杭州市跨境电商现状、问题及对策

Status,ProblemsandCountermeasuresofCross-borderE-commerceinHangzhouAbstract：Inrecentyears,cross-bordere-commercehasdevelopedrapidly.Cross-bordere-commerceisaneweconomicgrowthpointemanatingfromtheInternetera,andhasbroughtnewopportunitiesandchallengestoChina'sforeigntradeindustry.TheestablishmentoftheHangzhouCross-BorderE-commerceComprehensivePilotZonehasinjectednewstrengthintoalargenumberofsmallandmedium-sizedcross-bordere-commercecompaniesinHangzhou,clarifyingthegoalofdevelopingcross-bordere-commerce,andthereareopportunitiesandchallenges.Thisarticlefirstanalyzesthecurrentstatusofthecross-bordere-commerceindustryandwhatthecross-bordere-commercebusinessmodellookslike.ThenstartfromHangzhou,focusingontheproblemsandmarketcompetitionfacedbyHangzhou'scross-bordere-commerceindustry.Finally,fromthefinancial,logisticsandmarketsupervisionsystems,solutionstotheproblemsofHangzhou'scross-bordere-commerceareproposed.

BasedontheproblemsexistinginthecurrentstateofHangzhou'scross-bordere-commerceindustry,aftercollectingalargeamountofinformation,Ithinkthatweshouldmakesolutionsandconductsomediscussionsonfinancialpaymentsystems,logisticsmodels,marketsupervisionsystems,andpolicylimitations.TheorderlydevelopmentofHangzhou'scross-bordere-commerceindustry.Keywords：cross-bordere-commerce,solution,paymentsystem,marketsupervisionsystem目录TOC\o"1-3"\h\u第1章绪论 绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景电子技术的飞速发展与进步使得人类经济社会的生活工作方式发生巨大的变革,在传统商业交易领域衍变出全新的跨境电子商务交易模式,近几年,跨境物流与电商交易有了新的迅猛发展。跨境电商是当前移动互联网经济时代跨境物流迸发出的新的全球区域经济活力与增长点,为未来我国外贸跨境物流行业发展带来了全新机遇与巨大挑战。当前我国外贸跨境电商发展的宏观与政策环境虽日渐清晰与完善,但相关专业人才的匮乏、政策法规的滞后、区域经济发展水平严重失衡等一系列问题仍有待研究和解决。与国内外贸电商相比,跨境电商的发展更具机遇与挑战性,既要承担一般国内跨境电商交易所面临的跨境物流技术与服务风险、信用风险以及信息安全等一系列的风险,还需要面临着更为复杂的跨境物流配送、检验检疫、货款的支付、售后服务、交易流程以及纠纷的解决等一系列流程,此外还同时受到了文化差异与语言不通等一系列因素的双重严重影响。