D.飘带(正确答案)171.新版本式台胞证防伪特征有（）*A.祥云图案底纹(正确答案)B.紫外光荧光图案(正确答案)C.全息膜(正确答案)D.缩微文字172.护照是由一国主管机关依照法律规定，发给本国公民和特定对象用于（）？*A.境内外旅行B.出入本国国境(正确答案)C.境外旅行(正确答案)D.居留(正确答案)173.护照可分为以下哪几种？*A.外交护照(正确答案)B.公务护照(正确答案)C.普通护照(正确答案)D.旅游护照174.机读编码共44位，由（）、（）和（）组成。*A.符号＞B.数字0-9(正确答案)C.字母A-Z(正确答案)D.符号＜(正确答案)175.根据时间长短，签注可分为以下哪几种？*A.长期签证(正确答案)B.短期签证(正确答案)C.五年签证D.十年签证176.关于表单涉及金额的填写要求，以下说法正确的是（）*A.大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白，以防加填其他信息.(正确答案)B.大小写金额要对应并按规定书写。(正确答案)C.阿拉伯小写金额数字前面，均应填写人民币符号“¥”(正确答案)D.阿拉伯小写金额数字要认真填写，不得连写分辨不清。(正确答案)177.以下属于汇款到账时间选择的是（）*A实时到账(正确答案)B普通到账(正确答案)C次日到账(正确答案)D延时到账178.个人汇款凭条中以下可以修改的内容是（）*A到账时间(正确答案)B附加信息及用途(正确答案)C汇款金额D收款人信息179.个人开户申请书上（）任意一项涂改，均不得受理。*A姓名(正确答案)B手机号码(正确答案)C申请人签名/代理人签名(正确答案)D办理日期180.关于法定代表人授权委托书填写，以下说法正确的是（）*A证件类型为个人有效证件，如中国大陆居民则为身份证，港澳台居民则为港澳台通行证或居住证等B代办内容勾选与客户办理业务内容一致。若代办事项，无法直接勾选，则勾选第10项“办理其他业务”栏并注明办理的具体事项C授权书勾选并填写完整，若有空格，则画斜线D授权期限的开始日期不得晚于业务开始受理的时间，授权期限结束日期不得早于业务结束的时间(正确答案)B代办内容勾选与客户办理业务内容一致。若代办事项，无法直接勾选，则勾选第10项“办理其他业务”栏并注明办理的具体事项(正确答案)C授权书勾选并填写完整，若有空格，则画斜线(正确答案)D授权期限的开始日期不得晚于业务开始受理的时间，授权期限结束日期不得早于业务结束的时间(正确答案)181.客户需要购买凭证时，需在空白凭证申购单在上填写如下关键要素（）*A单位名称(正确答案)B账号(正确答案)C日期（办理业务当天(正确答案)D购买凭证种类(正确答案)E数量(正确答案)F经办人身份证号码G经办人签名(正确答案)182.如有柜员（）情况，运营经理或主管应在柜员权限调整或离职前通过综合前端的“20702任务重新分配”交易将其名下的待办任务重新分配给本机构下其他柜员并持续跟进任务的完成情况*A.权限调整(正确答案)B.机构变更(正确答案)C.离职(正确答案)183.对公活期存入交易界面反显账户基本信息，与客户提供的现金缴款单核对信息是否相符，无误后按现金缴款单上信息录入或选择（）、（）、（）、（）等信息。*A.交易金额(正确答案)B.现金项目(正确答案)C.缴款人(正确答案)D.款项来源/备注(正确答案)184.现金清点过程中，清点设备发出异响警报，需由另一名具备货币反假资格（）或（）进一步核实现金真伪。*A.复核人员B.授权主管(正确答案)C.运营经理(正确答案)185.对公活期存入中的交易类型可选（）或（）。*A.现金存入(正确答案)B.从过渡户存入(正确答案)C.从基本户存入186.对公活期存入，点击“开始点钞”，把现金放入（）或（）清点。清点完后点击“结束点钞”。*A.点钞机(正确答案)B.清分机(正确答案)C.货币鉴别仪187.支票取现时，支票用途一般为（）。*A.备用金(正确答案)B.差旅费(正确答案)C.工资(正确答案)D.劳务费(正确答案)188.人民币大于等于5万的大额取现，需由（）或（）现场卡把复核后方可对外支付。