《消费心理学》期末考试复习题库（含答案）

《消费心理学》期末考试复习题库（含答案）

一、单选题

1.有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象并对其进行研究的方

法是（）。

A、测验法

B、调查法

C、观察法

D、实验法

答案：D

2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是0

A、观察法

B、问卷法

C、访谈法

D、实验法

答案：C

3.下列不属于内部营业环境的是（）。

A、内部的空间结构

B、温度

C、灯光

D、停车场

答案：D

4.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）。

A、能力

B、性格

C、气质

D、兴趣

答案：B

5.商店门口的牌匾是一种（）形式。

A、标记广告

B、实物广告

C、招牌广告

D、口头广告

答案：C

6.人以知识经验为基础对感知的事物加以处理并作出解释或判断的组织加工过

程是知觉的（）

A、整体性

B、选择性

C、理解性

D、恒常性

答案：C

7.个性心理特性的核心是（）

A、性格

B、心理活动

C、能力

D、气质

答案：A

8.下列不属于按照购买决策方式分类的是（）。

A、个人决策

B、社会协商决策

C\家庭决策

D、战略决策

答案：D

9.消费者长期、多次购买某些商品，通过对某些商品价格的反复感知逐渐形成了

对价格的（）。

A、敏感性

B、倾向性

C、感受性

D、习惯性

答案：D

10.从（）处获得的信息最直接，也最为消费者所信赖。

A、经验来源

B、亲友来源

C、个人来源

D、大众来源

答案：A

11.针对中年消费群体应采取的营销策略是（）

A、设计符合时代特色的商品

B、注重商品的外观设计

C、刺激冲动性的购买

D、注重商品的质量

答案：D

12.在商品的购买过程中，一旦选择了某个品牌，在后续的购买周期中，便会保

持较高的忠诚度的是（）。

A、男性

B、年轻人

C、老年人

D、女性

答案：D

13.沿用长期以来形成的并为消费者非常熟悉的商品包装是（）。

A、系列包装

B、分量包装

C、配套包装

D、惯用包装

答案：D

14.保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是（）

A、基本照明

B、商品照明

C、装饰照明

D\橱窗照明

答案：A

15.中国人孝敬老人，“养儿防老”的观念深入人心，这属于（）。

A、职业亚文化

B、种族亚文化

C、宗教亚文化

D、国家亚文化

答案：D

16.企业在开展营销活动时，须做到“入乡随俗”，这体现了文化的（）。

A、传承性

B、发展性

C、差异性

D、共同性

答案：C

17.内驱力其实就是（）。

A、生理性动机

B、内部动机

C、社会性动机

D、外部动机

答案：B

18.需要层次理论中，（）在最高层。

A、尊重的需要

B、归属和爱的需要

C、缺失需要

D、自我实现

答案：D

19.0是将产品的一些属性按照自己认为的重要性程度，从高到低排出顺序，

再按顺序依次选择最优品牌。

A、析取原则

B、关联原则

C、排序原则

D、频次原则

答案：C

20.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可

确定购买，这体现了网络营销的（）特点。

A、互动性

B、全球性

C、高效性

D、虚拟性

答案：D

21.诚实或虚伪,勇敢或怯懦、谦虚或骄傲,勤劳或懒惰等描述的是个体的（）。

A、性格特征

B、能力特征

C、气质特征

D、认知特征

答案：A

22.空巢家庭比较突出的消费动机是()

A、求名

B、求实

C、求美

D、求新

答案：B

23.“万绿丛中一点红”这是体现出了知觉的()。

A、整体性

B、理解性

C、恒常性

D、选择性

答案：D

24.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是()