杭州市的跨境电商综合贸易试验区成立在2013年,杭州地区作为长三角经济带的重要港口经济城市,被中央和国家列入第一批杭州市跨境贸易和电子商务综合试验区的名单。这为近年来杭州大量的中小型企业跨境贸易和电子商务公司和企业发展注入了新的力量,明确了未来发展杭州市跨境贸易和电商的方向和目标。2014年,杭州市的跨境贸易和电子商务的发展已经取得了巨大的成绩和进步,为了更好适应跨境电商行业的发展,进一步加快推动跨境电商发展的速度,2015年关于《国务院关于同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区的批复》被当时的国务院正式发布,,杭州市的跨境贸易和电子商务试验区开始了走向更加的便利化,规范化,自由化的发展模式和道路。杭州地区是我国发展跨境贸易和电商的第一批试点城市之一,政府把发展跨境贸易电子商务作为杭州市政府跨境电商工作的一个重点和扶持的对象。杭州地区的跨境电商贸易前期在集货的模式和备货的模式上初步取得明显成效,在跨境电商业务和管理模式上也都发挥了重要示范作用。1.1.2研究意义杭州市电子商务发展的优势和现状首先主要体现在各部门体制和机制的改革创新和安全保障上。各海关主管部门的人员一般都全职负责参与日常的工作,专门制定和研究电子商务有关的政策法规,充分发挥各部门的职能,创新和优化业务流程,以招商引资为业务核心的电子商务工作管理团队,已经在国内建立综合管理,海关,检验检疫。其次,借助本地的电子商务平台,杭州市现有的跨境贸易区域电子商务的规模和知名度不断扩大,商业模式不断完善。现存的问题主要原因是国内外的宏观环境不稳定。从当前国际上的情况来看,跨境电商进出口产业的法律和监管的问题突出。对于我国的跨境电商进出口而言,普遍地面临着跨境电商目的地国缺乏法律和监管的问题,尤其突出的是与知识产权的纠纷、税收、退换货补贴政策等。此外,国内电子商务市场的外贸形势不佳。由于受当前国际金融和经济危机的双重影响,近年来国内跨境电商基础产业的发展走向了低谷,甚至已经有跨境电商企业因无利可图投机取巧,出现了骗税、骗保险费等行为以及破坏电子商务市场公平竞争的行为等现象。地方政府在大力支持推进我国跨境电子商务进出口产业持续健康发展的工作过程中,部门之间政策信息的共享与联合专项监管的执法仍存在较大的障碍,监管部门推出的专项监管规定远未形成完整的政策框架,关、检、汇、税等多个部门并没有第一时间收到具体相关政策的落实意见和文件的指示。因此操作过程中相关政策的落实仍然存在较大困难,各监管部门仍按照原来的旧监管方式方法对企业进行了监管、交易,给跨境电商企业实际业务规模的发展壮大造成很大的不利。因此针对跨境电子商务发展过程中的这些问题，国家政府也应该积极应对，多方共同努力，积极引导鼓励跨境电商的发展。1.2课题研究方法和内容1.2.1研究方法本文主要采用的是分析法来进行跨境电子商务行业分析，在论文中分别采用以下研究方法：文献分析法：查阅并研读跨境电商相关理论书籍以及相关文献，对上述文献以及书籍进行分析与整理，得到现有跨境电商行业研究现状，找到本文研究的方向。数据分析法：通过近几年进出口跨境电子商务数据统计，中国杭州市人民政府网站相关数据，了解杭州市跨境电商现状。归纳法：对收集数据进行结合，从杭州市跨境电商现状、问题进行分析，从而提出有利于杭州市跨境电子商务发展的对策。1.2.2研究内容分析跨境电商目前的现状、问题及解决方式。将杭州市作为本文主要研究对象，对浙江省杭州市的跨境企业电子商务发展情况进行彻底分析。在杭州市跨境电子商务行业现状及存在的问题基础上，有针对性的提出解决对策。1.3文献综述徐慧琳（2019）主要阐述了对杭州市跨境电商企业发展现状的评估，然后对其影响因素进行分析，并提出针对有效的扶持政策建议，在现状中针对人力资源、跨境物流、跨境支付、政策环境和市场监管环境等进行分析，从而得出对杭州市跨境电商的扶持政策。