DB4103-T 145-2024 电梯维护保养服务规范

ICS91.140.90CCSQ784103代替DB4103/T145-2022IDB4103/T145—2024前言 II 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本原则 5基本要求 6管理要求 7服务要求 附录A（资料性）电梯维护保养作业人员行为规范 附录B（规范性）曳引驱动电梯维护保养质量要求 附录C（规范性）自动扶梯与自动人行道维护保养质量要求 附录D（资料性）电梯日常维护保养服务程序和主要内容 附录E（资料性）电梯维护保养合同要素 附录F（资料性）电梯客户满意度问卷调查表 IIDB4103/T145—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。服务规范》相比，除结构调整和编辑性修改改动外，主要技术变化如下:a)更改了范围中规定的内容（见1，2022年版的1）；b)更改了部分规范性引用文件（见2，2022年版的2）；c)增加了部分术语和定义（见3.3、3.4和3.5）；d)更改了部分术语和定义（见3.2，2022年版的）；e)删除了部分术语和定义（见2022年版的3.3）；f)增加了“基本原则”一章（见第4章）；g)将基本要求中的资质要求调整到“基本原则”（见4.2，2022年版的4.1h)增加了人员要求中的部分要求（见5.1.1、5.1.2和5.1.3）；i)增加了维保工作要求中的部分要求（见5.2.3）；j)将维保工作要求中的第1条要求调整到“基本原则”（见4.1，2022年版的4.3.1k)更改了维保工作要求中的部分要求（见5.2.4和5.2.7，2022年版的4.）；l)删除了维护保养单位设置要求（见2022年版的4.5）；m)将“管理要求”单列为一章（见第6章，2022年版的4.4）；）；）；p)更改了服务承诺中的部分内容（见7.1.1，2022年版的5.1.1）；q)增加了故障急修和困人救援中的部分要求（见7.3.1）；r)更改了零部件供应中的部分要求（见7.4.1，2022年版的5.4.1）；s)更改了安全管理制度中的部分内容（见7.5.2，2022年版的5.5.2）；t)更改了法定节假日、特殊天气及重大活动的应急处理中的要求（见7.6，2022年版的5.6）；u)增加并更改了表B.1对电梯安全有重大影响的项目中的部分要求（见表B.1，2022年版的表v)增加并更改了表B.2基本维护保养项目中的部分要求（见表B.2，2022年版的表B.2）；w)增加了表B.5噪声的A频率计权声级的要求（见表B.5）；x)更改了表C.2基本维护保养项目中的部分要求（见表C.2，2022年版的表C.2）；y)更改了表C.3使用单位应完成的项目中的部分要求（见表C.3，2022年版的表C.3）；z)删除了附录F电梯维护保养单位设置要求（见2022年版的附录F）。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由洛阳市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：河南省特种设备检验技术研究院洛阳分院、洛阳市电梯安全监控应急处置中心、洛阳市电梯行业协会、河南沈芝电梯有限公司、洛阳职业技术学院、日立电梯(中国)有限公司洛阳分公司、蒂升电梯(中国)有限公司洛阳分公司、上海三菱有限公司洛阳分公司、河南益成电梯工程有限公司。IIIDB4103/T145—2024本文件主要起草人：王磊、史恒亮、贺泽聪、臧琳、杨莹、毕钰、郭世龙、董林茂、郭世钰、张玮、姚望、秦东栋、贾珂、李斌、白琳琳、任文彬、郑嘉鑫、师鲁卿、张靖武、朱正宇、李建平、王吴喆、王鹏涛、尚亚萌。本文件于2022年首次发布，2024年第一次修订。1DB4103/T145—2024电梯维护保养服务规范本文件规定了电梯维护保养服务的基本原则、基本要求、管理要求、服务要求。本文件适用于曳引与强制驱动电梯、自动扶梯与自动人行道、液压驱动电梯和其它类型电梯（杂物电梯）的维护保养。其它类型电梯（防爆电梯、消防员电梯）中相同部分的电梯维护保养和非公共场所安装且仅供单一家庭使用的电梯可参照本文件执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T7588.1—2020电梯制造与安装安全规范第1部分：乘客GB/T7588.2—2020电梯制造与安装安全规范第2部分：电梯部件的设计原则、计算和检验GB/T16899自动扶梯和自动人行道制造与安装安全规范TSG07特种设备生产和充装单位许可规则TSG08特种设备使用管理规则国家市场监管总局令（第73号）.特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定.2023年市场监管总局关于调整《电梯施工类别划分表》的通知（国市监特设函〔2019〕64号）洛阳市电梯安全监督管理办法（洛阳市人民政府令第132号）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1电梯维护保养对电梯进行的清洁、润滑、检查、调整以及更换易损件的活动；包括裁剪、调整悬挂钢丝绳，不包括安装、改造、修理规定的内容。