人力资源管理系统员工自助服务手册

人力资源管理系统员工自助服务手册TOC\o"1-2"\h\u24253第一章：系统概述 3320671.1系统简介 3270281.2功能特点 4317861.2.1完善的业务模块 4287301.2.2个性化设置 4146581.2.3数据安全可靠 4134231.2.4实时信息共享 4118481.2.5智能化分析 4297141.3使用指南 4267261.3.1登录系统 4233601.3.2查看个人信息 4287701.3.3提交业务申请 441881.3.4查看审批进度 4227771.3.5数据查询与报表 5290441.3.6密码找回 5197761.3.7帮助文档 55526第二章：账户管理与登录 518092.1账户注册与登录 5312582.1.1账户注册 555712.1.2账户登录 5171302.2密码找回与修改 5245132.2.1密码找回 5282322.2.2密码修改 5239982.3安全设置 68111第三章：个人信息管理 6175523.1个人资料查看与修改 66983.1.1查看个人资料 6151103.1.2修改个人资料 736353.2家庭关系与紧急联系人管理 7253863.2.1家庭关系管理 7288613.2.2紧急联系人管理 8314373.3教育背景与工作经历 8316723.3.1教育背景管理 8136543.3.2工作经历管理 817995第四章：考勤管理 9166834.1考勤记录查询 9209244.1.1查询范围 9156564.1.2查询步骤 93764.1.3注意事项 9181744.2异常考勤处理 931984.2.1异常考勤类型 9208564.2.2异常考勤处理流程 10315014.2.3注意事项 10107404.3请假与加班管理 1068454.3.1请假管理 1037314.3.2加班管理 10257144.3.3注意事项 10742第五章：薪酬福利管理 10273315.1薪资查询与发放 10161755.1.1薪资查询 11237615.1.2薪资发放 11139285.2社会保险与公积金查询 11185945.2.1社会保险查询 11209015.2.2公积金查询 11249525.3福利待遇查询 11132145.3.1福利待遇概览 11291185.3.2福利待遇详情 1211610第六章：培训与发展 1275516.1培训报名与查询 1254576.1.1培训报名流程 123956.1.2培训查询 12318706.2培训考核与认证 12237236.2.1培训考核 12228496.2.2培训认证 1270646.3个人发展计划 13158666.3.1制定个人发展计划 1396196.3.2提交个人发展计划 1386376.3.3跟踪与评估 1330413第七章：绩效考核管理 13132197.1绩效考核流程 13161297.1.1绩效考核目的 13136827.1.2绩效考核周期 13117617.1.3绩效考核流程 131807.2绩效结果查询 1493717.2.1查询渠道 14126737.2.2查询内容 14310867.3绩效改进计划 1431957.3.1改进计划制定 14119717.3.2改进计划执行 1486607.3.3改进计划反馈 1513913第八章：员工关系管理 15320828.1员工入职与离职 15291158.1.1入职管理 15296178.1.2离职管理 15242378.2异动管理 15245298.2.1异动类型 1561578.2.2异动申请与审批 16303518.2.3异动手续 16222318.3员工关怀与投诉 16200348.3.1员工关怀 16154028.3.2投诉处理 1624361第九章：报表查询与导出 16134329.1考勤报表 16113499.1.1报表简介 1613619.1.2查询方法 172109.1.3导出方法 17251909.2薪酬报表 17192229.2.1报表简介 1729949.2.2查询方法 17125529.2.3导出方法 17179089.3员工信息报表 1723319.3.1报表简介 17183889.3.2查询方法 1723799.3.3导出方法 1818803第十章：常见问题与解答 181715410.1系统使用问题 18440410.1.1如何登录人力资源管理系统？ 