医院收费员试用期工作总结（11篇）

医院收费员试用期工作总结（11篇）医院收费员试用期工作总结1转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单—的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的`收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。一、收费工作。在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作。我院从20xx年3月份成为医x点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的。操作训练学习。三、20xx年的工作计划。20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。医院收费员试用期工作总结2在过去的试用期里，我作为一名医院收费员，经历了一段充实而有意义的时光。在这段时间里，我不仅深入了解了医院收费工作的重要性和复杂性，还在实践中不断成长和进步。以下是我对试用期工作的详细总结。一、试用期工作回顾工作环境与团队融入当我初次踏入医院的收费窗口，一种新鲜感和紧张感同时涌上心头。面对陌生的工作环境和众多的患者，我感到既兴奋又有些许不安。然而，在同事们的热情帮助和引导下，我很快适应了新的工作环境。他们耐心地向我介绍了收费系统的操作流程、各项收费政策以及与其他部门的协作方式。通过与他们的交流和互动，我逐渐融入了这个温暖的团队，为后续的工作打下了良好的基础。收费业务学习与掌握在试用期初期，我集中精力学习医院的收费业务。我认真研读了相关的规章制度和操作手册，熟悉了各种收费项目和计费方式。同时，我积极参加培训课程，学习了如何准确地录入患者信息、计算费用、开具发票等基本技能。在实际操作过程中，我不断积累经验，遇到问题及时向同事请教，逐步提高了自己的业务水平。日常收费工作的开展随着对收费业务的逐渐熟悉，我开始独立承担起日常的收费工作。每天，我都会准时到岗，做好工作准备。在工作中，我始终保持高度的专注和耐心，认真核对每一位患者的信息和费用明细，确保收费的准确性和完整性。遇到患者提出的疑问或问题，我会耐心地倾听和解答，尽力为他们提供满意的服务。在忙碌的工作中，我也不忘与同事们保持良好的沟通和协作，共同应对工作中的各种挑战。二、工作中的收获与成长责任心的培养在收费工作中，每一个细节都关系到患者的利益和医院的声誉。因此，我深刻体会到了责任心的重要性。在处理每一笔费用时，我都严格按照规定进行操作，确保数据的准确性和完整性。同时，我也时刻提醒自己要保持高度的警惕性，防止出现任何错误或疏漏。通过这段时间的工作实践，我逐渐培养起了强烈的责任心，这将对我今后的工作产生深远的影响。沟通能力的提升与患者的沟通是收费员工作的重要环节之一。在与患者交流的过程中，我学会了如何用恰当的语言和方式表达自己的观点，如何倾听患者的'需求和意见，以及如何有效地解决问题。通过不断地实践和总结，我的沟通能力得到了显著的提升，这不仅有助于提高工作效率，还增进了与患者之间的信任和理解。应变能力的增强在收费工作中，经常会遇到各种突发情况和意外事件。例如，系统故障、患者情绪激动等。在面对这些情况时，我学会了保持冷静，迅速分析问题的原因和影响，并采取有效的应对措施。通过多次应对突发情况的锻炼，我的应变能力得到了极大的增强，能够更加从容地应对工作中的各种挑战。团队协作精神的体会医院收费工作是一个团队协作的过程。在工作中，我与同事们密切配合，相互支持，共同完成各项任务。通过与他们的合作，我深刻体会到了团队协作的重要性和力量。我们相互学习、相互鼓励，共同成长，形成了一个团结奋进的工作集体。这种团队协作精神将成为我今后工作和生活中的宝贵财富。三、存在的问题与不足业务知识还需进一步深化虽然我已经掌握了基本的收费业务知识，但在一些复杂的收费项目和政策方面，还存在理解不透彻的情况。这在一定程度上影响了我的工作效率和质量。工作压力应对能力有待提高在面对繁忙的工作和较大的工作压力时，有时我会感到紧张和焦虑，导致工作效率有所降低。这表明我的心理承受能力还需要进一步加强。服务细节还需完善在为患者提供服务的过程中，有时我会忽略一些细节问题，如微笑服务、主动询问等。这可能会影响患者的就医体验。四、改进措施与未来展望加强业务学习针对业务知识方面的不足，我将继续加强学习，深入研究医院的收费政策和相关法规，不断拓宽自己的知识面。同时，我也将积极参加各类培训和学习活动，提高自己的专业水平。提升压力应对能力为了提高自己的压力应对能力，我将积极参加心理调适方面的培训和锻炼，学会如何在压力下保持冷静和专注。