3.2电梯维保单位具有独立的法人资格，持有法人或负责人营业执照，并取得电梯制造（含安装、改造、修理）或电梯安装（含修理）生产许可证的单位。2DB4103/T145—20243.3电梯生产单位主要负责人生产单位的法定代表人、法定代表委托人或者实际控制人。3.4质量安全总监生产单位管理层中负责质量保证系统安全运转的管理人员。3.5质量安全员生产单位具体负责质量过程控制的检查人员。4基本原则4.1电梯维护保养单位安装、修理、维保的电梯应符合有关法律、法规、规章、安全技术规范和标准的要求，采取专业化、规模化的电梯安全管理方式，确保作业安全和服务质量。4.2电梯维护保养单位应依法取得相应的《特种设备生产许可证》后，方可在相应许可项目、许可子项目、许可参数、级别范围、有效期内从事维护保养工作。4.3电梯维护保养单位应建立健全质量保证、安全管理和岗位责任等制度，落实质量安全责任制，依法配备与安装、修理、维保相适应的专业技术人员、仪器设备、设施和工作场所。5基本要求5.1人员要求5.1.1电梯维保单位主要负责人对本单位电梯维保质量安全全面负责，落实电梯维保质量安全主体责任的长效机制。质量安全总监和质量安全员应按照岗位职责，协助单位主要负责人做好电梯维保质量安全管理工作。5.1.2电梯维保单位应依法配备质量安全总监和质量安全员。电梯维保单位任命的质量安全总监和质量安全员，应按照《特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》中第六十七条、第六十八条、第六十九条的要求执行。5.1.3电梯维保单位应对质量安全总监和质量安全员进行法律法规、标准和专业知识培训、考核，对培训、考核情况予以记录并存档。5.1.4从事电梯维护保养服务的作业人员应依法取得《特种设备作业人员证》，与电梯维护保养单位签订合法有效的劳动合同。5.1.5从事电梯维护保养服务的作业人员每年至少一次接受公司、部门、班组三级安全教育和培训，培训内容包括岗位技能、标准、安全技术规范、紧急救援方法和相关法律法规等，并保存人员培训和考核记录。5.1.6电梯维护保养作业人员行为规范参见附录A。5.2维保工作要求5.2.1电梯维护保养单位应根据维保的作业需要配备必要的仪器设备、工具和个人防护劳保用品，保证作业安全。5.2.2电梯维保单位对其维保电梯的维保质量负责。维保单位在承接新维保电梯前应对其是否符合安3DB4103/T145—2024全技术规范的要求进行确认，维保后电梯应符合相应的安全技术规范要求，并且处于正常良好的运行状态。维保质量要求应符合附录B和附录C的要求。5.2.3电梯维护保养单位，应按TSGT5002或国家有关按需维保文件所规定的周期要求，对电梯进行一次维护保养，包括清洁、润滑、检查、调整和更换易损件；同时，包括裁剪、调整悬挂钢丝绳，不含《电梯施工类别划分表》中安装、改造、修理规定的内容。更换同规格、同型号的门锁装置、控制柜的控制主板或调速装置，修理或更换同规格的缓冲器、梯级、踏板、扶手带，修理或更换围裙板等实施的作业视为维护保养。5.2.4电梯维护保养单位，按照TSGT5002维护保养电梯的，应保证作业人员的作业工时，满足电梯救援时限和故障紧急处理的需要，电梯维保数量不宜超过30台/人。维保单位应严格按照电梯制造单位提供的维护说明书和相关安全技术规范、标准的要求，根据所维保电梯的使用情况和特点，制定维保方案和维保计划，并提前2天在电梯轿厢内的显著位置张贴拟实施的维保计划，实现错峰维保。现场维保至少由2名持有《特种设备作业人员证》的人员进行，维保人员应向使用单位出示维保资格证。5.2.5电梯日常维护保养服务程序和主要内容见附录D。5.2.6电梯作业人员在完成维护保养服务后，应按照规定填写维保记录，并履行使用单位电梯安全管理人员签字确认手续。5.2.7电梯作业人员在维保过程中，发现电梯存在危及安全的缺陷时，应立即向质量安全总监或质量安全员报告，电梯维保单位应立即分析研判，采取处置措施，消除风险隐患。6管理要求6.1电梯维护保养单位应与使用单位签订符合《中华人民共和国合同法》要求的电梯维保合同，履行合同义务，不应转包、分包或变相转包、分包维保工作。电梯维保合同约定的维保周期不应少于1年，合同要素见附录E。6.2电梯维护保养单位建立内部服务质量监督检查制度、服务质量反馈制度和问题电梯召回制度。6.3电梯维护保养单位应结合企业自身特点，建立符合TSG07规定的、完善的质量保证体系，并正常运行。6.4按照“自我声明+信用管理”的要求，将维保标准和质量承诺在电梯使用区域公开，并在企业网站公示。按需维保单位定期公布维保频率、维保结果等信息。使用单位和维保单位根据电梯安全状况和运行情况，科学确定维保的项目、内容和周期。6.5电梯维护保养单位宜采取智能化、信息化的先进技术逐步建立自有电梯远程监测系统平台，对本单位维保电梯运行情况实时远程监测。按规定加入电梯安全公共信息平台，连接维保、应急救援、故障监测、责任保险等电梯生命周期安全追溯体系。6.6电梯维护保养单位宜采取无纸化维保，利用信息化手段，对电梯维保过程数据进行收集、整合、处理，并以电子数据的形式进行存储。6.7积极参与开展电梯“保险+服务”应用工作，在电梯维保工作中结合“保险+服务”工作确定事前防范、事中控制和事后作用，进一步落实电梯维保单位和使用者安全责任，逐步建立电梯“保险+服务”良性工作机制。