183153610.1.2忘记密码怎么办？ 182866410.1.3如何修改个人信息？ 181026710.1.4系统不支持哪种浏览器？ 182871910.2功能操作问题 182731310.2.1如何查看工资条？ 182211210.2.2如何申请请假？ 181827310.2.3如何查询考勤记录？ 181820910.2.4如何查看培训课程？ 191709510.3常见错误与解决方案 191781010.3.1提示“系统错误”，怎么办？ 192679910.3.2无法提交申请，提示“信息不完整”，怎么办？ 19583910.3.3文件失败，提示“文件损坏”，怎么办？ 191439510.3.4无法查看工资条，提示“权限不足”，怎么办？ 19第一章：系统概述1.1系统简介人力资源管理系统（HumanResourceManagementSystem，简称HRMS）员工自助服务系统，是一款面向企业内部员工，提供全面、便捷的人力资源管理服务的软件平台。该系统以信息技术为支撑，整合了人力资源管理各项业务流程，旨在提高企业人力资源管理效率，优化员工服务体验，实现人力资源信息的实时共享。1.2功能特点1.2.1完善的业务模块系统涵盖了员工招聘、入职、培训、考核、薪酬、福利、离职等全流程业务，满足企业人力资源管理各项需求。1.2.2个性化设置系统支持个性化设置，根据企业实际情况和员工需求，可自定义业务流程、审批流程、报表统计等，提高工作效率。1.2.3数据安全可靠系统采用加密技术，保证数据传输安全；同时数据存储在专业服务器上，实现数据备份与恢复，保障数据安全。1.2.4实时信息共享系统支持多终端访问，员工可随时随地查看个人信息、审批流程、薪资福利等信息，实现信息实时共享。1.2.5智能化分析系统具备智能化分析功能，可对员工数据进行分析，为企业提供人力资源决策依据。1.3使用指南1.3.1登录系统员工通过企业分配的账号和密码，登录人力资源管理系统员工自助服务系统。1.3.2查看个人信息登录系统后，员工可在“个人信息”模块查看本人基本信息、薪资福利、考勤记录等。1.3.3提交业务申请员工在系统中提交各类业务申请，如请假、加班、调岗等，并等待审批。1.3.4查看审批进度员工可随时查看本人提交的业务申请的审批进度，保证业务顺利进行。1.3.5数据查询与报表系统提供数据查询和报表功能，员工可根据需求查询相关数据，并导出报表。1.3.6密码找回若员工忘记密码，可通过系统提供的密码找回功能，重置密码。1.3.7帮助文档系统提供详细的使用帮助文档，员工在使用过程中如有疑问，可随时查阅。第二章：账户管理与登录2.1账户注册与登录2.1.1账户注册员工在使用人力资源管理系统前，需先完成账户注册。具体步骤如下：（1）打开人力资源管理系统登录页面，“注册”按钮。（2）填写注册信息，包括姓名、工号、邮箱、手机号码等，保证信息真实准确。（3）设置账户密码，密码应满足系统要求的强度标准。（4）阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》。（5）“注册”按钮，完成注册。2.1.2账户登录完成注册后，员工可按照以下步骤登录人力资源管理系统：（1）打开登录页面，输入注册时填写的邮箱或手机号码。（2）输入设置的账户密码。（3）“登录”按钮，进入系统。2.2密码找回与修改2.2.1密码找回当员工忘记密码时，可按照以下步骤找回密码：（1）在登录页面“忘记密码”。（2）输入注册时填写的邮箱或手机号码。（3）系统将发送密码重置邮件至注册邮箱或短信至注册手机。（4）登录邮箱或手机，按照邮件或短信中的提示进行密码重置。2.2.2密码修改员工可登录系统后，按照以下步骤修改密码：（1）进入“个人中心”或“账户设置”页面。（2）选择“修改密码”选项。（3）输入当前密码和新密码，确认无误后“提交”按钮。2.3安全设置为了保证账户安全，员工应定期进行以下安全设置：（1）修改密码：定期修改密码，增强账户安全性。（2）设置密码强度：密码应包含字母、数字和特殊字符，提高破解难度。（3）绑定手机号码：绑定手机号码，便于找回密码和接收验证码。