同时，我也将通过合理安排工作时间和休息时间，调整自己的工作状态，以更好地应对工作压力。注重服务细节在今后的工作中，我将更加注重服务细节，努力为患者提供更加优质、贴心的服务。我会时刻提醒自己保持微笑，主动与患者沟通交流，关注患者的需求和感受，让患者感受到医院的温暖和关怀。试用期的工作经历让我收获颇丰，也让我认识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，不断提升自己的业务能力和综合素质，为医院的收费工作贡献自己的力量。我相信，在领导和同事们的关心和支持下，我一定能够成为一名优秀的医院收费员，为患者提供更加优质、高效的服务。医院收费员试用期工作总结3在过去的试用期里，我有幸成为医院收费员队伍中的一员。这段时间不仅让我熟悉了医院收费工作的流程和职责，也让我对自己的工作有了更深刻的认识和体会。以下是我在试用期的工作总结：一、工作内容与收获在试用期内，我主要负责医院各项费用的收取和结算工作。这期间，我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成各项收费任务。同时，我也学会了如何与患者及其家属进行有效的沟通，以提供更好的服务。通过不断地学习和实践，我逐渐适应了工作节奏，提高了工作效率。在面对复杂的收费情况时，我能够冷静分析，妥善处理，确保收费工作的准确性和及时性。此外，我还参与了科室的一些内部培训和学习活动，进一步提升了自己的专业知识和技能。二、工作中的挑战与应对在工作中，我也遇到了一些挑战。例如，遇到一些对收费政策不理解的患者时，需要耐心地解释和沟通，以消除他们的疑虑。有时由于工作量较大，会感到一定的'压力。但我始终保持积极的心态，通过合理安排时间和提高工作效率，克服了这些困难。三、团队协作与交流在医院收费部门这个团队中，我感受到了良好的团队氛围和协作精神。与同事们相互支持、相互学习，共同完成各项工作任务。我们经常交流工作经验和心得，互相帮助解决遇到的问题，这使我在工作中受益匪浅。四、自我反思与改进回顾试用期的工作，我也意识到自己存在一些不足之处。比如，在沟通能力方面还有提升的空间，有时处理问题还不够灵活。在今后的工作中，我将继续努力学习，不断改进自己的不足之处，提高自身综合素质。五、未来展望试用期的结束是一个新的起点，我对未来充满信心。我将以更加饱满的热情和更高的工作标准投入到工作中，为医院的发展贡献自己的一份力量。我相信，在领导和同事们的帮助下，我能够不断成长和进步，成为一名优秀的医院收费员。总之，试用期的工作经历让我收获颇丰。我将倍加珍惜这来之不易的机会，努力工作，不断提升自己，为医院的收费工作做出更大的贡献。医院收费员试用期工作总结4在医院收费员岗位的试用期里，我经历了一段充实而有意义的时光。以下是我对试用期工作的详细总结：一、工作表现与成绩在试用期内，我始终保持严谨认真的工作态度，确保每一笔收费都准确无误。我严格遵守医院的收费制度和相关规定，认真核对患者的信息和费用明细，杜绝了因工作疏忽而导致的错误。同时，我积极主动地为患者提供优质服务，耐心解答他们的疑问，赢得了患者的信任和好评。通过不断地学习和实践，我在收费速度上有了明显提高，能够在较短的时间内完成收费工作，有效地缓解了患者排队等待的时间。此外，我还积极参与科室的各项工作，协助同事完成一些临时性任务，得到了大家的认可和肯定。二、工作中的困难与解决方法在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，遇到一些特殊情况的收费处理时，需要查阅相关资料和政策法规，花费较多时间。针对这些问题，我加强了对收费政策的学习和研究，不断积累经验，提高自己的业务能力，从而能够更加快速准确地处理各种收费问题。三、对工作的理解与感悟通过这段时间的工作，我深刻体会到医院收费工作的重要性和严谨性。收费员不仅要具备扎实的专业知识和技能，还要有良好的服务意识和沟通能力。我们的工作直接关系到患者的就医体验和医院的形象，因此必须要做到认真负责、精益求精。四、未来工作计划在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断提高收费工作的'质量和效率。我将更加注重与患者的沟通和交流，进一步提高服务水平，为患者提供更加优质的服务。同时，我也将积极参与科室的各项活动和工作，为医院的发展贡献自己的一份力量。总之，试用期的工作让我收获良多。我将以更加饱满的热情和积极的态度投入到今后的工作中，不断努力，争取取得更好的成绩。医院收费员试用期工作总结5经过试用期的磨砺，我在医院收费员岗位上逐渐成长和进步。以下是我对试用期工作的全面总结：一、工作成果与亮点在试用期内，我熟练掌握了医院收费系统的操作流程，能够准确无误地完成各项收费任务。我认真对待每一个收费环节，确保数据的准确性和完整性。