A、青年

B、中年

C、老年

D、少年

答案：A

25.善于捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能地搜集详尽的产品信息，

在购买中显得极为谨慎迟缓。这类消费者属于（）消费者。

A、情感型

B、主观型

C、分析型

D、随和型

答案：C

26.有二十七层过滤的乐百氏矿泉水，向人们展示了这种水的纯净，赢得了人们

的青睐，这个广告采用的是（）广告策略。

A、以下都不正确

B、感性诉求

C、潜意识诉求

D、理性诉求

答案：D

27.一提起送礼，人们就会想起脑白金，这体现了（）。

A、认知学习理论

B、社会学习理论

C、操作学习理论

D、条件反射理论

答案：D

28.面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过

程叫（）过程。

A、认识

B、意志

C、情感

D、思维

答案：B

29.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、价格型等，其划分标准是

（）

A、消费者的购买方式

B、消费者的购买目标

C、消费者的购买意向

D、消费者的购买态度与要求

答案：D

30.通常说的“货比三家”所反映的购买动机是（）

A、情绪动机

B、情感动机

C、理智动机

D、求实购买动机

答案：C

31.拥有好的包装，即使商品价格提高，消费者也会购买，这是因为包装具有（）。

A、识别功能

B、安全功能

C、审美功能

D、增值功能

答案：D

32.消费者对以往购物时受到营业员的热情接待的记忆是（）。

A、形象记忆

B、逻辑记忆

C、运动记忆

D、情绪记忆

答案：D

33.美国人本主义心理学家马斯洛所提出的需要理论叫（）。

A、精神分析理论

B、需要层次理论

C、三重需要理论

D、需要演化理论

答案：B

34.将9、8、6作为价格尾数通常会受到欢迎，这是利用了（）。

A、整数定价策略

B、尾数定价策略

C、反向定价策略

D、取脂定价策略

答案：B

35.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（）

A、多变性

B、灵活性

C、倾向性

D\稳定性

答案：D

36.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）。

A、客观反映

B、主观经验

C、变化

D、体验

答案：A

37.（）消费者既可以安静地听营业员的推销，又会与营业员交流，容易表露出

对商品及营业员的喜欢或厌恶的态度。

A、温顺型

B、反抗型

C、傲慢型

D、活泼型

答案：D

38.最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定网络消费者可以享有（）

天无条件退换货的权利。

A、10

B、9

C、8

D、7

答案：D

39.()是指感受性由于刺激的持续作用或一系列刺激的连续作用而会发生变化

的现象。

A、联觉

B、错觉

C、感觉适应

D、知觉

答案：C

40.人们看书时用红笔画出重点，便于重新阅读是利用知觉的0。

A、理解性

B、整体性

C、选择性

D、恒常性

答案：C

41.以情感爆发强烈，为人热情、直率，表里如一，行动敏捷为特点的气质类型

是()。

A、抑郁质

B、胆汁质

C、黏液质

D、多血质

答案：D

42.《三国演义》中的张飞属于（）气质类型。

A、黏液质

B、多血质

C、胆汁质

D、抑郁质

答案：C

43.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（）

A、丈夫主导型

B、妻子主导型

C、各自做主型

D、民主决策型

答案：D

44.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）

A、固定位置

B、楼梯位置

C、门口位置

D、明显位置

答案：D

45.在作出和执行决定时总是前怕狼后怕虎、顾虑重重、不断地修改和推翻决定,

甚至“议而不决，决而不行”，与这种行为相反的心理特征是意志的（）。

A、自觉性

B、坚韧性

G自制性

D、果断性

答案：D

46.下列（）不是消费者可用来减少购买风险的措施。

A、全面搜集信息，增加对商品的了解

B、选择熟悉商品、品牌商品和形象好、信誉好的经销店

C、多听有经验的人的意见和建议

D、选择低价、平价商品

答案：D

47.采取渗透定价策略的目的，是为了（）

A、迅速地打开销路

B、突出产品的优点

C、尽快地收回成本

D、获取巨额利润

答案：A

48.刺激最为丰富的广告媒体是（）。

A、电视

B、路牌

C、杂志

D、报纸

答案：A

49.某商场在每个柜台上安排了一美一丑两个售货员，以此吸引消费者的注意,

这主要利用了消费者（）心理因素。

A、动机

B、知觉

C、态度

D、学习

答案：B

50.下列不属于消费者购买决策内容的是（）。

A、购买者决策

B、购买原因决策

C、购买时间决策

D、购买性别决策

答案：D

51.按照连带陈列法，应与牙膏摆放在一起的商品是（）

A、牙刷

B、食品

C、玩具

D、服装

答案：A

52.网络消费规模最大的人群为（）。

A、中年人

B、学生

C、少年

D\青年人

答案：D

53.企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品

的详细信息，这体现了网络营销的（）特点。

A、跨时空性

B、整合性

G互动性

D、成长性

答案：C

54.广告语“孝敬爸妈，脑白金”属于（）。

A、以情取胜

B、以理取胜

C、以新取胜

D、以奇取胜

答案：A

55.消费者消费行为的基础是（）。

A、消费文化

B、消费习惯

C、消费保障

D、消费心理

答案：D

56.决定人的气质的主要因素是（）。

A、职业因素

B、先天因素

C、性别因素

D、后天社会因素

答案：B

57.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）