李楠;柯丽敏（2016）来自杭州师范大学阿里巴巴商学院、跨境电子商务方向，他们基于对杭州市跨境电商综试区的分析，从建设到障碍再到对策都进行了全面分析，从综试区建设以来深化改革中遇到的机遇和障碍都方海晨;吴卫芬（2019）随着杭州市跨境电商在业务范围的成功模式，也起到了示范的作用，但是在金融、物流和信用支付、人才方面上还是存在许多要改进的地方。黄议苇;马国华（2019）对于“新常态”下浙江省跨境电商发展的势头，意味着跨境电商迎来更多的机遇，产业链的一步步形成，对整体布局起到决定性作用。跨境电子商务相关概述2.1跨境电子商务概念跨境贸易和电子商务交易是一种泛指不同的关境贸易国家或地区作为交易主体在其跨境电商的平台上对跨境商品直接进行了买卖、结算并间接或利用其跨境的物流对物品进行直接输送,至此完成电子商务交易的一种新型国际商业活动。目前传统贸易的直接面交、商品展示、一手交钱一手交货的买卖交易管理模式被新兴的跨境电子商务所逐渐替代,它在意义上是一种走向数字化、电子化的新型国际贸易体系。由于世界各国的贸易管理制度,法律,文化,语言,思想表达方式的不同,面对面的交易跨境电商可能往往会使交易面临重重的阻碍,而传统的进出口清关,外汇结算和出口退税等交易程序的高度复杂性,缺乏与专业物流服务密切联系的中小企业往往会面临更高的清关和出口退税成本。如果中小企业没有通过专业的物流进行跨境电商支付和专业的物流服务,交易买卖双方可能很难同时实现一桩关于跨境电商的买卖,并且在跨境电商交易过程中对于商品信息的了解和支付都可能是很难同时实现的,所以随着跨境物流和电商的快速发展,跨越了国际贸易边界,实现了跨境交易。2.2跨境电子商务特征跨境空间电子商务的产生和发展一直都是与计算机网络息息相关的,计算机空间网络对于现代人类来说无疑是新兴的产物,是由计算机网站和电子密码系统组成的一个虚拟但客观的网络世界,是现代计算机与国际贸易相互和结合的重要产物。跨境的电子商务交易方式受到了计算机空间独特的商业价值判断标准和其行为模式的深刻影响,使其能够呈现出自己的风格和特色这一点是不同于中国的传统电子商务交易方式的,其基本特征如下:全球性：高附加值的信息产品和服务被迅速推向市场,消费者可以无需考虑自己存在的国界,只要他们没有任何的技术手段,随时随地,任何一个人都不再需要受到国家和地域的限制。无形性：在复杂的全球化信息网络和环境中数据、声音和视频以及图像通过互联网和计算机的数据以源代码的形式被传输和出现,是一种数字化的产品和信息服务。匿名性：在网络世界里面,人们常常用不是自己真实的名字来进行交易,因为没有哪条特定的法律规定需要用自己真实名字来进行跨境电商交易,不仅如此,身处的位置也不得而知,让消费者享受到前所未有的交易自由。即时性：无论实际的时空或者距离远近,跨境电商中信息的交流都必须是即时的,只要把你自己想要深入了解的跨境商品信息都进行文字编辑并通过消息在手机上发送,对方立马就已经能在手机上接收得到,无需通过以前的书信或者是快马加鞭的传信。如果一单订单成功交易,并在特定的支付平台上自动完成了付款,对方也很快就能马上自动接受到你的银行转账,至此一单交易就此顺利完成。无纸化：无需我们利用一张张纸来对商品进行的说明,合同签订和商品信息查看等各项重要事务都是对电子和计算机网络通讯的一个重大发展,他们已经取代了一系列繁琐的电子和纸面用来进行交易的文件,节约了大量的资源并有效的使跨境电商在网上买卖效率和安全性大大得到提高。快速演进：互联网的发展是一个现代社会发展和进步的一个重要表现,它正在不断的丰富和改变着每一个人类的日常生活。目前我国电子商务交易的发展经历了从edi到现有的新兴跨境电子商务,目前它正逐步处于数字化发展的阶段,数字化的产品和服务更多的是参差不齐,有利有弊,我们要认真地进行衡量,未来的电子商务发展方向仍然具有很大的风险和不确定性。杭州市跨境电子商务发展现状3.1杭州市跨境电商行业发展现状分析3.1.1杭州跨境电商交易规模递增杭州市跨境电商进出口交易额逐年增长，如图3-1所示，2019年杭州市跨境电商进出口总额就达到了137.99亿美元，预计在2020年杭州市跨境电子商务进出口交易金额将达到150万亿美元，新政策的出台不断促进着跨境电商行业健康发展，杭州市主要也是得益于所处得地理位置、周边地区居民消费能力强、生态环境、良好的电商基础设施等优势，而全球化和消费升级也带动了跨境电子商务交易的增长。