同时，我还积极参与科室的内部管理工作，为科室的有序运行贡献了自己的力量。在与患者的沟通交流中，我始终保持耐心和热情，尽力为他们提供满意的服务。我注重倾听患者的需求和意见，及时解决他们的问题，赢得了患者的赞誉和认可。此外，我还积极协助同事开展工作，共同营造了良好的工作氛围。二、问题与不足在工作过程中，我也发现了自己存在的一些不足之处。比如，在处理一些复杂的.收费情况时，还需要进一步提高自己的应变能力和解决问题的能力。有时工作效率还不够高，需要进一步优化工作流程和方法。三、学习与成长为了弥补自身的不足，我积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能水平。通过学习，我对医院收费工作有了更深入的理解和认识，工作能力也得到了进一步提高。同时，我也注重在工作实践中总结经验教训，不断反思自己的工作，以便更好地改进和提高。四、未来展望与目标试用期虽然已经结束，但我将继续努力，不断提升自己的综合素质和业务能力。我将以更高的标准要求自己，认真履行工作职责，为医院的发展贡献更多的力量。我相信，在未来的工作中，我一定能够取得更好的成绩，成为一名优秀的医院收费员。以上就是我试用期的工作总结，在今后的工作中，我将继续努力，不断进步，为医院的收费工作做出更大的贡献。医院收费员试用期工作总结6在过去的试用期里，我作为一名医院收费员，在医院领导和同事们的关心和支持下，顺利地完成了试用期的工作。以下是我对这段时间工作的总结：一、工作内容与收获在试用期内，我的主要工作是负责医院的各项收费业务。这期间，我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够准确、快速地为患者进行收费服务。同时，我还积极参与了科室的日常工作，协助同事完成一些相关任务，这不仅让我更好地融入了团队，也让我学到了更多的业务知识。通过这段时间的工作，我深刻体会到了收费工作的重要性和严谨性。每一笔费用的收取都关系到医院的正常运转和患者的利益，因此必须做到认真、细致、准确。在工作中，我不断提醒自己要保持高度的责任心，确保收费工作的顺利进行。二、工作中的挑战与应对在工作中，我也遇到了一些挑战。比如，有时候患者对收费项目存在疑问，需要我耐心地解释和沟通；有时候收费系统出现故障，需要及时协调解决。面对这些挑战，我始终保持冷静，积极寻找解决办法，努力为患者提供优质的`服务。三、自身的成长与不足通过试用期的工作，我在业务能力和沟通能力方面都有了一定的提升。我能够更加熟练地处理各种收费业务，也能够更好地与患者和同事进行交流。然而，我也意识到自己还有一些不足之处，比如在处理复杂问题时还不够灵活，在工作效率上还有提升的空间。四、未来的工作计划在今后的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质。我会更加认真地学习收费政策和相关法律法规，不断提高自己的专业水平。同时，我也会积极改进自己的不足之处，提高工作效率，更好地为患者和医院服务。我相信，在医院领导和同事们的帮助下，我一定能够成为一名优秀的收费员。总之，试用期的工作让我收获颇丰。我将倍加珍惜这份工作，努力为医院的发展贡献自己的力量。医院收费员试用期工作总结7试用期的工作已经结束，回顾这段时间作为医院收费员的经历，我感慨颇多。以下是我对试用期工作的详细总结：一、工作表现与成绩在试用期内，我始终保持严谨的工作态度，认真对待每一项收费任务。我严格遵守医院的收费管理制度，确保每一笔费用的收取都准确无误。同时，我积极与患者沟通，耐心解答他们的疑问，尽力为他们提供优质的服务。在同事们的帮助和支持下，我顺利地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。在工作中，我还注重自我提升，不断学习新的.业务知识和技能。通过参加培训和学习资料，我对收费业务有了更深入的了解，能够更好地应对各种工作情况。二、工作中的困难与解决方法在工作过程中，也遇到了一些困难和挑战。例如，遇到一些情绪激动的患者，需要我更加耐心地沟通和安抚；有时候收费系统出现问题，需要及时协调解决。面对这些困难，我始终保持冷静，积极寻找解决办法。通过与患者的良好沟通和与相关部门的协作，我成功地克服了这些困难，保证了工作的顺利进行。三、对工作的理解与感悟通过这段时间的工作，我深刻认识到医院收费员工作的重要性和责任重大。我们不仅要准确地收取费用，还要为患者提供良好的服务体验。同时，我也体会到了团队合作的重要性，只有与同事们相互协作、相互支持，才能更好地完成工作任务。四、未来的努力方向虽然试用期已经结束，但我知道自己还有很多需要提升的地方。未来，我将继续努力学习，不断提高自己的业务能力和综合素质。我会更加注重细节，提高工作质量，为患者提供更加优质的服务。