计算机系统维护服务详细合同（2024版）

计算机系统维护服务详细合同（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1系统维护服务1.1.1定期检查1.1.2故障排查1.1.3系统升级1.1.4数据备份与恢复1.2技术支持服务1.2.1远程支持1.2.2现场支持1.2.3培训与指导1.3安全防护服务1.3.1网络安全防护1.3.2系统安全防护1.3.3数据安全防护2.服务范围2.1服务地点2.2服务对象2.3服务时间3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3付费周期4.服务期限4.1合同期限4.2续约条件4.3提前终止服务5.违约责任5.1服务商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.法律适用8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.知识产权保护10.1服务商知识产权10.2客户知识产权11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.附则13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除后的处理14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2条款的补充和修订第一部分：合同如下：1.服务内容1.1系统维护服务1.1.1服务商应定期对客户的计算机系统进行检查，包括但不限于硬件设备、软件应用、网络连接等，以确保系统的正常运行。1.1.2当客户计算机系统出现故障时，服务商应尽快进行排查，并采取必要的措施解决问题。1.1.3服务商应根据客户的需求和技术发展，适时对计算机系统进行升级，以提高系统的性能和安全性。1.1.4服务商应定期对客户的重要数据进行备份，并在需要时提供数据恢复服务。1.2技术支持服务1.2.1服务商应通过远程方式为客户提供技术支持，以解决客户在使用计算机系统过程中遇到的问题。1.2.2当远程方式无法解决问题时，服务商应提供现场支持服务。1.2.3服务商应为客户提供必要的培训和指导，以提高客户计算机系统的使用效率。1.3安全防护服务1.3.1服务商应采取必要的措施，保护客户计算机系统的网络安全，防止未经授权的访问和数据泄露。1.3.2服务商应确保客户计算机系统的操作系统和应用软件保持最新状态，以提高系统的安全性。1.3.3服务商应为客户提供数据安全防护服务，包括但不限于数据加密、访问控制等。2.服务范围2.1服务地点为客户指定的地点。2.2服务对象为合同双方。2.3服务时间为每周一至周五，上午9点至下午5点。3.服务费用3.1服务费用根据客户计算机系统的规模、复杂程度和服务商提供的服务内容进行计算。3.2客户应按照合同约定的付费周期，向服务商支付服务费用。3.3付费方式为银行转账或现金支付。4.服务期限4.1本合同的有效期为一年，自合同签订之日起计算。4.2在合同到期前一个月，双方可协商续约。4.3合同一方提前终止服务的，应提前一个月通知对方，并支付违约金。5.违约责任5.1服务商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的损失。5.2客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。6.争议解决6.1双方应通过协商解决合同履行过程中发生的争议。6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.合同的生效、变更与解除8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。8.3合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。9.保密条款9.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3若一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。10.知识产权保护10.1服务商对其在提供服务过程中创造的知识产权享有权利。10.2客户对其所有的知识产权享有权利，包括但不限于软件、硬件、技术资料等。11.通知与送达11.1双方通过电子邮件、传真、邮寄等方式进行通知。11.2送达地址为合同中双方指定的地址。11.3通知或文件在送达指定地址后视为送达。12.不可抗力12.1不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。12.2因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。13.附则13.1合同附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。13.2合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章确认。13.3合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分，并互相协助办理相关手续。14.其他条款14.1双方约定的其他事项如下：

a)服务商应在合同约定的服务时间内响应客户的服务请求。

b)客户应提供必要的工作条件，包括场所、设备、资料等。

c)服务商应按照客户的要求提供服务报告或技术文档。14.2条款的补充和修订：

a)若合同中任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行。

b)若合同中任何条款经双方协商一致，可进行补充和修订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：计算机系统维护服务详细合同（2024版）附件二：服务内容详细说明附件三：服务费用详细计算方法附件四：保密协议附件五：知识产权保护声明附件六：服务请求响应时间说明附件七：工作条件提供声明附件八：服务报告和技术文档提供要求附件九：合同变更和补充协议模板附件十：合同解除协议模板附件十一：自然灾害和不可抗力事件证明文件模板附件十二：服务记录和客户反馈表附件十三：违约行为记录和责任认定表附件十四：争议解决提交法院证明文件模板说明二：违约行为及责任认定：2.服务商提供的服务不符合合同约定的质量标准。3.客户未按照约定时间支付服务费用。4.客户未提供合同约定的工作条件。5.双方未按照约定履行合同其他义务。违约责任认定标准：1.服务商违约：服务商应按照合同约定时间提供服务，若未能按时提供服务，应支付违约金。例如，如果合同约定服务商应在每月5日前完成服务事项，若服务商未能按时完成，则应支付合同总金额的5%作为违约金。2.客户违约：客户应按照约定时间支付服务费用，若未能按时支付，应支付违约金。例如，如果合同约定客户应在每月10日前支付服务费用，若客户未能按时支付，则应支付服务费用的5%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.计算机系统：指客户使用的计算机硬件、软件、网络设备以及其他相关设备。2.服务内容：指服务商根据合同约定向客户提供的一系列维护服务，包括系统检查、故障排查、系统升级、数据备份与恢复等。3.服务费用：指客户支付给服务商的服务报酬，根据服务内容、服务时间和服务地点等因素进行计算。4.服务地点：指客户指定的服务地点，可以是客户的办公地点或其他指定的地点。5.服务时间：指合同约定的服务提供时间，通常为每周一至周五，上午9点至下午5点。6.保密信息：指在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等不应被泄露的信息。7.知识产权：指服务商在提供服务过程中创造的知识产权，以及客户所有的知识产权。8.不可抗力事件：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。1.计算机系统：用于定义客户使用的计算机硬件、软件、网络设备以及其他相关设备。2.服务内容：用于描述服务商根据合同约定向客户提供的一系列维护服务。3.服务费用：用于指代客户支付