（4）启用二次验证：在登录、修改密码等敏感操作时，启用二次验证，提高账户安全性。（5）避免公共场所登录：不在公共场所登录人力资源管理系统，以防泄露个人信息。第三章：个人信息管理3.1个人资料查看与修改3.1.1查看个人资料员工可通过登录人力资源管理系统，进入“个人信息管理”模块，“个人资料”选项，即可查看自己的基本信息。个人资料包括但不限于以下内容：姓名性别出生日期身份证号联系电话邮箱家庭住址现居住地址婚姻状况政治面貌职称职务入职时间离职时间（如有）3.1.2修改个人资料员工如需修改个人资料，可在“个人资料”页面，“修改”按钮，进入编辑状态。在编辑状态下，员工可以修改以下信息：联系电话邮箱家庭住址现居住地址联系人姓名联系人电话修改完成后，“保存”按钮，系统将自动更新个人资料。3.2家庭关系与紧急联系人管理3.2.1家庭关系管理员工可在“个人信息管理”模块中，“家庭关系”选项，查看和添加家庭关系信息。家庭关系信息包括：配偶子女父母兄弟姐妹其他亲属添加家庭关系时，员工需填写以下信息：关系类型姓名性别出生日期联系电话身份证号3.2.2紧急联系人管理员工可在“个人信息管理”模块中，“紧急联系人”选项，查看和添加紧急联系人信息。紧急联系人信息包括：姓名关系联系电话地址添加紧急联系人时，员工需填写以下信息：姓名关系联系电话地址3.3教育背景与工作经历3.3.1教育背景管理员工可在“个人信息管理”模块中，“教育背景”选项，查看和添加教育背景信息。教育背景信息包括：学历毕业院校专业毕业时间添加教育背景时，员工需填写以下信息：学历毕业院校专业毕业时间3.3.2工作经历管理员工可在“个人信息管理”模块中，“工作经历”选项，查看和添加工作经历信息。工作经历信息包括：单位名称职位入职时间离职时间主要职责添加工作经历时，员工需填写以下信息：单位名称职位入职时间离职时间主要职责、第四章：考勤管理4.1考勤记录查询4.1.1查询范围员工可登录人力资源管理系统，查询本人近期的考勤记录。查询范围包括：每日签到/签退时间、迟到/早退情况、请假/加班记录等。4.1.2查询步骤（1）登录人力资源管理系统，左侧菜单栏“考勤管理”选项；（2）在考勤管理页面，选择“考勤记录查询”模块；（3）根据需要选择查询时间段，“查询”按钮；（4）系统将展示所选时间段内的考勤记录，员工可查看并核对。4.1.3注意事项（1）考勤记录查询结果仅供参考，如有疑问，请及时与人力资源部联系；（2）员工应定期核对考勤记录，保证记录准确无误；（3）如发觉考勤记录有误，请及时向人力资源部反映，并提供相关证明材料。4.2异常考勤处理4.2.1异常考勤类型异常考勤包括：迟到、早退、缺勤、旷工等。4.2.2异常考勤处理流程（1）员工在发觉异常考勤后，应及时向人力资源部报告；（2）人力资源部根据员工提供的证明材料，对异常考勤进行核实；（3）经核实，如异常考勤属实，人力资源部将按照公司规定对员工进行相应处理；（4）员工应积极配合人力资源部完成异常考勤处理工作。4.2.3注意事项（1）员工应主动报告异常考勤情况，不得故意隐瞒；（2）异常考勤处理结果将计入员工个人档案，对员工晋升、薪酬待遇等产生影响；（3）员工应遵守公司考勤规定，保证出勤情况正常。4.3请假与加班管理4.3.1请假管理（1）员工请假需提前向直属上级提出书面申请，并填写《请假申请表》；（2）请假申请经直属上级审批通过后，由人力资源部备案；（3）请假期间，员工应保持通讯畅通，以便接收工作安排；（4）请假结束后，员工应及时向直属上级报告工作情况。4.3.2加班管理（1）员工加班需提前向直属上级提出书面申请，并填写《加班申请表》；（2）加班申请经直属上级审批通过后，由人力资源部备案；（3）加班工资按照公司规定计算，并在工资发放时予以支付；（4）员工应合理规划工作，尽量避免频繁加班。4.3.3注意事项（1）请假、加班申请应真实、准确，不得虚报、谎报；（2）请假、加班记录将计入员工个人档案，对员工晋升、薪酬待遇等产生影响；（3）员工应遵守公司请假、加班规定，保证工作顺利进行。第五章：薪酬福利管理5.1薪资查询与发放5.1.1薪资查询员工可通过人力资源管理系统进行薪资查询。具体操作如下：（1）登录系统，左侧菜单栏中的“薪酬福利”选项，进入薪资查询页面。