图3-12015-2019年杭州市跨境电商进出口交易金额（万亿元）数据来源：华经产业研究院：/3.1.2杭州跨境电商平台使用情况从宏观背景来看，跨境电商平台也不断涌现，许多跨境电商平台总部都在这，最大的跨境电商平台阿里巴巴就坐落于此，杭州市跨境电商企业从四年前的8000多家增长到现在的18000多家。其中网易考拉海淘和天猫国际位于杭州市跨境电商平台的龙头，市场份额占了其平台的一半，处于遥遥领先阶段，如图3-2所示，当然，除了这两家，实力同样雄厚的还有云集、贝贝、唯品会、苏宁国际等，这些跨境电商平台的总部大部分都位于杭州市，所以杭州在全国跨境电商平台市场规模中占据了半壁江山。图3-22019杭州跨境电商平台市场份额占比数据来源：城云科技联合iiMediaResearch(艾媒咨询)3.1.3杭州跨境电商综试区建设现状现阶段杭州市综合试验区带头积极探索建立成熟的空间布局，形成了以“六个系统，两个平台”为核心的跨境电子商务运营与发展模型。“六个系统”包括信息服务，金融服务，物流系统，电子商务信用，风险防控和统计测试，以及“在线单一窗口”和“综合园区”的“两个平台”。“在线单一窗口”现已实现了“一次申报、一次查验、一次放行”快速的平台来进行海关申报，以此为基础跨境电商单证审核比例从原先的100%降到了5%，查验率也从原先的4%下调至2%，跨境电商企业申报出口货物的时间也从之前的4小时下调至现在的平均1分钟就能完成。经过几年的发展，杭州市的“六个系统，两个平台”为全国其他城市起到了借鉴作用，在不断发展的过程中，全新的模式也应运而生，新的监管模式、物流模式、产业体系和信用管理体系等都取得巨大进展。不仅如此，杭州市为了适应快速发展的跨境电商行业，在设立综合试验区三周年时启动了特殊监管区域新模式，入区即退税，提前将跨境商品批量运入海关特殊监管区域相对应的仓库中，根据订单情况将货物在区内进行打包并报关出口，这样既加快了跨境电商企业的资金压力也缓解了他们资金周转困难。其次，杭州市政府印发的《跨境电子商务综合试验区发展规划》提出构建“一核一圈一带，全域覆盖”的产业集聚格局。上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区等六大城区被称为“一核”，他们将发挥其基础产业、地理位置条件、综合设施配套条件来促进跨境电商集聚平台，创造出属于杭州市跨境电商综试区发展的重要核心区域。萧山、余杭、富阳、大江东产业、下沙五区为“一圈”，这五区被称为制造业重点区域，主要推进跨境电商企业外贸转型升级，扩大企业产业规模，着重打造杭州市跨境电商综试区的经济圈。临安、桐庐、建德、淳安四区为“一带”，着重打造杭州市跨境电商西部的产业发展，培育和引进同步进行，支持跨境电商产业，发挥其区域旅游特色资源优势来与跨境电商相互结合，共同发展。杭州市跨境电商主要消费者都围绕“一核一圈一带”区域，如图3-3所示，“一圈”这五区是杭州市跨境电商消费者主要生活地区，根据其着重打造杭州市跨境电商综试区的经济圈的要求，该区域生活了较多有经济能力的消费者群体。这也反映了杭州市政府提出的构建“一核一圈一带，全域覆盖”的产业集聚格局分布合理和相互对应。图3-32019杭州跨境电商消费者分布区域数据来源：城云科技联合iiMediaResearch(艾媒咨询)3.2杭州市跨境电商行业环境现状分析3.2.1金融环境分析2015年,国务院正式同意国家批准设立了杭州市跨境电子商务综合试验区,经过几年的探索和发展,创新体制机制，杭州的金融发展经验和实践得到了认可并逐渐得到普及。目前,杭州综合实验区已经整合了B2B、B2C和B2B,B2C结合等多种跨境电商金融服务模式,并在杭州建立了一个"单窗口"大数据集成金融服务平台,不仅实现了可以帮助企业利用最新的大数据技术实现安全可控的金融服务风险,而且还提供了可以为企业带来了海关清关便利了信用保障企业的多种跨境电子商务金融产品,并通过结合物流,金融,第三方综合金融服务平台共同构建了综合金融服务。