6.8电梯维护保养单位应建立基于电梯质量安全风险防控的动态管理机制，结合本单位实际，落实自查要求，制定《电梯质量安全风险管控清单》，建立健全日管控、周排查、月调度工作制度和机制。6.9电梯维护保养单位应建立电梯质量安全日管控制度。质量安全员每日根据《电梯质量安全风险管控清单》进行检查，形成《每日电梯质量安全检查记录》，对发现的质量安全风险隐患，应立即采取防范措施，及时上报质量安全总监或单位主要负责人。未发现问题的，也应予以记录，实行零风险报告。4DB4103/T145—20246.10电梯维护保养单位应建立电梯质量安全周排查制度。质量安全总监每周至少组织一次风险隐患排查，分析研判电梯质量安全管理情况，研究解决日管控中发现的问题，形成《每周电梯质量安全排查治理报告》。6.11电梯维护保养单位应建立电梯质量安全月调度制度。单位主要负责人每月至少听取一次质量安全总监管理工作情况汇报，对当月电梯质量安全日常管理、风险隐患排查治理等情况进行总结，对下个月重点工作作出调度安排，形成《每月电梯质量安全调度会议纪要》。6.12电梯维护保养单位应将主要负责人、质量安全总监和质量安全员的设立、调整情况，《电梯质量安全风险管控清单》《电梯质量安全总监职责》《电梯质量安全员守则》以及质量安全总监、质量安全员提出的意见建议、报告和问题整改落实等履职情况予以记录并存档备查。7服务要求7.1服务承诺7.1.1电梯维护保养单位应按照国家规定和行业要求公开服务承诺，内容应包括：——遵守法律、法规、规章、安全技术规范和标准；——为其提供维保服务的每台电梯建立维保设备台账、维保记录；——保证维护保养服务的质量和及时性；——提供24小时全天候急修和救援服务；——保证配件的质量和供应的及时性；——协助用户建立安全管理制度、应急救援预案和开展应急救援演练；——受理投诉并及时解决提出问题；——协助使用单位向电梯所在地的县、区特种设备安全监督管理部门申请办理使用登记手续，督促使用单位及时领取电梯使用标志，并固定在电梯轿厢(或者自动扶梯、自动人行道出入口)易于乘客看到的部位；——定期回访和自我评价改进；——提醒使用单位在电梯定期检验有效期届满的1个月以前，申报电梯定期检验，提前做好年度自检并配合特种设备检验机构进行定期检验；——对于使用期限超过15年的电梯，应提醒使用单位按照《洛阳市电梯安全监督管理办法》中第三十二条的要求，委托检验机构进行电梯安全评估；——不应设置技术障碍影响电梯的正常运行和安全使用。7.1.2电梯维护保养应按服务承诺提供服务，接受使用单位和社会监督；同时接受特种设备安全监督管理部门的监督检查，配合特种设备检验机构进行法定检验。7.2台账档案电梯维护保养单位应为其提供维保服务的每台电梯建立单独的维护保养台帐，内容包括：——电梯使用登记信息；——维保合同；——维保记录；——故障及维修记录；——更换零部件记录；——自检记录或者报告；——定期检验报告；——特种设备检验意见通知书。5DB4103/T145—20247.2.1维保记录、自检记录或者报告保存期不应少于5年；其它内容不应少于10年。7.3故障急修和困人救援7.3.1在本市从事电梯维护保养工作的电梯维保单位，应按照TSGT5002第五条（四）的要求，设立满足抵达电梯困人救援现场时限要求的维保站点，对所负责县、区范围内的电梯进行修理或维保，出现电梯困人故障时及时开展应急救援工作。7.3.2电梯维保单位应设立24小时服务电话，通讯畅通并有人应答，接到故障或救援通知后及时解决。接到电梯困人故障报告后，维保人员应在规定时间内赶赴现场实施救援，市区内抵达时间不超过7.3.3对于不能当时修复的电梯应暂停使用，书面告知使用单位停用原因和预估修复时长，并将该告知张贴在电梯出入口层站显著位置，主动向各业主说明停梯情况。同时，在现场设置警示标志或护栏等有效的安全防护措施。7.3.4电梯维护保养人员在完成故障急修或困人救援作业后应填写故障及维修记录，并按规定履行使用单位电梯安全管理人员签字确认等手续。7.4零部件供应7.4.1电梯维护保养单位应建立合法、有效的供货渠道和有资质的合格供应商目录，确保其维保的每台电梯能够得到及时的零部件供应。宜选用原制造厂零部件，如不采用原制造厂零部件而采用其它渠道提供的零部件的，其供应的零部件不应导致整机的安全质量性能下降。7.4.2电梯维护保养单位应建立零部件进货验收制度，做好进出库记录和台帐档案。7.4.3电梯维护保养单位提供的零部件应明码标价，公平合理。7.5协助建立安全管理制度和应急救援预案7.5.1电梯维护保养单位应协助电梯使用单位建立健全电梯安全管理制度。7.5.2安全管理制度至少包括以下内容：——安全管理机构（按照TSG072.3条的要求设置）和相关人员岗位职责；——经常性维护保养和日常检查制度；——电梯质量安全日管控制度；——电梯质量安全周排查制度；——电梯质量安全月调度制度；——安全操作规程；——使用登记和定期报检制度；——电梯的风险管控和隐患排查治理制度；——特种设备安全管理人员培训制度；——电梯采购、安装、改造、修理、报废等管理制度；——应急救援预案及应急救援演练管理制度；——安全技术档案管理制度；——电梯专用钥匙管理制度。7.5.3电梯维护保养单位应协助电梯使用单位制定应急救援措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）的电梯进行一次应急救援演练，并做好记录。