*A.授权主管(正确答案)B.运营经理(正确答案)C.复核人员189.对公活期支取交易中凭证类型:下拉框选项可以选择：（）*A.106普通支票(正确答案)B.127外币普通支票(正确答案)C.120结算业务申请书(正确答案)190.对公活期存入中交易类型：表示将对此客户账户执行的存款交易类型，下拉可以选择以下哪几种：（）*A.现金支票支取(正确答案)B.现金支取-特殊凭证(正确答案)C.支取到过渡户（支票）/（非支票）(正确答案)191.个人账户人民币单笔（）或者外币（）（按中间汇率折算）以上需客户提供身份证，并进行联网核查。*A.5万以上（含）(正确答案)B.等值1万美元(正确答案)C.5万以上（不含）D.等值2万美元192.现金支取金额大于（）时，需要做大额现金预约登记。*A.人民币≥50000(正确答案)B.人民币＞50000C.美元≥5000(正确答案)D.美元大于5000193.同一个人客户外币存款账户的当日存入外币现金折美元金额超过5000美元（不含）时，系统提示“请审核交易证明资料”，审核交易证明资料包括：*A.境内或者境外个人本人有效身份证件(正确答案)B.经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》(正确答案)C.本人原银行外币现钞提取单据(正确答案)D.经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》194.大额现金存入如是通过远程集中授权，经办柜员应将（）、（）和（）等信息一并同步传输至集中作业中心，由集中作业中心授权人员复核，核对业务截屏与传输信息一致后授权。*A.客户填写的业务凭证（如有）(正确答案)B.成把钞币(正确答案)C.零散钞币(正确答案)195.华润银行企业网银的数字证书年费是怎么收取的？2022年1月1日起就数字证书年费进一步让利于小微企业和个体工商户，按5折标准减费，即90元/年.其中对于企业网银的数字证书年费相关事项下列表述正确的是*A.企业网银的数字证书年费优惠期从2022年1月1日起，对于2021年9月30日以来相对多收取的费用不进行退费。B.我行对于2021年9月30日以来相对多收取的费用进行退费。(正确答案)C.企业网银的数字证书年费优惠期从2022年1月1日至2024年12月31日。(正确答案)D.企业网银的数字证书年费优惠期从2021年9月30日起至2024年9月30日。196.珠海张小胖汽修服务部（个体工商户），2022年2月25号成立，2022年3月10号预约咨询，2022年3月15号申请开立基本存款账户，以下正确的是。客户咨询：听说有对公业务降费优惠？具体有介绍吗？以下正确的是*A.不知道，收费条目太多，您具体可以看下公告、宣传单，官网上也有我行最新收费标准。B、不好意思，我是负责理财的，支付的优惠不清楚。C.我行积极响应号召，参与支付手续费减费让利行动，主动减免小微企业和个体工商户等市场主体支付手续费，推出多项普惠金融优惠措施，具体您可以看下大屏上的公示/宣传单张。(正确答案)D.您好，有关这方面业务的优惠政策，我请我们柜台人员向您详细解释。(正确答案)197.关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知，对于界定客户身份*A、小微企业是指符合符合工业和信息化部《中小企业划型标准规定》的小型、微型企业(正确答案)B、个体工商户是指在市场监管部门登记的(正确答案)C、对于无法准确界定的客户，按照“应降尽降”原则实施(正确答案)D、对于无法准确界定的客户，不享受相关支付服务减费让利政策198.当客户咨询对公业务降费优惠具体政策时，以下话术应答符合规范的有（）。*A.不知道，收费条目太多，您具体可以看下公告、宣传单，官网上也有我行最新收费标准。B、不好意思，我是负责理财的，支付的优惠不清楚。C.我行积极响应号召，参与支付手续费减费让利行动，主动减免小微企业和个体工商户等市场主体支付手续费，推出多项普惠金融优惠措施，具体您可以看下大屏上的公示/宣传单张。(正确