（2）在薪资查询页面，员工可查看本人当月及历史月份的薪资明细，包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。（3）如需导出薪资明细，员工可页面右上角的“导出”按钮，选择相应的文件格式进行导出。5.1.2薪资发放公司将于每月底前将员工当月薪资发放至指定银行账户。如遇节假日或特殊情况，薪资发放时间将顺延。5.2社会保险与公积金查询5.2.1社会保险查询员工可通过人力资源管理系统查询本人社会保险参保情况。具体操作如下：（1）登录系统，左侧菜单栏中的“薪酬福利”选项，进入社会保险查询页面。（2）在社会保险查询页面，员工可查看本人养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险的参保情况及缴费明细。5.2.2公积金查询员工可通过人力资源管理系统查询本人公积金账户余额及缴存情况。具体操作如下：（1）登录系统，左侧菜单栏中的“薪酬福利”选项，进入公积金查询页面。（2）在公积金查询页面，员工可查看本人公积金账户余额、缴存比例、最近缴存记录等信息。5.3福利待遇查询5.3.1福利待遇概览员工可通过人力资源管理系统查询公司提供的各项福利待遇。具体操作如下：（1）登录系统，左侧菜单栏中的“薪酬福利”选项，进入福利待遇查询页面。（2）在福利待遇查询页面，员工可查看本人享受的各类福利待遇，如年假、病假、产假、陪产假等。5.3.2福利待遇详情员工可福利待遇查询页面中的具体福利项目，查看详细信息。例如：（1）“年假”，可查看本人年假天数、已休天数、剩余天数等信息。（2）“病假”，可查看本人病假政策、请假流程等信息。（3）“产假”，可查看产假政策、请假流程等信息。通过以上查询，员工可详细了解公司福利待遇，保证自身权益。第六章：培训与发展6.1培训报名与查询6.1.1培训报名流程员工可通过以下流程进行培训报名：（1）登录人力资源管理系统，进入“培训与发展”模块。（2）查看可报名的培训项目列表，了解培训内容、时间、地点等信息。（3）根据个人兴趣和职业发展需求，选择合适的培训项目。（4）“报名”按钮，填写报名信息，确认无误后提交。（5）等待管理员审核报名信息，审核通过后，即可参加培训。6.1.2培训查询员工可通过以下方式查询培训信息：（1）登录人力资源管理系统，进入“培训与发展”模块。（2）在“培训查询”页面，输入培训名称、培训时间等关键词，进行搜索。（3）查看查询结果，了解培训详细信息。6.2培训考核与认证6.2.1培训考核（1）培训结束后，组织者将安排考核，以检验员工培训效果。（2）考核方式包括书面考试、实际操作、面试等，具体考核方式根据培训内容确定。（3）员工需在规定时间内完成考核，并提交考核结果。6.2.2培训认证（1）员工通过培训考核后，可获得相应证书或认证。（2）认证证书将作为员工职业发展的重要依据。（3）员工需妥善保管认证证书，以备后续职业发展使用。6.3个人发展计划6.3.1制定个人发展计划（1）员工应根据自身职业规划和公司发展需求，制定个人发展计划。（2）个人发展计划应包括短期和长期目标，明确培训需求、晋升路径等。（3）员工需定期更新个人发展计划，以适应职业发展变化。6.3.2提交个人发展计划（1）员工将制定好的个人发展计划提交至人力资源部门。（2）人力资源部门将根据员工个人发展计划，提供相应的培训、晋升等支持。（3）员工应积极参与公司组织的各类培训活动，不断提升个人能力。6.3.3跟踪与评估（1）人力资源部门将定期跟踪员工个人发展计划实施情况。（2）员工应主动反馈个人发展计划实施过程中的问题，寻求解决方案。（3）根据员工个人发展计划实施效果，进行评估和调整，保证职业发展目标的实现。第七章：绩效考核管理7.1绩效考核流程7.1.1绩效考核目的绩效考核旨在对员工的工作表现进行客观、公正的评价，以激发员工潜能，提升工作效率，促进公司发展。7.1.2绩效考核周期绩效考核分为年度、季度和月度三个周期，根据公司实际情况及部门特点进行灵活调整。7.1.3绩效考核流程（1）制定考核方案：根据公司战略目标和部门职责，制定具体的绩效考核方案。（2）确定考核指标：明确考核指标，包括定量指标和定性指标，保证指标具有可衡量性。（3）开展自我评价：员工根据考核指标进行自我评价，总结工作成果和不足。