7.6法定节假日、特殊天气及重大活动的应急处理7.6.1电梯维护保养单位应在法定节假日前半个月内安排对电梯进行专项安全检查，确保电梯安全正6DB4103/T145—2024常运行。7.6.2电梯维护保养单位在当地政府发布特殊天气时，应密切关注天气变化，加强电梯安全检查，提前做好电梯应急防范措施。7.6.3政府举办的重大活动进行期间，电梯维护保养单位应按照有关部门的要求提前对电梯进行专项安全检查并安排专人值班，确保重要场所和重大活动举办场所的电梯安全运行。7.7年度自检电梯维护保养单位应按规定开展年度自行检查，年度自检的项目和内容根据使用状况确定，但是不少于TSGT5002规定的年度维保和电梯定期检验项目和内容。应在每年到达定期检验周期前至少一个月，向使用单位提供有自检人员和审核人员签字、加盖维保单位公章或其它专用章的自检记录或报告。7.8定期客户回访7.8.1电梯维护保养单位应制定定期回访制度，每年至少开展一次客户回访，并填写《电梯客户满意度问卷调查表》，调查表内容和格式见附录F，了解维保服务工作情况以及电梯安全运行情况，收集掌握使用单位的反馈意见并及时妥善处理。7.8.2电梯维护保养单位应在处理完使用单位的反馈意见后，及时将处理结果书面告知电梯使用单位。7.9故障与投诉受理7.9.1电梯维护保养单位应对外公布故障受理值班电话（如张贴在轿厢显著位置并确保24小时接听电话。7.9.2电梯维护保养单位应建立投诉处理制度并公开投诉电话，接听投诉电话的服务人员应能够及时妥善处理投诉事宜。7.9.3接听故障受理值班电话和投诉电话的服务人员应使用文明规范用语。7.9.4电梯维护保养单位受理故障报修或用户投诉后，应及时安排人员到场处理，不拖延、推诿，需要文字说明的事项应在3个工作日内给予书面回复。7.9.5对于超出服务范围的用户要求，应合理、明确、详细地做出口头或书面解释说明。对于自身原因造成的故障，应采取内部整改措施，防止类似情况再次发生。7.10自我评价与考核7.10.1电梯维护保养单位应建立维护保养服务质量自我监督抽查制度，由专职安全检查人员和专职质量验收人员组成检查小组，定期、不定期对维护保养服务质量进行检查，包括维护保养情况、服务及时性、安全作业情况、服务诚信情况、服务受理与投诉受理情况等内容，对发现的问题应及时予以纠正和处理。对检查发现的问题作出记录，定期进行统计分析，做出改进方案。7.10.2电梯维护保养单位应建立服务质量评价制度，对照承诺目标定期对自身服务质量做出评价，对没有达到承诺目标的应制定改进措施，不断提升服务质量。7.10.3电梯维护保养单位应建立与电梯维护保养服务质量挂钩的绩效考核制度。7DB4103/T145—2024（资料性）电梯维护保养作业人员行为规范电梯维护保养作业人员行为规范如下：——遵纪守法，持证上岗，执行标准，遵守规程；——统一工装，仪表整洁，礼貌待人，文明施工；——爱岗敬业，忠于职守，安全第一，质量为先；——履行义务，遵守合同，信守承诺，公平竞争；——服从管理，出入示证，尊重隐私，保守机密；——值班受理，热情耐心，客户投诉，及时报告；——故障急修，及时到场，先救后修，安全作业；——廉洁自律，和谐服务，违章举报，接受检查。8DB4103/T145—2024曳引驱动电梯维护保养质量要求曳引驱动电梯维护保养质量要求分别见表B.1、表B.2、表B.3、表B.4。表B.1对电梯安全有重大影响的项目序号维保质量要求备注1日常维护保养记录齐全、准确，维护保养人员签字无遗漏、无代签现象，使用单位确认签字无遗漏；轿厢内维保信息齐全。2限速器各部件应润滑、转动灵活，轮槽、钢丝绳应无严重油腻，运行无异常噪音和振动。3轿厢内紧急报警装置应可靠有效。4防止门夹人的保护装置功能应有效。5悬挂钢丝绳绳端固定应可靠，固定连接部件无缺损（采用带楔块的压紧装置应可靠有效，绳端固定应符合制造单位规定；强制驱动电梯固定压板的数量齐全）。6轿厢与面对轿厢入口的井道壁的间距不大于0.15m。注2：轿门设有门锁装置并且只能在开锁区域内打开的，7所有层门固定件应齐全且固定可靠。8所有层门和轿门导靴应齐全，磨损量不得超过制造单位规定的要求。9所有层门底部保持装置的啮合深度应不小于层门型式试验证书上所要求的保持装置允许的最号修改单）制造的电梯，其层门未进行过型式试验的，所有层门底部保持装置的啮合深度应不小所有层门和轿门传动钢丝绳应无锈蚀、笼状畸变、绳芯挤出、扭结、部分压扁、弯折、断股及锁紧脱出等影响安全的缺陷；链条应无锈蚀、破损；皮带应无破损。所有层门门锁锁紧元件啮合长度应不小于7mm。电梯制动器动作应灵活可靠；制动衬与制动轮间隙合理、无摩擦；制动衬与制动轮贴合应紧密、均匀；制动轮工作面应无油污、油渍、点蚀、裂纹、不均磨损等缺陷；制动臂无裂纹；制动器各销轴部位应润滑良好。制动器作为轿厢意外移动保护装置时，制停子系统的制动力人工方式检测符合使用维护说明书要求；制动力自监测系统有记录。电梯制动衬应清洁，无焦化且磨损量不超过制造单位要求，保证无影响制动能力的缺陷。上行制动试验：轿厢空载以正常运行速度上行至行程上部时，切断主开关，制动轮应立即停止旋转或者曳引绳不得发生严重滑移导致轿厢失控现象（轿厢应完全可靠停止并且轿厢无明平衡系数试验：曳引驱动电梯的平衡系数应在0.40～0.50之间，并且符合制造(改造)单位的设计值。轿厢超载保护装置应安全有效。9DB4103/T145—2024表B.2基本维护保养项目序号维保质量要求备注1维护保养单位与使用单位签订的《维护保养合同》应规范有效。