A、先天素质

B、年龄

C、性别

D、后天影响

答案：D

58.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（）

A、优质商品

B、生活必需品

G特殊商品

D、耐用消费品

答案：B

59.儿童的消费需求主要表现在（）

A、生理方面

B、心理方面

C、家庭方面

D、社会方面

答案：A

60.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（）

A、嗅觉的适应

B、对比

C、联觉

D、味觉

答案：C

61.在商业经营活动中，采取各种形式和手段获取有关材料，间接地了解消费者

心理活动的方法是（）。

A、实验法

B、测验法

C、观察法

D、调查法

答案：D

62.一般认为对购买行为能产生直接作用的是（）。

A、社会环境

B、外部营业环境

C、经济环境

D、内部营业环境

答案：D

63.广告最基本的功能是（）

A、促销功能

B、娱乐功能

C、信息功能

D、说服功能

答案：A

64.增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的（）

A、增强消费者记忆的广告效果策略

B、刺激消费者需要的广告诱导策略

C、争取消费者信任的广告说服策略

D、唤起消费者注意的广告刺激策略

答案：D

65.营销人员接触消费者的最佳时机不包括（）

A、当消费者目光四处搜寻商品时

B、当消费者对某个商品发生兴趣时

C、当消费者停步凝视某个商品时

D、当消费者放下某个商品时

答案：D

66.下列关于商品总效用的描述，错误的是（）。

A、总效用是指消费者在一定时期内，消费一种或几种商品所获得的效用总和

B、商品所具有的总效用不是固定不变的

C、总效用的大小取决于个人的消费水平，即消费的物品与服务数量越多，总效

用越大

D、消费数量与总效用之间成正比，消费数量越多，总效用越大

答案：D

67.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（）

A、整数定价策略

B、习惯定价策略

C、尾数定价策略

D、折扣定价策略

答案：A

68.采用实验法对消费心理进行研究应具备（）

A、严格控制条件

B、自然条件

C、人为条件

D、消费者已知条件

答案：A

69.在家庭消费中，常常是决策者和执行者的是（）。

A、孩子

B、父亲

C、爷爷

D、母亲

答案：D

70.促使购买行为产生的动机是（）

A、主导动机

B\主要动机

C\一般动机

D、从属动机

答案：A

71.0是通过研究者事先设计的调查问卷，向被研究者提出问题，并由其予以

回答，从中了解被研究者心理的方法。

A、观察法

B、访谈法

C、问卷法

D、实验法

答案：C

72.下列不属于网络消费特征的是（）。

A、跨时空性

B、实时交互与能动性

C、可视性

D、便捷性

答案：D

73.消费心理学研究中最一般'最方便使用的研究方法是（）

A、实验法

B、访谈法

C、问卷法

D、观察法

答案：D

74.一个人因为体育训练而感到非常口渴，这是（）的表现。

A、感觉

B、动机

C、意志

D、需要

答案：D

75.消费者在购买家具时，能运用（）对眼前家具的颜色、款式与自己居室的颜

色、摆放位置是否协调等进行判断。

A、动作思维

B、归纳思维

C、逻辑思维

D、形象思维

答案：D

76.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（）

A、记忆

B、表象

C、注意

D、感觉

答案：C

77.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是（）

A、大店门、大橱窗、大招牌

B、大店门、小橱窗、大招牌

C、小店|口、小橱窗、大招牌

D、大招牌、无橱窗、小店门

答案：A

78.20世纪50年代的人们一直秉持“吃苦在前，享受在后”的观念，改革开放

以后“追求享受”“超前消费”等观念开始为许多年轻人所接受，这体现了文化

的（）。

A、发展性

B、差异性

C、传承性

D、共同性

答案：A

79.下列选项中，（）不属于消费习俗的特征。

A、长期性

B、社会性

C、地域性

D、强制性

答案：D

80.当消费者在一处营业场所消费时，他们可能也会在其附近的营业场所游览、

观光或消费，这体现出了（）。

A、马太效应

B、配套效应

C\增减效应

D、首因效应

答案：A

81.消费流行既是一种经济现象，又是一种（）

A、政治现象

B、生理现象

C、环境现象

D、心理现象

答案：D

82.春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于哪种陈列法？（）

A、专题陈列法

B、连带陈列法

C、季节陈列法

D、垂直陈列法

答案：A

83.具有较强的攀比消费特点的家庭是（）。

A、单身家庭

B、新婚家庭

C、育幼家庭

D、空巢家庭

答案：B

84.（）是人们消耗物质资料和精神产品以满足物质和文化生活需要的过程。它

既是人们生存和恢复精神、体力的必不可少的条件，又是保证社会再生产过程得

以继续进行的前提。

A、生产消费

B、物质消费

C、生活消费

D、精神消费

答案：C

85.消费流行在风靡一时后消失，然后在一段时期后又重新返回市场，使早已被

告人们遗忘的商品或服务再次流行起来。这种现象体现了消费流行的（）

A、短暂性

B、梯度性

C、变动性

D、回返性

答案：D

86.首要群体也称为主要群体或主导群体，下列不属于首要群体的是（）。

A、家庭成员

B、亲戚

C、刚认识的朋友

D、单位同事

答案：C

87.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）

A、青年

B、中年

C、老年

D、少年儿童

答案：A

88.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）