杭州市跨境电子商务综合试验区成立以来，已经形成了以金融业务为主导的消费金融服务模式，在线支付结算、在线融资、在线保险等一站式金融服务在电商平台已相对成熟，为跨境电商企业提高优质的金融服务是必要的。第二届全球跨境电商峰会金融分论坛在杭州举行，话题围绕跨境电商金融服务新实体经济来开展各方面讨论，孙剑波，中国建设银行总行国际业务部副总经理提出了建议使用物联网和大数据、计算机云计算等高科技技术来对跨境电商金融服务展开新探索，与各政府部门和第三方支付机构等跨境电商企业一起研究新模式，打造更快更高校的跨境电商金融服务。3.2.2物流环境分析2012年8月,杭州市正式成为了全国首批五个电子商务跨境物流和贸易区域电子商务服务模式试点的城市之一。电子商务物流企业充分利用了杭州海关特殊监管区域实行保税仓储的政策优势来充分发挥电子商务物流配送的功能。消费者将货物预先大量地存储在杭州海关的特殊监管的区域以进行保税仓储。消费者在Internet上下订单后，各海关监管部门的人员将进行全职负责工作，货物将由当地的海关在特殊监管的区域进行包装,并由电子商务物流公司或企业直接交付给消费者在国内的收货人。目前的物流体系主要以供应链式的管理体系来引导物流平台，通过货运代理、第三方、运输和物流辅助以及分拣和仓储等，一环扣一环，形成了符合跨境电商物流的模式。目前，杭州市有4000多家物流企业，其物流企业增多速度也是随着杭州市跨境电商逐年增长，物流业的服务也是随着跨境电商行业规范化而一步步变好，形成了货物配送、商品分销和货运代理等等一系列专业化规范化的服务，提升了杭州市整个跨境电子商务物流的水平。不仅如此，物联网也应运而生，它是以互联网的形式来为行业提供相关信息，如货运信息、海陆空信息，还有各物流企业公司信息，物流的法律法规等等，高效的帮助了各种运输分配的难题。但是，目前国际物流存在的问题也尤为突出，如表4-1所示，选择价格较为便宜的国际物流，运输时效却过长，选择运输时效较短的国际物流，价格却太高。表3-1国际物流价格和运输时效表分类价格价格计算规则运输时效邮政物流EMS53按g计算，限重2Kg10-20天专线物流（中-俄）100按g计算，限重2Kg15-25天商业快递（联邦快递）145首重0.5Kg,续重05Kg3-7天数据来源：深圳市百运科技有限公司：/杭州市跨境电子商务发展存在的问题4.1跨境电子商务金融体系待完善目前，试验区不断出现与跨境电商货物贸易相关联的金融服务，境内电子商务的金融支付环境相对完善，但跨境电商因为涉及到跨境转账，不可避免的造成了一系列问题。现阶段，经营跨境电商企业大多为中小企业，没有能力开设离岸公司和海外账户，使得他们需要支付3%甚至更高的费率。在当前的各种包括跨境贸易和电子商务的交易中,由于跨境人民币不能自由进行兑换,因此也不能被消费者用作在线支付的工具进行结算和兑换货币。不仅如此,在现在的电子商务交易中,消费者往往可能会因为系统的突发性故障从而直接导致在线支付和交易页面的丢失,这样我们的个人信息或许就被间接的泄露。而且,许多的罪犯通过商家和消费者的银行在线支付和购物的记录从而间接窃取其消费者的银行帐号和交易密码,从而严重损害了商家和消费者的隐私权和财产。跨境贸易电子商务的支付管理系统目前还缺乏具体的支付管理政策措施和其实施细则,中国人民银行,国家外汇管理局和财政部及国家税务总局对于跨境贸易电子商务交易和支付的相关技术支持和管理体系仍在建立和完善中。4.2跨境电子商务物流周转时间长目前，杭州大部分跨境物流都依靠航空运输，运输成本高昂，发货时间长，物流慢，增加了成本，还造成客户投诉。不仅如此，由于目前全球性跨境电子商务的发展，人们更倾向于海淘，网购到自己心仪的物品，这就导致了跨境电商的订单大量增长，但是目前的物流体系以及售后服务是不能满足现有订单量的。根据上述表4-1国际物流价格表及运输时效所示，，邮政快递是邮费最便宜的，但时效也是最长的，达到了20天甚至更长，如此一来。消费者们无法及时得到购买的产品可能会引起不满。