（4）上级评价：上级领导根据员工自我评价及日常工作表现，进行综合评价。（5）评价结果反馈：将评价结果反馈给员工，并进行沟通，让员工了解自己的优势和不足。（6）绩效改进：针对评价结果，制定相应的改进计划。7.2绩效结果查询7.2.1查询渠道员工可以通过以下渠道查询绩效结果：（1）人力资源管理系统：员工登录系统，即可查询个人绩效结果。（2）部门经理：员工可以向部门经理询问个人绩效结果。（3）绩效沟通会：公司定期组织绩效沟通会，员工可以在会上了解个人绩效结果。7.2.2查询内容绩效结果查询包括以下内容：（1）考核得分：员工在各个考核周期内的得分情况。（2）考核等级：根据得分，将员工划分为A、B、C、D四个等级。（3）考核评价：上级领导对员工的综合评价。7.3绩效改进计划7.3.1改进计划制定绩效改进计划应根据以下原则制定：（1）针对性强：针对评价结果中的不足，制定具体的改进措施。（2）可操作性强：改进措施应具备可操作性，便于员工执行。（3）分阶段实施：将改进计划分为短期、中期和长期，分阶段推进。7.3.2改进计划执行员工应按照以下步骤执行改进计划：（1）明确目标：明确改进计划的目标，保证改进方向正确。（2）制定措施：根据改进计划，制定具体的实施措施。（3）落实责任：明确责任人和完成时间，保证改进计划得到有效执行。（4）跟踪评估：定期对改进计划执行情况进行跟踪评估，及时调整措施。7.3.3改进计划反馈员工应在执行改进计划过程中，积极向上级领导反馈进展情况，以便领导了解改进效果，提供必要的支持和指导。第八章：员工关系管理8.1员工入职与离职8.1.1入职管理（1）新员工入职流程新员工入职需遵循以下流程：填写入职登记表、提交相关证件、签订劳动合同、完成入职培训、分配岗位等。（2）入职资料准备新员工需提前准备好以下资料：身份证、学历证书、职业资格证书、体检报告等。（3）入职培训公司为新员工提供入职培训，帮助其了解企业文化、岗位技能、团队协作等，以便更快地融入公司。8.1.2离职管理（1）离职申请员工离职需提前向人力资源部门提交书面离职申请，说明离职原因。（2）离职审批人力资源部门根据员工离职申请，进行审批。离职审批通过后，员工需办理相关手续。（3）离职手续员工离职手续包括：归还公司财产、办理工作交接、办理工资结算、开具离职证明等。8.2异动管理8.2.1异动类型员工异动包括：晋升、降职、调岗、辞退等。8.2.2异动申请与审批（1）员工异动申请员工提出书面异动申请，说明异动原因及期望岗位。（2）异动审批人力资源部门根据员工异动申请，进行审批。审批通过后，员工需办理相关手续。8.2.3异动手续员工异动手续包括：岗位调动通知、签订新的劳动合同、办理工资调整等。8.3员工关怀与投诉8.3.1员工关怀（1）生日关怀公司为员工提供生日关怀，包括发放生日礼物、举办生日活动等。（2）节日关怀公司为员工提供节日关怀，包括发放节日礼品、举办节日活动等。（3）健康关怀公司关注员工身心健康，定期组织体检、举办健康讲座等。8.3.2投诉处理（1）投诉渠道员工可通过以下渠道进行投诉：人力资源部门、公司邮箱、投诉等。（2）投诉处理流程人力资源部门收到投诉后，及时进行调查核实。根据调查结果，采取相应措施，保证员工权益得到保障。（3）投诉处理结果投诉处理结果将及时反馈给投诉人，保证问题得到妥善解决。同时公司将对相关责任人进行追责。第九章：报表查询与导出9.1考勤报表9.1.1报表简介考勤报表主要用于记录员工出勤情况，包括上班、下班、请假、加班等信息。本系统提供多种考勤报表，以满足不同需求。9.1.2查询方法（1）登录系统后，左侧菜单“报表查询与导出”；（2）选择“考勤报表”；（3）根据需求选择相应的时间范围、部门、员工等筛选条件；（4）“查询”按钮，系统将显示符合条件的考勤报表。9.1.3导出方法（1）在查询结果页面，“导出”按钮；（2）选择导出格式（如Excel、PDF等）；（3）系统将自动导出并保存至指定文件夹。9.2薪酬报表9.2.1报表简介薪酬报表主要用于展示员工薪资构成、奖金、福利等信息。本系统提供多种薪酬报表，以满足不同需求。9.2.2查询方法（1）登录系统后，左侧菜单“报表查询与导出”；（2）选择“薪酬报表”；（3）根据需求选择相应的时间范围、部门、员工等筛选条件；（4）“查