A、求实购买动机

B、从众购买动机

C、求便购买动机

D、求名购买动机

答案：D

89.根据自己的需要主动地上网搜寻，甚至通过网络系统要求厂商根据自己对产

品的要求或准则量身定做，从而满足自己个性化需求。这属于网络购物行为特点

的（）

A、主动性

B、充分比较性

C、省力性

D、省时性

答案：A

90.个性心理表现为较易兴奋'直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型是

最可能是（）

A、胆汁质

B、多血质

C\黏液质

D\抑郁质

答案：A

91.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（）

A、能力

B、性格

C、气质

D、知识

答案：B

92.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（）

A、相互制约的关系

B、相互依赖的关系

C、相互影响的关系

D、决定和被决定之间的关系

答案：D

93.消费者认牌购物所反映的主要动机是。

A、情绪动机

B、情感动机

C、理智动机

D、惠顾动机

答案：D

94.为市场稀缺、用途特殊、价格昂贵的商品设计的具有较高欣赏价值和专门用

途的包装形式是（）。

A、等级包装

B、系列包装

C、礼品包装

D、特殊包装

答案：D

95.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（）

A、暂时性遗忘

B、适应

C、注意集中性

D、感觉对比

答案：B

96.在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（）

A、大幅压缩

B、适当控制

C、适当增加

D、严格控制

答案：D

97.网络营销最先起源于（）。

A、德国

B、英国

C\法国

D、美国

答案：D

98.云南白药使用的命名策略是（）。

A、人名命名

B、外形命名

C、制作方法命名

D、产地命名

答案：D

99.对日用杂品采用的包装策略最好是（）

A、简易包装

B、礼品包装

C、复用包装

D、等级包装

答案：A

100.以下（）不是一般能力。

A、感知力

B、记忆力

C、思维想象能力

D、鉴赏力

答案：D

101.西方国家忌讳数字“13”，一些阿拉伯国家禁止在广告中使用妇女形象，这

属于（）。

A、国家亚文化

B、种族亚文化

C、职业亚文化

D、宗教亚文化

答案：D

102.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（）

A、不定型

B、理智型

C、冲动型

D、敏感型

答案：B

103.下列属于外部营业环境的是（）。

A、店内灯光

B、柜台

C、产品陈列

D、门面装饰

答案：D

104.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣

广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）

A、多血质

B、胆汁质

C\黏液质

D\抑郁质

答案：A

105.正式群体中的消费者必须遵守群体的行为准则，严格保证群体活动的规范性。

下列各项中，不属于正式群体的是（）。

A、职业协会

B、消费者俱乐部

C、同业者联谊会

D、多年的邻居

答案：D

106.下列选项中，（）不属于社会文化的基本特征。

A、共有性

B、规范性

C、习得性

D、遗传性

答案：D

107.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（）

A、5个汉字

B、4个汉字

C、6个汉字

D、7个汉字

答案：A

108.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”，这说明商品包装还未发挥的功

能是（）

A、指示功能

B、诱导功能

C、美化功能

D、便利功能

答案：D

109.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）。

A、外在动力

B、经济动力

C、社会动力

D、内在动力

答案：D

110.结合某一特定事件、时期或节日，经营者集中陈列应时适销的连带性商品的

做法是（）。

A、逆时针陈列法

B、专题陈列法

C、系列陈列法

D、季节陈列法

答案：B

111.消费流行已经形成，参与购买活动的消费者人数最多，市场趋于饱和，这属

于消费流行的（）。

A、导入期

B、发展期

C、衰退期

D、成熟期

答案：D

112.知觉的（）表现在消费者能在众多的商品中把自己所需要的商品区分出来,

或者在同一种商品的众多特性中，优先地注意到某种特性。

A、恒常性

B、理解性

C、整体性

D、选择性

答案：D

113.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（）

A、以制作工艺命名

B、以商品效用命名

C、以商品外形命名

D、以吉祥物或美好事物命名

答案：D

114.有些人在社会上具有一定地位，穿着及用品追求高档、名牌、新潮，认为穿

着一般衣物有失身份，这是利用了商品价格的（）。

A、审美功能

B、价值认知功能

C、调节需求功能

D、自我意识比拟功能

答案：D

115.在商业经营活动过程中，通过消费者的外部表现（动作、行为、谈话）去了

解其心理活动的方法是（）。

A、实验法

B、调查法

C、测验法

D、观察法

答案：D

116.广告的诱导功能主要是（）

A、激发消费者的购买欲望

B、引起消费者的好奇

C、改变消费者的态度

D、提供商品知识

答案：A

117.影响消费活动效果的个性心理特征是（）

A、气质

B、性格

C、兴趣

D、能力

答案：D

118.广告的作用不包括（）。

A、增加宣传成本

B、促进销售

C、塑造形象

D、指导消费

答案：A

119.“味道好极了！”这句广告语体现了（）定位。

