软件开发综合技术服务协议（2024年版）

软件开发综合技术服务协议（2024年版）本合同目录一览1.服务内容1.1软件开发1.1.1需求分析1.1.2设计1.1.3编码1.1.4测试1.1.5部署1.1.6维护和升级1.2技术支持1.2.1技术咨询1.2.2技术培训1.2.3技术支持服务1.3其他服务1.3.1软件定制1.3.2软件集成1.3.3软件优化1.3.4咨询服务1.3.5市场推广2.服务期限2.1软件开发周期2.1.1需求分析周期2.1.2设计周期2.1.3编码周期2.1.4测试周期2.1.5部署周期2.1.6维护和升级周期2.2技术支持期限2.2.1技术咨询期限2.2.2技术培训期限2.2.3技术支持服务期限2.3其他服务期限3.服务费用3.1软件开发费用3.1.1需求分析费用3.1.2设计费用3.1.3编码费用3.1.4测试费用3.1.5部署费用3.1.6维护和升级费用3.2技术支持费用3.2.1技术咨询费用3.2.2技术培训费用3.2.3技术支持服务费用3.3其他服务费用3.3.1软件定制费用3.3.2软件集成费用3.3.3软件优化费用3.3.4咨询服务费用3.3.5市场推广费用4.支付方式4.1预付款4.2进度付款4.3验收付款4.4售后服务付款5.交付和验收5.1软件交付5.1.1交付方式5.1.2交付时间5.1.3交付内容5.2技术支持交付5.2.1交付方式5.2.2交付时间5.2.3交付内容5.3其他服务交付5.3.1交付方式5.3.2交付时间5.3.3交付内容6.保密条款6.1保密义务6.2保密期限6.3保密泄露责任7.知识产权7.1软件知识产权7.2技术支持知识产权7.3其他服务知识产权8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.一般条款11.1通知11.2完整协议11.3可分割性11.4强制执行11.5语言12.合同的附件12.1附件一：软件开发需求说明书12.2附件二：技术支持服务内容12.3附件三：其他服务详细描述13.其他约定13.1双方的其他约定14.签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1软件开发1.1.1需求分析（1）甲方应向乙方提供详细的业务需求文档，包括但不限于功能需求、性能需求、系统接口需求等。（2）乙方应根据甲方提供的需求文档，进行需求分析，形成需求分析报告，并提交给甲方审批。（3）甲方应对乙方提交的需求分析报告进行审批，并在收到报告后的10个工作日内提出修改意见或确认无误。1.1.2设计（1）乙方根据需求分析报告，进行系统设计，形成设计文档，包括但不限于系统架构设计、数据库设计、界面设计等。（2）甲方应对乙方提交的设计文档进行审批，并在收到文档后的10个工作日内提出修改意见或确认无误。1.1.3编码（1）乙方根据经甲方审批的设计文档，进行软件编码，并按照约定的时间节点提交代码。（2）甲方应对乙方提交的代码进行审查，并在收到代码后的5个工作日内提出修改意见或确认无误。1.1.4测试（1）乙方应按照约定进行软件测试，包括但不限于功能测试、性能测试、安全测试等。（2）甲方应对乙方提交的测试报告进行审查，并在收到报告后的5个工作日内提出修改意见或确认无误。1.1.5部署（1）乙方应按照甲方的要求，进行软件部署，并确保软件正常运行。（2）甲方应对乙方提交的部署结果进行验收，并在收到部署结果后的5个工作日内提出修改意见或确认无误。1.1.6维护和升级（1）乙方应提供软件的维护和升级服务，确保软件的稳定运行。（2）甲方应协助乙方进行软件的维护和升级工作，并提供必要的技术支持。1.2技术支持1.2.1技术咨询（1）乙方应提供甲方在软件使用过程中遇到的技术问题的咨询服务。（2）甲方应向乙方提出技术咨询问题，并按照约定的时间等待乙方的答复。1.2.2技术培训（1）乙方应对甲方的工作人员进行软件使用的培训。（2）甲方应提供培训所需的场地、设备等条件，并确保培训顺利进行。1.2.3技术支持服务（1）乙方应提供软件在使用过程中出现的问题的技术支持服务。（2）甲方应向乙方提出技术支持服务的需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。1.3其他服务1.3.1软件定制（1）乙方根据甲方的特殊需求，进行软件定制。（2）甲方应向乙方提供软件定制的详细需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。1.3.2软件集成（1）乙方应将甲方现有的软件系统与其他系统进行集成。（2）甲方应向乙方提供软件集成的详细需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。1.3.3软件优化（1）乙方应对甲方的现有软件进行性能优化。（2）甲方应向乙方提供软件优化的大致需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。1.3.4咨询服务（1）乙方应对甲方的业务发展提供技术咨询服务。（2）甲方应向乙方提出咨询服务的需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。1.3.5市场推广（1）乙方应对甲方的软件产品进行市场推广。（2）甲方应向乙方提供市场推广的具体方案，并按照约定的时间等待乙方的答复。第八条服务期限2.1软件开发周期2.1.1需求分析周期（1）乙方根据甲方提供的需求文档，进行需求分析，并在合同签订后的10个工作日内完成需求分析报告。（2）甲方应在收到需求分析报告后的10个工作日内提出修改意见或确认无误。2.1.2设计周期（1）乙方根据经甲方审批的需求分析报告，进行系统设计，并在合同签订后的20个工作日内完成设计文档。