同时，我也将积极参与团队建设，为医院的发展贡献自己的力量。总之，试用期的工作让我成长了许多。我将以更加饱满的热情和更高的工作标准，投入到今后的工作中，努力成为一名优秀的医院收费员。医院收费员试用期工作总结8在医院收费员的岗位上度过了试用期，这段时间的工作经历让我收获颇丰。以下是我对试用期工作的全面总结：一、工作职责与任务在试用期内，我的主要职责是负责医院各类费用的收取和管理。具体包括挂号费、检查费、治疗费等的收取，以及相关票据的开具和整理。同时，我还需要与各科室保持良好的沟通，确保收费工作的顺利进行。二、工作亮点与成绩在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项工作任务。我严格遵守收费流程和规范，确保收费的准确性和及时性。通过自己的努力，我顺利完成了试用期的工作目标，并得到了患者和同事的认可和好评。此外，我还积极参与科室的各项活动，为科室的发展贡献了自己的力量。在与同事的合作中，我学会了团队协作的重要性，提高了自己的沟通能力和协作能力。三、问题与不足在工作过程中，我也发现了自己存在的一些问题和不足。比如，在处理一些复杂的收费问题时，还不够灵活和熟练；在与患者沟通时，有时还不够耐心和细致。这些问题都需要我在今后的工作中不断改进和提高。四、改进措施与目标针对自己存在的'问题和不足，我制定了相应的改进措施和目标。首先，我要加强业务学习，提高自己的业务水平和能力；其次，我要更加注重与患者的沟通和交流，提高服务质量；最后，我要不断提高自己的综合素质，努力成为一名优秀的医院收费员。五、对未来工作的展望试用期的工作让我对未来的工作充满了信心和期待。我相信，在医院领导和同事们的关心和支持下，我一定能够不断进步，更好地履行自己的职责。我将继续努力，为医院的发展贡献自己的力量，为患者提供更加优质的服务。总之，试用期的工作让我收获了很多，也让我认识到了自己的不足之处。我将以更加饱满的热情和更加认真的态度投入到今后的工作中，不断提高自己的能力和水平，为医院的发展做出更大的贡献。医院收费员试用期工作总结9在过去的试用期里，我有幸成为医院收费员队伍中的一员。这段时间不仅让我熟悉了医院收费工作的流程和要求，也让我对自己的职责有了更深刻的认识。以下是我在试用期的工作总结：一、工作内容与收获在试用期内，我主要负责医院各项费用的收取和结算工作。这期间，我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成各项收费任务。同时，我还积极参与科室的日常工作，协助同事处理一些临时性的事务，这不仅让我更好地融入了团队，也提高了我的综合能力。通过这段时间的工作，我深刻体会到了收费工作的重要性和严谨性。每一笔费用的`收取都关系到医院的正常运转和患者的利益，因此必须做到认真、细致、准确。此外，我还学会了如何与患者进行有效的沟通和交流，在面对患者的疑问和需求时，能够耐心地解答和帮助，提高了患者的满意度。二、工作中的不足之处当然，在试用期内我也遇到了一些问题和挑战。首先，在面对一些复杂的收费情况时，我有时会感到紧张和不知所措，需要花费更多的时间去处理。其次，我的工作效率还有待提高，尤其是在高峰期时，容易出现排队等待的现象。最后，我在与同事的协作方面还需要进一步加强，更好地发挥团队的力量。三、改进措施与未来展望针对以上不足之处，我将采取积极的措施加以改进。在今后的工作中，我会更加努力地学习和钻研业务知识，提高自己的业务水平和应对能力。同时，我也会注重提高工作效率，合理安排时间，避免出现工作积压的情况。此外，我还将加强与同事的沟通和协作，互相学习、互相帮助，共同提高工作质量和效率。试用期的结束并不意味着学习的结束，相反，它是一个新的起点。在未来的工作中，我将继续保持积极进取的态度，不断提高自己的综合素质，为医院的发展贡献自己的一份力量。医院收费员试用期工作总结10在试用期的这段时间里，我作为医院的收费员，在领导和同事们的帮助下，逐渐适应了工作环境，顺利完成了各项收费任务。以下是我对试用期工作的总结：一、工作表现与成绩在工作中，我始终保持严谨认真的态度，严格遵守医院的收费制度和相关规定。在收费过程中，我仔细核对每一项费用，确保收费的'准确性和完整性。同时，我积极与各科室协调配合，及时解决收费过程中出现的问题，保证了医院收费工作的顺利进行。在试用期内，我还积极参与医院组织的各项培训活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。通过这些培训，我不仅掌握了更多的专业知识，还提高了自己的服务意识和沟通技巧，能够更好地为患者提供优质的服务。二、工作中的困难与挑战在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。比如，有些患者