A、品牌

B、品质

C、价格

D、功效

答案：D

120.（）是一种高度紧张的情绪状态，它往往发生于出乎意料的危险情境或紧要

关头。

A、心境

B、激情

C、应激

D、理智感

答案：C

121.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（）。

A、消费需要

B、社会文化

C\心理因素

D、收入水平

答案：D

122.消费行为的决定性因素是（）

A、消费知觉

B、消费流行

C、消费态度

D、消费需求

答案：D

123.商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是（）

A、特殊包装

B、赠品包装

C、复用包装

D、礼品包装

答案：C

124.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（）

A、服饰消费习俗

B、日用消费习俗

C、喜庆消费习俗

D、住宿消费习俗

答案：c

125.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而

拒绝购买。这体现了消费者价格心理的（）特征。

A、倾向性

B、敏感性

C、感受性

D、习惯性

答案：D

126.据研究，黄色表示甜，绿色表示酸，茶色表示苦，这种现象是：（）

A、适应

B、联觉

C、感觉的相互作用

D、对比

答案：B

127.消费者购买决策的正确过程是（）。

A、问题认知、信息搜集、购买行为、评价选择、购后评价

B、问题认知、评价选择、信息搜集、购买行为'购后评价

C、信息搜集、问题认知、评价选择、购买行为、购后评价

D、问题认知,信息搜集、评价选择'购买行为'购后评价

答案：D

128.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）

A、青年群体

B、少年儿童群体

C、中年群体

D、老年群体

答案：A

129.消费者在无目的地浏览、观光时，经常会在无意之中不由自主地对某些消费

刺激产生注意，这种注意是（）。

A、随意注意

B、有意注意

C、有意后注意

D、无意注意

答案：D

130.消费者与营业员之间发生摩擦，此时，（）较强的消费者，可以较好地控制

自己的情绪，约束自己的言行，从而缓和矛盾。

A、自觉性

B、果断性

C、坚韧性

D、自制性

答案：D

131.“黑五类”芝麻糊、“白加黑”感冒药使用的命名策略是（）。

A、人名命名

B、色彩命名

C、产地命名

D、外形命名

答案：B

132.网络可以借助图片、声音、动画、三维空间、虚拟视觉等方式进行商品信息

的呈现，可以更好地打动消费者，这体现了网络消费的（）特征。

A、跨时空性

B、反应敏感性

C、实时交互与能动性

D、可视性

答案：D

133.“二锅头”的命名策略是（）

A、以制作工艺命名

B、以商品成分命名

C、以商品产地命名

D、以商品外形命名

答案：A

134.受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其购买行为

属于。

A、保守型

B、习惯型

C、理智型

D、情感型

答案：C

135.吃粽子的消费活动是一种（）

A、纪念性消费习俗

B、喜庆性消费习俗

C、信仰性消费习俗

D、民族性消费习俗

答案：A

136.我们观看了服装展览后，能够记住一件件新的服装样式和颜色，这是（）

A、运动记忆

B、逻辑记忆

C、情绪记忆

D、形象记忆

答案：D

多选题

1.消费流行作为一种特殊的社会现象，它的特点有（）。

A、地域性

B、集中性

C、突发性

D、短暂性

答案：ABCD

2.知觉的特征有0o

A、选择性

B、理解性

C\整体性

D、恒常性

答案：ABCD

3.网络消费的特征包括（）。

A、跨时空性

B、网络市场国际化

C、可视性

D、实时交互与能动性

答案：ABCD

4.关于消费习俗的特点，以下描述正确的是（）。

A、独特性

B、社会性

G强制性

D、长期稳定性

答案：ACD

5.对消费者群体按照不同标准，可以分为（）几种类型。

A、正式群体与非正式群体

B、首要群体与次要群体

C、所属群体与参照群体

D、自觉群体与回避群体

答案：ABCD

6.中年消费群体的主要消费心理特点包括（）。

A、理智性强，冲动性弱

B、计划性强

C、盲目性弱

D、注重传统、创新性弱

答案：ABCD

7.感觉是（）。

A、大脑对作用于感觉器官的事物的个别属性的反映

B、大脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映

C、人对作用于感官的事物进行信息加工的过程

D、属于认知的心理现象

答案：ABD

8.以下说法中，正确的是0o

A、性格有好坏之分

B、多血质的人比抑郁质的人好

C、人格是在先天和后天因素的共同作用下形成的

D、人格是稳定的，不可改变

答案：AC

9.以下关于需要层次理论的说法中，正确的有（）。

A、人的需要有五个层次：生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要、

自我实现的需要

B、层次越高的需要出现得越晚

C、层次较低的需要直接关系到个体的生存，所以又叫生长的需要

D、层次较高的需要有益于健康长寿和精力旺盛，所以又叫缺失的需要

答案：ABC

10.情绪和情感（）o

A、以需要为中介

B、是一种主观感受

C、与认知过程无关

D、会引起生理变化

答案：ABD

11.按照新产品新颖程度不同，新产品分为（）。

A、全新型新产品

B、革新型新产品

C、改进型新产品

D、仿制型新产品

答案：ABCD

12.下列各项中，属于影响消费者购买行为的社会因素的是（）。

A、家庭状况

B、社会角色

C、参照群体

D、社会阶层

答案：ABCD

13.商品陈列的基本要求有（）。

A、方便顾客观看，柜台应当参照人们的正常视线高度

B、价格'货号等信息呈现清楚，以增强人们对商品的感性认识

C、让顾客折回来浏览商品，可设置“死胡同”