（2）甲方应在收到设计文档后的10个工作日内提出修改意见或确认无误。2.1.3编码周期（1）乙方根据经甲方审批的设计文档，进行软件编码，并在合同签订后的40个工作日内完成代码。（2）甲方应在收到代码后的5个工作日内提出修改意见或确认无误。2.1.4测试周期（1）乙方根据代码完成情况，进行软件测试，并在合同签订后的30个工作日内完成测试报告。（2）甲方应在收到测试报告后的5个工作日内提出修改意见或确认无误。2.1.5部署周期（1）乙方根据甲方要求，进行软件部署，并在合同签订后的10个工作日内完成部署。（2）甲方应在收到部署结果后的5个工作日内提出修改意见或确认无误。2.1.6维护和升级周期（1）乙方应提供软件的维护和升级服务，并在合同签订后的24个月内完成。（2）甲方应在软件维护和升级过程中提供必要的技术支持。2.2技术支持期限2.2.1技术咨询期限（1）乙方提供技术咨询服务，并在合同签订后的24个月内完成。（2）甲方应在需要技术咨询时，向乙方提出问题，并按照约定的时间等待乙方的答复。2.2.2技术培训期限（1）乙方提供技术培训服务，并在合同签订后的3个月内完成。（2）甲方应提供培训所需的场地、设备等条件，并确保培训顺利进行。2.2.3技术支持服务期限（1）乙方提供技术支持服务，并在合同签订后的24个月内完成。（2）甲方应向乙方提出技术支持服务的需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。2.3其他服务期限2.3.1软件定制期限（1）乙方根据甲方需求进行软件定制，并在合同签订后的6个月内完成。（2）甲方应向乙方提供软件定制的详细需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。2.3.2软件集成期限（1）乙方根据甲方需求进行软件集成，并在合同签订后的12个月内完成。（2）甲方应向乙方提供软件集成的详细需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。2.3.3软件优化期限（1）乙方根据甲方需求进行软件优化，并在合同签订后的6个月内完成。（2）甲方应向乙方提供软件优化的需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。2.3.4咨询服务期限（1）乙方提供咨询服务，并在合同签订后的24个月内完成。（2）甲方应向乙方提出咨询服务的需求，并按照约定的时间等待乙方的答复。2.3.5市场推广期限（1）乙方进行市场推广活动，并在合同签订后的12个月内完成。（2）甲方应向乙方提供市场推广的具体方案，并按照约定的时间等待乙方的答复。第九条服务费用3.1软件开发费用3.1.1需求分析费用（1）乙方向甲方提供需求分析服务，费用为人民币万元。（2）甲方应在需求分析完成后支付需求分析费用。3.1.2设计费用（1）乙方向甲方提供设计服务，费用为人民币万元。（2）甲方应在设计完成后支付设计费用。3.1.3编码费用（1）乙方向甲方提供编码服务，费用为人民币万元。（2）甲方应在编码完成后支付编码费用。3.1.4测试费用（1）乙方向甲方提供测试服务，费用为人民币万元。（2）甲方应在测试完成后支付第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书附件二：技术支持服务内容附件三：其他服务详细描述1.软件开发需求说明书本附件详细描述了甲方的业务需求，包括但不限于功能需求、性能需求、系统接口需求等。乙方应根据该需求说明书进行需求分析，形成需求分析报告。2.技术支持服务内容本附件详细描述了技术支持服务的范围，包括但不限于技术咨询、技术培训和技术支持服务。乙方应根据该附件提供相应服务。3.其他服务详细描述本附件详细描述了其他服务的范围，包括但不限于软件定制、软件集成、软件优化、咨询服务和市场推广。乙方应根据该附件提供相应服务。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成需求分析报告、设计文档、编码、测试报告、部署以及维护和升级的，每延迟一日，应向甲方支付延迟履行违约金人民币元。示例：如果乙方未能在合同签订后的10个工作日内完成需求分析报告，则应向甲方支付延迟履行违约金。2.乙方未按照约定提供技术支持服务、软件定制、软件集成、软件优化、咨询服务和市场推广的，每延迟一日，应向甲方支付延迟履行违约金人民币元。示例：如果乙方未能在合同签订后的24个月内完成软件定制服务，则应向甲方支付延迟履行违约金。3.乙方提供的技术支持服务、软件定制、软件集成、软件优化、咨询服务和市场推广不符合约定的，甲方有权要求乙方重新提供，并有权要求乙方支付违约金人民币元。示例：如果乙方提供的软件定制服务不符合甲方需求，甲方有权要求乙方重新提供，并有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件开发：指根据甲方的需求，乙方进行需求分析、设计、编码、测试、部署、维护和升级的过程。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、技术培训和技术支持服务。3.需求分析：指乙方根据甲方的业务需求，进行系统功能、性能等方面的分析，形成需求分析报告的过程。4.设计：指乙方根据需求分析报告，进行系统架构、数据库、界面等方面的设计，形成设计文档的过程。5.编码：指乙方根据设计文档，进行软件编程，形成可执行代码的过程。6.测试：指乙方对代码进行功能、性能、安全等方面的测试，形成测试报告的过程。7.部署：指乙方将软件部署到甲方的系统中，确保软件正常运行的过程。8.维护和升级：指乙方对软件进行日常的维护和升级，确保软件的稳定性和性能的过程。9.技术咨询：指乙方为甲方提供关于软件使用、技术问题等方面的