快递物流企业要搭建现有的物流配送中心大多需要依靠设备和人工。目前我国跨境物流电子商务的市场需求日渐增加且对专业物流服务人员的需求明显不足,导致物流企业运转的效率低,客户体验和服务水平低,我国跨境电子商务企业物流的信息处理能力和水平也相对较低。4.3跨境电子商务信用体系及市场监管体系不完善跨境电子商务交易空间和距离都被放大，交易双方彼此不太信任，在交易中询盘沟通需要大量时间，不仅如此，还可能存在买卖双方并不是真心想完成此笔订单，或许是恶作剧，恶意交易，恶意拒绝收货或虚假伪劣产品交付等诈骗行为，因此我们在构建和完善跨境电子商务的信用监督管理体系及其市场监管信用体系中就显得尤为重要。现阶段的杭州市跨境电商中小企业数量日渐增长，与此同时，形成对比是的电商销售投诉数量也日渐增长，2019年3月19日，《电子商务案件审判白皮书》(2018年度)被杭州互联网法院发布，文件显示跨境电商纠纷案件正在逐渐增多，消费者通过海淘网易考拉、天猫国际和唯品会等进口电商平台购买的产品而引起的纠纷增长较快，主要围绕网购售后服务、快递服务、退货退款服务，2018年合计约为2099件，从跨境或保税仓库直接向消费者发货，并且通过电子商务平台购买进口产品的案件纠纷也逐步增多。目前，杭州市跨境电商涉及到的关、税、汇、检等管理方式得到了一定的认可，也取得了较好的成就，然而在这些管理方式的监管部门中，合作与信息资源共享没有得到很好的互通，使得整个市场监管体系没有达到最大优化。4.4跨境电子商务法律体系不完善跨境电商是互联网的产物，不同于之前传统的贸易，交易方式、支付方式和交易渠道都与之前传统贸易差别巨大，所以，传统贸易的法律法规政策并不适用于跨境电商。虽然杭州政府有明确的出台关于跨境电商法律政策--《杭州跨境电商促进条例》，它是中国首个由地方制定的跨境电商法规，对海关监管、跨境结算和信用体系等有制定措施，但是只做出了宏观性、框架性和笼统的规定，具体问题都没有详细谈到，现有的跨境电商法律法规政策文件远不足以支撑日益增长的跨境电商发展需求，不仅如此，目前跨境电商法律法规滞后性是最严重的的问题，跨境电商买卖过程环节较为繁琐，涉及面广，海关、税收、通关和知识产权等都需要严格的政策来要求规范，并且需要监管部门快速的出台有效政策来解决。4.5跨境电子商务高等人才的缺乏由于跨境电商行业规模每年逐渐增长，各岗位亟需专业人才来运营，应保障各人员及时到岗来提高跨境电商行业整体效率。尤其是跨境电商的企业，需要复合型人才，对外语、国际礼仪、国际法律规则、国际知识等精通，而且现阶段由于跨境电子商务行业的高等人才还未有确切的标准出台，需要联合高校共同配合培养专业人才，对于缺乏人才的问题，杭州市政府、各高校、社会组织等都应积极行动解决。根据浙江金融职业学院王琼做的对杭州市跨境电商企业进行人才需求问卷地调研分析，70.29%企业表示亟需能够胜任市场岗位的跨境电子商务人才，46.54%企业亟需能够在管理方面有能力的人才，另外，还有21.33%和15.27%的企业亟需网站运营和活动策划方面的跨境电子商务人才，这足以表明，企业是非常需要专业人才来运营管理的。促进杭州市跨境电子商务发展对策5.1加强跨境金融服务平台构建目前有家专门为中国跨境卖家提供海外收款服务的公司——PingPong，总部设立在杭州，他们的跨境收款最快可以2小时提现到账，为客户提供更多本地化的增值服务。杭州市委常务佟桂莉认为在未来，可以对杭州的跨境电商金融业务模式多多对外进行宣传，与综合试验区当地的跨境电商企业形成紧凑的联系与合作，加强交流，不断创新发展壮大。其外还可以发展其他模式，第一，创新发展跨境贸易和电子商务交易人民币结算业务,推崇和利用人民币结算平台进行从事跨境贸易和电子商务交易的人民币结算,支持商业银行、金融机构与人民币支付服务机构积极开展业务交流和合作,开展专门的跨境贸易人民币电子商务结算和金融服务。第二,杭州市跨境电商金融机构可以出台一系列关于解决融资难和加强金融服务的平台，把卖家和买家与金融机构联合起来，形成跨境电商服务线上和综合化，如总部位于杭州的连连数字金融机构，他们为跨境电商卖家解决了资金周转以及融资难的问题，使其做到了从全球支付到全球服务的转变。