D、相似的物品应尽量放在同一区域，以方便顾客进行比较

答案：ABD

14.家庭消费的类型包括（）。

A、青年单身时期的家庭消费

B、新婚时期的家庭消费

C、育幼时期的家庭消费

D、子女成长时期的家庭消费

答案：ABCD

15.网络消费的优点有（）。

A、消费时间自由

B、不受地域限制

C、支付方便

D、退货方便

答案：ABC

16.多血质型的人其行为特征是（）。

A、活泼好动，善交际，不怯生

B、言语'行动敏捷，兴趣多变

C、注意力转移的速度慢，注意力容易集中

D、行为外向，容易适应外界环境的变化，容易接受新事物

答案：ABD

17.市场营销研究的内容具体包括（）。

A、影响消费心理的各种社会因素和自然因素

B、产品设计如何适应消费心理

C、从心理学的角度开展企业营销中的公共关系活动

D、围绕着“为什么”“做什么”“如何做”的问题，形成消费心理学的研究内

容

答案：ABCD

18.店内的软环境一般包括（）。

A、照明

B、气味

C、声音

D、安全设施

答案：ABC

19.商品提价时应该注意（）。

A、控制好提价幅度

B、掌握好提价时机

C、注意采用暗调策略

D、做好宣传解释工作

答案：ABCD

20.网络消费的缺点有（）。

A、消费者难以辨别信息的真假

B、存在支付的安全性问题

C、消费者无法接触到实物

D、存在诚信问题

答案：ABCD

21.对消费者心理与市场营销的双向关系的研究内容包括（）。

A、影响消费心理的各种社会因素和自然因素

B、产品设计如何适应消费心理

C、从心理学的角度开展企业营销中的公共关系活动

D、消费者对商品的认知过程，情绪、情感过程，意志过程

答案：ABC

22.消费者的非理性行为特征有（）。

A、盲目性

B、多变性

C、冲动性

D、外显性

答案：AC

23.男性消费群体消费心理的特点主要有（）。

A、求新、求异的好胜心理

B、重视产品的整体效果，不太关注细节

C、消费动机具有被动性

D、感情色彩比较淡薄

答案：ABCD

24.（）属于外部信息来源。

A、报刊

B、记忆来源

C、亲友推荐

D、推销人员

答案：ACD

25.品牌的构成要素包括（）。

A、载体

B、表象

C、内涵

D、需求

答案：ABC

26.心境的特点有（）o

A、强度比较小，但持续的时间比较长

B、不是对某一事件的特定体验，而是以同样的态度对待所有的事件

C、其产生都有原因，但这种原因人们又常常意识不到

D、对人的生活、工作和健康都会产生重要的影响

答案：ABCD

27.若想使理性诉求的效果达到最佳，需遵循（）策略。

A、提供购买理由

B、拟定说服的重点

C、论据比论点、论证更重要

D、运用双向信息交流，增加可信度

答案：ABCD

28.消费心理学的研究方法主要包括（）。

A、实验法

B、调查法

C、观察法

D、测验法

答案：ABCD

29.户外广告的优势是（）o

A、暴露时间长

B、引人注目

C、制作简单，费用低

D、重复率低

答案：ABC

30.心理活动过程可具体分为（）。

A、认知过程

B、情绪、情感过程

C、意志过程

D、需要过程

答案：ABC

31.下列属于内部营业环境的是（）。

A、门面装饰

B、柜台

C\产品陈列

D、店内灯光

答案：BCD

32.黏液质型的人其行为特征是（）。

A、情绪的兴奋性弱，但很平稳

B、注意力不太容易集中

C、反应速度慢，行为内向，举止平和

D、不善言谈，交际适度

答案：ACD

33.杂志广告的特点包括（）□

A、印刷精美

B、读者稳定

C、便于阅读

D、周期较长

答案：ABCD

34.女性消费群体通常有（）消费心理特点。

A、追求时尚、美感和个性化心理

B、追求自立心理

C、追求商品的实用性心理

D、模仿、从众心理

答案：ABCD

35.商标的心理功能包括（）。

A、识别

B、传播

C、信誉

D、保护

答案：ABCD

36.商品包装的心理功能包括（）。

A、识别

B、安全

C、审美

D、增值

答案：ABCD

37.诱因（）。

A、能引起有机体的定向活动

B、是由生理需要引起的

C、是可激发活动的动机

D、是追求需要满足的唤醒状态

答案：AC

38.网络广告的优点包括（）。

A、交互性强

B、传播广泛

C、针对性强

D、时效性强

答案：ABCD

39.中国文化对消费心理的影响主要表现在（）。

A、重视整体

B、重视人情关系

C、崇尚勤俭与节约

D、在义利观上，先义后利

答案：ABCD

40.下列关于气质和性格的说法中，正确的有（）。

A、气质是先天的，但在一定条件下也可以改变；性格是后天形成的，但也具有

一定的稳定性

B、相对于气质来说，性格更具有社会道德评价意义

C、气质和性格是个性的两个不同的组成部分，它们既有区别又有联系

