2024年保洁年终工作总结范本（4篇）

第6页共6页2024年保洁年终工作总结范本在过去的这一年中，我致力于提升服务质量，确保各项工作的准确性和可追溯性。我与客服部紧密协作，对两起保洁投诉进行了现场处理，并采取了必要的预防措施，以避免类似问题的再次发生。同时，我与售楼处和会所的工作人员保持良好的沟通，成功完成了多次上级领导的参观接待任务。在定期的消杀工作中，我司决定自主采购药品器械。我通过研究资料和咨询专家，制定了一套适应项目现状的操作流程和设备清单，有效节约了成本。结合安装的灭蚊灯和周密的消杀计划，我们显著改善了园区车库的蚊虫问题，并详细记录存档以供参考。自____月____日起，垃圾清运公司开始运营。初期主要处理生活垃圾，随着业主入住率和装修活动的增加，我们加强了对建筑垃圾的巡视。我设计了确认表，由清运人员和现场负责人签字确认，同时通知前台与业主沟通，以确保无误。对于部分装修公司的混放问题，我也采取了预防措施，以防止清运错误。回顾这一年，得益于上级领导的支持和同事的帮助，我在保洁工作上取得了一些成绩，但我也意识到自身在管理水平和沟通技巧上仍有待提高，有时处理问题时缺乏冷静，过于急躁。这些不足之处我将通过不断学习和自我提升来改正。在新的一年，我将以更饱满的热情和更高效的工作态度，致力于以下方面的发展：1.深化业务知识和公司企业文化的理解，创新工作方法，完善管理规定。2.加强与外包公司主管的沟通，提升保洁服务质量，强化各方面的培训。3.建立对外包公司的评估体系，以提高其工作效率和工作质量。过去的一年，酒泉饭店为我提供了再次展现自我的机会，我在新的岗位上已工作近一年，深感感激。我将继续秉持敬业精神，以更高的标准要求自己，为饭店的繁荣和发展做出更大的贡献。2024年保洁年终工作总结范本（二）为确保持续优化本职工作并坚定"服务"核心价值观，我们需要创新工作策略。今年，我部门的工作重点将主要聚焦于以下几项任务：1、优化管理制度，构建完善的考核和监督机制。我们将基于现有的制度，进一步修订和完善，以摆脱以往依赖个人管理的模式，转而实现"制度管理人，制度约束人"的高效运作。同时，我们将细化和量化工作标准，既便于操作人员明确职责和执行标准，也利于主管人员的公正考核和监督，减少主观因素的影响。我们将坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"原则，以强化对操作人员的管理，优化人员配置，为未来工作的顺利开展奠定基础。2、塑造服务品牌。服务品牌的塑造有助于提升部门的知名度和影响力，增强团队凝聚力。目前，我们秉持"清扫一户，洁净一户，满意一户"的宗旨，为业主提供优质的家政服务，已赢得业主的广泛认可，树立了良好的部门形象。3、设定两个工作目标。即力争达到青岛市A类物业卫生标准，并实现经济效率的最大化。我们将致力于提供一流的生活环境，以A类物业卫生标准为工作导向，同时，我们将积极拓展废品收购和家政服务，以提高物业经济效益，力争成为青岛市的优秀物业服务企业。4、合作一家家政服务公司。这将有助于确保服务质量和内部管理的规范性，同时也能带来一定的服务收入。通过外部合作，我们可以解决保洁人员素质不一和服务效果差异的问题，以及目前作业模式在人员管理上的挑战。5、建设垃圾中转站。随着业主的不断入住，垃圾处理的需求日益增长，建立中转站显得尤为迫切。我们期望在集团的大力支持下，尽快设立中转站，以确保小区的清洁和环境的可持续管理。6、保洁与绿化的一体化管理。保洁和绿化是小区环境管理的两个重要组成部分，两者相辅相成，缺一不可。建议整合保洁和绿化部门，设立环境部，以实现更高效、协调的管理，避免可能出现的职责推诿和管理混乱。以上各项举措旨在提升我们的服务质量，增强团队协作，为业主创造更优质的生活环境。2024年保洁年终工作总结范本（三）在过去的一年里，本公司全体员工在公司统一领导下，齐心协力，圆满完成了公司安排的各项工作任务，并获得了业主的广泛认可。保洁作为物业服务管理行业的重要一环，不仅体现了行业单位的整洁形象，更是业主和使用者视觉感受的首要印象。正如俗语所言：“进门看地面，坐下摸板凳”，这反映了人们审视卫生状况的常态心理。