2维护保养人员应持有有效的《特种设备作业人员证》，应熟练掌握电梯故障、困人或事故的应急救援措施。3机房（机器设备间）、滑轮间卫生环境应清洁、无杂物。4电梯机房照明、电源插座应可靠有效。5建筑物内的救援通道应保持通畅；电梯应急救援程序应放置（悬挂）在方便操作位置或张挂于明显位置且完好无损；若有自动救援装置则功能应符合要求。6电梯共用机房时主开关、驱动主机、控制柜、限速器等部件上的区分标志应清晰完好正确。7电梯运动部件（如：限速器、曳引机等）维修和检查以及紧急操作的地方有一块不小0.50m×0.60m的水平净空间，其净高度不小于2.00m；控制屏和控制柜前有一块净空间，其深度不小于0.70m，宽度不小于0.50m8机房内控制井道照明、轿厢照明及电源插座的开关应完好有效，标识应准确清晰。9电梯主开关断开时防止误操作的安全装置功能应有效；电梯供电电源自进入机房或者机器设备电梯主开关不得切断轿厢照明和通风设备、机房(机器设备间)照明和电源插座、轿顶、滑轮间和底坑的电源插座、电梯井道照明及电梯报警装置的供电电路。电梯控制柜、电动机、主开关、线槽线管等出入口处的电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理；选层器动静触点清洁，无烧蚀。电梯机房照明线路的电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理。电梯机器空间的电气设备及线管、线槽的外露可导电部分与保护导体(PE，地线)可靠连接。电梯控制柜内各接线端子应固定牢固、无松动，布线应规范整齐，线号应齐全清晰。电梯紧急电动运行装置功能应有效、完好无损，标识正确。电梯驱动主机运行应无异常噪声和振动。电梯曳引轮、导向轮轴承部应无异常声，无振动，润滑应良好；永磁同步电机轴承润滑应符合制造单位要求，运转应无异常。电梯减速机应油量适宜、适时更换，无渗油(蜗杆伸出端除外无漏油。电梯电动机与减速机固定螺栓应齐全，无松动。电梯制动器铁芯（柱塞）应清洁、润滑良好、动作灵活，磨损量不超过制造单位要求。电梯制动器弹簧压缩量应符合出厂标定要求。制动器状态监测装置能够监测制动器的每组制动力或者每次动作时每组机械部件的正确动作(松开或者制动)，当监测到失效时，是否能够防止电梯的正常运行。电梯曳引钢丝绳上的平层标记应清晰完好，且与平层示意图一致；采用显示轿厢是否在开锁区域的电子装置应准确有效。电梯曳引钢丝绳在曳引轮槽上的工作面应无明显的高度差。DB4103/T145—2024表B.2基本维护保养项目（第2页/共6页）序号维保质量要求备注电梯手动紧急操作装置应齐全，且放置于指定的明显位置；电梯制动器手动松闸装置应动作可靠；电梯盘车手轮电气安全装置功能应有效；电梯轿厢运行方向标识应清晰正确。电梯限速器电气开关功能应有效，电梯限速器接地线应与保护导体(PE，地线)可靠连接。电梯轿厢照明和紧急照明功能应有效；电梯轿厢内选层按钮、层站显示、IC卡系统应齐全有效。轿顶及其附件的固定螺栓应牢固无松动；轿顶应清洁，无杂物；轿顶照明应完好无损且有效。电梯轿顶电气分配箱内的电线电缆接线端子应连接可靠，布置应规范整齐，线号应齐全清晰。电梯轿顶入口停止装置功能应有效。电梯轿厢安全窗（门）的门锁应可靠有效；验证电梯轿厢安全窗（门）锁紧状态的电气安全装置应可靠有效。电梯轿厢、轿顶照明线路的电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理。电梯井道检修门（安全门）、机械锁止（锁定、制停）装置、轿厢安全窗（门）的电气安全装置和门机的接地线应与保护导体(PE，地线)可靠连接。电梯井道安全门门锁应可靠有效；验证关闭状态的电气安全装置应可靠有效。电梯井道检修门门锁应可靠有效；验证关闭状态的电气安全装置应可靠有效。电梯层门和轿门门锁电气安全装置的接地线应与保护导体(PE，地线)可靠连接。电梯门锁处的电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理。乘客电梯层门关闭后，所有层门门扇与立柱之间的间隙应不大于6mm（载货电梯应不大于乘客电梯层门关闭后，所有层门门扇与门楣之间的间隙应不大于6mm（载货电梯应不大于乘客电梯层门关闭后，所有层门门扇与地坎之间的间隙应不大于6mm（载货电梯应不大于乘客电梯轿门关闭后，所有轿门门扇之间及门扇与立柱、门楣和地坎之间的间隙，对于乘客电梯层门和轿门地坎应清洁、无杂物。电梯所有层门的“扒门试验”（注2）验证，电梯门扇间隙对于旁开门不大于30mm，对于电梯所有层门、轿门运行无脱轨、机械卡阻或行程终端错位等缺陷。电梯所有轿门的固定件应齐全、固定可靠。轿门开门限制装置工作正常。电梯所有层门的自动关闭装置功能应有效。电梯所有层门的紧急开锁装置功能应有效；用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门锁应能自动复位。DB4103/T145—2024表B.2基本维护保养项目（第3页/共6页）电梯轿门门锁锁紧元件啮合长度应不小于7mm，门锁电气触点应清洁无杂物、接触良好，接线应固定可靠，门锁防护装置应齐全完好。验证电梯轿门闭合状态的电气安全装置功能应有效。层门和轿门旁路装置工作正常。电梯所有层门验证其闭合状态的电气安全装置功能均应有效。