D、气质更多地体现了个体的生物属性，性格更多地体现了个体的社会属性

答案：ABCD

41.在情绪和情感发生时，总是伴随着某种外部表现，包括（）。

A、面部表情

B、三语表情

C、身段表情

D、主观感受

答案：ABC

42.消费者的意志特征表现为（）。

A、自觉性

B、果断性

C、自制性

D、坚韧性

答案：ABCD

43.研究消费心理学的意义有（）。

A、有助于提高宏观经济决策水平

B、有助于加强企业经营管理

C、有助于消费者提高自身的决策水平

D、有助于增强企业和产品的国际竞争力

答案：ABCD

44.商品陈列的基本形式有（）。

A、逆时针陈列法

B、垂直陈列法

C、季节陈列法

D、专题陈列法

答案：ABCD

45.消费者购物存在诸多风险，主要包括（）。

A、安全风险

B、经济风险

C、寿命风险

D、功能风险

答案：ABD

46.青年消费群体的主要消费心理特点包括（）。

A、追求时尚、富于时代气息

B、突出个性'表现自我

C、追求实用、表现成熟

D、注重感情、冲动性强

答案：ABCD

47.网络消费者的心理特点有（）。

A、追求个性化

B、追求主动、自主

C、追求方便、快捷

D、追求新颖、时尚

答案：ABCD

48.依据情绪发生的强度、持续性和紧张度，我们可以把情绪状态划分为（）。

A、心境

B、应激

C、激情

D、理智感

答案：ABC

49.记忆的过程主要有（）三个环节，任何外界信息只有经过这些过程，才能成

为个体可以保持和利用的经验。

A、识记

B、保持

C\再现

D、遗忘

答案：ABC

50.下列关于感受性与感觉阈限关系的说法中，正确的有（）。

A、感受性是用感觉阈限的大小来衡量的

B、感受性越高，感觉阈限就越低

C、感受性越高，感觉阈限就越高

D、感受性与感觉阈限没有关系

答案：AB

51.少年消费群体的主要消费心理特点包括（）。

A、独立性增强

B、购买行为的倾向性开始确立，购买行为趋于稳定

C、模仿、从众心理较突出

D、购买行为趋于稳定

答案：ABCD

52.下列关于无差异曲线的说法中，正确的是（）。

A、同一平面上的不同无差异曲线代表一个人所感受到的相同效用水平

B、距离原点越远的无差异曲线所代表的效用水平越高

C、无差异曲线上每一点所代表的两种商品的不同组合所提供的效用总量是相同

的

D、无差异曲线也叫作等效用线

答案：BCD

53.消费流行包含的阶段有（）。

A、导入期

B、发展期

C、成熟期

D、衰退期

答案：ABCD

54.心理活动的动力特征主要是指心理过程的（）。

A、强度

B、灵活性

C、速度

D、平衡性

答案：ABD

55.按流行商品的类型不同，其分为（）。

A、服饰类消费品

B、食品类消费品

C、其他类型消费品（例如电子类产品）

D、地区性的消费品

答案：ABC

56.儿童消费群体的主要消费心理特点包括（）。

A、消费的依赖心理

B、消费的模糊心理

C、消费的天真好奇心理

D、消费的可塑心理

答案：ABCD

57.消费者对新产品拒绝的心理包含（）心理。

A、文化障碍

B、社会障碍

C、个人障碍

D、安全障碍

答案：ABC

58.马斯洛认为需要的满足是（）。

A、有规律的

B、由低层次向高层次不断发展的

C、由高层次向低层次不断发展的

D、每个人都不同的

答案：AB

判断题

1.对营销人员来讲，其仪表风度尤为重要。

A、正确

B、错误

答案：A

2.常说的人对客观事物的反应，必须依赖人的大脑、神经和各种感觉器官的正常

机能，并受到人的机体状态的明显影响。

A、正确

B、错误

答案：A

3.布局是指营业环境内部空间的总体规划和安排。

A、正确

B、错误

答案：A

4.消费者对价格的感受性是指消费者对商品价格高低的感知程度。

A、正确

B、错误

答案：B

5.大部分营销人员类型中的疯狂狼型是用嘴营销，而沉默羊型是用心营销。

A、正确

B、错误

答案：A

6.以现代核心家庭为例，存在子女做主型。

A、正确

B、错误

答案：B

7.老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。

A、正确

B、错误

答案：A

8.目前，消费心理学在我国已得到广泛应用。

A、正确

B、错误

答案：A

9.广告的特点有公众性。

A、正确

B、错误

答案：A

10.互联网可以用文本、图片、表格、声音、动画等方式或几种表现形式的合成

形式呈现信息。

A、正确

B、错误

答案：A

11.网络消费的对象只有物质产品。

A、正确

B、错误

答案：B

12.产品的质量与设计是产品最根本的支撑。

A、正确

B、错误

答案：A

13.兴趣是老人力求接触和认识某种事物的一种意识倾向。

A、正确

