2024年度专业软件升级改造技术服务合同

2024年度专业软件升级改造技术服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1软件升级改造范围2.2技术服务内容2.3服务时间及进度安排第三条技术要求及标准3.1技术升级目标3.2软件性能指标3.3数据安全与备份第四条技术支持与培训4.1技术支持方式4.2培训内容与安排4.3培训资料提供第五条合同价格与支付方式5.1合同总价5.2支付条款5.3发票开具与报销第六条项目实施与验收6.1项目实施计划6.2验收标准与流程6.3验收结果异议处理第七条保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属与保护第八条违约责任与赔偿8.1违约行为及责任8.2赔偿方式与金额第九条不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力后果处理第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律与管辖第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止与续签第十二条双方义务与责任12.1甲方义务12.2乙方义务第十三条协助与配合13.1双方协助与配合事项13.2沟通与信息共享第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3合同术语定义：1.3.1软件：指甲方拥有的专业软件系统。1.3.2升级改造：指对软件进行更新、优化、增加新功能等操作，以提升软件性能和用户体验。1.3.3技术服务：指乙方为甲方提供的软件升级改造、技术支持、培训等服务。第二条服务内容2.1软件升级改造范围：根据甲方提供的软件版本和技术需求，乙方负责对软件进行整体升级改造，包括但不限于界面优化、功能增强、性能提升等。2.2.1软件升级改造方案设计：根据甲方需求，乙方提供详细的软件升级改造方案，包括技术路线、改造内容、时间表等。2.2.2软件开发与实施：乙方按照升级改造方案进行软件开发，并确保软件在实施过程中的稳定运行。2.2.3技术支持：自软件升级改造完成之日起，乙方提供一年的免费技术支持服务，包括软件故障排查、修复、升级等。2.3服务时间及进度安排：乙方按照升级改造方案确定的时间表完成服务，如有特殊情况导致进度延误，乙方应提前通知甲方，并采取措施加快进度。第三条技术要求及标准3.1技术升级目标：通过本次升级改造，使软件在性能、功能、用户体验等方面得到显著提升，满足甲方业务发展需求。3.2软件性能指标：具体软件性能指标详见附件一。3.3数据安全与备份：乙方在升级改造过程中应确保甲方数据的安全，并对重要数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。第四条技术支持与培训4.1技术支持方式：乙方通过电话、邮件、远程桌面等方式为甲方提供技术支持，必要时派员到现场进行故障排查和处理。4.2培训内容与安排：乙方为甲方提供软件操作和功能培训，培训内容包括但不限于软件功能介绍、操作指南、常见问题解答等。具体培训安排详见附件二。4.3培训资料提供：乙方提供培训教材、操作手册等培训资料，并确保甲方的培训需求得到满足。第五条合同价格与支付方式5.1合同总价：本合同总价为人名币____元整（大写：_______________________元整），包括但不限于软件升级改造费用、技术服务费用、培训费用等。5.2支付条款：甲方按照乙方提供的发票金额，在合同签订后____个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。5.3发票开具与报销：乙方按照甲方提供的相关信息开具发票，甲方按照公司规定进行报销。第六条项目实施与验收6.1项目实施计划：乙方根据升级改造方案制定详细的项目实施计划，并提交甲方审批。6.2验收标准与流程：软件升级改造完成后，甲方按照附件三提供的验收标准进行验收，乙方协助甲方完成验收流程。6.3验收结果异议处理：如甲方对验收结果有异议，甲方应在验收合格后____个工作日内向乙方提出，并提供书面异议材料。乙方应在收到异议材料后____个工作日内予以答复和处理。第七条保密与知识产权7.1保密义务：乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。7.2知识产权归属与保护：软件升级改造过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方应协助甲方保护软件的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为及责任：8.1.1乙方未按照约定时间完成服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总价×违约天数×1%。8.1.2甲方未按照约定时间支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=应付款项×逾期天数×1%。8.1.3双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。8.2赔偿方式与金额：8.2.1违约金、滞纳金等赔偿金额的具体计算和支付方式，双方可在本合同中约定。8.2.2甲方因乙方违约而遭受的直接经济损失，乙方应予以赔偿。8.2.3乙方因甲方违约而遭受的直接经济损失，甲方应予以赔偿。第九条不可抗力9.1不可抗力定义：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果处理：9.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.2.2双方应协商确定因不可抗力导致的合同履行障碍期间的处理方案，包括延期履行、部分履行或者解除合同等。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2适用法律与管辖：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止与续签：11.3.1合同终止：合同期满或者双方协商一致解除合同。11.3.2合同续签：合同期满前，双方可协商续签合同。第十二条双方义务与责任12.1甲方义务：12.1.1提供真实、准确、完整的软件相关信息和业务需求。12.1.2按照约定时间支付款项。12.1.3配合乙方进行软件升级改造、技术支持和培训等工作。12.2乙方义务：12.2.1按照约定时间完成服务，并确保服务质量和性能指标达到约定标准。12.2.2保密甲方商业秘密和技术秘密。12.2.3协助甲方解决软件升级改造过程中出现的问题，提供必要的技术支持和培训。第十三条协助与配合13.1双方协助与配合事项：13.1.1双方应相互协助，确保合同的顺利履行。13.1.2双方应共享与软件升级改造相关的技术资料、业务数据等信息。13.1.3双方应定期召开会议，沟通项目进展情况，解决存在的问题。第十四条其他条款14.1合同附件：本合同附件包括软件相关信息、技术需求、升级改造方案等。14.2补充协议：双方可就本合同未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同修改与补充：本合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件相关信息详细要求和说明：本附件应包括软件的当前版本信息、功能描述、用户手册等，以便乙方更好地了解软件现状和用户需求。附件二：技术需求详细要求和说明：本附件应详细描述甲方对软件升级改造的具体技术需求，包括性能指标、新增功能、界面优化等。附件三：升级改造方案详细要求和说明：本附件应包括乙方为满足甲方技术需求所制定的详细升级改造方案，包括技术路线、改造内容、时间表等。附件四：培训安排详细要求和说明：本附件应包括培训的时间、地点、培训师资质、培训内容、培训对象等详细安排。附件五：验收标准详细要求和说明：本附件应详细列出软件升级改造后的验收标准，包括性能测试、功能测试、用户体验测试等。附件六：保密协议详细要求和说明：本附件应详细阐述双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密信息范围、保密期限、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间完成服务。2.甲方未按照约定时间支付款项。3.双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定时间完成服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总价×违约天数×1%。2.甲方未按照约定时间支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=应付款项×逾期天数×1%。3.双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。示例说明：若乙方因自身原因导致未能在约定时间内完成服务，则构成违约。根据合同约定，乙方需向甲方支付违约金。例如，若合同总价为100万元，乙方延迟完成服务10天，则违约金为100万元×10天×1%=1万元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指双方按照合同约定履行各自义务的行为。3.违约金：指一方未履行合同约定义务时，向另一方支付的违约赔偿。4.滞纳金：指一方未按约定时间支付款项时，向另一方支付的逾期赔偿。5.合同总价：指双方约定的合同金额，包括软件