2023年现金服务工作总结

2023年现金服务工作总结2023年现金服务工作总结篇一为进一步普及人民币相关知识，提升我行周边社区居民辨别人民币真伪和防范金融诈骗的能力，维护地区人民币流通秩序，净化人民币流通环境，光大银行西城支行积极响应人行号召，于9月22日、24日在周边社区开展了为期两天的“人民币宣传服务进社区”活动。此次活动宣传对象主要是社区附近的面馆、超市、面包店、医药店和理发店等以现金结算为主的单位。我行工作人员从小面额现金预约兑换、残损币兑换、硬币兑换、新版人民币识别和严禁商户拒收现金行为五个方面对人民币相关知识进行了详细地讲解。其中，2019年版第五套人民币50元、20元、10元、1元纸币防伪特征、人民币图样的规范使用以及九种人民币收藏品骗局作为重点讲解。另外，我行工作人员向商户们普及了零钞兑换的相关知识，并介绍了我行的兑换服务。商户们都积极配合我行工作，并留存信息于我行，以便后续回访。此次宣传活动，累计发放宣传资料30余份，接受咨询商户16户。通过我行人员的细心讲解，社区内的商户对于识别假币、小面额现金兑换和残币兑换等有了更清晰的了解，提高了识别假币的能力，增强了防范假币的意识，也对如何正确使用人民币，严禁拒收现金等知识有了更为全面的认识。商户王某说：“平时对假币也没有太多的认识，这次银行的工作人员给我细心讲解怎么识别假币，这让我对假币有了更深的认识”。商户刘某说：“之前有收到很多的残币和小面额零币，也不好给其他顾客找零回去，就一直都存着，实在不知道该怎么处理。这次听了工作人员的讲解，就知道该怎么办了，等今天回家整理一下就去银行兑换了”。现金服务网格化便利了商户的日常经营，保障了居民的自主支付选择权，特别是老年群体偏好使用现金的消费需求，规范了人民币流通的市场秩序。我行会持续贯彻落实这一措施，将便民的工作理念落到实处。同时，通过人民币宣传活动不断加强我行周边居民的自我维权意识和自我防范意识。2023年现金服务工作总结篇二为落实好总分行关于现金服务网格化的要求，同时提升周边商户的服务体验，广安门支行营业室对网点周边商户进行上门走访及服务宣传工作，同时做好登记造册、建立联系、介绍我行产品等工作，提高银行营业网点对周边商户的服务粘性。一、上门走访网点对公客户经理通过走访网点周边商户，向商户普及现金服务网格化的政策，另一方面介绍我行的信用卡、现金分期、融e借等产品优势，促进与商户建立合作关系。二、到店识别对于经常来网点办理“零换整、整换零”的客户进行主动识别，如果客户为商户，则进行现金网格化服务登记，为客户及商户提供现金或快贷相关服务。三、口碑相传对公客户经理加大对管户的服务提升，在朋友圈进行宣传，通过商户间口碑相传，资源共享，通过多样化产品的推广，与更多的周边商户进行合作关系。2023年现金服务工作总结篇三大兴清澄名苑支行响应“现金服务网格化管理工作”要求，对网点周围商户等进行挨家挨户走访排查，将预约人民币业务落实到位，将有需求的客户登记造册，努力为商户提供小面额现金预约、兑换服务，使得小面额人民币投放和残损币回收与兑换工作得以更好地开展。大兴清澄名苑支行客服经理走访清澄小区底商，对商户进行需求了解，并进行了信息登记。我网点自接到上级通知后，高度配合，积极响应，规范现金预约流程，提高网点零钱库存，做好登记工作，为到店兑换零钱的客户提供更优质和便利的服务，促进现金网格化业务持续稳定发展。2023年现金服务工作总结篇四为确保现金流通顺畅，加强人民币反假知识以及整治拒收现金公众宣传，兴业银行南昌分行积极推进现金服务网格化管理宣传活动，将现金服务划分为8个片区，每个片区确定1名网格长，与2名宣传志愿者，建立商铺、社区联系档案，积极帮助老百姓解决现金使用过程中遇到的困难。截至目前，共服务区域人口数量1300余人，商户数量258户，居民小区8个。兴业银行南昌分行工作人员积极走进社区、校园、商铺、超市，宣传小面额兑换、残损币兑换、零钞存现、反假币等金融知识，并对整治拒收人民币现金进行重点宣传，了解商户现金收取情况，让社会工作了解拒收现金的政策法规，提升公众法律意识。同时扎实开展阵地营销，在支行网点大厅内播放主题为“拒收现金违法”等视频，让客户在办理业务的过程中也能进一步了解人民币反假知识，让老百姓通过简单的方式了解现金兑换办理方式及流程，为广大群众提供更有温度的金融服务。今后，兴业银行南昌分行将秉承“真诚服务、相伴成长”的服务理念，不断完善网格化现金服务工作，持续优化现金流通环境，把现金服务好事、实事办到群众心坎上，增强社会公众对现金服务的满意度和获得感。2023年现金服务工作总结篇五按照中国人民银行九江市中心支行货币金银科《现金服务网格化管理》的工作要求，为进一步做好整治拒收现金的宣传工作，为维护人民法定地位，保护消费者合法权益，营造安全、高效、和谐的人民币流通环境。中信银行九江分行认真贯彻落实中国人民银行九江市中心支行的统一部署安排，高度重视整治拒收现金宣传活动。此次活动的具体情况如下：一、组织保障我行对此次宣传活动高度重视，为确保此次活动的有效开展，特成立了活动工作小组，以分管行长作为此次活动负责人，营业部门负责人为组员，营业部员工为工作成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。二、活动形式1、网点宣传。我行通过在网点内宣传栏处摆放整治拒收现金行为、不宜流通人民币（纸币）的折页等宣传资料。通过滚动屏持续对外播放宣传标语，以及利用电视等媒体设备滚动播放宣传片。同时网点内工作人员在网点内向客户宣导整治拒收人民币的相关政策内容，要求让厅堂工作人员的宣传提醒工作常态化、标准化。2、组织开展暗访排查活动。通过走访营业网点附近超市、便利店及其他类型商户等群体，对其是否存在拒收人民币的相关情况进行询问、暗访。逐个排查是否存在拒收人民币现金行为。经排查网格内商户均未出现拒收人民币现金情况。3、组织上门服务及整治拒收现金活动的宣传。通过平日走访及暗访期间，向客户发放整治拒收人民币宣传手册，并宣讲人民币相关知识。同时提醒客户防范假币的相关内容，熟悉辨别假币的相关要领。并且通过现场提供人民币小额兑换及预约兑换服务方便各类商户在平日营业期间的小额人民币的使用。4、多渠道宣传。利用新兴媒体的媒介，向广大客户进行线上宣传，例如通过短信群发，微信群发宣传视频、链接以及抖音等渠道向传达通俗易懂的相关知识。三、活动总结通过此次宣传活动，广大居民和店铺商家均