B、错误

答案：B

14.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。、

A、正确

B、错误

答案：A

15.家庭是构成社会的基本细胞。

A、正确

B、错误

答案：A

16.命名的心理功能是反应特征。

A、正确

B、错误

答案：A

17.常说的气质，是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。

A、正确

B、错误

答案：A

18.文化是静止不变的，而是不断发展与变化的。

A、正确

B、错误

答案：B

19.当今物品丰富的市场上，商品种类繁多，名称复杂，命名方法也多种多样。

A、正确

B、错误

答案：A

20.儿童的消费需求表现在生理方面。

A、正确

B、错误

答案：A

21.目前，全球几乎所有的国家和地区都已接入了互联网。

A、正确

B、错误

答案：A

22.商标不是商品的标志。

A、正确

B、错误

答案：B

23.宗教信仰是文化群体形成的重要因素。

A、正确

B、错误

答案：B

24.商品品牌和商标完全相同。

A、正确

B、错误

答案：B

25.动机是一种内部心理过程，而不是心理活动的结果。

A、正确

B、错误

答案：A

26.按照购买决策的性质不同，购买决策可以划分为战略性购买决策和战术性购

买决策。

A、正确

B、错误

答案：A

27.广告是靠媒体来传播的。

A、正确

B、错误

答案：A

28.研究消费心理学的基本方法有观察法，实验法，访谈法和调查法。

A、正确

B、错误

答案：B

29.常说的消费心理与消费行为之间的关系，就是心理和行为之间的关系。

A、正确

B、错误

答案：A

30.女性具有追求商品便利性和生活的创造性心理。

A、正确

B、错误

答案：A

31.保持是指在认知的基础上，把感知过的事物进一步巩固的过程。

A、正确

B、错误

答案：A

32.我们按照思维活动的形式的不同，可分为形象思维和抽象思维。

A、正确

B、错误

答案：B

33.想象是对已有表象进行加工改造而创造出新形象的过程。

A、正确

B、错误

答案：B

34.按照群体区分，女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足

的心理。

A、正确

B、错误

答案：A

35.同一刺激不会引起不同的反应。

A、正确

B、错误

答案：B

36.动机必须由目标。

A、正确

B、错误

答案：A

37.家庭是消费者群体的最基本类别。

A、正确

B、错误

答案：A

38.情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。

A、正确

B、错误

答案：B

39.女性购买者的心理特征是追求美与时尚。

A、正确

B、错误

答案：A

40.营销之父菲利普把消费者在购买之前的心理活动称为“爱的暗箱”。

A、正确

B、错误

答案：B

41.消费心理是指消费者在购买商品过程中的心理活动。

A、正确

B、错误

答案：B

42.产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消

费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。

A、正确

B、错误

答案：A

43.商品的总效用是指消费者在一定时期内，消费无数商品所获得的效用总和。

A、正确

B、错误

答案：B

44.广告的心理功能有诱导功能，认知功能，教育功能，促销功能和便利功能。

A、正确

B、错误

答案：A

45.大众求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。

A、正确

B、错误

答案：A

46.社会知觉，简单地说就是社会团体的知觉。

A、正确

B、错误

答案：B

47.群体是通过一定的社会关系结合起来进行异地活动从而产生相互作用的二点

集体。

A、正确

B、错误

答案：B

48.降价的幅度要适宜。

A、正确

B、错误

答案：A

49.取脂定价策略，又称树脂定价策略。

A、正确

B、错误

答案：B

50.富有感染力的商标设计心理策略。

A、正确

B、错误

答案：A

51.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为预知。

A、正确

B、错误

答案：B

52.反向定价策略是指企业定价时不是以产品定价格，而是以价格定产品的策略。

A、正确

B、错误

答案：A

53.广义的消费者是指直接消费生产生活资料的人，即生产资料和生活资料的直

接使用者。

A、正确

B、