所有层站（除最底层站）电梯轿门门刀与层门地坎的间隙应不小于5mm，且运行无碰擦。所有层站（除最高层站）电梯层门锁滚轮与轿厢地坎的间隙应不小于5mm，且运行无碰擦。电梯悬挂钢丝绳和补偿钢丝绳应无笼状畸变、绳芯挤出、扭结、部分压扁、弯折、严重锈蚀、断丝等影响安全的缺陷。电梯悬挂钢丝绳和补偿钢丝绳磨损量不应超过公称直径的10%。电梯悬挂钢丝绳和补偿钢丝绳应清洁、无油腻。电梯悬挂钢丝绳张力应均匀。电梯补偿绳(链)绳端固定（含二次保护）应可靠。电梯补偿绳防跳装置功能应有效，且电气安全装置功能应有效。限速器钢丝绳磨损量、断丝数应不超过制造单位的要求。电梯轿厢导轨支架和导轨压板应固定牢固、无松动，轿厢导轨工作面应清洁、无油腻。电梯对重导轨支架和导轨压板应固定牢固、无松动，对重导轨工作面应清洁、无油腻。电梯导靴上的油杯应完好、无泄漏，油量应适宜，吸油毛毡应齐全完好。电梯导靴靴衬或滚轮应清洁，磨损量不应超过制造单位要求；轿厢的上导靴靴衬磨损不得致使门刀与滚轮碰撞。电梯所有层门地坎下的井道壁护板应由光滑而坚硬的材料构成的连续垂直表面，且完好无电梯对重(或者平衡重)的刚性隔障保护装置应完好无损。电梯的对重(平衡重)应固定可靠，固定件应齐全。电梯轿厢、对重导向滑轮轴承润滑应良好，运转无异常。电梯底坑照明线路的电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理。电梯轿厢压实缓冲器时，随行电缆不应与地面、轿厢底边框接触。电梯底坑内井道照明开关（如果有）应可靠有效，底坑照明应有效且照度能满足要求；电梯底坑应清洁、无杂物、无油污，无渗水、漏水。电梯底坑内停止装置应可靠有效；电梯底坑内2P+PE型电源插座应完好无损且可靠有效。电梯限速器张紧轮装置和电气安全装置应工作正常、功能有效。DB4103/T145—2024表B.2基本维护保养项目（第4页/共6页）序号维保质量要求备注电梯缓冲器应固定可靠、无明显倾斜，无断裂、塑性变形、剥落、破损、龟裂、锈蚀等缺陷；耗能型缓冲器液位应适宜。电梯对重装置撞板与其缓冲器顶面间的垂直距离应符合要求，最大允许垂直距离的标识清晰明显。电梯轿底、轿厢架及其附件的固定螺栓应牢固无松动。电梯极限开关、限位开关（如果有）、强迫换速开关的接地线应与保护导体(PE，地线)可靠连接。电梯极限开关、限位开关（如果有）、强迫换速开关功能应有效。电梯通向底坑的门的电气开关、缓冲器电气开关、张紧轮电气开关、补偿绳防跳装置电气开关的接地线应与保护导体(PE，地线)可靠连接。电梯缓冲器电气开关、张紧轮电气开关、底坑停止开关、底坑电气分配箱处的电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理。电梯安全钳电气开关处的电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理。电梯随行电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理，且运行时不应与其他装置发生摩擦、碰撞。电梯井道照明应有效；井道照明线路的电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理。电梯安全钳钳座应固定可靠，无松动；安全钳电气开关的接地线应与保护导体(PE，地线)可靠连接。电梯曳引轮、导向滑轮、限速器、张紧轮等旋转部件的防护装置应齐全有效。电梯轿厢上行超速保护装置应动作可靠，试验方法（出厂要求）标志应完好无损。电梯空载上下运行时，轿厢内选层按钮与层站召唤按钮响应准确，层楼与显示装置指示一电梯空载上下运行时，控制柜内各仪表、电气元器件（如接触器、脉冲发生器、编码器等）应工作正常。电梯空载上下运行时，轿厢平层准确度应不超过±10mm。电梯消防开关防护玻璃、“消防”标识应完好无损，其消防返回功能应可靠有效。轿厢限速器-安全钳联动试验：a）轿厢空载以检修速度运行，人为分别使限速器和安全钳的电气安全装置动作，轿厢应停止运行；b）短接限速器和安全钳的电气安全装置，轿厢空载以检修速度向下运行，人为动作限速器，轿厢应完全可靠停止。空载曳引力试验：将上限位开关(如果有)、极限开关和缓冲器柱塞复位开关(如果有)短接，以检修速度将空载轿厢提升，当对重压在缓冲器上后，继续使曳引机按上行方向旋转，曳引轮与曳引绳应产生相对滑动现象，或者曳引机停止旋转。DB4103/T145—2024表B.2基本维护保养项目（第5页/共6页）序号维保质量要求备注装有多台电梯的井道中的隔障保护装置应完好无损。电梯供电电源的断相、错相保护应有效。电梯编码器应清洁、无杂物，固定牢固、无松动。无机房电梯作业场地在轿顶上或轿内时，其防止轿厢移动的机械锁定装置功能应有效，该装置的电气安全装置功能应有效。无机房电梯作业场地在轿内时，检修门(窗)应不用钥匙能够关闭和锁住，且验证检修门(窗)锁定状态的电气安全装置功能应有效。无机房电梯-作业场地在轿内时，轿内检修控制装置功能应有效，且仅能在轿内使用操作该装置无机房电梯-作业场地设在底坑时，停止轿厢运动的机械制停装置应完好无损、功能有效，验证该装置工作位置的电气安全装置功能应有效；井道外复位装置功能应有效无机房电梯-作业场地设在平台上时，平台、护栏及进出平台装置应齐全完好无机房电梯-作业场地设在平台上时，验证平台完全缩回的电气安全装置功能应有效无机房电梯-在井道外用于紧急操作和“动态试验”（注3）的装置应完好无损、功能有效无机房电梯-紧急操作和“动态试验”装置上的永久性照明完好有效，停止装置、照明开关功能应有效。