其次，还可发展电商金融创新保险业务,鼓励电商保险机构积极创新和研发与业务相关的创新险种,为进一步确保电商金融行业可能出现的问题以及我国跨境贸易服务平台增强。最后,杭州市政府建议可以积极联合国家相关的部门研究制定和实施一系列的专业化、标准化的跨境电商金融服务管理准则,不断提高和增强其服务水平,专门组织研究制定相关的跨境电商金融政策与法规,创新设计定制各种跨境电商金融业务流程，进一步强化管理服务平台。5.2打破物流效率低的瓶颈，加强海外仓建设建立全球物流网络以缩短运输时间。我们还可以建立海外仓库，配备专业人才来实现产品的海外交付，能在第一时间就获取下单信息从而进行配货配送，不仅如此，还可以结合国家战略，解决产品数量过多，物流中心人员配置不足等问题。跨境电商企业可以在自己进出口国家中建立属于自己的海外特定物流存放仓库，利用物流系统进行物流分配，在本地交付之前将其交付到仓库，将零散的国际运输变为大宗量运输，不仅节省了物流企业成本，而且很大程度的缩短了物流运输和配送时间，还顺应了跨境电商的特殊物流需求，让物流供应链服务更上一层楼。5.3加强跨境电子商务信用和监管体系建设上述问题中可知，跨境电商平台收到投诉量日益增加，所以信用体系和监管体系建设在所难免。消费者在购物时尽量选择较为正规的平台，保留好订单信息或与卖家的聊天记录等，买家也可在交易过程中督促卖家做好信用服务。跨境电商平台需要进一步保障和鼓励建设专业电子商务企业信用风险评估体系,由杭州市政府与在杭跨境的电子商务平台公司进行战略合作,运用保障资金池的方式来建立起一个电商平台信用风险评估平台,帮助于电商平台自身来有效预防各类电子商务风险,电商平台自身也可根据需要进一步提高电子商务风险意识,可通过组织电商平台参加电子商务风险评估知识讲座、培训活动来对风险加以评估和防范。可以把采信、评信、用信作为主要环节对跨境电商平台进行评分，并通过杭州市政府传输数据到专门的跨境电商平台上，把评分不合格的电商平台公布在榜单上，做个电商平台‘黑白样本’，为消费者提供保障。另一方面，可在跨境电商平台主页或运营者主体页面显著位置上，公示信用评分等级、店铺营业执照等，以此帮助电商平台树立诚信经营的品牌形象，确保跨境电子商务交易的健康持续发展。目前，消费者们日益倾向在海淘进口平台上购买自己喜爱的商品，所以自身在跨境电商平台下单时，要注意自己的权益不受到损害，尽量挑选信用较好和大型正规的平台进行购买，下单后把订单信息以及跟卖家的聊天记录留存好避免不必要的纠纷出现。5.4高校相联，培养人才跨境电子商务规模日渐的增长,离不开大批的电商专业人才,杭州市政府有关部门可以通过联合各高校,通过加强校企交流合作,校政交流合作,互利共赢为杭州的社会经济发展培养一批实践性的电商专业人才,可以通过在杭州设立的跨境中国国际电商职业学院、实训基地开展实习,做到专业理论与实践相有机结合,为杭州的跨境贸易和电子商务的发展建立一批管理专业人才、精英专业技术人才和一批综合性的人才。结束语随着我国的经济发展和全球化的推进和发展,面对世界经济复杂多变的环境以及世界和国际贸易的形势,跨境电子商务日渐发展迅速,已经发展成为了我国进出口服务贸易重要的电子商务交易方式。杭州市也积极努力发展跨境电子商务,不断推进外贸发展,出政策举措、谋技术创新、稳经济增长,促进了外贸转型和升级。我们国家政府也都是积极的应对,多方共同努力,引导和鼓励了跨境电商持续健康发展,对于我们未来可能遇到的外贸发展问题,我们一定要迎难而上,在金融、物流、市场监管和信用体系等方面都要做到推陈出新,持续发展，在探索中前进，不断找到一条适合杭州市跨境电商外贸发展以及其他中国大陆地区跨境电商的发展道路,完善跨境电商的运营管理模式,将杭州跨境电商模式推向跨境电商各中小企业，努力将我国跨境电商做到最好。参考文献[1]徐慧琳.杭州市跨境电商行业发展现状、影响因素与扶持政策研究[D].华中师范大学,2019.[2]彭静.中国电子商务发展现状、问题及对策研究[J].营销界,2019(20):235-236.[3]黄议苇,马国华.