在总结我们的工作经验时，我们发现以下措施尤为重要：一、保洁标准化：我们在去年的基础上，进一步细化了工作内容，并严格制定了考评标准。不同区域、不同部位都有明确的分值考核，确保了操作便捷性和检查的可行性。1.标准培训：针对岗位轮换和新员工入职较多的情况，我们采取例会讲理论、在岗做示范的培训方式。领班亲自指导，熟练工进行传、帮、带，既提高了受培训者的技能，又增进了同事间的友谊。我们强调眼勤手快、先粗后细、一步到位、人走物清的原则，确保培训质量。2.按标准操作：我们明确了责任，签订了目标责任书，让员工心中有标准、日工作表上有顺序。在工作量较大的情况下，员工也能自觉向标准靠拢，尽量接近和达到标准。3.严格检查：在检查工作中，我们注重实效，杜绝敷衍了事。发现问题及时提出，注意语气轻重，尽量保持和谐氛围。同时，我们鼓励多方协助解决问题，确保保洁标准化措施得到有效执行。4.严格执行时间要求：我们按照上级要求的时间节点，严格执行各项任务，确保工作有序进行。5.团结讲正气：我们始终强调团结和正气的重要性，要求员工不说不利于团结的话、不传不利于团结的话、不做不利于团结的事。这样做不仅减少了猜疑心理，还提高了团队的凝聚力和向心力。二、感慨与无奈：尽管保洁工作看似简单，但实际操作中却需要用心揣摩和不断实践。我们感慨于有些人对保洁工作的误解和偏见，同时也无奈于一些人缺乏公德意识、肆意糟蹋环境的行为。三、合同要求与特约服务：我们严格按照合同要求完成了楼内的特约服务内容，包括四次地毯清洗和两次理石洁晶等任务。四、日常保洁工作：我们完成了楼内办公区域、公共区域、领导办公室和会议室的日常保洁工作，并对楼层的玻璃门窗进行巡视确保无灰尘、无手印。这些工作不仅提升了整体环境的整洁度还提高了业主和使用者的满意度。2024年保洁年终工作总结范本（四）____年，在公司领导的悉心指导与坚定支持下，我们严格遵循公司的工作要求，坚守“您的满意，是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，秉承“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，将“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，并将“服务第一、客户至上”作为每位员工的行动准则。经过部门全体员工的共同奋斗，我们开展了一系列优质服务工作，现对____年的工作进行简要总结，以期总结经验教训，找出不足，为____年的工作奠定坚实基础。一、人员管理在保洁负责区域扩大后，我们面临员工情绪波动、工作难度加大的挑战。通过与员工的多方沟通，我们成功稳定了员工情绪，确保工作质量未受影响。根据各区域工作需求，我们重点加强了人员配置与工作标准的调整，确保在不增加人员的情况下，满足保洁工作的运行要求。二、培训我们为新入职的保洁人员提供了系统的清洁理论培训，并针对不同岗位进行了实际操作培训，确保保洁员掌握必要的保洁知识，满足公司保洁工作的基本要求。在《保洁工作手册》培训的基础上，我们结合工作实际，重点加强了现场工作要求、清洁程序、着装与仪容仪表等方面的培训。三、保洁工作模式目前，我们负责九个单元的保洁工作，主要清洁工在楼道及外围进行。为确保卫生质量，我们加强了保洁巡查清洁频率，现有人员基本能够在____分钟内解决随时产生的卫生问题。然而，在高峰期楼道卫生状况仍存在不足。为此，我们将固定的计划清洁改为随时清洁，发现污脏立即处理，取得了显著效果。尽管面临在建施工和市政道路施工带来的泥土污染问题，我们仍努力保持整体卫生状况，并计划在施工结束后进行彻底清洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成情况我们成功完成了以下工作：1.保洁人员编制及工作模式的及时修订；2.外围公共区域卫生日常维护工作；3.新进员工的培训工作；4.特约清洁服务。五、卫生质量监督在保洁工作中，我们加强了质量监督，通过填写表格、记录和制度等方式控制工作质量，并对问题进行总结与改进，取得了良好效果。六、存在问题我们面临的问题主要包括：1.外围泥土难以有效去除；2.现有保洁员日常保洁频率与公司要求存在差距；3.冬季