无机房电梯-附加检修控制装置应完好无损、功能有效；附加检修装置与轿顶检修控制装置的“检修互锁”（注4）功能应有效。无机房电梯：a）作业场地设在平台上且不需要移动轿厢时，防止轿厢移动的机械锁定装置功能应有效，其电气安全装置功能应有效；b）作业场地设在平台上且需要移动轿厢时，活动式机械止挡装置应完好无损，电气安全装置功能应有效。无机房电梯：a）采用观察窗应能直接观察到轿厢的运动方向和相对速度，确认轿厢在开锁区域；b）采用观察轿厢的运行方向、相对速度及开锁区域的电子显示装置应准确有效。强制驱动电梯-卷筒上防止钢丝绳滑脱和跳出的措施应功能有效，且当轿厢完全压缩缓冲器时卷筒上钢丝绳安全圈应不少于2圈；松绳(链)保护装置功能应有效。层门、轿门采用玻璃门的电梯——所有的玻璃门上的标记应清晰完好，固定件应齐全可靠；玻璃门防拖曳措施（如果有）功能应有效。非金属反绳轮按照要求进行维护保养，并且维护保养过程的拍摄视频或者照片；在进行各项试验前、后，均未出现悬挂装置脱离绳槽(带槽)、轮及轮轴偏转、固定结构变形等现象。DB4103/T145—2024表B.2基本维护保养项目（第6页/共6页）序号维保质量要求备注对重块应符合以下要求：a）对重（平衡重）块无松动、移位等现象；b）具有能够快速识别对重（平衡重）块数量的措施（例如标明数量或者总高度并且该措施不会被混淆；c）非金属材质对重（平衡重）块（架）上、轿顶上或者底坑内有清晰的标识，标明对重（平衡重）块制造单位名称或者商标和报废条件；d）在进行各项试验前、后，对重（平衡重）块及其包覆物均无影响产品性能的开裂、破碎、剥落、腐蚀等现象。噪声A频率计权声级测量（注5）：a）机房噪声：电梯以额定速度运行，声音测量传感器置于距地面高1.5m、驱动主机1.0m处测试，测试点不少于3点，取平均值；b）轿厢内噪声：电梯以额定速度全程上、下运行，声音测量传感器置于轿厢内中央、距地面高1.5m处测试，取最大值；c）开关门噪声：声音测量传感器置于层（轿）门宽度的中央、距门0.24m、地面高1.5m处，测试开、关门过程中的噪声，取最大值；d）无机房电梯层门处噪声：声音测量传感器置于驱动主机安装位置最近层站开门宽度的中部对着层门，在水平方向距门扇0.5m，垂直方向距层站地面1.5m处测试，取出发端站门关闭后至到达端站门开启前，电梯全程上、下运行过程中以额定速度运行时的最大值。缓冲器试验：轿厢空载，以检修速度运行的工况使缓冲器被压缩，轿厢（运载装置）、对重停在其上再离开后，观察缓冲器不应出现对电梯正常使用有不利影响的损坏（如明显倾斜、断裂、塑性变形、剥落、破损等）。DB4103/T145—2024表B.3使用单位应完成的项目序号维保质量要求备注1使用单位《电梯使用和运营安全管理制度》（相关人员的职责、安全操作规程、日常检查制度、维护保养制度、定期报检制度、电梯钥匙使用管理制度、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度、意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度、安全技术档案管理制度）应规范齐全。2使用单位与维护保养单位签订的《维护保养合同》应规范有效。3使用单位《电梯日常巡查与使用状况记录表》、《电梯运行故障与事故的记录表》应规范齐全使用单位《应急救援演习记录》（人员密集场所的电梯使用单位必须每年至少进行一次）应规范齐全；使用单位《电梯钥匙领用记录》应真实齐全（注1）。4电梯救援通道应安全畅通；电梯采用梯子作为通道时，梯子应固定可靠，护栏、把手应完好无损。5电梯通道永久性电气照明应可靠有效。6电梯机房门、窗应完好无损；门锁应可靠有效，且从机房内不用钥匙可以打开；机房门外侧警示标志应完好无损。7电梯机房内应无影响电梯安全运行的其他设备；与电梯无关的用电设备禁止接入电梯主开关输出端。8电梯机房通风设施应完好无损、功能有效，且机房内温度控制在5～40℃;电梯相关建筑物不得有渗水、漏水影响电梯安全运行的缺陷。9电梯机房应按消防相关规定设置相应的消防设施或设备。电梯机房内地面开口圈框、楼梯或台阶、护栏应齐全完好无损。电梯限速器动作速度应进行校验（对使用年限不超过15年的限速器每2年一次，对使用年限超过15年的限速器每年一次校验结果应符合要求；电梯定期检验应在电梯检验报告有效期前至少一个月完成相关申报检验。电梯专用土建若发生影响电梯安全性能的缺陷时，应记录并及时告知使用单位。底坑内设置的从层门进出底坑的永久性装置应完好无损，且不能影响电梯安全运行。电梯轿厢内的铭牌、安全警示标识和电梯使用标志齐全且清晰可见。注：《电梯日常巡查与使用状况记录表》、《电梯运行故障与事故的记录表B.4上行制动试验时轿厢最大滑行距离允许值DB4103/T145—2024表B.5噪声的A频率计权声级≤80≤55≤65≤65≤85≤60≤65DB4103/T145—2024自动扶梯与自动人行道维护保养质量要求自动扶梯与自动人行道维护保养质量要求应符合表C.1、表C.2和表C.3。表C.1对电梯安全有重大影响的项目序号维保质量要求备注1日常维护保养记录齐全准确，维护保养人员签字无遗漏、无代签现象，使用单位确认签字无遗漏。