“新常态”下浙江省跨境电商发展的现状、问题及对策[J].电子商务,2019(03):28-29.[4]方海晨,吴卫芬.杭州跨境电商发展的现状及问题研究[J].现代商业,2019(07):25-26.[5]夏倩鸣.跨境电商产业链发展及对策研究[D].浙江大学,2017.[6]龚裕富.跨境电商B2B出口业务发展研究[D].浙江大学,2017.[7]李楠,柯丽敏.杭州跨境电商综试区建设面临的障碍和对策分析[J].电子商务,2016(12):31-32.[8]江利祥.我国跨境电子商务的发展模式、阻碍因素及发展趋势[J].价格月刊,2016(06):59-62.[9]徐萌萌.中国跨境电商发展的现状及问题研究[D].安徽大学,2016.[10]施海嘉,邓蔚垚,阮淑慧,谭飞.浙江省跨境电子商务发展现状及问题研究[J].商场现代化,2015(19):55-58.致谢时间一转眼就已过去四年，大学之旅也将落下帷幕，在这里，我首先要感谢我的论文指导导师谢纬坤老师，是她一次次的指导与帮助让我顺利的完成了此次论文写作。其次，我还要感谢大学四年里不断教导我的校领导以及老师们，感谢他们的耐心与无私奉献，默默照顾与关怀，他们是我在这学校四年里前进道路上的指路明灯，是我迷茫不知所以时正确的标杆，在此我致以由衷的感谢，不仅如此，还要感谢我的同学们，是他们的陪伴让我在这四年里不感孤单，在学习道路上互相进步，让我的日子里充满欢乐。最后，我要感谢我的家人，在我伤心难过时作为我的避风港，不断鼓励和支持我，让我更有前进的目标与方向，所有的所有，是他们成就了更好的我。

毕业设计（论文）开题报告怎么写开题报告是毕业设计（论文）选题后进行文献资料检索、归纳与利用、可行性评估、方案制定、进度安排等工作的一个阶段性考核，是中期筛选工作的重要内容之一，是对毕业设计（论文）质量进行管理和监控的重要环节，是监督和保证学生毕业设计（论文）质量的重要措施。下面我们就为大家介绍一下开题报告怎么写？1、毕业设计（论文）开题报告目的与作用开题报告是毕业设计（论文）选题确定后，学生在调查研究基础上撰写的报请指导教师批准的任务实施计划。开题报告的作用是学生向指导教师汇报毕业设计（论文）课题的先期准备情况，指导教师对开题报告中所陈述的研究内容、思路、方案等给予评价；在文献和研究方法等方面。给予指导和帮助；在实施过程、实施细节等提出建议，从而达到进一步明确研究目标，理清研究思路。2、毕业设计（论文）开题报告内容与要求开题报告根据毕业设计（论文）选题，简明扼要地说明该选题的目的、目前相关课题研究的现状、课题的研究背景、研究方法、必要的数据等。由于开题报告是用文字体现的课题总构想，因而篇幅不宜过长，但需把课题研究的主要内容、研究方法、研究思路等主要问题说清楚。开题报告的撰写提纲主要包含内容与要求、前言、方案比较与评价、开展预期效果及指标、实施进度安排、参考文献等六个方面。（1）开题报告内容与要求根据毕业设计（论文）任务书的具体要求，学生在指导教师的引导下查阅资料，进行材料收集、归纳、总结、提炼和运用，完成课题开题报告。①明确内容及要求开题报告中要简要介绍毕业设计（论文）研究的主要内容，包括主要研究对象、主要方法和最终实现形式等，突出研究的核心或重点，强调研究的新意或亮点。开题报告中要提出毕业设计（论文）研究的具体要求，包括课题整体要求、技术参数要求、评价指标要求、课题研究成果形式要求、撰写格式要求、学生知识能力与素质提升要求等，突出毕业设计（论文）工作的科学性、正确性、规范性与全面性特点。②提出研究方案根据任务书要求，灵活运用检索的文献资料，根据选题研究现状及阶段性成果，充分利用现有实验实训设备及条件，提出初步方案，通过分析、对比和论证，确定课题的研究方案。③确定实施步骤根据毕业设计（论文）的要求及内容，确定课题开展的关键步骤，如电气自动化技术专业的毕业设计课题，一般按照总体方案设计、硬件系统设计及实现、软件系统设计及实现、系统综合调试四个步骤来完成课题的主体工作。④制定进度安排根据毕业设计（论文）课题难易程度，以选题、调研、收集资料为第一阶段，论证、开题为第二阶段，设计、实施与