2驱动主机的固定牢固可靠。3电动机与减速机联轴器连接无松动，弹性元件外观良好，无老化等现象。4主驱动链运转应正常、润滑良好、无破损（延伸率不大于2%），链条张紧度在一侧松的情况下应能抬起5梳齿板开关应清洁、螺栓紧固、功能有效。6梯级或踏板下陷开关功能应正常有效。7梯级链张紧开关应清洁、位置正确、动作有效。8扶手带入口处保护开关应动作灵活可靠，入口处应无杂物。9急停开关测试应工作正常，无破损、无遮挡，有永久性中文标识。主驱动链保护装置固定螺丝应紧固，尺寸正确，功能有效。制动衬磨损应不超过制造单位要求，如有制动衬面磨损监控装置，此设备状态应正常、功能有效。两侧扶手带的运行速度相对于梯级、踏板或胶带的速度应同步。检修盖板和楼层板应固定完好、可靠，防倾覆或翻转措施和监控装置有效、可靠。空载向下运行制动距离应符合以下标准。1)空载和有载向下运行的自动扶梯：额定速度制停距离范围2)空载和有载水平运行或有载向下运行的人行道：额定速度制停距离范围制动器机械装置应动作正常、功能有效。附加制动器应清洁、润滑、功能可靠。围裙板安全开关应固定牢固、清洁、功能有效。DB4103/T145—2024表C.2基本维护保养项目序号维保质量要求备注1维护保养单位与使用单位签订的《维护保养合同》应规范有效。2维护保养人员应持有有效的《特种设备作业人员证》，应熟练掌握自动扶梯和人行道故障和事故的应急救援措施。3控制柜电器部件应清洁、接线可靠，主接触器工作可靠，故障显示板信号功能正常，控制柜门应能有效开启与关闭。4上下机舱应清洁、无杂物、无渗水、无积水。5设备运行正常，梯级、扶手带运行平稳，没有异响和抖动。6制动检测开关应工作正常、功能有效。7减速机应油量适宜、适时更换、无渗油（蜗杆伸出端除外无漏油。8检修控制装置应工作正常，上下行共用按钮、急停按钮应操作有效。9如果有自动润滑装置，其油位应正常，油路通畅；油管和油壶应无漏油。梳齿板应完好无损，梳齿板梳齿与踏板面齿槽、导向胶带啮合正常，符合相关要求。梯级滚轮和梯级导轨应工作正常，梯级滚轮应无破损、转动灵活。如果有运行方向指示灯，其显示应正确、图案完整。扶手带表面应无毛刺、无机械损伤、无变形，出入口处应居中，运行无摩擦，扶手带应无明显发热。扶手护壁板应牢固可靠，护壁板之间的间隙应不大于4mm，其边缘应呈圆角和倒角状，插入裙板部分及与扶手带盖板连接部分应牢固紧密可靠。如果有分离机房、各驱动和转向站应清洁、无杂物。如果有自动运行功能，应工作正常。出入口踏板及踏板边框外观完好，应无磨损和被夹入的伤害风险；踏板与周围地板应平横梁位置正确；踏板与踏板边框间隙应不大于3mm，相邻踏板平齐；踏板固定螺栓应齐全，且与横梁有效紧固；不锈钢粘接踏板应无翘起，表面凹凸无明显磨损，加强筋完好。梯级应外观完好、无磨损、运行无异常噪音、振动和窜动现象。梯级链张紧装置应工作正常，弹簧压缩尺寸符合制造厂家要求。梯级轴衬（含梯级上的弹簧卡销和梯级轴）应润滑良好。梯级链应润滑良好、运行正常；两梯级之间间距应不大于6mm。如果有防灌水保护装置，动作应可靠。如果有梯级下照明装置，其状态应清洁、功能有效。扶手带驱动链应运行无异响、振动，润滑应充分，张紧力应适宜。主开关、检修盒插座、维修插座及开关应正常、功能有效。如果有扶手带速度监控器系统，应工作正常，在自动扶梯和自动人行道运行时，当扶手带速度偏离梯级、踏板或胶带实际速度大于-15%且持续时间大于15s时，该装置应能使自动扶梯或自动人行道停止运行。如果有梯级踏板加热装置，其应正常工作，温度感应器应接线牢固。超速保护开关应状态正常、功能有效。DB4103/T145—2024表C.2基本维护保养项目（续）序号维保质量要求备注扶手带托轮、滑轮群、防静电轮应清洁、无损伤，托轮转动应平滑。围裙板、内外盖板应连接紧密牢固，连接处应无凸台。如果有主机速度检测功能，功能应可靠，感应面应清洁，感应间隙应符合制造商要求。电缆应清洁、固定牢固、无挤压；如果电线电缆存在破损、磨损等影响绝缘的缺陷应得到有效处理。接地线与保护导体(PE，地线)应可靠连接。手动盘车装置应齐全，存放位置应容易接近，操作安全可靠。围裙板在任何一侧的水平间隙不应大于4mm，且两侧对称位置处的间隙总和不应大于7如果自动人行道的围裙板设置在踏板或胶带之上时，则踏板表面与围裙板下端间所测得的垂直间隙不应超过4mm；踏板或胶带产生横向移动时，不允许踏板或胶带的侧边与围裙板垂直投影间产生间隙扶手带运行速度应正常，涨紧度应正常，张紧弹簧负荷长度符合制造单位要求，运行不干涉。如果有缺梯级保护装置，此设备状态应正常、功能有效。防逆转装置应功能有效。如果有梯级防抬起开关，应功能有效、牢固、无噪音、支架完好。驱动和转向站内维修空间应满足工作需要、无杂物存放。驱动站或转向站内防护装置应齐全、有效，能防止转动部件对人员产生危险。在桁架内的驱动站、转向站以及机房中应能使用可移动的电气照明装置；如果有分离机房，其永久的固定的电气照明应是有效的。供电电源的断相、错相保护应有效。中继驱动主机电源的控制应有效。手动释放制动器试验应工作正常、功能有效。驱动站和转向站内设置的停止开关（如果驱动站已经设置了主开关，可不设停止开关）功能有效。停止开关应是红色双稳态的，应有清晰并且永久的标识。自动扶梯或自动人行道周边，特别是在梳齿板的附近应有足够的照明。在自动扶梯和自动人行道的出入口，应有充分畅通的区域；如果人员在出入口可能接触到扶手带的外缘并且